Re: [請益] 證劵業務換人服務問題

gnikis 發表於 2020/5/29 上午7:55:22

看板Stock標題Re: [請益] 證劵業務換人服務問題作者

()時間May 29 07:55:22 2020推噓28 推:29 噓:1 →:22

我覺得根本問題應該是你打電話問問題的時段，
盤中打跟非開盤時間打態度應該會有差，
如果下單問題非要盤中打，
各券商應該都有客服專線，
直接撥客服專線會比打給營業員有效率，
很多問題客戶打給營業員後，
營業員也都是轉給客服處理的。

雖然現在客戶很多都電子單自己下，
但基本上還是有不少客戶是打電話下單的，
如果有位單也不太大的客戶是問非緊急問題也不是要下單，
但一直佔線，
如果你自己是營業員，
你要怎處理？

如果不是以上狀況，
純粹是營業員服務不佳，
你每月單量沒有很大的話，
認命一點，
就直接打他們分公司總機說要換營業員，
櫃臺就能直接處理換人了，
這絕對比你換券商省事省麻煩多了。

以現在市況，
如果你每月單量有個千萬或更多，
那就建議你找個好日子直接跑一趟券商了，
最好挑在三節（端午中秋春節）之前的1-2個交易日去，
去券商櫃臺不是說要換營業員，
而是直接說要銷戶，
分公司經理人應該就馬上出來招呼你了，
通常是熱情寒暄吃點心喝飲料，
然後讓你透過經理室的玻璃往外看，
直接請你挑一個新的營業員，
就會進來遞名片給你了，
通常離開時，
還會送你一份禮盒才對。

因為三節券商都有送禮經費，
通常在節前就會送完，
今年端午節是6月底也快到了，
正是時機，
你就挑6月的20，22，23這3日去，
必有收穫。

※ 引述《vickymw (vickymw)》之銘言：
: 請問各位，如果覺得證劵業務員講話口氣欠佳，能不能換人服務？
: 小弟是新手，難免會有操作證劵app問題要請教，自從證劵開戶後，就固定一位業務員與
: 我接洽，每次致電請教app下單問題，我話還沒講完就被對方掛電話，已經好幾次了，不
: 太想再受這鳥氣，手續費不想再給她賺。也不曉得是不是因為我下單次數不多，沒給她多
: 點好處就對我愛理不理。
: 此問題如有違反板規請告知，謝謝。

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※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.60.146 (臺灣)

※ PTT 網址

推

qwe8530210 05/29 07:57專業

推

LittlePong 05/29 07:57專業銷戶系

噓

badbadook 05/29 08:00好屌

推

ruwjo12 05/29 08:00專業

推

jokem 05/29 08:02這個厲害

推

Mbappe10 05/29 08:03真的很專業

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Anyotw 05/29 08:03千萬很少耶...手續費2000-3000而已。應該還是沒人權

推

cmcmisgod 05/29 08:04line營業員問應該都秒回吧還沒遇過拖超過10分鐘

推

dickson2 05/29 08:05送禮盒還是看貢獻度啦可能送些過去舊贈品

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cmcmisgod 05/29 08:05滿好奇營業員幾點上班七點**分就開始傳晨報

推

qq110 05/29 08:05真的專業

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cmcmisgod 05/29 08:05禮盒原來是公司配的喔難怪都會問想要什麼

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Anyotw 05/29 08:05自己對帳單看一下，手續費綜合那欄。有多少貢獻就有

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Anyotw 05/29 08:05多少音量

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cmcmisgod 05/29 08:06那欄寫13萬多

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gnikis 05/29 08:06單月千萬大家以為少，但實際上，超過千萬的客戶名

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gnikis 05/29 08:06單，券商內部報表通常就會列出來追蹤單量的變化了。

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Anyotw 05/29 08:07那你記得兇一點

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cmcmisgod 05/29 08:09https://i.imgur.com/ya0gvmr.jpg 不過照舊的抽法

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cmcmisgod 05/29 08:09 他們也沒多少錢

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cmcmisgod 05/29 08:09這兩年營業員的薪資結構網路上都沒分享

以現在的電子單折讓數，通常營業員只有接單費而已。你折讓在3折以下時，就算下了一億，營業員的接單費有個3000就算很高了，下一千萬，營業員有個200元接單費就要偷笑了。但是，看待這類高折讓客戶，營業員跟券商經理人有絕對上的角度跟立場不同。營業員因為客戶折讓高領的接單費少而輕忽算正常，但經理人不一樣，對經理人來說，折讓關乎分公司實際獲利，當然也重要，但分公司獲利狀況是每個月結算一次，因為獲利挨罵每個月就那一次，但是市佔，上面的管理層是每天看，有可能今天市佔不好，下午收盤分公司經理人就接到幹喬電話了。所以對經理人來說，有時候市佔（名）比實際獲利來的重要許多。

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lamb0221 05/29 08:10我奈米戶營業員連line都要過兩三天才回

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jenchieh5 05/29 08:12實用XD

※ 編輯: gnikis (101.10.60.146 臺灣), 05/29/2020 08:28:38

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snider 05/29 08:18盤中打電話問手機app問題，如果是你會爽嗎？

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sawaman 05/29 08:19專業

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sawaman 05/29 08:20不會啦，我月成交才幾百萬，之前說要換營業員也是

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