[無言] 四年前的真實事件......

taipoo 06/14 05:15以前好像有看過，蠻瞎的

rei196 06/14 05:37除非你是我朋友不然以前我只在我臉書塗鴉牆寫過

taipoo 06/14 05:49可能是到處轉貼吧！我真的有看過

xxxxx919 06/14 06:11就啊不拆你們就迴圈到今天啊，不然怎麼辦

cruby841031 06/14 06:28你沒錯啊，明明是含棒棒糖被禁運，跟你扯米幹嘛

moam 06/14 06:55我想知道後續

rei196 06/14 07:13後續就是店家後來退回後重寄給我我收到啦，因為當時

rei196 06/14 07:13台灣還沒有太多店家有提供自製彩殼服務(有提供的也

rei196 06/14 07:13僅僅只有熱門手機的款式才有)，所以當初我才選擇在

rei196 06/14 07:13淘寶買，刷上自己喜歡的偶像照片，而且那家店我之前

rei196 06/14 07:13買過好幾次好幾隻手機的殼他們都能客製所以買很多次

rei196 06/14 07:13了，這次是第一次遇到這種烏龍，後來我就再也沒用淘

rei196 06/14 07:13寶官方的集運了

step 06/14 07:47等等，我以為棒棒糖是非肉的加工食品應該沒問題？

step 06/14 07:48這讓我想到非洲豬瘟那時候有訂貨結果被“附贈”香

step 06/14 07:48腸的案例，網購真的要小心（抖）

CMLeeptt 06/14 08:13到底是為什麼網購要硬塞附贈食品零食在包裹裡面？

dc177674 06/14 08:22END

evermpeg2 06/14 08:42店家偷塞什麼的偶爾都會有啊，之前新聞不是有支那偷

evermpeg2 06/14 08:42塞豬肉條嗎？而且淘寶客服根本npc，跟敏感詞無關，

evermpeg2 06/14 08:42講到一半你們的對話都是鬼打牆耶

GipsyDanger 06/14 08:45所以你為什麼要上淘寶買米

tom2541c2 06/14 09:33賣家是不是把棒棒棒當緩衝包在用XD

ken1990710 06/14 09:41客服：國際轉運食品屬於違禁品

afria 06/14 09:44懶人包？

li72716 06/14 09:46客服：鋼材沒有不禮貌，是您不禮貌

hendryinptt 06/14 09:49笑死

aaa870378 06/14 09:51看到一半以為文章中間有control+c、control +v哈哈

fcz973 06/14 10:03我大概他第二次跳針就講不下去了

madaoji 06/14 10:12你有沒有想過那個棒棒糖是他們拆包之後再進去拍給你

madaoji 06/14 10:12看的

Veronica080206/14 10:22哈哈哈哈哈哈這棒棒糖其實蠻好吃的

im31519 06/14 10:28推madaoji...

assk1231 06/14 10:31我也覺得棒棒糖是他們被盧到受不了才亂拍的XD

sarah946422 06/14 10:32買過iPad保護殼因為有iPad字眼也不給送 後來都直接

sarah946422 06/14 10:32請掌櫃另外開沒有違禁詞的連結拍下

sarah946422 06/14 10:34然後不要贈品要備註寫一次 旺旺再說一次...

FiveSix911 06/14 10:37一直跳針 好崩潰XDD

willow 06/14 10:41跳針到我以為我app故障

liliisme 06/14 10:45之前買過手環有小叉子造型，叉子是敏感詞，所以一整

liliisme 06/14 10:45單衣物飾品全部被退貨...Q.Q好在店家人很好退我款項

gomidonnsine06/14 10:53吐血

TUMUASHUN 06/14 10:55這根本智障設計 客服根本就在跳針

aeei329 06/14 11:06超瞎

jtsu5223 06/14 11:07你確定客服是真人不是AI嗎XD

nightwind20906/14 11:25撇除中最後棒棒糖的部分，淘寶轉運真的都只看上面貼

nightwind20906/14 11:25標的貨品名稱，上次我買個塑膠展示殼，淘寶賣場在名

nightwind20906/14 11:25稱寫了“米雕”，結果就被轉運站退貨

winnielin28 06/14 11:32跳針看不下去

Laurara 06/14 11:34所以到底是不是真的有棒棒糖

brmidjge 06/14 11:41棒棒糖不能寄嗎？？？？？？

mouse07 06/14 11:43被你盧到都拆包了

mamajustgo 06/14 11:45天哪

venus0w0 06/14 11:48這真的不是AI嗎

juniorpenny 06/14 12:18照此邏輯，Apple手機也是食品？

stes5812 06/14 12:19errrrrr跟店家買上面印喜歡的偶像的圖的手機殼這不

stes5812 06/14 12:19就是盜版

Ectel 06/14 12:50還不錯阿 客服花4個小時只處理這一件

ab37695543xs06/14 12:54太累了吧，以後直接讓他拆開檢查就好啦

fiercy 06/14 13:06我只覺得你跟客服吵這個才是你在跳針，這次被退不是

fiercy 06/14 13:06客服退的，之前沒退也不是客服給過的，你跟他吵這個

fiercy 06/14 13:06他能怎麼回你？

wtfconk 06/14 13:08有可能真的是把棒棒糖贈品順便當緩衝包用XD

aQsoqli 06/14 13:23他不是米，他是手機。 這句真的笑死

tue678 06/14 13:24早點拆包確認就行 結果一直無限迴圈

tue678 06/14 13:25你說要拆包確認了 拆完再復原就好

HMKRL 06/14 13:33哈哈中國哈哈

muchi45149 06/14 13:34客服好有耐心阿，不過不是說，不拆包嗎？？

hahashah 06/14 13:37看完覺得好累

Adiakyan 06/14 13:45文章幹嘛一直重複啦(

crawford438 06/14 13:50看完覺得客服完全沒問題，有問題也不是在他身上。

UDK0821 06/14 13:58別用官方轉運 一堆私人的服務好個十倍

LeonKuo 06/14 14:02這什麼結局翻轉XDDD

c3632571 06/14 14:03所以後來我都找地三方………（望

SESAO 06/14 14:05一直跳針的故事

Usamiakihiko06/14 14:17所以這個棒棒糖到底是哪來的？賣家給的贈品嗎？

lingtpe 06/14 14:18我覺得客服人員很可憐

Zeldaman 06/14 14:25你有夠盧

yoyo2008yoyo06/14 14:36問號 不拆包裝已經退貨了 結果被拆還被拍

TAFFY 06/14 14:41我也覺得客服很ok 他都講得很清楚了 是規定流程有

TAFFY 06/14 14:41問題 你跟他靠北是沒意義的

joeyben 06/14 14:43笑死 鬼打牆

julia97228 06/14 15:14客服好可憐

wegoeni 06/14 15:20確定是流程有問題。才有利基讓他們把額外運費吃下去

wegoeni 06/14 15:20吧

k092767 06/14 15:22這鬼打牆程度也太可怕XDD 然後客服跟你說要下班莫名

k092767 06/14 15:22好笑

nk10803 06/14 15:41這應該是po就可板吧XDDD

xx456654tw 06/14 15:43所以你為什麼要買棒棒糖

no1361 06/14 16:14真的有棒棒糖嗎？ 你真有耐心，我莫名被退一次後再

no1361 06/14 16:14也不用官方集運，反正也沒比較便宜

blackmomomo 06/14 16:34撇開拆包，前面你是真的很盧……她都說是電腦過濾關

blackmomomo 06/14 16:34鍵字了

fire60second06/14 16:45道理我都懂，所以為什麼要買米？

yfguk6685 06/14 16:47翻鬼打牆 一定出事

kueicjl 06/14 16:51我通常選私人，官方好愛擋莫名其妙的理由

braincandy 06/14 16:56明明重點就是重新寄送運費誰出而已 糾結前面怎麼沒

braincandy 06/14 16:56事真的沒意義

sun1993 06/14 17:00雖然真的遇到會很生氣 但是還是很想笑 哈哈哈哈哈哈

sun1993 06/14 17:00哈哈

crawford438 06/14 17:05就結果來說物流也沒問題，是商家真的放了不符規定

crawford438 06/14 17:05的東西進去，整個流程應該是東西退回給商家，商家

crawford438 06/14 17:05負責再一次寄過來的費用

Arkgrinding 06/14 17:07客服沒重點 哪裡ok了

Arkgrinding 06/14 17:08白馬非馬 紅米非米

crawford438 06/14 17:10不是客服沒重點，是客服只有這樣跟你講的權限。

YAUN 06/14 17:12紅米有比較好吃嗎？

YAUN 06/14 17:15中國客服很多不用腦的

NingK 06/14 17:30有些比較嚴格地方的客服可以回應的內容有限制，所以

NingK 06/14 17:30他只能從被賦予的SOP中選一個來回答你。

miart 06/14 17:31棒棒糖可以寄吧？買過幾次淘寶，店家也都會送些餅乾

miart 06/14 17:31糖果當小禮物都沒事

serenayo 06/14 17:31裡面有棒棒糖你要早說啊XD

xxxxx919 06/14 17:33我也覺得客服不ok，而且前面是跳針米字跟電腦系統

xxxxx919 06/14 17:33偵測，後面才提到裡面有吃的

amy2930 06/14 17:51我快笑死

ballcat 06/14 18:05老闆：給他摻三十斤黏米～～

iamevelyn 06/14 19:10可能是你一直盧他們才拆封？

liuedd 06/14 21:10你也跟著跳針

sank 06/14 21:26客服前面就一直牽拖"米"啊，原PO真雖

z3728 06/14 21:33這客服 其實是AI吧 XDDDD

rb0522 06/14 21:46如果是我一定會瘋掉XDDD

iamskinny 06/14 21:49笑死鬼打牆

RLH 06/14 22:22客服真辛苦

knows2014 06/14 22:43這是機器人跟機器人的對話嗎... 看了不是笨是氣欸

knows2014 06/14 22:44客服真的辛苦了

mao515 06/14 22:44所以你幹嘛在淘寶買米

rei196 06/14 22:49就說了不是米了啦〒△〒

tumemanquesp06/14 23:25上上上上我也以為是機器人+機器人，+失憶的機器人（

tumemanquesp06/14 23:25啊這段我鋼材是不是看過惹XD

jellydepp 06/15 00:04不是啊，很多事情可能不是客服的問題，但客戶只能

jellydepp 06/15 00:04找客服處理啊XD難道要叫客服轉給倉儲還是驗貨的嗎？

jellydepp 06/15 00:04而且前幾個小時一下子說是關鍵字的關係，一下又說X

jellydepp 06/15 00:04光掃到米，最後說有棒棒糖(但明明之前說不能拆包裹

jellydepp 06/15 00:04而且已退回)，到底哪一句能信？

jellydepp 06/15 00:05還是覺得盧的網友都會鼻子摸一摸，自己多付一次運費

jellydepp 06/15 00:05？

grass30630 06/15 00:11我看到棒棒糖三個字出現真的嘴角失守

zles966218 06/15 00:31淘寶集運真的很低能 買HUB跟我說裡面有電池帶電

zles966218 06/15 00:31換個賣家買就又可以集運了

piyo0604 06/15 00:40出現棒棒糖超靠北XDD

laplacian 06/15 00:52還好我都用私人集運

modelfucker 06/15 00:53其實滿多客服都會一直無窮迴圈的…

wawa2017 06/15 01:17這樣客服到底是有耐心還是沒耐心

tyui0459 06/15 01:40根本鬼打牆

jackyxxx 06/15 02:04紅被過濾掉就只剩米了？

hareru00 06/15 02:24超級鬼打牆哈哈哈哈哈哈

Oct5566 06/15 03:53耐心推

browndog 06/15 06:20可是我懂客服的意思啊就是外面標籤打到米這個字就會

browndog 06/15 06:20被認定是敏感字啊，跟它到底是不是米沒有關係，應

browndog 06/15 06:20該是賣家出貨的時候打手機殼就好了

kevin20541 06/15 06:28笨點應該是買淘寶用官方集運吧

njpbjp6 06/15 06:40怪原po也不對啊，誰知道賣家會塞棒棒糖，如果我買手

njpbjp6 06/15 06:40機對方一直跟我說你裡面是食物我也會覺得對方在公三

njpbjp6 06/15 06:40小

gogo79979 06/15 07:29棒棒糖

fud 06/15 07:35我有收過包裹是用旺旺仙貝當緩衝墊的，數量滿多的，

fud 06/15 07:35而且我還吃掉了。

flower88 06/15 07:49好煩 ..要是我到第2次就算了

chris529tw 06/15 08:14Apple也是食品XDD

woop0819 06/15 09:14你也是跳針啊 客服說是看字過濾你還在盧

yoyoyoyoman 06/15 10:07這個手機殼有這麼重要嗎

huuban 06/15 10:38就讓它去退啊XD這種鳥事每天都有XD

sses40713 06/15 12:29客服說的很清楚了，是在盧什麼？？

fishthehuman06/15 12:38說真的 你也是在跟他跳針 然後又拖到他下班時間 我

fishthehuman06/15 12:38是客服會超級不爽

Ruruto49 06/15 13:59於是02:31又打開客服視窗，詢問不是不拆包嗎...loop

pomp 06/15 14:04客服不是鬼打牆也不是跳針。客服是用模板去回答你

pomp 06/15 14:04的問題，懶惰的看你上一句問什麼就用相對模版去回

pomp 06/15 14:04答，有可能是系統自動設計，也可能一直換不同客服

pomp 06/15 14:04接線所致。有良心的才願意從一開始的對話紀錄從頭

pomp 06/15 14:04看到尾。你可以請他們停止用模板回覆你。

pomp 06/15 14:06原po人很好，還給滿意。中國客服都滿喜歡台灣人的態

pomp 06/15 14:06度（當然雞掰的也不少）

Dotsu 06/15 14:08客服不上呈、公司不售予客服其它權利，我不懂為何買

Dotsu 06/15 14:08家會被說盧...？問題就是沒解決啊！而且還有這麼大

Dotsu 06/15 14:08的 bug！

diiky 06/15 14:30XDD

xx90185 06/15 15:07溝通是有障礙喔

mrcat 06/15 15:26你下次訂米老鼠，看他會判斷是食物還是動物

chii755416 06/15 15:42中國客服都是用機器人模板回答 他們會挑人聊

sacst 06/15 16:24你比較盧，既然都退回去了，那就找賣家啊

cobrasgo 06/15 17:06這是人工AI吧XDD

waxapple182 06/15 17:26看對話覺得好累xD

lovehaohao 06/15 18:16XDDDDE

ddteton 06/15 18:27看開頭的就猜到了，

ddteton 06/15 18:28前幾年大陸賣家很愛送糖在包裹裡，

ddteton 06/15 18:28誰敢吃

birch11 06/15 22:25真的很多包裹都會包食物

jhj914 06/15 22:45幸好結帳前會把要買的清單擷取給集運看，讓他們跟

jhj914 06/15 22:45我說哪些是特貨，哪些是普貨，哪些會被退，他們回

jhj914 06/15 22:45答後，把對話擷取，如果被退，我就把對話給他們看

thaleschou 06/15 23:47這就是我都寧可買貴一點給台灣人轉手賺，跟外國人講

thaleschou 06/15 23:47話太辛苦了

fanyi217 06/16 00:19我買過綁頭髮的大腸圈，直九被當成食品退貨......

fanyi217 06/16 00:20他們真的都用模板回根本無腦回，你後來棒棒糖應該是

fanyi217 06/16 00:20她去問怎麼處理，才想到這招擋你

home1188933 06/16 00:32兩個人都很堅持…真的是迴圈

home1188933 06/16 00:33這個PO網購版感覺會被罵w

tracy0620 06/16 02:04笑死，無限迴圈耶

illbro 06/16 02:11兩個都蠻盧的

doormaster 06/16 03:37對於消費者來說，客服就是公司整體的延伸。今天公司

doormaster 06/16 03:37出包了，客服要嘛處理問題，要嘛承擔顧客的情緒，

doormaster 06/16 03:37客服倒楣在背後有個北爛一直出包公司，倒楣在不給

doormaster 06/16 03:37客服解決問題權限的公司，而不是把跳針的結果歸咎在

doormaster 06/16 03:37像原Po這樣爭取正常權利的消費者身上

palewalker 06/16 05:01這是相聲嗎

saltlake 06/16 07:20二樓上觀念正確

kakukakuka 06/16 09:02辛苦你了啊啊啊啊這真的是中國人日常！！！之前工作

kakukakuka 06/16 09:02經常要跟他們溝通到吐血三升

inru33 06/16 09:53他拆包是你逼的吧？

JamesWatson 06/16 11:10因為你一直跳針之前可以之前可以4個小時，所以她隨

JamesWatson 06/16 11:11便弄了一張棒棒糖照片給你，皆大歡喜，結案。懂？

unicornGL 06/16 11:57你484傻？被克服弄還不知道，活該

swliu 06/16 14:26所以他是不是米

ealtena 06/16 14:26我之前都會查這是哪種品類的欸

cranial 06/16 16:53兩個都在跳針

shintz 06/16 18:04一定是你住的樓層太高，對方不想坑米上樓就退貨

massrelay 06/16 18:18機器人客服吧

NomeL 06/16 19:26是你在跳針吧 對方已經明確回你為什麼你會被退了啊

NomeL 06/16 19:27客服脾氣好好 還找棒棒糖圖來給你

XoPXoP 06/16 21:14好

hirono 06/16 22:56下次會不會因為手機殼有手所以違禁了?

abby9160 06/17 01:48我也覺得客服解釋的蠻清楚的，他的權限就那樣，被你

abby9160 06/17 01:48跳針好幾小時...這耐心值得滿意評價了啦

profyang 06/17 11:21不是 弄個棒棒糖進去 這樣等於把責任歸到賣家 也要

profyang 06/17 11:22賣家肯買單 除非上層跑去摸賣家頭 不然客服還有倉儲

profyang 06/17 11:22應該不敢這樣亂搞吧

jingDS 06/17 12:01我怎麼覺得跳針的是你

ssccg 06/17 16:04客服不夠會跳針，他從頭到尾堅持米字就不行就好了

ssccg 06/17 16:05還換一堆有的沒的說法是要幹麻，另外X光沒有一定要

ssccg 06/17 16:05人看吧，人家敢用AI辨視不行?

ssccg 06/17 16:07之前可以也跟這次可不可以沒關，關鍵字DB不能更新?

linneoneo 06/17 17:20超好笑

a9910330 06/17 21:57淘寶有些掌櫃真的人太好..好到我會害怕..

a9910330 06/17 21:58買過捕鼠器~還特地聊天說不要放誘鼠食物..

a9910330 06/17 21:59結果集運回台後..塞了4~5條的誘鼠腸..

peter989 06/17 22:52商品名稱沒米好嗎？看就是隨便拍來應付的

CR007 06/17 23:20這客服是機器人嗎 @@

neak 06/18 03:03客服太可憐的，人家也只是社畜，公司機器也不是他設

neak 06/18 03:03計的，公司設定這麼機車，他也覺得很幹，你還一直

neak 06/18 03:03跟他凹他無法處理的事，當然只能無限npc

dabodidabodi06/18 03:19真的很怕莫名其妙的贈品；買過傢俱被放香氛蠟燭結果

dabodidabodi06/18 03:19被擋

undeadmask 06/18 09:03棒棒糖他們硬塞的吧= =

ma721 06/18 09:45你有夠盧

no1smkimo 06/18 10:24不跟他們講要跟誰講?主管也不可能出來接電話

lisa009977 06/18 12:09你也很盧 一直跳針...

transiency 06/18 16:51看到一半就想駡三字經了。兩個智障，客服跟賣家。

ogerea 06/19 02:18客服好可憐 你跟他爭這個也沒用啊 中國網購的包裹

ogerea 06/19 02:18真的自動化太多 很多情況不會有人工查看光機 寧可

ogerea 06/19 02:18錯殺一百非違禁品也不能真的出口違禁品啊啊～～

vaper 06/19 04:14拆封就有調包的風險，有簽約所以不能拆包

vaper 06/19 04:15"米"被電腦過濾掉，所以該包不能出貨

vaper 06/19 04:16問題就是，該客服沒有權限去拆包確認

vaper 06/19 04:16這時就要叫主管來，客戶授權給主管拆包，然後確認

vaper 06/19 04:17但是你用"時間"讓他自己越權開包了

vaper 06/19 04:18如果開包後沒問題，那就變拆包違約

vaper 06/19 04:19如果有問題，那還是拆包違約，因為沒有上級授權

vaper 06/19 04:19如果你是客服，應該也是迴圈處理，誰都不想擔責

stu25936 06/19 04:23ㄏ

zirca 06/19 12:39爛客服遇到奧客的概念

a3836458 06/20 11:49搞不好是客服為了打發你隨手放的

foxwn1709 06/20 21:17不跟客服講跟誰講？叫老闆出來聽啊！本來就是有講有

foxwn1709 06/20 21:17改進的機會，不講就自己吞

goodgodgd 06/21 04:09就npc啊 笑死

akata 06/21 17:06為什麼要買這品牌

yujimin 06/21 23:01我也遇過==跟中華電信有得比

cyndihebe 06/22 01:51在中國集運被退為什麼你要處理呢？我都直接請賣家跟

cyndihebe 06/22 01:51集運聯絡跟我報告進度耶～我只要考慮要等還是退款重

cyndihebe 06/22 01:51買就好 到台灣這邊我才自己處理 介面不是這樣嗎

jurry126 06/22 11:51笑死

kumori 06/22 22:31...我買一個皮製零錢包 商品名子多打了打火機盒

kumori 06/22 22:31官方及貨艙判定違禁品拒收 因為打火機三個字

jenoren 06/26 03:38其實…客服提供的照片也可能並不是原波的包裹R

jenoren 06/26 03:38善良的原波（拍

li72716 06/26 05:26樓上XD 如果真的是這樣 那客服真的很想下班耶

ninapaipai 06/29 08:34鬼打牆笑死哈哈哈哈哈

hebe2099 07/28 23:18他不是說商品已退回了嗎？ 有照片大概是他們弄的？