Re: [問題] 租車後續賠償

jiexyz 發表於 2021/9/27 下午9:13:42

看板SuperBike標題Re: [問題] 租車後續賠償作者

(jiexyz)時間Sep 27 21:13:42 2021推噓22 推:22 噓:0 →:15

謝謝各位版友的討論與建議。我在 9/25 與車行和解了，最後車行在煞車踏桿的部分新增了維修的選項讓我選擇，也就是維修 $1000 或是換新 $5100，而我選擇維修，因此和解的總價從 $52000 改為 $47900。因為在車行給定的時間內達成和解，車行也確實沒有跟我收取營業損失的部分。
換下的零件部分，因車輛要送回原廠維修，需等待原廠維修後才能拿到，屆時再將零件的照片更新於本文。

和解書：
https://i.imgur.com/MsJ4DTY.jpg

這部份是我對於整起事件的看法與一些心得。首先針對第一篇文的目的與誤會作說明。第一篇文中寫到我是要尋求自保的方法，店家是先傳原廠的估價單給我，我們也有電話約好隔天在車行討論車損的情況，但因為估價單上有些項目是我初估沒有傷害到的零件，且因為我第一次處理車輛損壞的賠償事宜，金額也比我原本想像的多，當然店家這邊在聽到凱旋的報價也是很驚訝。出自於本能的擔憂，才在與店家討論之前上來詢問前輩們，當然在與車行討論後，有些內傷確實是我造成但我沒發現的，有些傷確實是出車前就存在的，也有看版友們針對CASE有提出蠻多的疑問，這邊也簡單跟大家說明一下。在租車的流程中我和工作人員一起巡視車況，看完後工作人員及我都有拍照，當下雙方都確認無傷後完成取車離開。之後看到了估價單有這項目，隔日去店裡與店長一同看傷討論，這個傷非常細微，照片也放大到極限才勉強確認是出車前就有，確認不是我造成，應算是「某次客人的使用痕跡」不算傷，只是總代理估價也一併放入。我對估價單的疑問也順利解決，此部份某種程度上是我太心急了沒錯。而第一篇文的照片是因為有版友建議貼估價單與車輛照片，所以我後來補上，但也因為估價單上的金額較混亂，而我也疏於解釋單子上的金額，造成不少版友對車行產生諸多誤解，這也是我在此想幫車行澄清的。

再來是對於車行處理整件事情上的心得。即使原廠的零件金額高昂，但我認為車行要送回原廠維修是他們的權力，畢竟車輛也在原廠的保固之中，而送回原廠這件事在本質上也是順理成章的事。討論如何賠償的過程中也都很和善，我也相信他們是努力地想趕快解決這件事並儘速恢復車輛來提供服務。另外車行也有在臉書粉絲專業上寫到：「車體若能在一週內修復完成，將不收取營業損失」，在這部份也是車行給我的一大讓步，因為光待料的時間就不只一週。

最後是爭議較大的部分。多小的傷要維修？多大的傷要換新？維修與換新的成本要如何與承租人分攤？這部份我想是任何租車業者與消費者都還沒有共識的一個問題，車子是在路上跑的，即使沒有摔車、倒車，也很難保證一趟旅程回來車體都沒有任何損傷，且物品本來就會隨著使用時間而折舊，在這部份我認為只要車行給定一套統一且容易執行的標準，並在出車前詳細告知承租人即可。譬如：「車體損傷會如何維修？」、「維修換新的確切標準」、「維修換新或是折舊的成本如何與承租人分擔？」等等，往後的爭執也會少很多，也會有利於出租市場的穩定。

最後的最後我想說一段話。
凱旋三倍街真他X好騎，也是我租車以來認為最好騎的一台車ㄌ，中低轉就很有力，快排更香，各個轉速區間的聲浪我現在都還意猶未盡，有機會真的可以去體驗一下，只不過歐洲車，要小心一點就是XD......QQ。

※ PTT留言評論

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m23952072 09/27 21:32慶幸的是不是原廠排氣管，人也沒受傷就好了

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LiamTiger 09/27 21:35該存錢買車了凱旋香那就遷一台回家吧XD

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sck3612575 09/27 21:50等有空來去租看看

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viavia2357 09/27 22:02摸摸頭

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bancouman 09/27 22:03推，有解決就好，可惜看不到血流成河很多人會很失望

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longya 09/27 22:15765真的爆炸好騎，去凱旋試騎過一次整個忘不掉

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yakifone 09/27 22:17他們以後要提供自費保險保護雙方才好

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chi17 09/27 22:29推個事件前中後詳細心得,車行處理方式也公開讓要租

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chi17 09/27 22:30車的人有更多的參考資料

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allenzhuang 09/27 22:56又少一點點了，能解決是好事

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kuanyu30 09/27 23:47車行不收營損人太好了

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ssun302231 09/28 01:48雙方和平解決都是好事

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cici950630 09/28 07:38先卡個晚點再來看，不過我喵到關鍵字踏桿XDDD

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tso1991119 09/28 10:40聽起來就像是怕被鬧大所以各退一步總之解決就好

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tobechihiro 09/28 14:23人沒事、雙方和解都好事

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nat50601tw 09/28 16:59恭喜

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wuliou 09/28 18:56後續推

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cici950630 09/28 19:21不醋的結局，很ok

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StNeverRush 09/28 21:34有解決就好了

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cocazero 09/28 21:37恭喜

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vlee 09/29 10:02唉！租車還是不划算

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ElrosHsun 09/29 16:31算實是圓滿落幕了啦歐洲車倒真的有夠貴QQ

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fqdamn 09/29 20:56以下代為轉達

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fqdamn 09/29 20:56我們真的不是黑店，事件後已精進作業流程，把誤會

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fqdamn 09/29 20:56降到最低。

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fqdamn 09/29 20:56這個客人也不是奧客，就是一個被嚇到的年輕人。

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fqdamn 09/29 20:56請各位網友也不要只用這個事件側寫我們雙方，小店

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fqdamn 09/29 20:56的氣氛其實真的很不錯，時常充滿歡笑和幹話，請網

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fqdamn 09/29 20:56友來讓我們請杯涼水，本人對小店的店格比車況還有

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fqdamn 09/29 20:56信心。

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fqdamn 09/29 20:56言出必行，檢討精進（附上捐款證明）

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fqdamn 09/29 20:56https://i.imgur.com/2rQ29nH.jpg

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love50921 09/29 23:34結論就是沒那個屁股不要租？

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thrombocyte 09/29 23:40結論應該是凱旋就是貴吧我之前拿轉倒09來比對真的

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thrombocyte 09/29 23:40也是有一點過分XDDDD

推

cocazero 09/30 19:01推店家

推

readytodie 10/03 12:13竟然安全下莊老闆大度

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