[心得] 台本內部的溝通真的有夠鳥
之前500R吃機油跟台本上層往來的時候
就覺得總公司只會躲在幕後叫經銷商坦
死都不肯打電話跟我溝通
遇到狀況只能透過經銷商向總公司反映
總公司就能反覆給出毫無新意的罐頭回應讓經銷商坦
自己躲遠遠的當成啥都沒發生
複習一下
因為車子吃機油的問題
台本早就把他們官方的機油G3、G4、Repsol在我車上全部試過一輪
不管用甚麼油都照吃不誤
於是我提出要試試自備的油,總公司說可以
最近因為工作因素搬到中部需要換個據點保養
恰逢員林本田開幕
想說能像以前在台北一樣帶著自己的機油去保養
不久就接到一通電話
以下概述對話內容
員: 您好,這邊是員林本田,需要跟您告知我們不接受自帶機油喔
因為(中略數百字台本洗你用他們機油的那套說詞)
我: 可是我之前在台北保養都是自己帶欸
員: 別間有別間的做法,我們員林不接受自帶機油
我: 可是你們總公司之前答應過我可以自帶機油欸
員: 嗯?那是甚麼情況?
我: (中略數百字解釋之前和總公司溝通的過程)
員: 恩...可是我們沒有收到這個特殊狀況的對應方法欸
我: 當然啊,總公司怎麼可能為了一台車告訴全台灣的本田要這樣處理?
員: (中略百字,總之因為上司沒講過所以還是不能自備機油)
我: 那不然你有辦法問總公司我這台車能不能自備機油嗎?
員: 沒辦法喔
我: 所以就算總公司有講過,你們不清楚,也拒絕向上面詢問是不是有這件事嗎?
員: 因為我們不知道要問上面的誰啊
我: 我記得是一位姓O的副理
員: 這樣我還是不知道要找誰喔,如果要自備機油請找別間據點喔
總公司講過的其中一件小事不知道我覺得很正常
但連查證都不願意是在哈囉? 不知道要問誰就不用查證?
難道我要比台本清楚O副理的全名是啥嗎?
如果因為員本拒絕自備機油,我無奈之下DIY的話
日後要出保的話會不會被說因為我DIY不能保固啊
之前吃機油打客服都不回電給我說明
我再打去的話台本會理我嗎?
台本,哈囉?
--
好煩喔==
辛苦了 看完這麼多故事好像沒必要買公司貨了
幫qq
幫高調
你的要求在員本聽起來就像「我跟你們老闆很熟」這樣他無法
接受好像也可以理解XD
雖然我不是那個意思,好像真的有點像? 但說真的我跟他們老闆一點都不熟 他們老闆根本不理我,我連一般消費者都不如==
※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 19:44:34你都回廠換機油,吃機油也沒給你保固啊
你先0800客訴電話那頭了拉
好扯…希望後續能好好收尾
支持啦!小心不要中招,直接讓你的500R被抓到針對點,就會
一直被嘴,例如:誰叫你自己xxxxx,根本不能完全怪台本~
可能又要讓他們換油然後漏油開始循環了
所以現在你打算放給他吃 吃到過保固?
那這樣怎麼不直接自己換油就好
一樓帶風向失敗
買總公司車又砍馬力服務又這樣,笑死
客訴下去就對了
每間經銷商的玩法不同
你信了可以自帶機油,感覺是上當了
因為北中南隸屬不同經銷商,不意外
帶什麼風向==,還是噓就是站在台本那邊?==
我覺得你就直接騎到機油乾掉..引擎讓他出怪手.直接出保
引擎
樓上感覺台本會說你沒檢查機油量,人損不保固...
到時又是人為啦 那次不是人為XDDDD
看起來就是想冷處理車主
手冊說五千保養.騎不到五千燒引擎?車主又不是專業維修人
員.豈有專業知識能判斷車子要幹嘛? 照原廠保養里程騎車
會壞.那還要保養有什麼用
日本本田: 我們10000公里換一次機油就好
嫌煩就別看板 = =
真的爛公司
你都還沒去,他們怎麼知道你要自備?
我在預約APP裡寫會自備機油
吃機油這有啥難修的,引擎拆開來不就一清二楚了,除非是
原始設計不良那沒救ㄆ
怎麼不直接找媒體爆料
之前看rebel1100新車漏油,直接新聞報出來
1樓嫌煩可以不要看阿
可是手冊也有叫你機油低於視窗的時候要補機油...
也有寫到至少一個月要檢查機油液位
新一代日本工業垃圾
身為車友只能說辛苦了
真 信仰牌
信仰,無價
==
信仰破滅
沒用啦 依然會有人擁護台苯
接電話的有問他姓名嗎?有時候遇到這種鬼打牆的我都
會問員工編號跟姓名,這樣我才知道是誰在回我
除非很明顯是某個員工的錯,我是覺得不用太為難個別員工 他只是今天負責打電話的,倒楣遇到我這通 換一個員本的人打電話給我答案應該也一樣 整個體制都爛到掉渣 要嘴就整間店/公司通通下去
隨便一款車都賣翻,何必看客戶臉色。
就比較大一間的車行罷了。各區沒在交流的啦。
桃本可以自備機油,但是會先打預防針,保固內自備機油
引擎有問題要自己負責
https://auto.ltn.com.tw/news/18765/7 非原廠不能影響保固
自備機油被拒絕違反公平交易法
我如果是你,我會直接賣掉這台車。然後不再碰台本公司
車。
機油吃成這樣還摔好幾次,誰敢買? 賣個速可達的價格不如留著當玩具
※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 23:13:26然後不管你是不是用他們的機油,他們就擺明不給你保固
阿。
不然你的引擎怎麼到現在還在吃機油?
中本也說不行自備所以員林說不行好像也不意外
可以問一下吃多少嗎
每1000公里吃500cc
※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 23:39:32在台灣買本田公司貨,怎麼感覺反而是自找罪受
台苯剩跟本田同名以外還有什麼一樣(x
我建議你把車放在買車的店門口,掛紅布條
說吃機油沒人要負責
看完你的文我直接從中立變成本田黑粉,公關處理能力有
夠差
1000吃500太誇張了啦,買到車王
三小…你也太有耐心了吧
台灣人做事就是亂做一通 沒章法邏輯 不過這間應該算日本
公司?
原Po要不要乾脆找個會處理的車行在找個有名的youtuber
合作 拆引擎維修 拍個影片上傳打死台本
我有點搞不懂原po現在打算的做法;放著他一直吃,直
到哪天在保養里程內縮掉出保?
這可以出保引擎了吧 ...這二行程等級的吃法了
出不了保的保固 還擔心什麼
印象中台本的確各分公司是不同的車行承辦
挖這吃的量 跟在你後面會有味道嗎XD
機油好吃
去上課自己學維修檔車吧
1000吃500……這燒出來的煙比二行程還毒
台本為啥不給出保引擎
要碼積極處理要碼擺爛,看來您選擇後者,然後又想說
換間經銷商試試看,但是總公司明明就不甩你不給予正
面的處理方式,實在不知道你打算後續怎麼做,是等到
引擎壞了直接出保固,然後再看總公司怎麼回應,還是
走法律途徑告公司
你又知道我是為了吃機油才換經銷商的 就講說是因為工作因素換地點保養而已 想那麼多== 順便統一回覆法律途徑的部分 因為工作比較忙 預計三月才開始跑調解流程(未過保) 那之前先觀察順便收集資料
員工的危機處理能力真差
拓展速度太快 服務品質也跟著快速下降
這車真他媽好騎
看完你的案例真心覺得買水貨就好
對不起我看到g3,g4還以為是某陽的我還覺得吃機油不是很正
常嗎?
被吃死死的,直接投訴媒體,各大機車社團都發一輪
但是召回閹割就很一致XDDD
我反而比較不懂的是為啥還一堆人要買公司車而且覺得沾
沾自喜高人一等,賣車還要說自己是公司車來拉抬身價,p
tt內外是平行宇宙嗎? 我看這沒硬起來根本沒人屌台本也
沒在怕你
樓上講的東西跟原PO講的是兩回事吧?
難不成有人會買了公司車後還會故意說自己是水貨嗎...
台本我只能夠說 哈哈..
= = 我是不知道公司車會不會高人一等啦。但是就二手市場
同樣公司車就是比水貨貴。不加註幹嘛?
怎麼會這樣@@ 500R也不是什麼高轉車不是
這種憾事沒人希望發生 吃機油就看上還下 不早點處理硬
要當二行程 是車子也不打算修了嗎
不意外啊台苯專心去玩化學 當沖實在點
公司車維修料件便宜,所以要強調
說公車維修料便宜的真的有案例?我問過水泵公司貨65x
x,水貨5050,就算打八折也才5200,而且台本工資還更
貴
台本料錢可以報你低一點,工資弄高一點就賺回來了
我寧願自己外面買料自己來。
煩耶 又是本田
公司車維修就真的比較便宜啊,你以為水貨工資會比較便
宜嗎?別做夢了
而且水貨商賣你車便宜個一兩萬,回去保養一兩次就都吐
回去給水貨商了啦,本田除了進不了的車以外我還真想不
到有啥理由要買水貨
以上圖是CBR650R的,YT影片都找的到
兩派都各有擁護者,但是台本近幾年賣了那麼多車
維修量能真的跟得上嗎? 而且之前還聽說技師薪水很悲劇
呵呵吃油怪
bmw 原廠技師的薪水都那個樣子了,本田好像還好一點
看看這篇文,我覺得有很多理由可以買水貨
webike 後照鏡明明就不到一千五欸阿? 還有 600 元的
台本有代理那幾款 公司料價錢真的屌打水貨
如果是水貨VIP去叫料,很多時候反而比較貴
但離合器片 台本水貨換到好只要5000多... 水貨外面1萬
*這裡講的水貨是指沒代理的款式
還有台本工資單獨換絕對不划算 要一次換多項目
台本不ey 幸好我換Yamaha 了
還好我都買水貨自己弄
真的雷 我上次問還跟我說全台灣都一樣不能自備機油
以為消費者沒在看Ptt?
台中和員林的Honda二輪就同一間經銷商呀
扯
台本只剩原廠儀式感的功能而已....
你自備機油,他們就無利可圖了,你有興趣的話可以查一
下同款機油,水貨商跟車行開價的價差xD
看經銷商 中本員本是同個老闆 不接受自帶機油
跟中本吵過一次,向消保官申訴也沒用,頂多免費幫你
換一次的機油,說後續再觀察,然後就沒了。要台本面
對吃機油問題,可能作夢才有辦法實現。台本大概除了
安駕,其他完全不行,骨子裡就是台灣公司無誤。現在
保固內我都自己換,只能安慰自己本田車不會壞。
附上機油量圖
61
Re: [問題] 本田車吃機油的「合理範圍」?(後續聯絡)12/4 打了一通0800客訴電話 提到在網路上詢問車友多數人都認為這是瑕疵車的事實 抱怨他們指鹿為馬硬說吃機油正常的事 12/857
Re: [心得] 台本內部的溝通真的有夠鳥 (推文底更新結論)沒想到這件事情還會衍伸出更多後續 內容有點多只好再獨立打一篇 電話中得到不能自帶機油的結論後 我改詢問能不能把螺絲墊片濾心買回家DIY 員本說可以53
[問題] 自備機油的問題最近想要自備機油做換油保養,但是保養廠老闆就說:網路上跟大賣場(包括好市多)的油 ,雖然是沒什麼假油的問題,但是添加物(潤滑、抗鏽、防腐蝕之類)比較少,用久了容易 產生漏油、油泥、吃機油等等現象,然後他強調他的機油都是「原廠公司貨」,添加物較完 整,防護力比較好,勸我最好不要自備機油,以免因小失大,省了機油錢花了維修費,還舉 了1.2個例子給我聽,想請問一下這是真的嗎?35
[心得] Audi原廠輪胎保固請記得爭取在大約一年半前在原廠換了四顆米其林輪胎, 因為最近一顆爆掉,所以發現原來原廠換的胎是有保固。 致電後,原廠告知一定需有保固書才能享有保固,即使電腦上有更換紀錄。 但我非常確定當時沒給我所謂的保固書。 原廠又執意只認保證書。17
[問題] Kawasaki自己叫料?想請問各位大大 小弟有台er6f 目前機油 機油濾心 鍊條 基本上油等都照手冊自己保養 但是像空濾 火星塞那些 要叫料才有辦法 不想用副廠或改裝品3
Re: [新聞] 機車1千公里該換機油?大廠解答了:我本身騎SMAX ABS 車當初是在經銷商買的,老闆也是跟我說2000換 不過後來覺得機油可以更久再換,所以2500換 2500也沒問題,所以試試3300 日本手冊是寫3000,但為了方便計算所以1萬公里分3次換