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Re: [新聞］請體諒外送員

Jiyyan 發表於 2022/9/20 下午3:09:40
看板Tainan標題Re: [新聞］請體諒外送員作者
Jiyyan
 (零℃下招財犬~喵Σ⊙皿⊙)時間推噓33 推:33 噓:0 →:31

原文43

我自己跑外送 新天地的單我是一率拒單

這個故事其實不是因為櫃姐貪小便宜想騙餐
有跑台南外送的夥伴應該都知道 新光三越新天地有一個規定 就是「不准外送人員送上樓」

要嘛你就叫櫃姐自己下來員工出入口拿
要嘛你就幫他放在員工出入口的桌子上請她等等自己下來拿

只有2擇1

但是呢 80%的櫃員不想自己下樓拿 所以會在備註或傳訊息要求你「從大門假裝客人送上櫃」並且說「別的外送員都可以這樣做」

然後不送上去就負評

你公司的規定你不遵從 然後為難外送員

我送過四樓錶櫃就是如此 所以我看到新天地一率棄單

還有板上之前有某櫃姐po 文說外送員忘記收錢怎麼給他

這也是因為你硬要求外送員送上櫃 結果錢放在桌上 外送員才會忘記拿的不是嗎？

如果照公司規定 自己乖乖下樓拿 一手交錢 一手交貨而不是放在桌子上 也不會有「錢放在桌上忘記拿」這種事情發生

然後Uber系統根本不管外送員是不是真的有送達 反正客人最大 客人說沒收到就認定外送員沒送達、客人心情不爽客訴也不管是不是真的就停外送員權 因為外送員太多 停你一個還有千千萬萬個

（這是真實事件 我這邊有一個外送員被客人毫無理由客訴導致停權 客服打給外送員問最近外送有無問題 外送員說沒有 詢問停權原因為何 客服只回答「那下次再被客訴停權就永久停權了喔」連理由都沒給）

回到主文這個事件 其實就是櫃姐或幫他訂餐的人 不爽外送員因為被警衛告知不能送上樓所以就將餐點放在員工出入口桌上 而不願用比較麻煩的方式「假裝客人從大門或小西門入口幫他送進去」所以才想故意找他麻煩回報沒收到餐（畢竟Uber系統要求是「依照顧客指示送達指定地點」）
只是他沒想到外送員會報警鬧大而已

只能說 櫃姐想要外送員送上樓 麻煩自己跟公司（新天地）爭取 就像南紡 遠百 要是接到我們
也是乖乖送到櫃 畢竟人家沒擋

不要公司不准又為難外送員 不給送是你新天地的規定不是外送員不送好嗎


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.80.9 (臺灣)
※ PTT 網址
推

owhaha09/20 15:19不爽外送員就欺騙公司外送員沒送餐點 被報警真的剛好

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minoru0409/20 15:21剛結束隔離出關 期間叫了好幾次外送 真的很感謝大家服務

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minoru0409/20 15:21都很好願意幫我送上樓

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flyingfish7109/20 15:37不過這個規定也滿奇怪的,為什麼不能送上樓呢?百貨人

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flyingfish7109/20 15:38來來去去的,又不是住宅大樓或較私密的廠區辦公大樓

南紡就沒這要求了 但公司規定就是公司規定啊 我們外送員也只能遵從 想改變必須他們 內部人員自己去提議 我個人覺得是形象問題啦 早期百貨公司塑造的是夢幻形象 都是貴婦 有錢人 粉紅泡泡 所以不想要有「櫃員叫外送、在櫃上吃飯」等等之類的被看到 所以櫃姐出來拿東西都要 用不透明紙袋裝才能拿進去 這個遠百跟林百貨都是一樣的

※ 編輯: Jiyyan (39.9.80.9 臺灣), 09/20/2022 15:44:32
推

zerox631509/20 15:42因為不爽所以衝康外送員？如果因為這理由被公司懲處丟

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zerox631509/20 15:42了工作也是剛好而已

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ruby33309/20 15:43真心覺得做這個決策的人肯定是不會用外送的人 有些櫃位就

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ruby33309/20 15:43真的一個人 太不人性化了吧

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zerox631509/20 15:44大概是觀感不佳？不用懷疑，做百貨業一堆怪規定真的會

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zerox631509/20 15:44認為在搞人

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csjh96002309/20 15:48推分享台南八卦

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csjh96002309/20 15:49外送還要兼變裝易容 投送餐點進去 真的無言

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shnny102909/20 15:49一樣是外送員 看到有關百貨的單一律棄

我也是 不只看到送新天地南紡都棄 連取餐也棄 新光要不要送上樓這個就要跟客人靠北 花掉很多時間、南紡送進去也是麻煩 要找櫃 假日機車入口排滿只能臨停外面又怕被開單 下雨天又要脫雨衣才能進去 出來又穿一次 之前遇過下雨取育樂街遠百瓦城 紙袋拿出來沾到雨水被客人靠邀說這樣怎麼拍照 吃負評 一支 從此百貨一率棄好棄滿 寧可沒單顧路不要自找麻煩 我還遇過新天地櫃姐叫十杯飲料不買袋子要求送上樓 我說我只有Uber 保溫袋 沒辦法送 上樓只能捧著10杯小心翼翼 他還叫我自己買袋子以後自備不透明紙袋方便送上樓 我原廠大小包好用 不買袋子你的問題 我還要特地為了你自備能送上樓的袋子 什麼邏輯= = 還有那些買一堆不買袋子的客人 再來靠邀為什麼沒袋子 你就不買哪來的袋子 還說別的 外送員會自己花錢幫他買袋子 都不會不好意思

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gambia09/20 15:49應該是覺得怕櫃員點外送觀感不佳..新光這種日商都會這樣

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baychi99909/20 15:50我朋友跑外送的也是說看到百貨一律拒 浪費生命

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gambia09/20 15:50新光在這方面(櫃員禮儀 喝水與坐下規定)好像很嚴格

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gambia09/20 15:52但真的這樣規定蠻沒人性也不符合現代...櫃員也要吃飯吧

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ship122809/20 15:57自己內部不處理，直接外部化

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asjimmy09/20 16:19以後誰接新天地的單就先笑~

我今天才棄一單 直接跟朋友說我不想等等換我報警XDD

※ 編輯: Jiyyan (39.9.80.9 臺灣), 09/20/2022 16:38:24
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eva1945200209/20 16:37我猜是百貨不爽外送員入內，拉低百貨素質，讓客人以

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eva1945200209/20 16:37為這裡是菜市場人人都可進來

取餐還是會進去的 所以應該不是這個理由 我看過一篇文章寫說百貨公司要給人不食人間 煙火的形象 所以應該是不希望外送員送入櫃上給人「原來櫃姐也是要吃飯的」那種感覺

※ 編輯: Jiyyan (39.9.80.9 臺灣), 09/20/2022 16:48:31
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jileen09/20 16:50櫃姐..苦笑，雖然同樣都是甘苦人，但真的有些會因為自己賣

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jileen09/20 16:50的是高檔貨就覺得自己也是上等人

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Nagisayan09/20 17:12日系的百貨通常規定會相對嚴格

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w277680309/20 17:19直接拒絕外送比較快

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w277680309/20 17:19只限取餐

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KoreanDream09/20 17:22想請問上面說的有些櫃位就真的只有一個人而已，一個

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KoreanDream09/20 17:22人在顧櫃位也不可能吃飯吧？

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mapleXD09/20 17:25一個人的櫃位就請鄰居櫃位幫忙看一下

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zerox631509/20 17:32通常櫃跟櫃間都會打好關係，要不然遇到上廁所吃飯怎辦

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zerox631509/20 17:32？

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jackloutter09/20 17:33留字條附上聯絡電話和回櫃時間

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eva1945200209/20 17:34重點是只請一個人的櫃位的公司在想什麼，costdown?

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xenon57309/20 17:39我也是看到看到取餐是百貨、跟送餐是新天地或南紡地址

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xenon57309/20 17:39的一律拒單轉單。

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xenon57309/20 17:40說真的、有些司機就是奴性很重

真的很怕奴性重的外送員 養出一堆「別人都行就你不行的客人」 自己幫客人買袋子 買到後面客人說「別的外送員都會幫我買 為什麼你就不」「別的外送 員怎樣怎樣」

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jackyiou09/20 18:24真的,你不送很多人搶著送,養出一堆自以為是的

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Antihsieh09/20 18:24原文刪了？可惜沒看到

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Antihsieh09/20 18:28看錯，有看到了

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Antihsieh09/20 18:31勞勞相殘

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O10lOl01O09/20 18:35很真實的分享

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gromitfu09/20 18:38辛苦了，真的要互相體諒

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batis09/20 18:45原來如此 感謝分享經驗

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stella102309/20 19:00不止外送員不能送上樓一般外送店家也不行，都要換購

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stella102309/20 19:00物袋，應該是想要櫃姐公司就有美食街了為什麼還要叫外

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stella102309/20 19:00送

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godofsex09/20 19:20辛苦了

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s89381909/20 19:38新光西門送餐，如備註送櫃位，我都從員工入口旁側門送進

我不會送 他們公司規定就是不能送 我寧可依照系統指示回報等十分鐘看要拍照留餐還是 直接走人 我會跟客人說 「你公司規定就是不能送進去 看你是要下來拿還是時間到我走 人」 要給負評也沒差 反正跑個幾趟就洗回來了

※ 編輯: Jiyyan (39.9.80.9 臺灣), 09/20/2022 19:46:54
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vm03vm0309/20 20:10辛苦了

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umachan09/20 20:47穿吊嘎拖鞋都能進去逛街了，外送不能進去也太瞎

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jileen09/20 20:52但是我也是遇過有客人投訴櫃姐吃飯不在櫃位的..

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eva1945200209/20 21:03因為穿吊嘎拖鞋是客人，而外送不是客人

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sunnyann09/20 21:24直接拿給樓管，請樓管送。讓他被開罰單，看誰厲害

我之前遇過一個櫃姐說不送上樓就負評 我說警衛不給送 他跟我說叫我自己想辦法 然後我就回他「警衛問我說是哪一櫃的他會告知樓管 請問我要告訴他嗎」櫃姐馬上回說 他自己要下來拿 然後我吃了一支負評

推

hinajian09/20 21:45這種事最好鬧上新聞 記者快來抄

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jameshcm09/20 22:06原來是這樣，謝謝這篇讓我知道某些百貨有這麼機車的規定

※ 編輯: Jiyyan (39.9.80.9 臺灣), 09/20/2022 22:35:03
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monkeytos09/20 22:35自私的鳥人真的多 服務人員辛苦了

推

imgrass09/20 22:53辛苦了

推

iamcnc09/21 07:17不許外送員進去就公司規定啊 沒什麼機車不機車

推

jm184209/21 08:07遇過櫃員去繳帳（隔壁櫃說的） 半小時還沒回來的欸 只是

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jm184209/21 08:07拿個餐 是能花多少時間...

推

CORYCHAN09/21 15:22原來如此

推

cheng3150709/23 01:59新光這規定蠻久的了 認識的櫃哥嫌麻煩都自己去地下街

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cheng3150709/23 01:59買或請朋友帶

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