[心情] 媽媽坎坷的學美語之路（求推薦）

媽媽因為快到了退休年紀，想把以前沒能學的英文趁現在學一學
希望以後可以跟爸爸一起到處旅遊
殊不知媽媽的學英文之路非常坎坷

想問問大家有沒有推薦的線上美語呢？
我真是受夠了跟這些把自己當皇帝，把學員當韭菜的櫃檯和客服應付了

以下是又臭又長的勸世文
先說說媽媽上課的這家美語的優點：
1. 師資不錯，課程多元

沒了

再來說說不推薦的原因：
1. 你只能向一間分校諮詢
因為櫃檯人員會氣噗噗表示你浪費他們時間

媽媽因為不善用網路搜尋課程資訊
所以第一次在火車站附近逛街的時候
順便踏進了附近的桃園分校詢問課程方案並看看環境
後來發現還有另一間南崁分校離家比較近
去了南崁分校詢問，但他們卻質問媽媽不是在另一家分校問過了幹麻要再問一次
奇怪，兩間分校環境、課程跟師資都不同
都親自到實地去詢問了還要酸
我想應該是怕互搶業績吧？

2. 你不能跟別人轉讓時數
因爲櫃檯沒有業績可賺森77

某天下午幫媽媽找到人可分享給她100小時
當天晚上去辦理轉讓手續的時候櫃檯人員臉臭到不行
心不甘情不願地幫媽媽辦理相關手續
辦完後就跟媽媽說好了你可以劃位上課了
但連學員編號都不告訴她，也不告訴她該怎麼劃課跟請假
那天晚上媽媽回到家告訴我這些，我又氣又心疼
自己幫她上官網用忘記密碼（填姓名身分證生日等資訊）才拿到學員編號

3. 不像宣傳說的隨時想上什麼課都行
因為要控管上課人數，必須向櫃檯申請劃位

我覺得控管人數很合理
也因為這個理由再加上媽媽沒辦法固定上某些課程
分校主任拍胸脯跟我說把媽媽班表交給她就行了
點數使用跟課程劃位交由她全權處理
這也造成點數的使用上讓人有些疑慮

4. App看不到轉讓來的時數使用紀錄
因為櫃檯告訴你轉讓來的時數沒有單獨的產品編號

所以要查詢剩多少時數必須向櫃檯申請
由櫃檯人員人工計算後告訴你
所以當櫃檯說你時數不夠就是不夠
怎麼個不夠法？哎呀你想劃新的課程就是不夠

5. 只有買不到的低時數，沒有你上不完的高時數
因為櫃檯覺得學員時間管理不好， 要上7小時才能有3個小時的效果，所以至少要買250小時才夠

去年6月媽媽上了約四個月的課後（實際上了約50小時）
櫃檯人員告訴她只剩3X小時，要劃新的課程必須買點數不然不夠用
（好奇如果每次時數卡都沒辦法剛好使用完，剩下的畸零點數要學員自己認賠？）
然後說最低要買250小時（150+100）期限是一年
當媽媽表示250太多上不完，詢問有沒有其他時數較少的方案時
櫃檯說現在最低就是這個方案，這個到時候都可以展延，而且也可以分享給家人
完全不用怕上不完喲>.^

6. 沒辦法輕易做展延
因爲工作繁忙都是假的，我才不相信逆勒

媽媽工作是12小時/作四休二輪班制
去年為了上課都特別工作早退趕去上英文
但因為年初單位缺人，公司訂單又滿載
根本沒辦法早退，甚至也經常沒辦法準時下班回家
跟櫃檯反應想請假或展延，櫃檯表示你得要有證明才能辦理
https://i.imgur.com/pXMcrgK.jpg

https://i.imgur.com/S9fp1fh.jpg
展延不是學員權益嗎？契約跟文件上也沒說要出示任何證明
更何況哪個公司會幫你寫證明說「噢因為公司太忙了，我們不提供早退或請假的服務喲」媽媽只好先把安排好的課程取消
然後櫃檯就任時光飛逝，任你的期限消失

7. 沒辦法全額退費，甚至半額退費都困難
因為白紙黑字，簽了也不讓你有反悔機會

我看到媽媽的契約覺得250小時一年（半）上完根本不可能的任務
請媽媽再次跟櫃檯確認展延的事情
https://i.imgur.com/jStISlj.jpg

當媽媽過幾天跟他們反應250真的太多了，想退掉換別的方案
分校主任就把媽媽拉到小房間說這個250小時一定可以讓妳上完，你只要時間到了來找我，我可以幫你一直展延
媽媽表示安心☺

===以下重點===
因為最近遇到退費問題，我去整理了媽媽的上課紀錄
發現去年6月底如果還剩3X小時，7-8月的課根本用不到新時數
https://i.imgur.com/gA639fn.jpg

*重點1*
在簽新契約當天，櫃檯就很貼心地幫你用新卡時數劃了一堂課程
讓你根本無法依照補習班退費條例「學生於實際開課日前之第三十日以前要求退費者，應退還當期開班依約繳納費用之總額」去退全額
https://i.imgur.com/DO6IvzV.jpg
*重點2*
從新產品使用紀錄跟舊產品剩餘時數來看
9月劃位才需要用到新卡時數，但櫃檯在簽約第一時間就偷偷幫你開卡使用
瞬間讓你的使用期限少3個月，也順便協助讓你輕鬆達成超過1/3課程期間的成就
等你回過神想說我時數真的上不完了能不能退費呀
很抱歉，你因為「已逾全期或總課程時數之三分之一者，所收取之當期開班依約繳納費用，得全數不予退還」連半額都拿不到呢
===以上重點===

8. 退費不易，轉線上也沒這麼簡單
當時表示想展延跟退費的時候
媽媽得到了沒辦法退費而且必須在不到一年的時間內上完200小時
櫃檯表示可以轉線上課程，這樣就可以挑有空的時間上課
不用在劃位到實體教室上課了
但因為線上課程比較貴，所以你沒上完的200小時「依比例」可轉成75小時線上課程
但每個月還要再繳一兩千塊*18期
咦？那依比例轉換從200變75是變心酸的嗎？
更何況這個「依比例」是不透明的，也不知道究竟怎麼換算來的

9. 處理問題速度之慢
展延不給展，退費不給退
我代替媽媽打給客服，客服說因為個資關係沒辦法跟我說明 （黑人問號？）
然後請客服在指定時間聯絡媽媽也沒下文
後來向消保會提出兩次線上申訴都不回應
收到去市政府開會通知才接到客服電話
一開頭就是「為了節省雙方的時間，我們這邊......。您的申訴內容我們都有看，所以才在這裡‘’儘速‘’與您聯絡...。」
是收到開會通知才打算處理的吧= =

媽媽一輩子辛苦上班賺錢讓我們去學語言學才藝
好不容易可以開始學她一直想學的英文
卻又碰到這些態度很差，似乎很瞧不起長輩來學英文的櫃檯
讓她想繼續上英文卻又害怕被騙被擺臭臉
看到她被欺負我真的感到無比痛心

所以在這跪求師資不錯適合初學者學會話的線上英美語

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.86.79 (臺灣) ※ 編輯: hsuyaya (219.70.86.79 臺灣), 04/27/2020 03:03:56

她上課時候都很開心 回家也會跟我分享今天老師說了什麼有趣的事情 遇到這樣的事情我也覺得很遺憾

以她現在上課這間分成了6級，現在是第2級 大概是可以進行簡單的對話，認得部分日常生活中出現的單字

我們也想QQ

之後一兩年如果媽媽退休會考慮救國團的 不過現階段因為工作分身乏術，沒辦法上固定的課程 又不希望在這退休前這一兩年中斷學習，才希望找線上家教 讓她可以在休假時找時間學英文

一開始我也想幫媽媽請家教 不過她想先到外面的成人美語打打基礎 也怕花太多錢但效益不佳

媽媽以前都會看有個電視節目叫做魔法ABC，她之前也會上YT看阿滴、徐薇等英文教學頻 道 但因為有點缺乏系統性，再加上沒人引導比較難吸收內容

雖然沒業績，但我們也不求把學員當上帝供著 只需要用正常的態度應對，必要時給予一點協助就好了

非常認同 幫媽媽整理了上課紀錄跟使用紀錄才發現問題很多 偷偷開新卡使用真的很扯

之前有在臉書上過看胃酸人的影片 原來jella也有出英文教學呀?

※ 編輯: hsuyaya (118.168.18.58 臺灣), 04/27/2020 09:29:05

我了解，我一開始也希望是這樣的 但是她怕沒基礎，覺得一堂只學幾個單字卻要花不少的錢 才想先去外面試試看的 現階段是希望大家推薦線上英文家教或線上課程，這些都不排斥

這個可能要等退休後才有辦法

他好像喜歡用對話的方式去學習 之前曾買過雜誌，但效果不彰 可能覺得有老師比較有趣些

我也覺得上班還要學英文很辛苦 不過她既然有興致我也不想阻止她 之前有推薦過看美國影集，不過可能還沒找到對她胃口的

找線上家教或線上小班制教學是目前的打算 所以才希望大家如果有推薦的可以提出來～

感謝，我會去研究看看！

※ 編輯: hsuyaya (114.137.149.178 臺灣), 04/27/2020 12:40:09

沒錯 所以媽媽比較喜歡用上課的方式 但因為遇到了不良業者 所以才想換個教學環境

感謝C大的建議 不過我只是在說明媽媽當初不選家教的理由 並不是否認家教的好處或用途 我們現在也希望可以找到不錯的線上家教課程

媽媽以前是對英文有興趣但沒辦法學 現在是選擇到了一間不合適的成人美語 師資雖然不錯也媽媽也上得很開心 但就是櫃檯跟客服在拖後腿QQ

※ 編輯: hsuyaya (114.137.149.178 臺灣), 04/27/2020 13:45:25

好的，去研究看看～

現在工作太忙了沒辦法固定時間上課 無論是上實體的團體班還是找家教 她沒辦法固定星期幾去上課

她現在算是有一些些基礎了 所以才想找線上課程來試試看～ 之前沒注意過tallfun，聽起來美賣

謝謝，但我們不在台北唷～ 媽媽現在應該對於跟陌生人講英文還是有點害羞

S大沒收到你的信耶，抱歉可以再寄一次嗎？ 一開始有考慮過教會的英文課程 但家裡附近的都沒有開

我也希望媽媽可以沒壓力的學習

驚嚇過度好好笑XD 社大可能要等媽媽真的退休後才能去～

現在不是買點數的問題 是對這家成人美語嚇到了，有心理陰影跟壓力

※ 編輯: hsuyaya (219.70.86.79 臺灣), 04/27/2020 20:12:06