[心情] （代po）情人節禮物就這樣壞了

linghome 發表於 2020/7/31 上午12:14:56

看板WomenTalk標題[心情] （代po）情人節禮物就這樣壞了作者

linghome

(HelloGG)時間Jul 31 00:14:56 2020推噓31 推:31 噓:0 →:20

PTT推薦

（代po）
以下正文：

前陣子很喜歡金色飾品，觀望很久後，男友決定買戒指當我的情人節禮物。
礙於我喜歡的品牌款式都超過預算，於是爬了輕珠寶推薦的文，
看到有人推蕊米工作室，是台灣人的品牌。

網路寫有長久的專業珠寶知識和經歷
google評論也是五顆星
雖然評論很少，但是看了官網介紹後感覺不錯
深思熟慮後決定預約現場看看。

到了現場也覺得整體感覺都不錯
服務態度真的很好，不會緊迫盯人，還能像朋友一樣聊天，
讓人蠻舒服又放心的。

https://imgur.com/u9WlnmQ.jpg

最後挑了一款10K金配0.01克拉鑽的戒指
（購買日期是4/2）
原本開開心心，也很珍惜這枚戒指
沒想到才過了快四個月
上禮拜天晚上（7/26）
摘戒指的時候就突然斷掉了！
當下超級錯愕，馬上拍戒指的狀況傳給店家詢問

https://imgur.com/3mkFJom.jpg

平時我都收在飾品盒裡
只有比較重要或跟男友出去時戴一下
戴的頻率不高，也自認很珍惜保護這枚戒指，
碰到水都會馬上擦乾，
也不會戴著洗澡、睡覺
絕對是正常使用！
我敢保證當天晚上摘戒指是在沒有其他外力影響的情況下斷的
就是很普通的拿下來而已

7/26晚上私訊店家後
首先對方回了一個感覺蠻罐頭式的訊息
說是可以維修所以當下有安心一點，但沒有提到費用
因當初購買沒有確認商品是否有保固，
於是立馬回覆詢問了保固的問題

同時我也問了從事珠寶首飾行業的朋友
跟他說明我戒指的狀況
他建議我詢問店家能否加價換成別的款式
因為我的這枚戒指，邊界交接處太細
就算接回了也很容易再斷
本身設計上可能就有點瑕疵

所以我就詢問店家能不能補差價換別的款式
也疑惑這款戒指怎麼會容易斷掉
前陣子戒指摸起來軟軟的，摸起來有點變形
但當時也沒有特意去凹它
天真的想說是不是天氣太熱所以有點軟掉了！？
（現在想起來覺得自己真的很蠢！）

7/29 20:30左右
我拿到現場維修，再次詢問關於戒指斷掉的問題，結果得到的回覆是：「其實也沒有那麼容易斷啦，就一定是有拉扯到什麼之類的外力因素啊」
從頭到尾，不管是line還是現場，店家都表示戒指會斷裂都是我自己的「外力因素」造成的！

老實說斷掉的當下我立刻傳訊息問店家，也只是因為當初在店裡購買的時候他們給人的感覺就像是朋友一樣，是可以信任並且溝通，只是普通地希望得到一個合理的回答
當時也覺得可以維修就好了

但是在這一來一往之中的對話中，我只覺得自己被指控
所有的責任都歸咎在我身上
這種感覺讓人覺得非！常！差！

7/29 22:30 左右
回到家後再次傳訊和店家理論，他當下就秒讀了
但我卻等了將近一個小時才得到罐頭式官腔回覆。
還扯到說別的牌子也會壞呀，本來東西就會壞掉
甚至忽略我問為什麼戒指會軟軟的問題
到我再次追問才願意回答

7/30
目前我已經把戒指拿去維修
而對方也持續已讀不回中（如截圖）
這些溝通的過程真的讓我覺得很無奈也很生氣欸
商品的品質差，售後服務也做得有夠差！
發生任何問題都是客人的問題

希望大家以後在考慮這家店之前可以參考我的經驗
別跟我一樣踩雷受氣！！

附上對話截圖

https://imgur.com/qdWws0c.jpg

https://imgur.com/uYyCKvv.jpg

https://imgur.com/yrX5SRH.jpg

https://imgur.com/PaRJEo5.jpg

https://imgur.com/vHXKo2W.jpg

https://imgur.com/FGjZ5Ez.jpg

https://imgur.com/S819Stv.jpg

https://imgur.com/J3xyp57.jpg

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.2.247 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:16:36

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dan512007/31 00:16改代po喔共用帳號你會害到朋友

※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:18:07

推

francmiss07/31 00:18.jpg，謝謝

※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:20:16

→

dan512007/31 00:18內文也要改

推

zuzulin07/31 00:44我有追蹤這間IG耶觀望很久沒想到後續處理這麼糟買過很

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zuzulin07/31 00:44多類似的輕珠寶都沒發生這種事感謝滅火

推

minipapa07/31 00:47這樣看下來會堪憂品質，感覺這次修完搞不好下個月又斷了

→

minipapa07/31 00:47，幫拍拍，以後加點錢到其他專櫃品牌好了！

推

vip12578537307/31 00:47其實就是一個感覺問題...不能換就算了一直怪消費者

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vip12578537307/31 00:47也太奇怪了吧？一定很心疼情人節禮物吧QQ 拍拍

推

XFBI07/31 01:04可能覺得認錯就是自己商品有問題，公關需要加強

推

puffdog07/31 01:05才過一小時就問是不是不太回訊息而且還是假日也太咄咄

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puffdog07/31 01:05逼人

推

meow030707/31 01:30好扯在隔壁版看到推薦還差點手滑了

推

dear581207/31 08:11看完只覺得品質堪憂，連處理態度都很讓人不悅

推

cumina07/31 08:20哇！之前也想買這家耶！看完分享完全滅火了，還沒買的時

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cumina07/31 08:20候很親切，售後服務卻很官方而且都在推卸責任的感覺......

※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 08:46:00

推

xp8472007/31 08:48還好有看到這篇感謝分享

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mamajustgo07/31 09:16不知道有沒有其他人遇到同樣狀況？不過禮拜天催著問，

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mamajustgo07/31 09:16回應可維修後面才說要補差價換他款，都超過三個月了，

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mamajustgo07/31 09:16店家也無法知道使用狀況是否確如妳所言……

推

a22881107/31 09:21花了這麼多錢，結果只能使用不到半年，體驗確實挺差的

推

no136107/31 12:25誇張欸，買多少啊？淘寶買的都沒斷過，感覺是加工處理有

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no136107/31 12:25問題

推

cvoa102607/31 13:18好扯……

推

ilyny07/31 16:04戒指本來就要拔，這樣就斷是紙做的吧，他來表演怎麼不用另

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ilyny07/31 16:04一隻手摘就可以脫戒指啊！

推

zuzulin07/31 16:09為什麼樓上推文幾個一直很堅持禮拜天怎樣的啊

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zuzulin07/31 16:09那個就是官方客服的Line啊有規定只能平日詢問嗎？而且已

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zuzulin07/31 16:09讀了一個小時後才會本來就很奇怪吧？

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zuzulin07/31 16:09就算不知道使用狀況，也不用一昧的推到消費者身上啊，公

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zuzulin07/31 16:09關處理態度堪憂

推

littlejiali07/31 16:28好爛太誇張了吧…

推

t3608552007/31 16:30我是不信原po會怎樣隨意對待這種貴重物品啦事實上就是

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t3608552007/31 16:33不積極處理啊，只會卸責，感謝原po分享

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t3608552007/31 16:35還有那個檢討使用狀況的，戒指本來就是戴在身上生活用

→

t3608552007/31 16:35的，這樣說斷就斷怎麼看都不合理啊

推

ann473107/31 16:50怎麼那麼爛，10k金的戒指應該不會那麼容易就斷了吧！支持

→

ann473107/31 16:50原po

推

diyon07/31 16:53店家的態度不敢苟同

推

cindyooooops07/31 17:33傻眼！態度也太差了吧！感謝滅火

推

ssk52007/31 17:39太扯了吧....

推

gak0220507/31 17:42傻眼...

推

wabisabi802307/31 18:36傻眼

推

whana07/31 18:39好扯喔！希望店家有誠意解決這件事

推

pascale1207/31 19:27幫高調！這家店的服務態度也太糟糕品管問題堪憂

推

pyimyanmar07/31 19:36好誇張，希望店家有誠意解決

（代po）統一回覆大家喔～價格是$4800 當初在挑的時候其實還有另外一款在選，是(疑似?)闆娘的小姐推薦我這枚的，指圍也是按照她的建議。簡單來說就是最沒主見、完全相信她的專業，做了最後決定。決定了尺寸試戴的時候，感覺關節那邊稍微卡卡的，我不太敢用力拔下來，還很慌張地請她幫忙，而她告訴我可以出點力關係、戒指沒那麼脆弱。到現在，戒指斷了，卻變成不會無故憑空斷裂，兩次強調是外力因素造成，一次是line裡面、一次是現場。如果我的理解沒錯，店家這不就是拐彎抹角地在說「是我自己弄壞」的嗎？不然除了穿脫以外，有可能發生在戒指這東西上的「外力因素」還有什麼呢？我真的不太明白我現在除了疑惑到底為什麼會斷掉以外，也很害怕修好以後這個情形會再次發生，但是從事情發生至今，店家的回覆情況一直都很不積極（如截圖，仔細看可以發現他們回覆的時間都過好幾個小時）剩下的給大家自己評論了～以後請慎選店家真的是花錢買教訓。

※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 20:56:58

推

xxxevanxxx07/31 22:43戒指買了就是要戴等呀，不到半年就斷實在很誇張

推

xxxevanxxx07/31 22:46店家後續的處理態度似乎不夠積極

推

maggie112508/01 14:22店家好酸... 覺得這種精品類的售後服務非常重要，幫

推

trouble0432308/02 03:02要收費的保固不敢恭維

推

joohy2608/03 00:46太扯了吧如果是我一定沒辦法接受

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