[心情] 常被客人說回話都很簡短
因為客人總是問..
你寫台灣出貨真的在台灣嗎
答：是
這個數量0的東西沒有了嗎？
答：是
這個數量3的東西是只有3個嗎
答：是
物流只有萊爾富嗎？（我只有開萊爾富）
答：是
下單可以馬上寄出嗎（時間是半夜）
答：不可
今天下單明天能收到嗎？
答：不能
要是客人問我你是不是很不想回話，我應該也會回個是...
--
嗯
閱
原PO是正妹+1
想表達什麼
就...客人很愛問一些明明知道我會怎麼回答的問題，然後還覺得我不耐煩
喔
好喔
恩
如果這樣回答商品還是能賣出去那就保持原來的樣子啊
，但如果這樣會影響業績然後你自己也擔心的話就試著
用比較客服的方式回答囉
是沒什麼差啊，他們感覺就是吃飽閒閒空虛寂寞覺得冷吧，下單率大概連1%都沒有
同意3樓 原po一定是正妹 正妹才能這樣
喔
對
會覺得工作沒有熱忱，如果是零售業的話也會對其商品扣分
，可能會轉而向其他店家購買就算更貴。
是很簡短 然後呢?
省能源一哥~折木
對
加些罐頭訊息和無意義表情符號
要熱情一點，例如「親，是的，沒有貨了喔」
或是「老鐵，吃飯了沒。明天幫您寄出唷<3」
有時候客人只是想要做再次確認，或是希望得到帳面之外的
回覆（比如說表面寫剩3個實際還有存貨之類的），過於簡
短的回應有時會讓人懷疑你是否真的有認真在聽對方說話。
嘗試著用完整句子來回答對方，會增加你所說的話的確信度
。當然，你如果認為客人要信不信是他家的事，認為你的態
度就是如此別人覺得不爽就不要買之類的，那就不用改無所
謂
另外，有些客人的問題並不是單純只問字面，如「可以馬上
寄出嗎？」我的理解會是「你最快什麼時候會寄出？我挺急
的」，「明天會到嗎？」我會解釋是「最快什麼時候會到？
」。他們想得到的回答大多不是單純的Yes or No，而是類
似「我明天/後天早上/下午會寄出哦！」、「明天到不了哦
，最快可能要2～5工作天哦！」，當然，如果你覺得那是客
人自己不問清楚的問題，那就不用改也沒關係
你可以寫是，然後重複一次答案，聽起來比較認真在回話，
沒什麼實質意義但就是談話技巧
4
無言...『可以馬上寄出嗎？』當然不是字面上要你半夜寄的
意思，隔天就寄出就是馬上寄出的意思
你回答不可，對方理解會是過幾天才寄
他他可能問明天可不可以寄比較好
不然呢？
哈囉哈囉，是的喲，哈哈XD！
明天的話啊那個啊可能啊也許啊應該啊maybe啊會有一點
點有機會不能夠準時收到的呢><
恩 不然就是一樣兩個字 恩恩
愛
不然哩 聊天一分鐘五塊錢??
以後聊天都計價
然後？
最近在想要不要設回覆機器人，可是我發現有另一個問題，最近客人都很笨，不知道要結 束機器人回覆模式...還怪你都一直不理他
※ 編輯: lunanightcat (106.64.161.124 臺灣), 09/21/2022 17:59:33
你喜歡發廢文嗎？
我還蠻喜歡看阿宅發廢文，不過有梗的比較好
※ 編輯: lunanightcat (106.64.161.124 臺灣), 09/21/2022 18:00:29
閱
朋友網拍賣場回覆都是回答後面再重複一次問題『是的
，目前沒貨了』，比較不會太短看起來不耐煩
至少加一個的，是的。你可以不耐煩回應，人家也可以不
買@@看你有沒有想賣出去摟
應該說我回答這類問題有點疲乏了，然後會問這些問題的客人我本身也沒期望他們會下單了
我要是客人會覺得這是很酷的賣家XD
如果別家也賣一樣價錢可能會跟別間買吧～態度好的比較想
跟他交關
你為什麼回我的問題就回這麼長？
做你自己就好，網路上買/賣家那麼多，又不是在交朋友
之前我還真的把客人當朋友，後來發現有些根本是同行來套話，從我這騙走商品的情報自己賣
我可以官腔制式到客人還問是不是機器人回覆
最後三題可以修飾一下
嗯
的確是沒有溫度的文字 但對客人沒差
可
依照你的方式就好，看來你不缺業績
素
通常會避免簡短以免誤會
會被挖眼睛
漂亮寶貝芭比ＱＫ超愛眼
說錯還會被告
親三小 鐵三小
以後第一句先複製貼上，“客服機器人在線為您服務”，之後
再這樣回就沒問題了
阿不然還要跟你寒暄嗎？ 跟你很熟？
不過這id 我覺得是反串就是了
很多只是想再確認資訊是不是正確而已，妳說話沒溫度
還沒有自覺嗎
親，是。
其實這些問題還好吧
是真的不耐煩了沒錯啊，哈哈
是
問這種廢話真的讓人不太想答 但是庫存部分是很多網
拍賣家會還有存貨會想問看看QQ
你這時候的態度，客人會直接連結售後服務，所以怕跟你買，
如果有問題也會被消極對待
是(微笑符號) 就這樣也比一個字好
英文有沒有寫個類似的題目 先簡答 再詳答
複誦一次他的內容 把問號拿掉沒有很難吧 何必把自己作死
下單率才1%，會不會是因為你很冷淡造成的
閱
有時候不是買家要問這種蠢問題
而是有些賣家明明沒貨也掛有貨
還有的賣家會要求下單前要先聊聊確認
有些賣家會有變通的作法呀，例如庫存3
但是可以幫你另開賣場做預購這裡的
對的喔，親！
推薦你可以複述一遍 這樣也能確認雙方理解沒有落差
買家也不認識你，不知道你的定位是販賣機
例如 沒錯喔 目前庫存剩三個。 貨品需要包裝與配送時
間無法立即收到喔。
其實如果連這些問題你也覺得不耐煩的話，你還是不要
做了吧
兼職就ok。如果正職網拍客服是很重要
熱情一點的客服可以將轉換率提高0.5_1%
下單可以馬上寄出這問題 要自動回答最快是幾號會寄出，大
概幾號會收到 其他沒差
明天能收到 同理
不然你就乾脆把上面列出來的常見問題設成自動回覆的賣
場Q&A吧
恩
你高興就好 生意好不好都是自己承擔不是嗎
你的回答會讓客人覺得自己好像問了什麼蠢問題，覺得很凶
廢文 你覺得他們不會下單 所以才回那麼簡短 那你還來發
一篇客人常覺得我回話很簡短的文幹嘛？
聊天氣地震啊
對
客人都隨便問 問爽的 你認真回答還會被打斷
有些存貨數量都是假的 可能還有更多也可能已經沒了 常
常遇到下單才被告知顏色沒了之類的
是喔，親愛的客人
不想開店不用這麼勉強 這種態度我會轉單
推22樓，不是說你的回答不好，只是不夠聰明
回 做自己 也很短
推jonsauwi
你不知道自己有問題嗎
推jonsauwi
廢
鐵定是正到平時遇到太多這種尬聊廢話
嗯哼
用便利貼做幾個罐頭
y
可憐
你開心就好 但如果我是客人不會買
老闆最大
如果客人態度好好的，排除客人疑問不就是你的工作嗎？
熱情度的問題，可以試著舉一反三，延續服務上的一些問答
。
你要活在當下思考，別想太多事情
廢文
用 是的 好ㄧ點
沒有對錯 但觀感的確不太好
問問哥都不會買啦不用鳥
若問到時間相關 至少給個天數
店家應該都有自己的原則跟SOP吧
然後數量 可以回答目前只有多少 若需要加訂會需要額
外的工作天
話不投機
推22樓
對
我以為小編都複製貼上
你的經營與服務態度會反映在你的業績上，如果你不在乎業
績好壞，那繼續這樣冷冷的回答也沒有甚麼不可以啦～
22樓好人
22樓中肯 原po 怎麼沒回覆
小學生?
22樓大好人，原po要好好參考
身為客人，我比較喜歡這種回答
的確是沒溫度，如果其他條件一樣的狀況下，我可能會
選擇其他更親切的賣家，不過你自己是老闆，你想怎
樣其實都沒差
22樓講的完全正確 但是原po根本不打算改進自身的態
度 他覺得自己的回覆完全沒有問題 只是上來取暖討拍
+靠北客人的 當然不會回覆22樓
反正如果我是老闆 這種員工要裁員的時候一定是第一
個被裁的
這麼懶的回覆客人問題做什麼生意??
是你阿嬤代你回答的嗎？ 是..
領多少錢做多少事啊
不做了啦，沒缺這個錢
哪個工作不是做重複性的事？
…就是不確定才會問吧，賣家百百種，標示的不一定就是事實
，標在台灣結果對岸寄來的一堆，沒貨標有貨有貨標沒貨的也
一堆，只能說你心態完全不適合做生意
另外我想你倒因為果了，就是因為你的爛態度下單率才這麼低
，跟你聊過應該沒有人會跟你下單
不耐煩不想回答可以不要賣
懂
我是可以接受XD有時候講太多，很容易被誤會
可以不要做服務業
嗯
滾
爆
[討論] 真的是我的問題嗎？最近跟男友討論到結婚的問題 婚後勢必要跟公婆一起住 我最在意的點就是男友家的廁所 因為馬桶老舊 前一位上完廁所下一位使用者沒辦法使用![[討論] 真的是我的問題嗎？](https://i.imgur.com/30RNQBUb.jpg "[討論] 真的是我的問題嗎？")
X
Re: [討論] 高虹安真的是學霸嗎？昨天的記者會只有社會邊緣人柯韓粉看了會高潮而已 有點社會經驗的看了 只會聯想到柯文哲那副 "我智商157""我台大的耶"那種無知自大的樣子 虹安果然不愧是柯師傅座下第一弟子 拿學歷來說嘴的傲慢態度如出一輒 好啦![Re: [討論] 高虹安真的是學霸嗎？](https://i.imgur.com/9AS4xutb.jpg "Re: [討論] 高虹安真的是學霸嗎？")
99
Re: [問題] 黑絲襪女業務業績是不是都很好？雖然有點廢文 但我可以跟你分享 就米漿來說 不是 賓士應該也不是 台北汎德去年第四季79個業務 我交車排名與其他八人並列第29名35
[求助] 是我的問題嗎？跟男友交往半年多 我24 在工作了 男友22 大學生 事情就發生在剛剛 今天上班很累![[求助] 是我的問題嗎？](https://img.youtube.com/vi/RNkROZKV33M/mqdefault.jpg "[求助] 是我的問題嗎？")
60
[閒聊] 只有我覺得營業中很set嗎？前三集看完 真的有種滿滿的set感 前兩集的清掃跟準備感覺很像玩真的 可是到請藝人客人來試吃這一段真的看不懂 我不信一個客人會特地注意到牆上的畫31
[討論] 老闆說：是我花錢請你欸！剛烤肉時跟朋友聊天，突然想起幾年前的往事。那時去一家連鎖早餐店當兼職，才做第二 天，老闆就對我說標題那句話。 起因可能是我當天飲料做錯三杯以上（我回家有反省，真的錯太多了...），老闆還等我 飲料封膜後才跟我說：「我就在旁邊一直看著妳，你不知道你做錯了嗎？」，狀況外的我 說：「咦？我剛冰櫃又沒隨手關嗎？」。原來那杯是要半糖，我做成全糖。後來又出了錯39
[問題] 如果你是商家給換嗎?(買錯充電頭)我是一個在3C店工作的店員 我們店其實多數的東西 都是手機周邊 基本上 手機的周邊 比較普及的 我們都會有個大概![[問題] 如果你是商家給換嗎?(買錯充電頭)](https://i.imgur.com/wnYHNfAb.jpg "[問題] 如果你是商家給換嗎?(買錯充電頭)")
20
[問卦] 是不是只有我覺得這回答是幹話？是不是只有我覺得這回答是幹話？ 是這樣的 早上看到有人針對 台灣確診數世界第一的原因為何 做回答 他答“因為其它國家的確診人數已經降低了 所以台灣確診數才會變成世界第一” 這..好像有道理 又覺得好像是幹話![[問卦] 是不是只有我覺得這回答是幹話？](https://i.imgur.com/HKcU9nCb.jpg "[問卦] 是不是只有我覺得這回答是幹話？")
9
[心情] 問問題的人都沒想過被問的人的感受大多數的人問問題前都不會先去想類似問的適不適合這種事情，在乎的只有自己要得到想 要的答案。 像我做網拍的每天都會被客人問，這時就慶幸我不是做實體店面，以前遇到不知道怎麼回 答就直接不回答，可是現在海鮮要求回覆率，害我每天腦筋打死結。 舉例來說被客人問這個紅色會不會太紅，對顏色的感覺是個人主觀的問題，我覺得不會太
4
[閒聊] Subway生意不好的原因是?![[閒聊] Subway生意不好的原因是?](https://i.meee.com.tw/rKHFcfk.png "[閒聊] Subway生意不好的原因是?")
3
[閒聊] 有什麼催經撇招8
[討論] 捲捲薯條到底有奪好吃??????????????????4
[閒聊] 是枝裕和的電影你最喜歡哪一部7
[閒聊] 目前最想吃的食物？4
[問題] 去中國旅遊想看大景要挑哪裡？3
[閒聊] 胸部宏偉的 走在路上會被盯著看??3
[閒聊] 女板人數再少會不會群組化XD6
[難過] 我是垃圾我今天吃冰棒7
[閒聊] 女孩悶會覺得被退稅的男森很解嗎？![[閒聊] 女孩悶會覺得被退稅的男森很解嗎？](https://s.imgur.com/images/logo-1200-630.png "[閒聊] 女孩悶會覺得被退稅的男森很解嗎？")
2
[閒聊] 趴著睡 鼻子一直壓著 會變塌嗎?2
[閒聊] 罩杯多少以上會感到重？2
[討論] 傑森史塔森的車到底都怎麼了？![[討論] 傑森史塔森的車到底都怎麼了？](https://i.imgur.com/ZwhoI9sb.jpeg "[討論] 傑森史塔森的車到底都怎麼了？")
1
[難過] 晚餐吃不飽![[難過] 晚餐吃不飽](https://i.imgur.com/eTIFqwbb.jpg "[難過] 晚餐吃不飽")
1
[心情] 紀念![[心情] 紀念](https://img.youtube.com/vi/Dbf5wlWSXP8/mqdefault.jpg "[心情] 紀念")
1
[問題] 吉拿棒到底好吃在哪裡 ???1
[閒聊] 寶特瓶回收會拆包裝嗎
[閒聊] 大胸會呼吸困難嗎？![[閒聊] 大胸會呼吸困難嗎？](https://pinkjelly.org/wp-content/uploads/2024/01/26def7d5-499f-4d25-9de3-eba8b4bf9de9.webp "[閒聊] 大胸會呼吸困難嗎？")
[閒聊] 戀愛世代是抄東京愛情故事吧![[閒聊] 戀愛世代是抄東京愛情故事吧](https://img.youtube.com/vi/J4shJ8oGWZI/mqdefault.jpg "[閒聊] 戀愛世代是抄東京愛情故事吧")
[問題] 台灣可以看到airbnb的Icon嗎？![[問題] 台灣可以看到airbnb的Icon嗎？](https://i.imgur.com/dumcnKVb.jpeg "[問題] 台灣可以看到airbnb的Icon嗎？")
X
Re: [討論] 捲捲薯條到底有奪好吃??????????????????
[閒聊] 某一天1
[心情] 勇氣![[心情] 勇氣](https://img.youtube.com/vi/W3YfiVGSbus/mqdefault.jpg "[心情] 勇氣")
Re: [閒聊] 女孩悶會覺得被退稅的男森很解嗎？
[心情] 不懂港仔對我是否有意思