[心情] 常被客人說回話都很簡短

sole772pk3709/21 16:21嗯

ymx3xc09/21 16:25閱

Puyuma09/21 16:26原PO是正妹+1

leo02156609/21 16:30想表達什麼

diabolica09/21 16:30喔

dong53109/21 16:33好喔

zik9809/21 16:34恩

schonbrunn09/21 16:35如果這樣回答商品還是能賣出去那就保持原來的樣子啊

schonbrunn09/21 16:35，但如果這樣會影響業績然後你自己也擔心的話就試著

schonbrunn09/21 16:35用比較客服的方式回答囉

Dcwei09/21 16:35同意3樓 原po一定是正妹 正妹才能這樣

theanswer909/21 16:37喔

kimura070109/21 16:39對

pinkwl609/21 16:43會覺得工作沒有熱忱，如果是零售業的話也會對其商品扣分

pinkwl609/21 16:43，可能會轉而向其他店家購買就算更貴。

valentino09/21 16:54是很簡短 然後呢?

tg945609/21 16:55省能源一哥~折木

Saniteq09/21 16:56對

bigmod09/21 17:00加些罐頭訊息和無意義表情符號

bill40377709/21 17:00要熱情一點，例如「親，是的，沒有貨了喔」

bill40377709/21 17:01或是「老鐵，吃飯了沒。明天幫您寄出唷<3」

jonsauwi09/21 17:09有時候客人只是想要做再次確認，或是希望得到帳面之外的

jonsauwi09/21 17:09回覆（比如說表面寫剩3個實際還有存貨之類的），過於簡

jonsauwi09/21 17:09短的回應有時會讓人懷疑你是否真的有認真在聽對方說話。

jonsauwi09/21 17:09嘗試著用完整句子來回答對方，會增加你所說的話的確信度

jonsauwi09/21 17:09。當然，你如果認為客人要信不信是他家的事，認為你的態

jonsauwi09/21 17:09度就是如此別人覺得不爽就不要買之類的，那就不用改無所

jonsauwi09/21 17:09謂

jonsauwi09/21 17:16另外，有些客人的問題並不是單純只問字面，如「可以馬上

jonsauwi09/21 17:16寄出嗎？」我的理解會是「你最快什麼時候會寄出？我挺急

jonsauwi09/21 17:16的」，「明天會到嗎？」我會解釋是「最快什麼時候會到？

jonsauwi09/21 17:16」。他們想得到的回答大多不是單純的Yes or No，而是類

jonsauwi09/21 17:16似「我明天/後天早上/下午會寄出哦！」、「明天到不了哦

jonsauwi09/21 17:16，最快可能要2～5工作天哦！」，當然，如果你覺得那是客

jonsauwi09/21 17:16人自己不問清楚的問題，那就不用改也沒關係

ab78453309/21 17:17你可以寫是，然後重複一次答案，聽起來比較認真在回話，

ab78453309/21 17:17沒什麼實質意義但就是談話技巧

em409/21 17:194

fiercy09/21 17:21無言...『可以馬上寄出嗎？』當然不是字面上要你半夜寄的

fiercy09/21 17:21意思，隔天就寄出就是馬上寄出的意思

fiercy09/21 17:22你回答不可，對方理解會是過幾天才寄

moontidesky09/21 17:32不然呢？

FlynnZhang09/21 17:36哈囉哈囉，是的喲，哈哈XD！

FlynnZhang09/21 17:38明天的話啊那個啊可能啊也許啊應該啊maybe啊會有一點

FlynnZhang09/21 17:38點有機會不能夠準時收到的呢><

mitori022109/21 17:44恩 不然就是一樣兩個字 恩恩

wang3509/21 17:48愛

jerrylin09/21 17:50不然哩 聊天一分鐘五塊錢??

AmaiNeko09/21 17:52然後？

peiring09/21 17:57你喜歡發廢文嗎？

ricsonuk09/21 18:04閱

primrose88309/21 18:04朋友網拍賣場回覆都是回答後面再重複一次問題『是的

primrose88309/21 18:04，目前沒貨了』，比較不會太短看起來不耐煩

may82080609/21 18:11至少加一個的，是的。你可以不耐煩回應，人家也可以不

may82080609/21 18:11買@@看你有沒有想賣出去摟

JOUPEI09/21 18:18我要是客人會覺得這是很酷的賣家XD

holameng09/21 18:18如果別家也賣一樣價錢可能會跟別間買吧～態度好的比較想

holameng09/21 18:18跟他交關

peiring09/21 18:26你為什麼回我的問題就回這麼長？

zoevla09/21 18:29做你自己就好，網路上買/賣家那麼多，又不是在交朋友

lolwtfnow09/21 18:37我可以官腔制式到客人還問是不是機器人回覆

schin556609/21 18:38最後三題可以修飾一下

chen202109/21 18:41嗯

slipknot591009/21 18:44的確是沒有溫度的文字 但對客人沒差

ac10531109/21 18:46可

anita135793809/21 18:50依照你的方式就好，看來你不缺業績

bluepal09/21 18:51素

virleo09/21 18:53通常會避免簡短以免誤會

bluepal09/21 18:55會被挖眼睛

bluepal09/21 18:55漂亮寶貝芭比ＱＫ超愛眼

bluepal09/21 18:55說錯還會被告

GGrunrundela09/21 19:10親三小 鐵三小

ailio09/21 19:13以後第一句先複製貼上，“客服機器人在線為您服務”，之後

ailio09/21 19:13再這樣回就沒問題了

LoveJapan09/21 19:19阿不然還要跟你寒暄嗎？ 跟你很熟？

LoveJapan09/21 19:19不過這id 我覺得是反串就是了

drinkmuffin09/21 19:20很多只是想再確認資訊是不是正確而已，妳說話沒溫度

drinkmuffin09/21 19:20還沒有自覺嗎

qshnjuyn09/21 19:22親，是。

jooory41209/21 19:26其實這些問題還好吧

swimbert09/21 19:26是真的不耐煩了沒錯啊，哈哈

angelafreet09/21 19:29是

ooooooxxxxxx09/21 19:29問這種廢話真的讓人不太想答 但是庫存部分是很多網

ooooooxxxxxx09/21 19:29拍賣家會還有存貨會想問看看QQ

mumudi09/21 19:31你這時候的態度，客人會直接連結售後服務，所以怕跟你買，

mumudi09/21 19:31如果有問題也會被消極對待

seedboxs09/21 19:35是(微笑符號) 就這樣也比一個字好

mnnraku09/21 19:51英文有沒有寫個類似的題目 先簡答 再詳答

tg945609/21 19:59複誦一次他的內容 把問號拿掉沒有很難吧 何必把自己作死

hicasa09/21 20:07下單率才1%，會不會是因為你很冷淡造成的

h56909/21 20:07閱

s992604009/21 20:09有時候不是買家要問這種蠢問題

s992604009/21 20:13而是有些賣家明明沒貨也掛有貨

s992604009/21 20:15還有的賣家會要求下單前要先聊聊確認

lvnps09/21 20:34有些賣家會有變通的作法呀，例如庫存3

lvnps09/21 20:34但是可以幫你另開賣場做預購這裡的

joshua83032509/21 20:34對的喔，親！

tim520131409/21 20:35推薦你可以複述一遍 這樣也能確認雙方理解沒有落差

lvnps09/21 20:35買家也不認識你，不知道你的定位是販賣機

tim520131409/21 20:36例如 沒錯喔 目前庫存剩三個。 貨品需要包裝與配送時

tim520131409/21 20:36間無法立即收到喔。

aquaespoir09/21 20:44其實如果連這些問題你也覺得不耐煩的話，你還是不要

aquaespoir09/21 20:44做了吧

ilanalan09/21 20:45兼職就ok。如果正職網拍客服是很重要

ilanalan09/21 20:47熱情一點的客服可以將轉換率提高0.5_1%

Alcazer09/21 21:02下單可以馬上寄出這問題 要自動回答最快是幾號會寄出，大

Alcazer09/21 21:02概幾號會收到 其他沒差

Alcazer09/21 21:03明天能收到 同理

KiyoiOno09/21 21:35不然你就乾脆把上面列出來的常見問題設成自動回覆的賣

KiyoiOno09/21 21:35場Q&A吧

abcd111109/21 21:44恩

Asahikari09/21 21:44你高興就好 生意好不好都是自己承擔不是嗎

easther09/21 21:46你的回答會讓客人覺得自己好像問了什麼蠢問題，覺得很凶

bobo8bobo09/21 22:01廢文 你覺得他們不會下單 所以才回那麼簡短 那你還來發

bobo8bobo09/21 22:01一篇客人常覺得我回話很簡短的文幹嘛？

castjane09/21 22:23聊天氣地震啊

g666g357209/21 22:24對

bnb84052209/21 22:50客人都隨便問 問爽的 你認真回答還會被打斷

poison556609/21 22:57有些存貨數量都是假的 可能還有更多也可能已經沒了 常

poison556609/21 22:57常遇到下單才被告知顏色沒了之類的

linein09/21 23:01是喔，親愛的客人

linyap09/21 23:16不想開店不用這麼勉強 這種態度我會轉單

christu09/21 23:27推22樓，不是說你的回答不好，只是不夠聰明

senza0709/21 23:36回 做自己 也很短

yeeting09/21 23:46推jonsauwi

JustOCD09/21 23:55你不知道自己有問題嗎

weier0809/21 23:55推jonsauwi

smalltalker09/22 00:12廢

xo110009/22 00:20鐵定是正到平時遇到太多這種尬聊廢話

pp09612709/22 00:21嗯哼

lin82050409/22 00:25用便利貼做幾個罐頭

cink809/22 00:52y

mickyli109/22 01:04可憐

MJrun09/22 01:20你開心就好 但如果我是客人不會買

transiency09/22 01:35老闆最大

yade061609/22 01:47如果客人態度好好的，排除客人疑問不就是你的工作嗎？

GA44815509/22 01:49熱情度的問題，可以試著舉一反三，延續服務上的一些問答

GA44815509/22 01:49。

GA44815509/22 01:51你要活在當下思考，別想太多事情

luroro09/22 02:02廢文

ktlin09/22 02:21用 是的 好ㄧ點

dkswktj09/22 02:48沒有對錯 但觀感的確不太好

NSPS615009/22 03:07問問哥都不會買啦不用鳥

gradient2009/22 03:43若問到時間相關 至少給個天數

gradient2009/22 03:43店家應該都有自己的原則跟SOP吧

gradient2009/22 03:45然後數量 可以回答目前只有多少 若需要加訂會需要額

gradient2009/22 03:45外的工作天

astrofluket609/22 04:05話不投機

hips09/22 05:39推22樓

pig593809/22 07:59對

yori556609/22 08:00我以為小編都複製貼上

yafann09/22 08:22你的經營與服務態度會反映在你的業績上，如果你不在乎業

yafann09/22 08:22績好壞，那繼續這樣冷冷的回答也沒有甚麼不可以啦～

Sephiroth09/22 09:3522樓好人

NXT061409/22 09:4822樓中肯 原po 怎麼沒回覆

mozo09/22 09:52小學生?

Kururu807909/22 09:5522樓大好人，原po要好好參考

aroma12309/22 10:55身為客人，我比較喜歡這種回答

Lovhamburger09/22 11:02的確是沒溫度，如果其他條件一樣的狀況下，我可能會

Lovhamburger09/22 11:02選擇其他更親切的賣家，不過你自己是老闆，你想怎

Lovhamburger09/22 11:02樣其實都沒差

nickalex868909/22 11:0522樓講的完全正確 但是原po根本不打算改進自身的態

nickalex868909/22 11:05度 他覺得自己的回覆完全沒有問題 只是上來取暖討拍

nickalex868909/22 11:05+靠北客人的 當然不會回覆22樓

nickalex868909/22 11:06反正如果我是老闆 這種員工要裁員的時候一定是第一

nickalex868909/22 11:06個被裁的

pillooow09/22 11:09這麼懶的回覆客人問題做什麼生意??

SPOT252509/22 11:22是你阿嬤代你回答的嗎？ 是..

machiner09/22 11:27領多少錢做多少事啊

CenaSucks09/22 11:33不做了啦，沒缺這個錢

zuin09/22 11:41哪個工作不是做重複性的事？

romber09/22 11:50…就是不確定才會問吧，賣家百百種，標示的不一定就是事實

romber09/22 11:50，標在台灣結果對岸寄來的一堆，沒貨標有貨有貨標沒貨的也

romber09/22 11:50一堆，只能說你心態完全不適合做生意

romber09/22 11:54另外我想你倒因為果了，就是因為你的爛態度下單率才這麼低

romber09/22 11:54，跟你聊過應該沒有人會跟你下單

trsg09/22 12:21不耐煩不想回答可以不要賣

CH032109/22 12:31懂

michelle0709/22 12:47我是可以接受XD有時候講太多，很容易被誤會

ss1592xx09/22 19:39可以不要做服務業

kenkenapple09/23 09:07嗯

nicbb12309/26 16:13滾