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[討論] 台灣代理阿Q售後維修 (轉自臉書)

看板Audiophile標題[討論] 台灣代理阿Q售後維修 (轉自臉書)作者
yott4569
(wao)
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~~~非事主 僅轉發 非事主 僅轉發~~~
轉自臉書社團 楊兄
https://reurl.cc/01yZeM

原文如下 有照片在原文
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來說一下台笙的售後維修服務,篇幅有點長,可以讓想入手Accuphase的人參考。

多年前好不容易存了一筆錢,因為覺得代理商的貨比較有保障,所以買了台笙代理的Accuphase綜合擴大機和CD唱盤,也真的度過了一段美好的音樂時光。
但是機器總有故障的時候,幾年前唱盤進出片偶爾會不聽話,擴大機的波段開關開始亂跳,音量VR雜音越來越多,既然是花比較高的價格買代理商的機器,當然就送回台笙處理。
機器很重,好不容易把機器送到台笙後,師傅說擴大機零件要訂,所以只有留下唱盤,擴大機再抬回家等零件。大約兩週後唱盤修好了,取件時跟師傅說乾脆幫我訂一個雷射頭備用,以免將來買不到,師傅說雷射頭隨時都有,不急著換,好吧,師傅都這樣說,我就先繼續用。
過了幾個月,一直等不到擴大機零件的消息,只好打電話問,才知道根本就忘了訂 ,結果又等了幾個月,才通知我把機器帶過去,然後我跟師傅說既然機器過保了零件要自費,我希望拆下來的零件可以還給我,但是師傅說維修拆下來的零件一般是不給客人的,最後在我堅持之下才給我(不然怎麼知道是不是真的有換零件)。
過了兩週,機器總算拿回家,也把換下來的零件帶回家,擴大機的問題解決了。

經過不到一年,CD唱盤開始偶爾讀取不順,擔心的事終於發生,於是打電話給台笙,師傅竟然說唱盤的雷射頭已經停產訂不到了!我說那怎麼辦?竟然跟我說只能再買一台新的或當DA用
既然代理商不處理,只好自己想辦法,上網找了很久,終於買到雷射頭自己更換,這時才發現,頂蓋的螺絲原本是有止滑功能螺絲,有幾顆竟然被換成規格不一樣的,螺牙也不同,然後托盤也有明顯的刮傷,看了實在心疼 ,才發現台笙的維修挺粗糙。

去年開始,擴大機的左聲道聲音越來越小,不確定是否當初換了音量VR的問題,聯絡台笙想送修檢查,結果師傅請假,沒人可以維修,這一等超過半年以上。今年5月終於等到師傅上班,送去檢查後說要換左聲道前級基板,然後又待料將近兩個月,終於可以把擴大機搞好搬回家。當初送修擔心刮傷,所以包上原廠附的防塵套,但是去拿機器時,附上的防塵套不見了,師傅只好隨便拆了一台應該也是送修的機器上的防塵套給我,但是比較舊有破洞,而且不同機器也套不合,在我堅持下又去找了一個好一些的,但絕對不是當初我送機器去時包的那個幾乎全新的防塵套。這次師傅沒有把他所謂換下來的基板還給我,我也忘了要。
回到家後不太放心,沒上音響架前先拆開機器仔細檢查,才發現除了外觀有些刮傷,原廠端子防塵套少了兩個,側板螺絲墊片少了一個,機器裡也有不少黑黑的碎屑,只好用吸塵器吸,最誇張的是,背板模組那裡竟然有三顆螺絲不見了,沒有鎖回去,就留三個洞在那裡 我是不知道其它公司維修機器會不會像台笙這麼隨便,機器怎麼去應該就怎麼回來不是嗎?我的機器上拆下來的零件不是應該集中一起的嗎?相當不可靠啊!
又跑了一趟台笙,想要跟師傅要回掉的小零件,師傅說因為公司在整修,太亂了找不到,一個月後整修好再找出來寄給我,白跑一趟。

只好先接上訊源試聽擴大機,總覺得兩邊音量明顯還是有落差,大約差了5dB左右,打電話給台笙師傅,又要我把機器送過去檢查,而且要一個月公司整修完後才能送去。花了五千元結果根本沒完全修好,維修完應該也沒用儀器檢查,決定放棄台笙,上網爬文找師傅,最後帶去淡水給專業師傅檢查,結果一接上示波器才發現只比原來沒修時好一些,但還是不算修好,反正對台笙真是失望透頂。

淡水的林師傅不到一週時間,不但把機器修好,校正了靜態電流,換下來的壞零件還給我,而且也把內部久積的灰塵清乾淨,台笙把我弄丟螺絲留下的三個洞,林師傅也幫我補上。

看來買代理商的東西並沒有比較有保障,難怪Accuphase的水貨可以在台灣賣得好,奉勸有考慮買Accuphase機器的人,花比國外貴很多的價格並不值得,下次我要再買,也是一定考慮水貨。對於一家只會賣機器,後勤服務很差的代理商,決定從此不再打交道。

以下個人看法
買水貨才是聰明人(?


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.220.75 (臺灣)
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※ 編輯: yott4569 (122.116.220.75 臺灣), 07/19/2023 06:57:34 ※ 編輯: yott4569 (122.116.220.75 臺灣), 07/19/2023 06:58:55 ※ 編輯: yott4569 (122.116.220.75 臺灣), 07/19/2023 06:59:38 ※ 編輯: yott4569 (122.116.220.75 臺灣), 07/19/2023 07:02:36

BOXer9907/19 07:05

redeyegod07/19 07:09這樣的維修品質,以後還是買水貨好了,抵制品質低下的

redeyegod07/19 07:09代理商

redeyegod07/19 07:15買台笙代理的機器,感覺就是多花錢買罪受

shukushoku07/19 07:26真的買水貨就好,建議原po可以跟日本原廠反映

Tim99668807/19 07:36太可怕,還好只有前級買公司貨,後級太貴買水貨

blackjade07/19 07:45哇…

nicejeffery07/19 07:45之前以為台笙維修還不錯,原來…

s80052507/19 07:58賣那麼貴還這種售後… 想到隔壁的冷筍XD

ms034430307/19 08:00那個林很有料 很有名

s80052507/19 08:03台灣會修阿Q的師傅好像不少?

kungfutofu07/19 08:13字字血淚

verystupid07/19 08:25慘 顧客願意花錢都搞不好 那代理不能怪別人買水貨

isley19607/19 08:27還以為台笙算不錯代理商

fxck2020202107/19 08:30也難怪越來越多人愛買水貨 因為真的遇到問題了代理

fxck2020202107/19 08:31也不一定修的比較好...

ducamao07/19 08:33看來水貨自己搬去找師傅修還比較實在了..?

jimmycccp07/19 08:44台笙..呵呵

Tosca07/19 08:48好恐怖啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Tosca07/19 08:51看照片是E-550 2005的機器 也18年了

Tosca07/19 08:51比較訝異的是原來AAVA用久還是會有雜音?!

YCL1307/19 08:57拍拍

yamatai07/19 09:14有些二手商在做維修還比代理商認真

s80052507/19 09:20題外話,目前在用a38,好奇谷津維修評價如何?

Tosca07/19 09:24二手機器常常在修當然二手商比較會維修阿XDDDD

ms034430307/19 09:28是台笙自己沒做好外包師傅品管 不然錢多給一點 多過一

ms034430307/19 09:28道檢查 今天也不會這樣

ms034430307/19 09:28跟二手不二手可能也沒啥關係 甚至可能就是外包給那些

ms034430307/19 09:28二手老師傅

ms034430307/19 09:29我相信花幾十萬買設備的人不會在乎維修多幾千塊

ms034430307/19 09:32然後台笙跟日本原廠的關係好到不行 所有想靠申訴讓台

ms034430307/19 09:32笙改正也是不可能的

WDXuan200007/19 09:41相比之下

WDXuan200007/19 09:41我是買日本二手,有問題就花2萬找代運送回橫濱原廠,

WDXuan200007/19 09:41還比較划算

Tosca07/19 09:53那個外包師傅連螺絲都漏裝回去也太落漆

Tosca07/19 09:53AQ原廠不收直接送的啦 你要送回日本經銷商請它們送

yamatai07/19 09:55二手機器常常在修當然二手商比較會維修 這邏輯還蠻怪的

yamatai07/19 09:57並沒有每個二手商都很認真維修喔

mx9128364907/19 09:58這就是買公司貨的下場嗎........

songyy200307/19 10:01推 謝謝打破我的迷思

xoy07/19 10:03老牌字號在外有幾個很會修的師傅還蠻正常的,代理商有時候也

xoy07/19 10:03會收編不讓他們修水貨。

ms034430307/19 10:05還有台笙早就很臭了 只是他們的工讀生流竄在myav 下次

ms034430307/19 10:05看到台笙 記得兩個字

ms034430307/19 10:05快逃

steffenlee07/19 10:05台笙代理的AQ好久了 3-40年前的雜誌廣告就是了

xoy07/19 10:06至於備料這就是原廠要做的,有些十幾二十年的機器都還有料,

xoy07/19 10:06更多是公司都不曉得在哪裡的

applewarm07/19 10:49這樣敷衍水準的維修實在是…

louis040707/19 11:02大家乾脆藉這個機會推薦一下台灣還有哪些代理願意認真

louis040707/19 11:02做售後的吧,我想很多人都會想知道

yamatai07/19 11:08我推 皇佳 跟 勝旗

poyenlee07/19 11:08瑩聲 服務超好

Reshiram07/19 11:09鈦孚、皇家、亞柏利

icekiba07/19 11:31上瑞 巴洛克

expup07/19 11:45二手商也不是都自己修 而是交給外面配合的

GLUESTICK07/19 11:53外面能修那就還好

icekiba07/19 12:07沒有喔 二手商不少是自己修喔

yys31007/19 12:37爛得很徹底欸 還有人翻阿Q官方零件表 唱盤還有料結果台笙

yys31007/19 12:37說沒辦法訂?

fxck2020202107/19 12:40想知道環球知音如何 老麥跟他們買的

ms034430307/19 12:46老麥八卦比台笙還多

jakkx07/19 12:49好猛的代理商…連修理都還得等維修上工。感謝分享

yys31007/19 12:50https://reurl.cc/lDMaOQ 484被摸頭 剛還想說怎麼找不到

yys31007/19 12:51像音響版這樣禁止刪文還是滿必要的XD

jakkx07/19 12:53靠還真的找不到了。

jakkx07/19 12:53不過禁刪也不過水桶而已…摸頭的話代價不會小於水桶吧

yys31007/19 12:55音響版要刪文需要版主刪阿 自己po了沒辦法刪

ms034430307/19 12:56給我三萬 一定刪除已經刪除

yys31007/19 12:56確實 肯摸頭 代表代理不錯(XXXX

jakkx07/19 12:58原來這裡只能板主刪…

isley19607/19 13:05推上瑞 上益

odanaga07/19 13:06救命 我學長本來要買公司貨 看到這篇直接放棄

ms034430307/19 13:10能用水貨價買公司貨我覺得ok

fxck2020202107/19 13:47慘 看來以後都自己跟國外買好了==

ravelson07/19 15:48看到這篇真的可以放膽去買水貨

YukiPhoenix07/19 16:11台灣一堆商品不只音響類的代理商都只賺賣東西的錢

YukiPhoenix07/19 16:11售後先不說保固 連付費維修都慘不忍睹

revolc0107/19 16:32上瑞真的到府處理

cjejvm07/19 16:40我還記得以前台笙有發過公告,只有買公司貨才有原廠零件

cjejvm07/19 16:40維修的保障,結果自己維修品質竟然是這樣,真的笑死人。

odanaga07/19 16:53台笙:虛心指教

yys31007/19 17:00lol

nebulaforest07/19 17:08公司貨最大價值就這樣"啪",沒了

expup07/19 17:16結論買aq公司貨就是盤子我真的笑死

alpac07/19 17:48錢錢丟水溝

pipi586707/19 18:40勝旗不錯 記得他有自己維修部

pipi586707/19 18:40百鳴也很好

roiop71007/19 20:17有KEF售後的微妙感

hachima020207/19 20:34勝旗、極品、上瑞,送修過這幾間的公司貨經驗都很好

hachima020207/19 20:35但也遇過其他間付費還修不好最後自己找認識師傅才修

WDXuan200007/19 20:36回18樓

WDXuan200007/19 20:36c2800我標的時候有附原廠修理票,所以都直接送回橫濱

WDXuan200007/19 20:36原廠,找代送來回差不多2萬台幣

hachima020207/19 20:36好的鳥事,只能說買公司貨也多瞭解代理過去風評為好

wtsph07/19 21:01來看看台笙有代理什麼品牌,怕

fjm0120707/19 23:10感謝分享,這間代理的產品直接跳過了

m228525607/20 02:38好文 推爆

iron09907/20 08:55MBL的代理商藝聲,售後服務與維修我個人覺得很滿意。只

iron09907/20 08:55是有些更換的零件是否會送回,送修時要先談好。

ccucwc07/20 10:47這什麼隨便的態度啊? @@

bb85087807/20 15:39

skyer12307/20 20:59我自己送修的經驗也不是很好,台灣音響器材代理商有建

skyer12307/20 20:59立自己的維修很少,備料更不用說了幾乎沒有,台灣就小

skyer12307/20 21:00眾市場,保固內故障維修一個月沒算快了,週遭聽到2-3個

skyer12307/20 21:00月是常有的事,不然就幫你轉寄國外維修,過保後維修價

skyer12307/20 21:00格有些報價根本是天價逼你不得不換機

icekiba07/20 22:12問題是你送到國外幫你修好 那台機器是好的 天價也不能超

icekiba07/20 22:12過本來的售價

icekiba07/20 22:12不要修那台機器就是一坨電子垃圾而已

GTMENG07/21 08:57哇嗚

bt09200107/21 11:27我推薦,鈦孚,瑩聲