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[問題] Richart線上開戶但手機已被使用

看板Bank_Service標題[問題] Richart線上開戶但手機已被使用作者
Ring1315Ring
(聖誕鈴聲在此)
時間推噓 7 推:13 噓:6 →:55

之前在某商場消費時被推銷了台新銀行的聯名信用卡,當時想說沒有損失所以就辦了,因此形成有台新信用卡但沒有台新銀行帳戶的狀況

最近想說辦個台幣帳戶,繳卡費比較方便,就用richart的app線上開戶

然後就遇到標題的問題,手機門號被顯示已經有其他用戶使用

但我用身份證號也沒辦法登入,官網查詢也是只有信用卡沒有存款帳戶,代表我自己並沒有辦過帳戶,所以我猜是我手機門號的前一個使用者辦的(號碼我已經用了6~7年,沒印象有收過其他跟台新有關的我不知道的帳單等簡訊)

那問題就來了,線上開戶的步驟中,如果我要共用手機號,必須是親屬才可以(也沒有其他選項可以勾選)

這樣我是
1.直接隨便勾一個親屬關係繼續走流程?(但會有些擔心資安問題)
還是
2.要去臨櫃開戶反應這個問題呢?(但我現在住的區域沒有分行所以很麻煩)
或是
3.還有其他方式嗎?

我在理財 財務方面很菜QQ,感謝指教!


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薪轉戶、銀行免手續費次數等,請直接問公司會計/分行經辦 問者直接刪文
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BlueBird556604/16 16:41先打電話問客服阿

我社恐我很抱歉 遇到問題會優先嘗試不用直接接觸人的方式 而且多了解有沒有過類似的狀況或解決辦法我想並不是壞事

aljust1204/16 16:50你的門號有可能是別人舊門號 你才用7年 10年前呢?

我確定我的門號有人使用過 雖然辦門號時通訊行說是新的,但我接過好幾次找同一個人的電話和拜年簡訊

aljust1204/16 16:51前手機持有者註冊很久你也不知到 客服或臨櫃反應吧

aljust1204/16 16:52電信門號不是你的 你只是租用 不用的電信業者會釋出

iueeng04/16 17:04有信用卡沒同卡銀行帳戶,其實非常多 ,那問一下目前你信

iueeng04/16 17:04用卡手機上的登記那一隻門號,線上刷卡時是哪一隻手機收

iueeng04/16 17:04簡訊?綁電子支付linepay 又是哪一手機,理論上信用卡登

iueeng04/16 17:04記與收簡訊的手機就是你目前在使用的,用這隻登記的可以

iueeng04/16 17:04申請信用卡網路會員(與你有沒有戶頭沒有影響 其他銀行信

iueeng04/16 17:04用卡也收一樣可以申請網銀查詢信用卡紀錄)若信用卡登記

iueeng04/16 17:04不是你目前在使用的請跟信用卡客服更新,

iueeng04/16 17:06使用你目前登記的台新信用卡手機門號去申請數位帳戶應該

iueeng04/16 17:06會比較快

信用卡登記的手機號碼就是我目前在用的喔

justaID04/16 17:10手機號碼在現代銀行數位電子化裡角色很關鍵,很多身份認

justaID04/16 17:10證都會用到手機號碼,甚至跟帳戶綁定,如果你確定這個號

justaID04/16 17:10碼你之後也會長期使用,打去客服徹底處理吧,跟客服說明

justaID04/16 17:10情況,將銀行端這個手機號碼的持有者資料徹底改為你本人

justaID04/16 17:10,不然未來會很麻煩

好的,看來真的得直接問銀行了,畢竟跟錢有關不能不小心

iueeng04/16 17:13台新卡繳卡費沒有規定一樣是台新銀行帳戶,用其他銀行也

iueeng04/16 17:13可以,只是使用台新本行有比較多優惠(目前回到原po一開

iueeng04/16 17:13始問題開戶時門號登記是你的id 應該有辦法跟台新客服申請

iueeng04/16 17:13證明那個門號是你自己本人使用的 讓你可以填單開戶)

現在都是用別間銀行帳戶在繳費的,但手續費付久了還是有點…@@

c3d04/16 17:21打客服問,可能要去分行幫你處理,有些需要看你是否本人的手

c3d04/16 17:21

好的,謝謝!

iueeng04/16 17:22理論上,信用卡卡友要開銀行有比較快的快速驗證方式,而

iueeng04/16 17:22遇到複雜問題richart 開戶頁面上面有0800打去跟客服陳述

iueeng04/16 17:22解決吧

感謝你的建議~

kevenshih04/16 17:28換個號碼,可能已經被冒用了

summershores04/16 18:37我之前也是台新純卡戶辦richart沒這問題

corlachang04/16 19:17以前手機門號好辦,可以拿手機外,想要新機再辦一門號

corlachang04/16 19:18久了一家子人門號混著用。不過近年來金融應用會用到綁

corlachang04/16 19:20手機門號,最佳解就是一個自然人固定一個門號專門使用

corlachang04/16 19:21自己門號以前過戶給家人使用,現在拿回來,最近辦數位

corlachang04/16 19:23帳戶就詢問過那位家人事情,我本來莫名其妙後來想到

corlachang04/16 19:23 ^被

corlachang04/16 19:25這門號十年前是給家人用的。

corlachang04/16 19:28現在就算是預付卡都要雙證件了,沒有以前那種用完即丟

corlachang04/16 19:29的門號,你這號碼狀況有些不清不楚吧

wed197904/16 20:56有可能前一手是拿去辦台新網銀的otp,richart歷史2016,

wed197904/16 20:56就7年....

Kazamatsuri04/16 21:03不一定是Richart 有可能前一主人是臨櫃辦實體帳戶的

Kazamatsuri04/16 21:03所以台新的資料就是你辦過他們家帳戶 只能進線客服或

Kazamatsuri04/16 21:04臨櫃問怎麼改人 不過信用卡如果也是用同一支申請的話

Kazamatsuri04/16 21:05就很怪了 沒查到卡跟帳戶不同人? @@?

對,就是這點讓我很疑惑,為什麼當初辦卡時什麼問題都沒有,現在要開戶卻出狀況@@

※ 編輯: Ring1315Ring (180.217.134.96 臺灣), 04/16/2023 21:32:00

flypenguin04/16 21:41信用卡跟銀行帳戶的資料沒共通。

flypenguin04/16 21:43應該很多人有經驗吧,

flypenguin04/16 21:43聯絡資料 是 銀行 跟 信用卡 要分開個別修改。

flypenguin04/16 21:48你申請信用卡時,信用卡這邊並沒有重複的手機號碼。

意思是可能門號前主人沒有辦卡,所以我辦卡的時候才會沒發現同門號但個人資料不同嗎 ?

※ 編輯: Ring1315Ring (180.217.134.96 臺灣), 04/16/2023 22:07:32

flypenguin04/16 22:59YES,就這麼簡單 XD

cocochris04/16 23:24遇過帳戶先留一個EMAIL 後來辦信用卡被說太長換另一個

cocochris04/16 23:25後來網銀登入通知跟信用卡電子帳單就各自EMAIL收

ringfan04/17 00:30可能真的要請客服處理,有時候是有人的手機門號key錯

tomap4101704/17 01:38這種例外情況,一定只能客服處理

shaoleo04/17 03:00這類疑似有冒名可能的,建議本人臨櫃驗明正身,宣示主權

cytochrome04/17 10:21你要準備電信合約書,最近一期帳單,向銀行反映問題

cytochrome04/17 10:21現在換門號都要注意這個門號被前一手申辦及綁定過那

cytochrome04/17 10:21些服務

pipi025404/17 10:22隨便勾一個親屬關係,會被退件,想解決還是得打客服或

pipi025404/17 10:22臨櫃

NeilRen04/17 12:11這種事就是直接客服,跟新手不新手無關…

hydroer04/17 12:30看到你回一樓的話就想噓了

svikern04/17 15:00這個問題應該只能打電話問客服怎麼處理了,祝原PO順利

GXIII04/17 15:11社恐 所以可以把大家當客服

有必要我當然會打客服,只是想「先」多了解一下狀況,謝謝各位的指教

※ 編輯: Ring1315Ring (1.200.149.32 臺灣), 04/17/2023 17:26:07

dantes101304/17 17:57好奇,如果同手機號但信用卡和銀行帳戶非同人,可以?

ivanami04/17 18:48台新有提供線上真人文字客服,不打客服也行!

docsis04/17 18:55提醒您,真人文字客服目前僅供諮詢與私人資料無關之訊息,

docsis04/17 18:55若您有個人銀行或信用卡帳務相關問題,歡迎多加使用本行網

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acer258704/18 13:58請客服處理吧!

docsis04/18 14:47https://bit.ly/40pFew8

docsis04/18 14:48注意事項

docsis04/18 14:48本服務僅供諮詢台新銀行業務範圍之問題,若有Richart相關

docsis04/18 14:48問題請至Richart網站詢問。

leebin04/18 19:10臨櫃處理是最好的辦法