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[分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part 2

看板Baseball標題[分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part 2作者
idingdang
(我的天啊)
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23:30更新
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關於小弟購買經典賽週邊-王建民背號T燙印瑕疵事件Part 2:
註:粉粉是悍創行銷授權製作周邊的廠商名稱

昨日經過溝通,WBC快閃店粉專小編回覆我
請我今日抽空至台北新光三越南西店換貨
並表示會交代現場工作人員為我留貨
我也表示請確定有貨我再過去

https://i.imgur.com/ICiFQ9P.jpg


https://i.imgur.com/X38Z2PZ.jpg

今早我帶了瑕疵品出門,等了整個下午都沒有接到回覆
於是在行程空檔間,我只好直接跑一趟中山站
剛剛19:00特別抽空到新光南西9F
到櫃檯表示要換貨,結果現場人員告訴我:
「現在沒有貨可以更換」「商品瑕疵要找粉粉」

為了維護我的權益,我開始錄音
我質問:「為何昨天粉專請我今天來,結果我來了無法換貨?」
工作人員:「因為這批商品有瑕疵的關係,所以廠商全部重新召回檢查」
工作人員表示,請我先把瑕疵品留下來
等到有貨時,再來通知我取貨。

我馬上提出幾個質疑:
1.南西店快閃店營業只到3/20,如何能保證3/20之前廠商能更新商品完成?
2.我選擇現場換貨後,若3/20後關店商品才完成,將瑕疵品留在店中,如何確保我能拿得到新品?
3.瑕疵品全面召回更換,請問要等多久?你們昨天保證的時間已經失信於我一次,我如何再相信你們做出的時間保證?畢竟不是每天閒閒沒事,有空一叫就能去換貨欸。那3/20之後呢?
4.商品瑕疵部分是由悍創全面負責,還是粉粉公司?若我的權益受損誰能夠處理?


現場工作人員表示她無法回答
於是我請他們請主管出來
但工作人員表示主管應該在洲際。

後來經過一連串的聯絡與協調
聯絡上了負責主管
她在電話中向我保證(這部分錄音就沒錄到了)
1.瑕疵品會讓我帶回去,不會讓我沒有證據
2.目前廠商將這批貨召回重做,所以可能3/20左右可以到貨,到時候會通知我換貨的方式(郵寄或現場)
3.關於商品瑕疵,是由我們(粉粉)來負責,所以有問題就找我們,我們負責到底。售後服務等問題,您的個人資訊留給我們就好,我們全權負責

這邊還是給粉粉願意負責的態度肯定
但後續對於顧客權益、言行是否一致就有待觀察
畢竟這不是個案,整批貨已經召回重做的話
既然說要負責。就請認真處理,負責到底

============================
另外昨日有些記者至信件區想採訪我
希望悍創這邊回覆什麼?
我有做回覆,但後來該記者沒有再回覆
反而今天似乎有別家記者貼出來質疑悍創的報導
我一併貼上來給大家:

1.為何無法在出貨前確保廠商的商品品質良好
還敢掛著經典賽的官方授權Logo高單價販售?
是否有欺騙消費者之嫌疑?


2.悍創承辦經典賽以來,從球員後勤、到球場維護遇到許多困難
大部分球迷都能理解體諒,畢竟承辦一級國際賽事並不容易
但在賽事安排上,對於主場的台灣卻是極為不利


3/8打完開幕戰對巴拿馬,3/9卻是休戰一天
接下來連續三天出賽
甚至於3/11晚間對強敵荷蘭比賽結束後,3/12中午馬上要再面對強敵古巴

對此悍創總監僅回覆「這是大聯盟安排的」敷衍搪塞球迷
但內行的球迷和體育記者就會詢問:請問你們有沒有爭取向大聯盟更改賽程?你們爭取了幾次?
大聯盟回覆安排賽程的文件在哪裡?
是否有證據證明是大聯盟官方安排的賽程?
為何台灣在主場卻面臨如此不利的賽程?你們是否有極力爭取對主場球隊有利的時間和賽程?

還是大聯盟怎麼說,你們就為了不想失去權利金
就只能被摸頭乖乖聽話照辦?

相較其他三組於東京、邁阿密的主辦國都有主場優勢
日本與美國連續四場晚間出賽,有充分休息時間
D組則是直接辦在決賽場地邁阿密馬林魚球場,減少移動時間,大幅增加選手休息時間
就連與中華隊同組的客隊荷蘭,是唯一沒有晚接早的球隊

中華隊是全部參賽國家中唯一沒有主場優勢的球隊
難道你們忘記2015 12強打完古巴的隔天發生什麼事情嗎? 憑什麼其他主辦國都有主場優勢,而在台灣舉辦的中華隊卻沒有?
悍創行銷你們向大聯盟「積極」爭取了幾次?你們自己心裡有數

3.多位球迷表示自己於網站預購悍創的商品
卻顯示於經典賽結束後才能到貨
請悍創公司回覆,為何從去年確定於台灣舉辦經典賽後
到今年三月這麽長的時間,貨源會不足?商品品質又如此粗糙?
你們想賺錢,卻又如此不用心規劃設計,產品品質也不顧
要如何團結國人士氣?創造美好回憶?


以上,請不要再用官腔式的回答
你們是主辦方,但更是台灣人、中華民國國籍的國民
請不要滿腦子只想著龐大的收益,卻沒有積極爭取主辦國應該要有的優勢
更不要想將自身責任都推給大聯盟安排
全台灣的棒球迷不是傻子。



結論:到現場買
結果跟網購買到貨時間變成一樣
厲害了!





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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.94.97 (臺灣)
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sony125603/06 20:26笑死 周邊出的爛 處理也不怎樣

bullace03/06 20:26再洗一次試試看

apenguin03/06 20:28悍創:問就是廠商疏失,會加強監督

john051503/06 20:28噓捍創

star88061303/06 20:28問就是MLB規定

innocent867503/06 20:28推 昨天現場根本也沒什麼貨

lucian556603/06 20:28Who buy who dish

hongcha703/06 20:29#沒悍創不好玩

iecq03/06 20:29推分享

a2258014403/06 20:29

hongcha703/06 20:29就想問問到底好玩在哪

yuchiwang03/06 20:30

ssss0603/06 20:30那個快閃店真的很爛 貨超少浪費時間去==

sediments03/06 20:31#沒悍創不好玩 #有悍創還是不好玩

Dawei116503/06 20:31怎麼可以處理的這麼兩光啊

hdotistyle03/06 20:31#不然你要棒協嗎 #在那叫什麼

sasadog03/06 20:32窩不知道 問大聯盟

an12345678103/06 20:32就算有換到還是很鳥,畢竟多跑一趟就是成本

beerhsieh03/06 20:32沒悍創沒瑕疵

work102403/06 20:33笑死全台最大客服

跟悍創說有用的話我來這裡分享幹嘛?

momo2803/06 20:33你怎麼會信那一個人的話?從之前到目前他自打臉幾次了?你會

momo2803/06 20:33信?

JMSDF03/06 20:34悍創真的是和棒協聯手 把球迷當盤子 爛

TheDraggers03/06 20:34

WongTakashi03/06 20:34#叫甚麼叫

Faust007315203/06 20:34有夠糞的處理方式

ksutme03/06 20:34你應該直接請悍創退錢的,首先3/20能準時到貨嗎?就算準

ksutme03/06 20:34時,比賽也都快結束了,你買這種過期貨要幹麻?

cyjerk03/06 20:35幫高調

Dosakia03/06 20:35問就是mlb

Lawser193403/06 20:35超爛

hyde71103403/06 20:35根本不用換,瑕疵的自己留,再補送一件好的才是正確的

hyde71103403/06 20:35做法

eji942903/06 20:35幫推

momo2803/06 20:363/20都快變成過期品了,直接退費最省

Kelite03/06 20:36真他媽爛 錢都拿去請啦啦隊了?

rocky913703/06 20:373/20都淘汰多久了 沒人要了吧....

sniperlin03/06 20:37別人的問題

TllDA03/06 20:37太好了!!比賽完就可以拿到球衣

SYSH2403/06 20:37又被玩一次

warmich03/06 20:38

wmaledizione03/06 20:383/20比賽都打得差不多了...

ksutme03/06 20:38而且你應該還要要求額外賠償,你東西做的爛,我還要花時

ksutme03/06 20:38間跑一趟現場,搭捷運不用錢嗎?

its013003/06 20:38

Ke1even03/06 20:38幫高調

kanghero03/06 20:38

zxcc7903/06 20:38廢到笑 各種推鍋

blademan03/06 20:38高調

oorange29003/06 20:39真的是爛到出汁

oncemore03/06 20:39高調

wekl03/06 20:39直接退錢才對啊..這種衣服不就是想要穿去現場

Kyameron03/06 20:39問就是大聯盟

Godofthebutt03/06 20:39高調

ae845003/06 20:40笑死,悍創品質~以xxx

alrin89120203/06 20:41大聯盟的問題啦 怪誰

momo2803/06 20:41momo網購退貨或換貨都是店家派人來收貨的,你還要自己跑多

momo2803/06 20:41次,笑死了

LoseElk03/06 20:41高調

c2vincent503/06 20:41

sixd03/06 20:41高調

leoz6992703/06 20:41跟詐騙集團手法一樣XD

fkukg5215503/06 20:41大聯盟喇 哪次不是大聯盟

gogoto99003/06 20:42大聯盟的sop啦

obbaooo03/06 20:42幫高調!!

Spade03/06 20:43笑死 好險沒買票 乖乖去找酒吧看轉播

lucian556603/06 20:43阿根廷足球衣到奪冠過幾天都還買得到,CT球衣還沒開打

lucian556603/06 20:43就東缺西缺,台灣棒球市場那麼小,又不是要做幾萬件,

lucian556603/06 20:43這樣還生不出貨真的超級可悲

satoyama03/06 20:43我是一定退錢 這就好像世界杯的球衣 一淘汰馬上打折

cancer070803/06 20:43今年真的一整個錢味 行銷.轉播都只以收錢為第一優先

gogoto99003/06 20:44打完比賽才買得到 笑死

ahutinmist03/06 20:44推,太爛了吧......

cancer070803/06 20:44熱身賽不播.商品亂做.名單蓋牌 吃相比棒協還難看數倍

LatteCat556603/06 20:45這間公司真優質 給個讚

DukeGD66603/06 20:45噓悍創真的很不ok

henry123556403/06 20:45悍創呵呵

Messi10003/06 20:46只向錢看 真的不行

LatteCat556603/06 20:46以後這間公司推產品 會推薦去購買

daniela3kimo03/06 20:46小心被總監吉 不爽就一直吉

lin5152403/06 20:46時間跟去換貨的交通費 應該要賠償吧!

k38547691603/06 20:47真爛

fanif03/06 20:47

a4055847303/06 20:47高調

Nuey03/06 20:47320都要打完了 是買信仰的嗎 我以為是買來穿進場應援的==

Yjizz03/06 20:47汗:我粉94多、票也大賣,你奈我何

Iluhopeless03/06 20:48棒邪,超越你的(悍創)出現了

ksutme03/06 20:48原PO你人太好,這樣悍創不會進步

FantasyChopi03/06 20:48問就是大聯盟說要結束才能到貨

freeblizzard03/06 20:48幫高調

knight71403/06 20:49大檸檬別再搞我們悍創惹

musuchicken03/06 20:49大聯盟sop啦

ksutme03/06 20:49你要要求衣服星期五前無法給你新的就要全額退費

CCAP03/06 20:50悍創真的爛

ksutme03/06 20:50車資還要另外賠償

ALLEN203/06 20:51有夠爛的悍創

f5995203/06 20:51粉粉是誰

cindiaLsaku03/06 20:51幫高調

AhCheng03/06 20:52大聯盟說的

zxcc7903/06 20:52粉粉 = 粉專 = 悍創官方

fyso03/06 20:52

GyroZeppeli03/06 20:52笑死叫你換又沒貨 真的爛死

※ 編輯: idingdang (101.10.94.97 臺灣), 03/06/2023 20:53:17

ichiro080503/06 20:52兩光公司嗎

sugimoto060703/06 20:52就只想賺錢啊

rachihwei03/06 20:53希望這樣是有球員版https://i.imgur.com/8k1gsWz.jpg

coolpixs03/06 20:53其實,愛國心和國球情懷很好賺

JoeGibsonJr03/06 20:54有悍創不好玩

lee082003/06 20:54#沒悍創不好玩

cerenin03/06 20:55還沒準備好就叫別人去,這個真的不行啊

YangeR03/06 20:55找消保會呢

Monta03/06 20:56悍創的東西連碰都不想碰 買件T浪費一堆時間

dusted03/06 20:56推。真是有夠可悲

helluvaguy03/06 20:56幫高調,有悍創才好玩,玩誰啊?玩國家隊和玩你球迷啊

terry104303/06 20:56還要回收親自跑其實很可笑

DreamerSun03/06 20:57有夠爛 趕快倒一倒啦 丟臉

terry104303/06 20:57直接事後寄新的舊的不收比較順吧

sunnny03/06 20:57他們工讀生感覺都沒怎麼訓練

※ 編輯: idingdang (101.10.94.97 臺灣), 03/06/2023 20:58:25

terry104303/06 20:57兄弟商品部瑕疵是這樣處理

terry104303/06 20:58還要跑現場還不確定有沒有貨

Lkk995603/06 21:00前幾天還一堆人護航悍創,呵呵,爛不能嫌:)

takamiku03/06 21:00代理商出包還要受害者自行前往商店換貨 這到底是什麼售

takamiku03/06 21:00後服務

terry104303/06 21:00嚴格來說這次整體比棒邪還要爛

firyamapi4903/06 21:00幫高調

EDFR03/06 21:00悍創真得可憐

terry104303/06 21:00請問悍創要補貼車資嗎

terry104303/06 21:01爛公司一間

terry104303/06 21:01以前以為創信球衣不好,現在發現至少不會掉字

ppp1124803/06 21:07悍創真的有夠爛

etop03/06 21:08那麼久沒辦國際賽 當然要割一波韭菜XD

terry104303/06 21:09原PO找媒體及立委報這篇吧

whiteheart03/06 21:16只想賺錢,中間還配合查核高虹安,可憐

allie96003/06 21:20幫高調

MrHeat03/06 21:24推一個!

yaieki03/06 21:31可怕還想要你把瑕疵品留給快閃櫃 留了就不認帳了吧

※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 21:41:43

therealcaco303/06 21:38推 幫高調

boulderer03/06 21:39菩薩保佑

Chhtaiwan03/06 21:49幫QQ 真的好雷

aobocodo200403/06 21:49高調

reiv03/06 21:53推 原PO

mikehu03/06 21:55賽程方面 不只晚接午 打荷古這兩場 對手前一天都還是

mikehu03/06 21:55休兵日

thehospital03/06 21:58悍創越來越爛了,唉唉

tony71103/06 21:59悍創爛死,幫高調

※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 22:10:02

aicsvincent03/06 22:10推 高調

※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 22:26:44

joi9876503/06 22:25推 悍創就是爛

kimi031503/06 22:37超爛還一堆人等著被盤

jiunchenlee03/06 22:38問就是難道你要給蚌邪?

s1d8703/06 22:47幫高調

hsnu12873703/06 22:57高調

delhuang03/06 23:05都是大檸檬的錯 都是大~檸檬的錯啦!

WSK8410603/06 23:08等個___

WSK8410603/06 23:08我___

WSK8410603/06 23:08http://i.imgur.com/aOpmMd1.jpg

kenlin010503/06 23:17別辦了啦

e4444403/06 23:19笑死,幫你高調

eric85060903/06 23:20門票最貴 品質最爛 主場最孬 好好玩

※ 編輯: idingdang (123.193.169.152 臺灣), 03/06/2023 23:28:39

popbitch03/06 23:40隨便講講讓人白跑一趟還肯定?

sigrid033103/06 23:41貪便宜找沒牌的廠商問題也是很大 2013的穿到現在好好

csylvia03/06 23:56推 悍創這次太糟糕

carthusia03/07 00:13悍創真的該檢討自己一下

e7happy03/07 02:50還有更誇張的,買回家後發現吊牌是濕的,球衣也脫水過後

e7happy03/07 02:50的微濕感,白色球衣上一堆洗不掉的小黑點,因為沒當場檢

e7happy03/07 02:50驗球衣是我自己的疏失,但拿這種商品來賣也太爛了吧

orangel03/07 04:58結果瑕疵品換貨白跑一趟,辛苦你了

a2689229603/07 06:55這個處理很台灣,只想靠著經典賽賺錢而已,

a2689229603/07 06:55還好我從不買這些週邊商品

kingtseng03/07 06:59幫推

papaletgo03/07 07:40退貨啦,這種垃圾品質.....

sding03/07 09:18幫高調