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[心得] VCA Cartier 不開心的消費經驗

看板Brand標題[心得] VCA Cartier 不開心的消費經驗作者
cuteting6863
(hsi)
時間推噓73 推:76 噓:3 →:129

本來以為買婚戒鑽戒應該是很開心的事情
也因為真的很喜歡這兩家的款式 加上漲價在即
所以即使SA服務沒特別親切
我也還是就買下去
但今天收到的訊息真的很影響心情
想要上來抒發跟討拍

首先是Cartier
我第一次去101是聖誕節 因為臨時去 沒預約
整家店跟菜市場一樣人超多
所以也是就隨機一個SA接待我
試戴了鑽戒/LOVE對戒/vendome對戒
SA很普通 不怎麼積極
而且店裡光很黃 所以鑽戒拍起來也很黃
後來就去看別家了
https://i.imgur.com/aXfhenT.jpg

(一個25分一個30分)
https://i.imgur.com/PjPvuOO.jpg
https://i.imgur.com/h0gLeZQ.jpg

第二次去微風也是隨機分配一個SA 服務一樣很普…
試戴了trinity 不過沒很喜歡XD
https://i.imgur.com/C1oPDBI.jpg

試戴了很多品牌最後男友跟我最喜歡的是Vendome
加上聽到要漲價的消息 在板上推文看到推薦的SA就傳簡訊給她預約

最後去了第三次就是跟她購買Vendome
終於坐下來了然後有給巧克力跟水
(前兩次都站著 連水都沒給)
表明跟她說我們要購買的款式
結果SA說 男版的沒尺寸
我就問他呃..那妳可以調貨或是訂貨嗎?
她用了超久的電腦 大概有十分鐘 很困惑地跟我說系統不給他訂
我說喔那你可以看其他專櫃的庫存嗎
她說 也看不到 應該是因為這款要停產
我已經很無言..就問她那妳可以去問一下其他專櫃嗎 電話或信件 (畢竟全台灣應該也沒太多間吧
她就一直有點侷促 微微推託
說喔那我可以發信問問看
可是現在漲價在即 現在每個專櫃都很忙…

我當下真的滿不開心 想買一組十萬塊的戒指困難重重耶 不是一千塊的戒指欸

你就直接跟我說不行 停產了
只有現在這個尺寸可以買 這樣我也還可以接受

最後就是男友買大一號的尺寸然後改戴右手解決

然後結帳刷完台新卡才發現刷卡禮已經換完
只好很尷尬地退刷 請我改刷別張

整個消費體驗很讓人失望 一度想說不要買了幹嘛把業績給她
可是前兩次的SA更差…


再來是VCA購買鑽戒
我前一篇有寫到試戴心得 是一個女SA接待簡稱J
我想先聲明 沒有覺得J服務不好
就是普通 中規中矩 臨走前請她傳當天試戴的款式跟價格給我(因為還有兩三款鑽戒
後來好像過了超久才傳

發了上一篇文後推文有板友提醒我要漲價了
於是跟男友決定趕快去買
在板上爬文找到了有人推薦另一位女SA
也加了她的line 但她到漲價後才回我…XD
因為碰到過年比較忙所以最後是拖到漲價前一天才去櫃上
有先打電話跟一位男SA預約
當天也下訂了
有點忘記原因但最後是下訂47然後男SA說到台灣後會幫我改成46
購買收據上紀錄的是46

過了兩個月 前天通知我鑽戒到了可以去拿
但因為男SA出差 所以今天接待我的是另一位女SA簡稱A

A拿出來的時候就有點困惑說戒指來的是47
我說可是我要的是46
47我戴無名指會直接噴飛
A說VCA法國那邊寄來都是會先確認戒指沒問題 才正式把訂金扣掉
然後才會送台灣的維修中心改戒圍
我問說 所以我本來就要來兩次嗎@@?
A就說啊~我自己的客人如果配合久了很信任我通常是會說沒問題請我直接送
可能男SA比較小心吧

她也很親切地建議我可以先戴47在中指上
反正一年內都可以免費改戒圍
夏天比較腫再來改也可以

我就帶著戒指回家了
回家後收到了第一次服務的J的訊息
https://i.imgur.com/SJYAoYH.jpg


看到訊息真的覺得很不開心
我沒有跟J購買就是因為不覺得她服務特別好
為什麼要跟我說沒有關係?

不管是Cartier還是VCA我都是買了十幾萬的戒指
也許只是奈米客戶但也不用忍受SA的情緒勒索吧….

不好意思手機排版很亂 謝謝大家看完



--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.200.232 (臺灣)
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imcarrie91603/29 22:42天喔... 看到訊息會傻眼欸

godzillagrrr03/29 22:52傻眼 都好雷

roy214203/29 23:30這些店員到底有什麼問題...

roy214203/29 23:31是在名店工作反而工作能力會下降是不是

lapetit03/29 23:37其實我覺得看下來也沒有覺得SA 有什麼大問題。他們的工作

lapetit03/29 23:37是銷售,他就是做他份內的工作,可能妳期待的是本分以外

lapetit03/29 23:37超額的親切服務,但親切的定義每個人也不一樣。

viva709003/29 23:37想問VCA是哪一間?

sucherng03/29 23:52之前有一篇好像也是V牌sa情勒,這家公司是怎麼了……

danchizizi03/30 00:07Cartier sa普遍都很差勁

micky6403/30 00:14好情勒的訊息… 看到心情真的會差到爆

mhps89007003/30 00:14都雷暴了…..

micky6403/30 00:16比起來agete的櫃姐許久沒去搞關還會關心變天了記得要穿暖

micky6403/30 00:16XD

swanmay03/30 00:17VCA店員這樣情勒很怪異欸 這樣更不可能去找他買吧

tearscrystal03/30 00:29我也記得前陣子有人也被VCA SA情勒,有夠瞎。好像

tearscrystal03/30 00:29是101?

SARAH1234903/30 02:03VCA的好雷,看到訊息真的會怒

BKBboys03/30 02:04好好笑,現在買精品好困難

Selfridges03/30 03:02為什麼J知道妳跟別人買了?

shannienie03/30 05:14其實這二個例子會對c家銷售話術打折,v家明顯是情勒

shannienie03/30 05:14不會在意

shannienie03/30 05:17但這二家真的蠻受歡迎的只能說有沒有非要不可

homhomhom03/30 05:37沒有關係XDDD

yang12203/30 05:46幫原PO拍拍QQ

rnbanb03/30 07:53情緒勒索有夠瞎

Lotso021703/30 08:24是我就直接說對啊因為妳服務不怎樣

Lotso021703/30 08:25她情緒勒索妳,妳就噎死她吧

claire030103/30 08:44你就回他,是啊!服務上的確要再多努力一點,加油喔

claire030103/30 08:44

claire030103/30 08:45這種跟陌生人沒兩樣的sa都先不客氣了,也不用對他多

claire030103/30 08:45有禮貌

mijoice03/30 08:46Vca就是你上篇分享的sa?

kyoshow03/30 08:51我是不太懂,你靠櫃後聽SA介紹完所以你想要的資訊,之後

kyoshow03/30 08:52在換網路推薦的SA下單,而且還在同一家店...是我我也會

kyoshow03/30 08:53覺得是不是自己服務有問題,她也自以為的妳會不好意思業

kyoshow03/30 08:53績沒給她

tearscrystal03/30 09:13覺得自己服務有問題,那就檢討如何改善,傳訊跟客

tearscrystal03/30 09:13人說有什麼幫助?

IUIST03/30 09:24為啥不能和你說沒有關係啊?他就覺得沒有關係啊….

IUIST03/30 09:26情緒勒索有點被濫用欸,回沒有關係勒索了你啥嗎?

IUIST03/30 09:27又不是說不買就很傷心要跳樓之類的,人家還說努力不夠耶。

IUIST03/30 09:27要說情緒勒索其實你這篇勒索更多XDD

yyyui03/30 09:33其實滿好奇怎麼樣的服務才算是不那麼「普」的服務

llsabrina03/30 09:39Cartier 購買2次,1次BR4,1次101,BR4的SA比101的服

llsabrina03/30 09:39務熱忱明顯多很多

se672503/30 09:44我也覺得特地跟客人說幹嘛 自己知道服務不足就默默檢討啊

lin50234703/30 09:45看起來原Po期待很積極熱情的服務 不夠積極熱情就是普

lin50234703/30 09:45普通通中規中矩 所以客人試完去找別人下單也合理 我是

lin50234703/30 09:45覺得這邏輯好像也怪怪的

QQmeipu03/30 09:48你說J沒有服務不好,為什麼你都有她的聯絡方式還上網找

QQmeipu03/30 09:48其他推薦的SA?

roxan101903/30 10:41也許這只是與你期待的互動不一致,感覺Cartier並無什

roxan101903/30 10:41麼不好或不對耶...

bobo030703/30 10:44咦VCA又要漲了嗎 前陣子不是漲一波了 還是已經漲完了?

minirr03/30 10:45聽起來C牌還好啊 刷卡禮換完了也要他背鍋?如果系統真的可

minirr03/30 10:45以訂貨他幹嘛故意不讓妳訂?

haremi03/30 11:02微風C牌那位我不會覺得他推託啦。他感覺是想服務你但沒把

haremi03/30 11:02握。有時候調貨訂貨就還是會被對方專櫃刁難或無視。

l33003/30 11:13覺得原po 要的是極致奢華的服務,從上一篇你說預算沒到反正

l33003/30 11:13保持看看的心情也要進店逛,表示進店時你一定也是表現出沒

l33003/30 11:13有誠意購買的樣子,銷售都還有認真介紹我覺得已經很給面子了

l33003/30 11:13,享受完服務業績卻給別人,本來就很過分

l33003/30 11:14而且刷卡禮優惠本來就不是可以控制的,如果真的那麼在意可以

l33003/30 11:14刷卡前先確認再刷,銷售願意讓你重刷已經很貼心了

stupidii03/30 11:29少購買高單精品的客人會認為,自己付出高達10幾萬的金額

stupidii03/30 11:29理論上應該獲得頂規格極致尊榮服務。可是她給你很基本

stupidii03/30 11:29的服務就已經完成她的工作了,剛好遇到比較熱情可能是因

stupidii03/30 11:29為頻率對了、狀況好或缺業績,有緣份才會遇到對的人,別

stupidii03/30 11:29人的天使也不一定是妳的天使。至於SA傳訊我覺得可以理

stupidii03/30 11:29解,因為她可能覺得妳是她的客人而且有留聯絡方式,但她

stupidii03/30 11:29如果是傳下次有機會再幫妳服務,應該會讓人更舒服一點。

haremi03/30 11:36說VCA的情勒有點過了,101的VCA有點被貼標籤了吧

CYL7703/30 11:39這間店的sa到底都有什麼問題啊 真是有夠讓人無言

VisionalBoy03/30 11:42看完這個 覺得SA態度中規中矩 也沒有不禮貌 這有什

VisionalBoy03/30 11:42麼好不開心?

iamrick03/30 11:44整個互動過程看完覺得好怪,總感覺遺漏了什麼環節。

newdoing03/30 12:33這就是看到有人問有沒有推薦的sa 都會想說不要給自己sa

newdoing03/30 12:33 製造麻煩,畢竟人與人之間真的很吃磁場。

velas03/30 12:35如果沒猜錯VCA應該是JuXX, 我跟她買過,個人感覺服務態度很

velas03/30 12:35好,是沒感受到情勒~或許你們頻率沒對上

bread10x03/30 12:44之前去101普遍遇到的SA都超好欸

celeb03/30 13:04跟101 Jxxx買過婚戒,服務很ok,很專業購物過程很愉快,我

celeb03/30 13:04看了上一篇分享,感受不到J 哪邊不ok

heyha7703/30 13:19推樓上S大說法,整篇都在寫自己花了10幾萬就要怎樣怎樣

heyha7703/30 13:19,10幾萬在該牌也不是個大數目啊!但sale J換個說法應該

heyha7703/30 13:19會比較好。

se672503/30 13:22我覺得原po只是想強調10萬對消費者來說不是小數目 不想要

se672503/30 13:22將就給頻率沒對上的SA服務吧 不懂為什麼一堆人都要無限上

se672503/30 13:22綱到覺得她在說自己花十萬是大戶

haremi03/30 13:45我是沒看到多少人說原po自以為大戶啦。倒是連中規中矩服

haremi03/30 13:45務的SA也要被提出來說「普」甚至「更差」這樣的評語。覺得

haremi03/30 13:45不要急著把別的意見扣上「無限上綱」的帽子比較好

lin50234703/30 13:57確定看的是同一篇文章的回應嗎?哪裡有「一堆人」用原

lin50234703/30 13:57Po的消費金額在無限上綱說他自認大戶?

ANTHEIA03/30 14:01101買過一次 服務人員也讓我不開心

ANTHEIA03/30 14:03忘記說是卡地亞 要不是我老婆看上卡地亞的戒指真的是

haremi03/30 14:04微風C牌的SA是版友推薦的吧?原po 也覺得過程中不愉快啊。

haremi03/30 14:04這樣推薦SA是幫忙還是找麻煩呢?嘿

lin50234703/30 14:28爬完兩篇文的想法就是看不出被原Po認為普通或更差的S

lin50234703/30 14:28A到底有什麼問題 而且J已經盡力服務跟介紹 但還是被評

lin50234703/30 14:28普通跟中規中矩 寧願轉而找網路推薦的男SA下訂 真的很

lin50234703/30 14:28好奇原Po追求什麼樣的服務態度

shun110203/30 15:03消費者想跟誰買就跟誰買 SA也的確不用特地傳訊息說沒關

shun110203/30 15:03係吧 收到訊息只會覺得蠻問號的

Wishmaster03/30 15:13VCA不知道愛用哪種櫃姐,是不是都年紀偏大

Wishmaster03/30 15:13還有一次遇到明顯口音不知道是哪國的亞洲人

kyoshow03/30 15:42我甚至覺得可能去取件的時候,有跟J對到眼,甚至有一些

kyoshow03/30 15:42肢體語言,造成J覺得原PO因為給別人業績而對J感到抱歉之

kyoshow03/30 15:42類的感覺

compass998103/30 15:43努力不夠>> 加油好嘛!

royal52303/30 16:46你買的是品牌服務重要嗎

a335623803/30 18:23最近也在逛戒指,Cartier的敘述太有同感!

girlsholic03/30 19:19很同情這位SA...覺得她沒做錯什麼還要被po文公審..

a1234567884603/30 19:39情勒不ok 但蠻好奇你期待的服務水準到哪邊

toeic90003/30 19:58不太懂一個十多萬元的戒指期待要怎樣的服務

kpop03/30 21:03大家好有錢喔,10幾萬的東西不能期待有很好的服務嗎?QQ

jaries03/30 21:10就是很需要被捧著的那種客人,但不是每個人都喜歡很熱情

jaries03/30 21:10很積極的店員

unmolk03/30 21:18蛤==

wdhouse03/30 21:19覺得line訊息沒有什麼問題,單純跟原po 說一聲而已

girlsholic03/30 21:20雖然每個人對“服務好壞”的定義不一樣,但看原po前

girlsholic03/30 21:20後兩篇文章,遇到好幾個品牌的SA都覺得態度普普、冷淡

girlsholic03/30 21:20etc,似乎沒有一個SA的服務是好的?!

lin50234703/30 21:21預算10幾萬如果是到輕珠寶品牌 比較有可能得到積極熱

lin50234703/30 21:21情的服務 到精品珠寶品牌得到中規中矩的服務很正常 精

lin50234703/30 21:21品消費不要卑微 但也不要太把自己當一回事

haremi03/30 21:41顧客想遇到天使SA也是要互相才會對上頻率。顧客百百種,SA

haremi03/30 21:41也是。但文中就沒感受到什麼特別不好的對待,更不用說連

haremi03/30 21:41茶水沒送上來要比較,有茶水也是因為原po用line約時間應

haremi03/30 21:41該有表明要買。隨意看看的沒茶水不是很正常嗎?有我還不好

haremi03/30 21:41意思拿咧

yspen03/30 21:56可是我的隨便看看SA都有拿礦泉水或氣泡水讓我選誒

datomato03/30 22:07文章好強調買的戒指10幾萬

haremi03/30 22:27原來沒有礦泉水就是服務不好...那我真的受教了。

haru03/30 22:48會走進精品專櫃買鑽戒的,都是有花10萬心理準備的人,SA能

haru03/30 22:48對隨意入店的客人做到不冰、不失禮我覺得就夠了。頻率對了多

haru03/30 22:48聊幾句那是有緣。

JeruShad03/30 23:31我覺得除了最後訊息有點傻眼之外,其他還好。買過

JeruShad03/30 23:31幾間精品或珠寶

JeruShad03/30 23:31,大部分都是決定購買後,SA進行包裝結帳保養等等

JeruShad03/30 23:31時才會有座位跟

JeruShad03/30 23:31水。

JeruShad03/30 23:36是說Cartier最近有變這麼糟嗎XD好幾年前去買婚戒的

JeruShad03/30 23:36時候SA超熱情

JeruShad03/30 23:36,聽到我跟先生要結婚嗨得像她自己要結婚一樣

lail03/30 23:36如果只打算買一次,在精品品牌花十幾萬真的就是一般客人囉

danchizizi03/31 00:07不管花多少客人就是客人啊 這不是基本的嗎?十幾萬

danchizizi03/31 00:07不是錢嗎?那要花多少才是錢?

danchizizi03/31 00:08101 sa是真的很糟糕

hhyyss03/31 00:09我在BR4遇到的SA服務都挺好的!微風的也都好冷漠~

hhyyss03/31 00:09未來都只想去BR4消費

rainy280503/31 01:29看完不覺得SA有什麼問題

babebe03/31 02:10你說sa 服務普通中規中矩,阿你沒有想要找她買,怎麼還會

babebe03/31 02:10請她傳當天妳帶過的款式照片跟價格?我服務妳,妳卻跟別人

babebe03/31 02:10買,那個sa也太受打擊了吧!一定會覺得自己做的不夠好

theautumn03/31 02:22J一開始也花了時間介紹幾款戒指給你 你後來決定了卻跑

theautumn03/31 02:22去找另一位SA買

theautumn03/31 02:22雖然J不該傳那封簡訊給你 但你的確對J不好意思啊

Viangel03/31 02:41品牌迷思太重?看不出SA訊息在情勒

emily7911003/31 03:08這個j跟之前情勒是同一個人吧

thjio03/31 04:07推前面推文,請SA傳照片跟價格以後轉頭找另一個SA買,對花

thjio03/31 04:07了時間服務原po的SA也不是很禮貌

lepisma03/31 04:49有些人比較敏感 期待特別高吧,多買買吧

winoslayer03/31 09:55我覺得SA中規中矩還要被你這樣公審超衰

cheetah03/31 10:03什麼沒有關係阿…一把火耶這個訊息

pol8706303/31 10:04我買c很多次 都沒找過同一個sa 每次進去都是看幾分鐘就

pol8706303/31 10:04買 價錢算一算 結帳 連line 跟名片都沒要

pol8706303/31 10:05我看幾十 上百萬的錶 也是被sa洗臉出來 只能自嘲實力不

pol8706303/31 10:05

VisionalBoy03/31 10:23樓上故事編的吧?跟我買C牌經驗南轅北轍

stupidii03/31 11:36真要說SA冷,怎麼不想想愛馬仕?有多少人貢獻了多少個10

stupidii03/31 11:36萬,有得到她們想要的回報嗎?

thesoul6603/31 13:15老實說10萬在珠寶品牌很一般,我隨便買平常首飾都10幾

thesoul6603/31 13:15萬起跳。但我覺得不管買多少給水請人坐是很基本的服務

thesoul6603/31 13:15耶,因為對買的人而言都是很值得紀念事也應該好好介紹

gzjtmhcgx03/31 14:25想找服務好、合自己頻率的SA給他做業績,這是客人自由

gzjtmhcgx03/31 14:28選擇,這沒硬性規定!但是這位SA沒什麼大問題的狀況下

gzjtmhcgx03/31 14:31只因為服務不如期待,不給業績就算了,但上網發文這行

gzjtmhcgx03/31 14:33為真的多了~你不合頻率不見得別人不合,何況他沒賺到

gzjtmhcgx03/31 14:35業,真的沒必要這樣

oshi03/31 15:53聽起來你覺得每一位SA的服務都很普通,好奇你期待的很棒的

oshi03/31 15:53服務到底是怎樣

oshi03/31 15:54另外花10幾萬,對他們來講,你也是很普通的病客人

chugu04/01 00:41之前去Cartier也是一樣感受,但是後來去VCA遇到天使SA,就

chugu04/01 00:41直接下訂婚戒了~

bread10x04/01 07:40噓那些說只是10幾萬的推文,我覺得不管花多少錢應該都要

bread10x04/01 07:40被好好對待吧!

minirr04/01 08:57花10萬也需要好好對待沒錯,但這篇貼文有哪位sa沒有好好

minirr04/01 08:57對待原po嗎

whereislove04/01 12:29我不覺得那個簡訊有到情勒

whereislove04/01 12:30不是讓你情緒有波動或感受不好,就是情緒勒索。

datomato04/01 14:32用強調消費10萬來暗示沒有受到期待服務的是原po,推文的

datomato04/01 14:32人只是推翻她的觀念有什麼好噓的

datomato04/01 14:35如果原po自己認為不管消費金額多寡都想要有愉快的服務就

datomato04/01 14:35不會文章裡面強調買的是10幾萬的戒指

ayase70704/01 15:05J我知道是哪位 其實她是中規中矩的SA 服務不到熱情但算

ayase70704/01 15:05是有誠意 也不會因為奈米戶大小眼

ayase70704/01 15:05不過line的訊息的確是可以再修飾一點

ayase70704/01 15:06101的消費客單價是真的都很高 所以10萬對他們來說真的是

ayase70704/01 15:06最一般的一次客

pikapikaQwQ04/01 17:36中規中矩沒問題啊 不理解有什麼好不開心的?是期待

pikapikaQwQ04/01 17:36怎麼樣的尊榮服務嗎

RAY77022604/01 18:09感覺是你要求太多了,或許你再花個十倍的金額,服務可

RAY77022604/01 18:09能就能達到你的要求了

mm21031704/02 13:26我講白一點 十幾萬在一般賣包包衣服的精品裡也不算高額

mm21031704/02 13:26,在以珠寶為主的品牌應該算小額了,SA的服務我覺得很OK

mm21031704/02 13:26,可能你們頻率沒有對到