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[問題] P880的妥善率

看板Broad_Band標題[問題] P880的妥善率作者
jh961202
(阿電)
時間推噓19 推:19 噓:0 →:39

各位好,本版首PO,請多指教
但很抱歉的是,首PO就是一篇類似抱怨的文章...
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本人家中長年使用中華的網路(從ADSL 256k/64k一路升到現在的VDSL2 100M/40M)
撇除尖峰連線會塞車之類的狀況,網路品質一直以來都相當穩定

但最近半年內,卻已多次發生網路突然斷線等狀況
最開始是發現網路會莫名突然斷線又自行恢復
有時去查修設備時,還會目擊P880的ALARM燈閃個不停,但到隔天早上又莫名其妙正常

在8月初的某個颱風天網路又斷線了
也是ALARM燈閃個不停,看起來像似抓不到VDSL2訊號,但颱風天後卻也沒有恢復正常
重開機多次都無效、本人沿著線路一路查到屋外中華的電話接線盒也沒發現任何異狀
最終只得叫修,承包商來換了一台數據機就正常了
問題終於解決的我們,也趁著速在必行2.0推出的時候升上100M(原本是60M)
但由於當時家裡這邊還只能電話線供裝,因此只能繼續用P880
(本人還因此多次寫客服單,希望可以供裝光纖速率)

然而好景不常,12月初起家裡網路又突然開始會無故斷線,惹得家族成員怨聲載道
(家裡有安裝網路攝影機以便監看長輩動態--
如果因為網路斷線造成無法即時得知狀況,要是長輩有個甚麼萬一,要算誰的?
前往查看P880,卻發現相當詭異的情況:
P880竟然自己斷電了,或者更準確地說:只有部分燈號微微亮著
https://i.imgur.com/TPvxH9K.jpg 乙太網路孔1和4的Duplex(雙工)燈號微微亮

自此後情況越來越嚴重,除了上述提到的狀況外,還會不時發生P880自動重啟
(全部燈號突然熄滅後又自己開始開機程序,就好像把電源開關關了再打開)
或者甚至直接整台當機卡死沒反應之類的狀況,使得家裡網路使用體驗相當差

對此本人當然也再次進行了查修
一開始以為是變壓器的問題,於是就找了別的DC12V變壓器來換,但故障狀況依然故我
於是又在變壓器之間加上了電壓電流計
卻發現發生自動重啟的當下,變壓器依然正常輸出電壓且P880有消耗電流
因此只能推斷又是P880出狀況,只得再次叫修
並且忍受跨年期間網路大概每隔10分鐘就要斷線一次的令人髮指的「優秀使用體驗」
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事實上,為了打這篇文章,我已經連續斷線了2次
但還是想請問各位是否有遇到類似情況?以及,以下的解決方式是否可行?

1.最近查詢發現家裡附近已經可供裝光纖
https://i.imgur.com/judnDXl.png

實際出門查看,也已發現附近直線距離20m左右的電線桿已設置光纖接續箱
(箱體上設置日期寫著今年10月)
那這樣我是否可要求工程人員直接改以光纖供裝?
(事實上,現在VDSL2的品質即使在沒有斷線的情況下就已很不理想
經常跑不滿速度或者容易卡頓)

2.我是否可以要求更換其他型號的數據機?
(但除了P880之外,還有其他可以跑100/40M的數據機選項嗎?)


先感謝各位的回答!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.60.211 (臺灣)
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※ 編輯: jh961202 (122.116.60.211 臺灣), 12/31/2023 15:13:31

tomsawyer12/31 15:20妥善率不差 但目前都用很久了 沒新的

lianpig556612/31 15:47直接打給客服說要改FTTH

a2460612/31 16:44故障申報換一台把 以前我也遇過瘋狂斷線的P880

Saren12/31 16:54中華電信有試用期

glen24612/31 17:10我家在用P883,沒辦法老社區只有第四台網路能進得來

zwe12/31 17:22可以請中華來換100/40的ftth啊

zwe12/31 17:23改成ftth就會換一台新的數據機

gmkuo12/31 17:25報修吧,我以前遇過數據機亮紅燈,報修換一台。又斷線,換

gmkuo12/31 17:26外線及再換一台。還是會斷線,結果是外面某個port壞掉,

gmkuo12/31 17:28與家裡無關。聽來現場的技工跟機房通話的語氣,機房不願相

gmkuo12/31 17:28信那個port損壞

zwe12/31 17:29我之前也是VDSL100/40 都只能跑40/20... 然後瘋狂斷線

gmkuo12/31 17:31很久之後數據機又故障的原因是電源開關壞掉

whitefox12/31 17:57遇過電源鈕壞了,一直彈起來,半夜用牙簽插著等到早上10點

kkkk123412/31 18:10查到可裝就能換FTTH 以前我家裝過 停掉後又從別的地方

kkkk123412/31 18:10搬過來的時候不給裝FTTH 客服說是滿了 此時線上查網速

kkkk123412/31 18:10最高支援100/40 等後來查到能裝1000再去打電話申請 就

kkkk123412/31 18:10順利申請了

k87931112/31 18:14長輩有甚麼問題算誰的,當然算你的,難不成算我的,什麼

k87931112/31 18:14爛問題

k87931112/31 18:19萬一家中長輩真的怎麼樣?你還在報修網路?豈不是太荒謬

k87931112/31 18:19了?

Jay91512/31 20:50建議升300M一定光纖供裝,至於家人安危是看護問題無關網路

Jay91512/31 20:52電信法條並無會賠償用戶損失,但多數用戶卻以斷線要求賠償

Jay91512/31 20:53較扯的是有些社工只要找不到老人家就報修請查修至現場確認

Jay91512/31 20:53查修修東西是工作內容,但修人則是交由醫事人員較妥。。。

ltytw12/31 22:01我家的P880 毛病是 RUN了大概一個月 就會漸進式的

ltytw12/31 22:02無法再建立新連線 已經建立的連線在不要斷開的情況下

ltytw12/31 22:03都能PING 也能正常跑測速 LAN的部分也沒有問題 就是WLAN

ltytw12/31 22:03的那個模組或服務有毛病 重開可以解決 但還是想報修

ltytw12/31 22:04這台P880也戰5年7年了

k87931112/31 22:08看到WLAN,我都笑了都要2024,還有人執著802.11n

kobe811212/31 22:43很簡單呀,升速成FTTH+申辦第二線網路

kobe811212/31 22:44文章看起來網路如此重要,怎會不去辦2線不同業者呢

gameguy12/31 23:20GG自己用了中華300M網路,光纖穩定性不是電話線用的銅線

gameguy12/31 23:20可以比的,穩就是穩,讚

k87931112/31 23:40不要理他啦。令人髮指這種鳥詞都用了。現在是怎樣,網路

k87931112/31 23:40斷線如殺人父母?

glen24601/01 00:30FTTH不是我想換就能換阿 還要管委會 住戶同意才有機會

glen24601/01 00:31途中還要經過很多棟別墅/透天住戶才會到我家

glen24601/01 00:34社區只讓第四台進來

rhycloud01/01 06:18跟你簽的合約可沒有不會壞的約好嗎?有萬一關中華屁事

tenio01/01 10:57看燈號狀況,可能變壓器 或數據機,或延長線

Klauhal01/01 11:06升級光纖換掉可悲的P88X

sky54897101/01 11:21申請有問題 中華會帶一台過來換

canandmap01/01 11:50可以的話,直接打電話給規設科,請他們來看看能不能直

canandmap01/01 11:50接拉光纖到府,至於39樓的狀況,可以請中華看看能不能

canandmap01/01 11:50拉大樓外牆進來

maochih01/01 14:55若長輩對您非常重要,除了僅靠網路,該有其他備援方案吧

Arbin01/01 20:52怎麼感覺比6740C還烙賽...

Prokennex01/02 02:25我家P8xx系列的三個月內換了第3台才好,換小烏龜不麻

Prokennex01/02 02:25煩,麻煩的是報修、排時間、挪假那些,有次說下午會來

Prokennex01/02 02:25但不確定幾點,於是等到六點才來,又不能跑遠或辦事。

popbitch01/02 15:30VDSL應該沒在採購新設備了,趁早換光纖才是王道

prescience01/02 17:13直接換光世代100M了吧 特價已經要結束了要換就快

parislove301/03 09:45題外話 先前中華外包來查修網路 每次都看到成堆的小烏

parislove301/03 09:46龜堆在發財車貨斗

canandmap01/03 10:59換100M不見得比較好,換光纖到府才是真.王道