Re: [CABL] 數位天空這2天連蝦皮有人跟我一樣?

andrewkuo01/30 17:23客服只看的到下行訊號值，下行SNR和上行訊號值，如果

andrewkuo01/30 17:23沒異常當然說訊號正常呀！

Richun01/30 18:00客服不太會訓練到知道你說「特定網站」連線問題該怎麼排除

Richun01/30 18:00SOP裡面沒有寫特殊情況的對應方式，他們只能照SOP派工去查

Richun01/30 18:02特定網站斷線或是很慢的問題，我想要再往上的層級才能處理

canandmap01/30 18:26看樣子只能找工程師或機房處理了

canandmap01/30 18:27但是他們派工也沒錯吧?派人去了解一下也好

canandmap01/30 18:27倒是好奇你所謂的「特定網站」是指哪些網站?

lianpig556601/30 19:34中華也很愛派工阿，網站連不上去->報修重整線路->沒

lianpig556601/30 19:35改善->(那我請師傅過去看一下喔)，然後工程師通常也

lianpig556601/30 19:36都查不出問題 (廢話，就不是用戶端問題)

lianpig556601/30 19:36之前還遇過數據機自動重啟，結果工程師來換MOD機上盒

lianpig556601/30 19:37的，不知道這種工程師腦袋都裝些什麼

andrewkuo01/30 19:44三大上游還有中嘉和網呀！

canandmap01/30 19:56不派工就能解決的事的確也有，但多數應該都是要派工才

canandmap01/30 19:57能解決，不然派工就沒有意義了吧，另外分享一下之前中

canandmap01/30 19:57華報修的經驗，報修後工程師過來看，發現光纖被老鼠咬

canandmap01/30 19:57斷，重新拉線後又發現數據機變壓器有問題，換上正常的

canandmap01/30 19:57變壓器還是不能上網，最後把數據機換掉才解決

canandmap01/30 19:58而且過程中我跟他聊了很多網路的事情，也從他那邊學了

canandmap01/30 19:58一些東西，可能我運氣比較好吧，都遇到不錯的工程師。

canandmap01/30 19:58另外問一下TWM是哪家ISP?FET應該是指遠傳嗎?

targa12301/30 19:59直播一直無法連沒錯,但只要連上了就都沒問題,然後發現TG

targa12301/30 20:00也是無法連的,剛工程師是說要約時間來收封包,阿你機房可

targa12301/30 20:00以先測試阿QQ

canandmap01/30 20:00滿傻眼的，板上不是一堆人覺得中嘉好用嗎?

canandmap01/30 20:01雖然我對於他們偷我個資的事還是很不爽就是

targa12301/30 20:03以它的價位我用到現在3年多才第一次有這狀況

targa12301/30 20:03應該算CP值很高吧!但若解決不了真只能換了

canandmap01/30 20:05先前就有一個誤按(官方說法)導致被限速的例子

targa12301/30 20:06誤按不會2個人都誤按阿,還特定網頁

canandmap01/30 20:15啊災，官方就那樣說，可以爬一下之前的文章

canandmap01/30 20:16那篇原po後來就跳中華了

canandmap01/30 20:16#1Zd2X-p4 (Broad_Band)

andrewkuo01/30 20:28三大有線也有提供上網,剛好上游ISP有台固,中嘉和網和

andrewkuo01/30 20:29速博.

andrewkuo01/30 20:30CHT的ISP是Hinet,TWN是TFN台灣固網,FET是新世紀資通

andrewkuo01/30 20:30NCIC,速博Sparq.

canandmap01/30 20:56了解

sazabijiang01/30 21:30有一說一。第四台客服派工單請工程師到你家查問題

sazabijiang01/30 21:30是對的，首先他要在現場看你家內部網路規劃，然後

sazabijiang01/30 21:31試著重現問題，總比許多新興網路服務公司，只有雲端

sazabijiang01/30 21:31客服跟鬼打牆話術好多了。