[問題] 7-11 折扣問題
有個問題想請教大家，
7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式買一送一的活動，
我跟店員說要買30組，共60杯，並使用紙本寄杯。
我是使用i-cash pay付款，搭配滿222折22元的折扣，以及使用open point 點數，折扣完後的金額是1350元。
但是今天早上去領咖啡，店員卻跟我說我的寄杯只有30杯而已。我後來又去查詢發票明細，發現明細上的是第二杯7折。
請問是我的認知錯誤嗎？還是店員刷錯優惠？
https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg
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店員結帳按錯品項了
紙本記杯是店家私下行為，你還是自己去找店員問吧，買
的時候怎麼不確認。這種問題客服不會理你。
買完就要核對正確性吧
我就奇怪，60杯折扣完是800才對
刷錯按鍵了，這次特價按鍵要按咖啡促銷那邊的按鍵，但退掉
也沒優惠了，聯絡該店店長處理看看
按錯 客訴囉
如果不行重新結帳 就退刷囉
還有是30杯折扣完是800 不是60杯
當下就要確認好 現在要處理難度一定比當下處理高 而且紙
本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以幫多少忙 還是先跟原
店家的店長討論怎麼處理吧
店員按錯了
買的時候就要心裡先算好價格，畢竟小7店員不是每個
都老手
當下就要確認好，因為活動很多系統並不一定直接以最優惠
價格帶出
找原店家吧
按錯了
按錯品項 這種的當下就要請他印明細 自己要注意螢幕品項
你紙本寄杯本就不是制度內的服務
客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯
客服反而高興你 幫忙抓這種的
活動時間已過 最多就是全額退費給你
按錯品項的話能透過申訴來獲得賠償嗎 好奇問問
廢物系統不會自動選擇擇優折扣
店長：感謝抖內
店員按錯了，之前珍奶買一送一時，店員一開始也是按第二杯
七折算，但我有發現金額不對，所以有重結
紙本寄杯很難去爭 因為本來就不行 只是單店給你方便
711的活動都還要另外按鍵，已經好幾次了。有時候還
要跟店員一起研究是怎麼回事。
謝謝大家的回覆，其實幫我結帳的人就是店長，跟店長確認過後店長也表示是他按錯優惠鍵了。 因為我確實有明確表達要買一送一的咖啡優惠，這個買一送一的活動也是店長告知我的，所以我才會信任他而結帳。 後續店長也表示願意賠償我的損失，事情已完滿解決，謝謝大家！也提醒大家，下次結帳後一定要看清楚明細再離開，謝謝！
※ 編輯: s882502000 (118.231.208.70 臺灣), 06/06/2023 06:31:15店長居然還會按錯 好吧 人有失常 馬有亂蹄 至少他後續
有賠罪和釋出誠意 還算可以接受啦
活動是滿888折100,不是應該15杯買一送一(等於30杯90
0,現折後只要支付800)買個兩筆,另icashpay绑玉山(需
登錄)、台新、遠銀又可回饋10%op點數(但每一銀行上
限100點,需每筆分兩家銀行刷),不是應該這樣買才對!?
店家願意賠償都很好，畢竟寄杯這種去找客服根本不理你
寄杯跟結錯…沒關係吧
跟客服說金額不對就好，有寄杯不用提及吧
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