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[蔚藍] Nexon 公開道歉

看板C_Chat標題[蔚藍] Nexon 公開道歉作者
anpinjou
(大炎上、確定ですわ。)
時間推噓50 推:52 噓:2 →:54

【お詫び】
この度は多くのユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

NEXON GAMES代表取締役の朴勇絃、統括プロデューサーキム・ヨンハよりご報告させていただきます。

https://i.imgur.com/b1DgwoJ.jpg



內容有點多 我先用估狗翻譯

【お詫び】
この度は多くのユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

NEXON GAMES代表取締役の朴勇絃、統括プロデューサーキム・ヨンハよりご報告させていただきます。



親愛的用戶

我是NEXON GAMES的CEO,也是《蔚藍檔案》的總製作人朴勇絃。

首先,對於6月21日(週三)維護後出現的服務器故障給大家帶來的不便,我們深表歉意。

關於這個問題,我們正在努力提高數據庫的可用性,但沒有遵循適當的流程和驗證,這對服務器端造成了嚴重的不利影響。結果,一些數據變得不一致,我們被迫進入很長的維護週期來恢復和驗證數據。鑑於過去的服務器問題,我們已採取措施更安全地存儲用戶數據。

然而,我們的人為失誤造成了這樣的事故,我們深感遺憾。

另外,自2週年以來,我們因係統問題不得不重複進行緊急維護,我們意識到情況比以往任何時候都更加嚴重。我們將牢記這一點,進一步完善相關工作流程,進一步加強對團隊和員工的教育。

確保所有團隊成員充分認識到此事及其責任的嚴重性,並分配足夠的技術資源。

我想建立一個系統來確保同樣的錯誤不會再次發生。

關於目前正在進行的服務器穩定工作,不僅是服務器邏輯,還有服務

我們會在全面驗證整體穩定性後再實施。

為此,我們不僅將與本公司合作,還將與關聯公司的專家竭盡全力合作。

我們每天都收到了大家很多溫暖的話語和鼓勵,也得到了很多對活動的熱烈支持和期待,我們一直在努力開發以滿足這些期望,但是這一次我們很失望。對於它已經成為一種形式表示誠摯的歉意。我們相信《藍色檔案》能夠走到這一步,離不開廣大玩家的支持和理解,對此我們深表感謝。為了給我們提供更好的服務,

“我們比以往任何時候都更加理解我們責任的重要性,我們再次敏銳地意識到我們決不能自滿,與管理團隊密切合作

我們將繼續共同努力,提供更好的服務。

對於由此給您帶來的不便,我們深表歉意。

蔚藍檔案

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.154.103 (臺灣)
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karta27374506/23 09:26蔚藍檔案是一款 我的問題

murderer201306/23 09:26一直都是這麼的誠懇

lolicon06/23 09:26內褲送道歉了wwwww

sustainer12306/23 09:27沒有遵循流程 哭啊

anumber06/23 09:27清溪川又多了幾個工程師

zseineo06/23 09:27社長都來了 下次還能叫誰

WiLLSTW06/23 09:27這不是我認識的Nexon

zseineo06/23 09:28叫悠星李社長一起來嗎

laigeorge8906/23 09:28為什麼要道歉呢? 啊蝦子好好吃

mucorn06/23 09:28科技帳不砍還會有下次吧?

Authsty06/23 09:28內褲松道歉 騙人的吧

nashinai06/23 09:29所以我說sop很重要吧?

ltytw06/23 09:29不懂 原來手機遊戲的伺服器也可以搞到跟電腦遊戲的伺服器

Iloverushia06/23 09:29清溪川的食人魚這幾天應該會吃的很飽呢

ltytw06/23 09:29一樣複雜容易爆炸?

sakurarein06/23 09:30他們道歉一直都很誠懇,說他下次不會再犯,但我很期

sakurarein06/23 09:30待他下次繼續犯

murderer201306/23 09:302.5週年再一篇 不要不信

sasadog06/23 09:31他們道歉一直都很誠懇

james351006/23 09:32對不起我錯了 下次還敢

blackone97906/23 09:33他們這幾次爆炸都跟資料庫有關吧 跟啥科技帳無關

karta27374506/23 09:33這次不是掛金總監喔? 那真的問題有點大?

blackone97906/23 09:33就單純團隊工程師搞事

gn0137092606/23 09:33你的問題

rabbithouse06/23 09:34這裡蝦子太多了 我聽不清楚你說什麼

gundam0106/23 09:34這次應該是自己工程師搞掛了

gundam0106/23 09:34所以才要讓社長級的來土下座

Tiosocute89606/23 09:35不是每次出問題都要拖科技帳出來,這次就工程師搞

Tiosocute89606/23 09:35事w

seiko202306/23 09:36一直道歉一直爽

polas06/23 09:36我看可以開始擬2.5周年的道歉公告了

pan4606/23 09:37這家軟體有夠扯的 每次道歉我們都覺得他不會修這麼久

nanachi06/23 09:37內褲鬆竟然這麼低姿態

pan4606/23 09:37可是下次他又當機了.jpg

as123488406/23 09:38欸拜託不要修正,這樣才有石頭領啊XD

hotfires06/23 09:38社長你可以先準備好7月生放後的道歉聲明

starsheep01306/23 09:392.5週年道歉信先擬一下吧

anpinjou06/23 09:39當紅IP 為了賺錢 道歉OK 尤其蔚藍檔案特別擅長道歉

blackone97906/23 09:39他們當初程式不知道怎寫的 只要稍微動到資料庫都會出

zseineo06/23 09:39有一次爆炸有說是帳號太多的關係(雖然癥結點應該還是他們

zseineo06/23 09:39程式問題)

blackone97906/23 09:39事 有夠誇張

zseineo06/23 09:40這次是明確的說db維護上miss了,這就跟工作室沒關係

Peurintesa06/23 09:40他們的DB問題是單純DB操作不當還是DB乘載量不夠啊

zseineo06/23 09:41這跟電腦手機遊戲沒什麼關係,程式這東西要多爛就可以多

zseineo06/23 09:41爛,然後伺服器就會負擔很重甚至炸給你看

Peurintesa06/23 09:41不是一次兩次了,不太可能單純只是操作失當而是更底層

super193706/23 09:41他的道歉一直都很誠懇,可是

zseineo06/23 09:42前兩次應該是底層問題,這次有明確說是操作失誤(應該是就

zseineo06/23 09:42是想修沒修好吧XDDD)

as123488406/23 09:42阿就這張老圖的情況啊

as123488406/23 09:42https://i.imgur.com/82MXB60.jpg

anumber06/23 09:42疊床架屋結果島了吧

cleverjung06/23 09:43誠懇是應該的

as123488406/23 09:43後端以為一切都完美了,結果前端永遠有更奇葩的狀況

ssarc06/23 09:44沒關係,貴公司設備經常爆炸是日常,很窮沒錢更新是事實,

ssarc06/23 09:44我能理解

qk338088806/23 09:44https://i.imgur.com/zUA0swu.jpg

super193706/23 09:45昨天是不是有人以為是日方要處理

super094906/23 09:45奇怪 幹嘛要道歉 這幾天有發生什麼事情嗎

Peurintesa06/23 09:46預期外的操作導致異常很常見沒錯,不過檔案好像自從

Peurintesa06/23 09:47玩家數暴增後的活動就很常發生伺服器爆炸事件耶

zseineo06/23 09:48人多容易爆就 可以理解吧 XDD

zseineo06/23 09:48他們程式又一直特別爛

ssarc06/23 09:49人多容易爆?(看向原神

anpinjou06/23 09:49有啊 昨天晚上有好幾個說是日方的問題w

zseineo06/23 09:49容易不是一定啊 你程式跟伺服器夠厲害當然扛的駐

aegis9108606/23 09:49http://i.imgur.com/D3vbheU.jpg

tacotuesday06/23 09:50他的道歉一直都很誠懇 然後2.5周年再一次

super193706/23 09:50https://i.imgur.com/zUA0swu.jpg

D2Diyus06/23 09:51沒關係 再多來幾次 反正信箱很空

ssarc06/23 09:51畢竟是日服,原本我也以為是日本出包,結果有人說明才知道

ssarc06/23 09:51是南韓出包,很神奇,軟體南韓應該比日本有常識才對

anpinjou06/23 09:52快FES了 兩天換一單應該划算吧

boluobread06/23 09:52賺爛了賺爛了

sustainer12306/23 09:56底層算法沒效率吧 伺服器負擔過重

DeeperOcean06/23 09:58全世界也沒有哪國的工程師是不會出包的啦

dearjohn06/23 10:00www

as123488406/23 10:01突然想到有部小說,奮鬥吧!系統工程師,裡面就有手遊

as123488406/23 10:01爆炸的橋段,不意外的真實XD

as123488406/23 10:01實際在業界走跳後,比小說的還恐怖......

vivianqq3006/23 10:10哇 內褲松會道歉 還以為楓谷炎上

narumi15072906/23 10:12到時2.5再來一次

super193706/23 10:17原神的伺服器出包率倒是很低

melvin805206/23 10:172.5蠻需要再來一次 可以少課一點

Cagliostro06/23 10:27業界鬼故事的冰山一角

keerily06/23 10:29原神那是特例中的特例,團隊人數不知道多檔案幾倍

iqeqicq06/23 10:32原神用自己的中國製伺服器吧?

iqeqicq06/23 10:32現在中國伺服器由於被國際制裁的關係,

iqeqicq06/23 10:32以及中共監控的擔憂

iqeqicq06/23 10:33中國伺服器比外國伺服器的負擔或許少一點

iqeqicq06/23 10:33而且中國伺服器本質就是開免錢人礦

qk338088806/23 10:34原神是放在雲上 我沒記錯是混合雲

ifiamadj06/23 10:34怎麼了你?我的問題啊!倒歉什麼嗎,是我忘了玩,官方還

ifiamadj06/23 10:34貼心幫我玩了,還玩得更好!

ifiamadj06/23 10:36原神噢,若來一次兩天大趴踢送4800原石,我非常可以

waterwolf06/23 10:37道歉一直很誠懇(ry

frank092706/23 10:50沒有問題為什麼要道歉!(拍桌)

lv10tauren06/23 11:13這是最上頭的CEO出來道歉?

iComeInPeace06/23 11:17Nexon本來就爛

nashinai06/23 11:25韓製盆栽遊戲能在日本取得那麼大的聲量 內褲鬆很重視吧

nashinai06/23 11:25?事關商譽直接讓分公司ceo出來道歉 誠意不錯

Hazelburn06/23 11:34畢竟是目前他們養的最好的原創IP

rockman7306/23 12:32我的問題

rickphyman4206/23 13:01ㄏㄡˊ 把玩家資料弄不見喔

HellFly06/23 13:10他不每次都爆,你哪來的滿練專三

cat05joy06/23 13:26誰吃了乖乖

julianscorpi06/23 16:25你說的對 但是蔚藍檔案是一款..下面忘了