[閒聊] 鈴芽之旅預售票，車庫娛樂漏寄處理心得
事情到一段落才PO，主要是給以後在車庫買東西的時候版友們注意一下
順便好好的抱怨一下車庫
先給懶人包：
不管開什麼網購的東西，就算那廠商之前都沒出錯過
也還是錄影，可以省下很多麻煩...
事情是這樣
我去年12月，車庫官網開放預售票的當天就直接把全套特典都買了
https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png
身為從雲彼、秒五開始看的誠哥粉，
君名和天氣也都刷了10次上下，我認為這是很基本的數量 (X
不過車庫也是老樣子，售後不理，行銷突然
每次都要到快上映前才突然公布消息或是突然寄到商品
於2/15收到後興致勃勃的拆開貨物後發現
疑!? 我不是買兩份雙人套票+3張單人套票嗎? 怎麼只剩3張單人票了
然後注意才注意到包裝上那該死的免責聲明
不過這免責聲明我印象在法律上是站不住腳的，所以還是寄了客服告知漏寄的事情
https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png
然後就開始罐頭回應之旅
https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png
https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png
https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png
請他們提供他們出貨的錄影他們也不提供，卻要消費者錄影
而且我在車庫消費不敢說是大戶，但是絕對比一般人多不少
他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的
不起眼和五等份刷到幾乎特典都拿光了，給我這種罐頭回應真的超怒
收到第二封信的當天，直接消保申訴
https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png
順帶一提，我有認識的朋友的同事也遇到漏寄一份票
因為有錄影所以車庫很快就補寄了一份
對，只有補寄沒有任何賠償
廠商把出貨品保的責任轉嫁到消費者身上，出錯確要消費者提出證明
消費者提出了卻不用負額外責任?? 只需把出錯的補回就好，真棒的生意阿....
消保申訴後的一周 (我猜就是公文送到車庫那邊的時候吧)
就收到車庫的信件了
https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png
笑死
突然又變回優質用戶了，而且要掛號寄給我卻要我提供掛號郵件編號
真的是很有趣
然後這補寄的東西又過了一周多，前兩天才收到...(台北法務部的公文都早到一天)
我鈴芽都已經4刷了= =
附上多刷的特典，補寄的預售票和消保公文
https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg
車庫補償的兩張小卡 (應該是當初西門打卡活動的)
https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg
只能說雖然東西順利拿到了，但是中間花的時間(信件溝通和整理文件申訴)
還有等待回覆的成本根本虧大 (默
就如同開頭懶人包說的，記得錄影...
感謝各位版友看到這邊聽我抱怨
如果本篇文爆的話，抽一張電影預售票送給推文的版友
(限台北捷運面給，外縣市版友就抱歉了，除非你願意出運費)
鈴芽這部電影我給的評價滿高的
但是這種劇情片短期內多刷，感動度會一直掉，第一次看很多點第二次都不會哭了
又不像前兩作有超大型MV可以當爽片看
配上車庫的善意，我這次應該就5-6刷就停了吧
謝謝各位
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高町なのは 竜宮レナ 弓塚さつき シャナ
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源千華留 水銀灯 涼宮ハルヒ
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這種也會漏寄噢....
還好週邊我想說買小說拿就好，之後大概不會買他們家預
售，真的只想賺錢
其實開箱錄影也不一定有用 隔壁板就被硬凹說剪接...
被陰一次青鳥手冊就夠了
漏寄之旅
大概看準不是所有人都像沒原PO這麼有耐心就罐頭回了
推
那個表情符號看起來又輕浮又嘲諷欸 現在的客服都這樣?
我越刷越好看耶
沒辦法，沒錄音就是輸人一節
推 客服溝通過程真的累
想到以後它還會繼續代理其他動畫電影，就……
看到信件內文那個表情符號覺得很嘲諷
誇張
優質用戶
幸好還有拿到
客服回信還用emoji看起來好嘲諷
純推不抽獎
推認真
瓜張
別的不看 這種處理態度已經會被鄉民歸類成黑心商家了
推
永遠不會忘記買青鳥BD 小冊漏印大圖 直接擺爛
我去FB問還被砍留言 真的正版受害者
唉，青鳥BD我直接不拆了 看不到就沒有缺失了吧 (默
辛苦了
補推
推
BD那個我持反面意見 所以其他代理商像是曼迪就乾脆
不出BD了 反正在台灣賣BD基本上等於賠本 不如多印一
點毛利高到爆炸的壓克力板爽賺
真虧你看到那幾個表示符號不會爆血壓耶
青鳥的BD真的太坑 完全不想處理
太扯
為什麼還要要求補償？廠商又沒有違約憑什麼要補償
漏寄商品不是違約? 如果今天廠商漏寄都不用負責，那是不是不用注重出貨的品質了? 反正被客訴補寄就好，客戶沒錄影又不申訴就爽賺
這樣還願意五六刷喔 真好
我是看誠哥不是看車庫 車庫最大的優點就是翻譯穩定 對於要收藏特典的觀眾只要願意花錢多半都能拿到 也會代一些稍冷的作品 剩下，就沒有了
那些表情符號真的好嘲諷喔
補推
兩張娛樂 正常發揮
推個，車庫很多行銷真的很有問題
垃圾行銷==
辛苦了
看完這篇就可以理解為什麼很多網友不喜歡車庫了...
純推不抽 幸好沒買預售票
自從犬王預售票買一送一凹說送的不是犬王就把車庫黑單了
希望原po了，雖然沒錄影真的無法，但是車庫真心讓人看不透
，明明app.進片都蠻有質感的囧
真誇張 完全不敢買
這回信很有問題吧，根本火上澆油
雖然可能沒關聯但他們自己的樂聲影城客服也很有問題..
推 辛苦了
3/2上午11點跟我說書籤送完了，我3/3還看到有人po拿到
車庫意外嗎顆顆
事後回想電話的態度有點打發感
推 你能刷那麼多次好猛
車庫這次搞一堆特典，預售票出超慢，搶先場根本沒辦法用
預售票去看，然後一般場特典超少，還跟imax 4dx整個卡在
一起，到底誰有辦法短時間看這麼多？搞到後來一般場特典
一個都沒拿到，第二天就發完了，根本笑死
他們的心態就是咬定消費者不去消保申訴，我就半買半騙
這種出貨問題還有人能夠護航廠商，親友團是不是？有夠噁
心
哈哈 我也只拿到 搶先 IMAX 杜比 的特典
以為預售票不適用搶先場，官方預售買像博客來反而穩嗎
還有原PO辛苦了
然後預售套票到現在都還沒用，有夠不爽，連一個都沒有真
的不能接受。然後各種濫發，一堆人不用的也拿，還不如一
張票加價購
昨天去樂聲要拿A2海報沒拿到，書籤 底片也沒
那個餐要兩張票，好煩
推，客服態度有夠爛
有夠鳥欸==
鈴芽之旅在一般電影院買票的話會有週邊嗎？
哇還好只訂一張票的有送到
推
一般電影院的話可以領特典，當然前提是還有
鈴芽一般電影院，有五張底片可以抽，只是都沒了
幫推不抽
哇 原來這麼鳥喔
也太雷了吧
純推
純幫高調不抽
這間問題是真的很多 偏偏熱門動畫電影常給他們代理
推，好慘
優質客戶XDD 辛苦原PO了
被這樣搞還是支持 真的死忠欸
出貨速度是真的不行，官網上明寫通常七至十天出，結果
預售剛上訂完，上個月中我才拿到，還以為是不是漏單了
推個
好扯，推
推
你也太優質客戶了 刷成這樣
好扯
幫推
車庫不意外 從利茲青鳥就看透了
推
還有利茲BD是眾籌數量有到才出 的如果不賺他可以取消
不出 不用在那哭沒賺錢喔
推 辛苦了
====== 恭喜中獎 ======
好慘，幫QQ
====== ======
扯，預售出貨慢到不行，去年12月就訂好了，結果上個
月才收到，雖然還是在上映前但差點以為被漏單了^^;
推 品保轉嫁消費者 真的不要臉
好扯
推 車庫風評不佳真的不是沒原因
推 捍衛自身權益
推
推~捍衛自己的權利！
推，車庫真的爛
神公關耶
推 車庫實在是...
不是漏寄，是你的票去旅遊了
講個邪惡的 漏寄說不定是被誰吃掉了
推
客服的回覆語氣看起來完全沒有誠意耶
這家吃相就是難看 打死都不會在他們商店買任何東西
補充天氣之子BD也是靠眾籌的 後來也是直接拒買收日
版了
純推
車庫什麼貨色還有人不知道？
自己查查新聞就知道了
電影看到車庫代的 請有心理準備
車庫不意外
這種被代理搞到，讓自己喜歡的東西被澆冷水的感覺真
的很糟
還有這種靠北的事阿我怎麼現在才知道
車庫這次的翻譯還可以，就覺得運氣不錯了，沒想到還
是在混啊
好了啦車庫
寄一封公文會變優質用戶 寄多一點會變VIP嗎？
電影在戲院很用心 其他就…
這公關處理也太激怒人心了吧
以前也有因為一些事投訴過消保官，這家公司真的...
好扯
像這種的最佳處置方式就是別再他家消費了，花錢找罪
受
車庫就是爛啊 青鳥台版BD 搞砸還甩鍋該日方
開箱錄影真的很重要 辛苦了
我的天 好扯
推 好扯
扯
預購遇到這種事真的會讓人心冷欸 真的是找氣受
好離譜
商家不用錄影都推給消費者真的垃圾==
看來我一率只買日版沒錯
推一個
這家一直滿有問題的，樂聲會員也是加入容易解除難
推
電影用心？買了一堆片不上，然後海報跟A4差不多厚
我在拆的時候真的是提心吊膽，還好內容物正確
幫推
推一個
車庫這種處理方法滿糟的，預售票除了有特典之外根本沒好處
所以我很少在買
推 真的都要錄影 我之前也被搞過 還好有錄影
嚇死真的要錄影欸 還有他們的app刮刮樂反應了超過5
天才補次數
辛苦了
推推好誇張...您辛苦了～～
BD不就是評估過很難回本才用眾籌拿基本收入 不賺錢
難道要賠本出?
台灣的公司哪有好的 有幫你代理來台灣就該謝主隆恩 這
就是台灣的廠商
查了一下就算是普威爾 現在也只是幫你拉日版BD進來
#1ZseCxjM 看看這篇推文 每一家都是爛公司 快笑死
那個表情符號用法是討打嗎
車庫不ey
沒有消保官還能多優質？
隔壁電影板還有人幫車庫講話 笑死
花錢就是一個奇摩子 態度差真的會讓人卻步
這樣都有人能護航 笑死
吃相難看不是沒道理的
對了這間FB小編很兇的喔顆顆
推
表情符號真的超嘲諷的
幫推
推 真是辛苦了...
遲延給付是債務不履行的一種 更何況有少 各大平台發一下
辛苦了
開箱都要錄影 這是基本常識
不然後面跟客服各種鬼打牆 會瘋掉
笑死 35樓來護航的嗎
感謝各位的推文，抽預售票的影片如下
https://youtu.be/YyVhSujBU7Y
刪掉重複與某位護航的人，不論推噓或箭頭一共132位版友 使用網頁版的隨機數字產生器抽出一位 如果有瑕疵請見諒
※ 編輯: leged (60.248.176.55 臺灣), 03/07/2023 11:00:34中獎推，多謝原PO
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