[問題] SONY 9500G 條紋
各位大大好
小弟趁2019的G系列降價
想要替家中兩老換掉過時的32吋電視
於5/25號由網路通路
購入全新公司貨的55X9500G
一併申請原廠運送與桌上安裝
5/27電視送達也完成安裝
一切過程順利
電視也無異狀
5/30晚間我在家中探索新電視的內建功能
一下子看Netflix
一下子看Yotube
再一下子切到airplay2
當我心滿意足使用完電視
準備關閉電視時
發現螢幕的左半邊
出現了一條不明顯的條紋
嚇得我睡意都跑了
連忙找測試影片作檢查
條紋一樣存在...
小弟很滿意這台電視的畫面與色彩
只希望能夠向原廠更換為全新品
(怕這台修好了還是機王)
想問
1.我頻繁使用電視的內建功能出現條紋
原廠是否會認定是個人因素...
不給予更換?
2.是否要避免電視的內建程式?(Netflix等
使用電視盒較佳?
2.電視送到也尚未滿7天
有什麼權利是小弟該注意的嗎?
謝謝板上大大指點
https://i.imgur.com/5ksjzCV.jpg
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要求直接換新,紀錄SN碼,採硬一點
請教R大說的是主機機號嗎?
https://i.imgur.com/KzFtHwv.jpg
如果沒用,直接跟日本原廠反應
感謝L大
壞面板
9500G系列是日本製的,當初以為不容易有這樣的情況...
※ 編輯: crush0724 (114.45.135.190 臺灣), 05/31/2020 09:34:51有問題 就直接請原廠處理,買沒多久 應該會全機換新
七天內絕對可換新品,記得據理力爭,堅守立場
話說台灣Sony比其他國家賣這麼貴,品管還這麼差
除了換新以外,經理應該帶個伴手禮親自上門賠罪差不多
就面板縱線阿...還好不是兩年保固到沒多久出現 不然就qq
台灣Sony真的不便宜
謝謝以上大大的寶貴意見 小弟與新力國際的客服聯絡後 他們表示改天會派維修師傅檢查 小弟要求更換全新品時 客服人員向我表示 若非直接向SONY官網訂購的 主要是修復為主 更換全新品的話 要請網購經銷商先行處理 我已經向客服強調並非水貨商品 但得到非官網訂購的回覆... 這樣是正常的嗎......?
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 09:58:40原廠只是負責發貨給經銷商 須向販賣給您的經銷商提出
改天? 拖過7天就算Sony賺到了,務必在7天內處理保障權益
5/27送達,只要拖過明天晚上就沒救了
5/27發現問題的當晚,我有拍照,想問能不能作為7天內換新的證據?
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 11:47:25哪邊買的哪邊換,這是你的權益
哪買的就找誰 另找原廠來鑑定
卡後續
小弟早上與經銷商的客服反映問題 客服若要換全新品 要等工程人員完成檢測 稍早11時53分 有接到Sony客服來電 表示接到經銷商反映商品問題 告訴我會再約時間 請公司人員來檢測 題外話 心裏OS: 向經銷商反映 再轉原廠的態度較誠懇 自己打電話去客服時 相較感覺冷淡...
https://i.imgur.com/XUFmfAh.jpg
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 13:53:26 ※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 13:54:13 ※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/01/2020 13:58:03
正常的...因為原廠維修量很大不是修電視而已
換貨就要走一下程序才做換貨處理 我是沒遇過沒辦法換的
走換貨或是直接退吧,難保之後會不會又跑出來....
之前買 SONY soundbar 有問題 我直接打電話叫原廠來看
原廠好像有幫我跟經銷商聯絡 後來好像是經銷商換貨給我
不確定他們中間怎麼處理的 不過原廠的人有來家裡看過
最後有換貨
打客服也只是說幫我安排人來看
sony我訂了10天都還沒到65/9500g,台灣sony真的很混
6/2 10:15更新 10:05師傅大哥到家檢查 看到電視的橫條 也說面板有問題 維修方法是換整片面板 現場無法排除 師傅承諾會幫我打鑑驗單 7日內的話 換全新品基本上沒問題 接下來等著跟經銷商 請他們協助換貨 我擔心H系列要出來了 我的G系列沒有全新貨可換 師傅表示貨絕對有 只是要調而已 師傅説9500G很少報修 小弟此次把機王抽走 希望版友大大買的新電視可以順看10年
※ 編輯: crush0724 (111.249.248.121 臺灣), 06/02/2020 10:26:24看看能不能無痛升級h了
小弟不敢肖想r
※ 編輯: crush0724 (101.10.60.206 臺灣), 06/02/2020 19:47:46換台新的
一些廠牌給三年 一些廠牌給兩年 肯定計算過惹
L大是甚麼時候訂的 9500G前陣有缺 現在也只剩少量
我也是55X9500G 感謝版主幫抽機王 我的頭好壯壯