PTT推薦

[抱怨] 反推ASKO 賽寧 洗碗機

看板E-appliance標題[抱怨] 反推ASKO 賽寧 洗碗機作者
TwoOneboy
(殺!!)
時間推噓73 推:73 噓:0 →:158

本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文:
明白

(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,水桶7日、二犯水桶14日)

以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。


1.反推 : 反推商品以及雷到爆的維修服務

2.廠牌:ASKO 賽寧

3.品名及型號: ASKO 賽寧嵌入式旗艦型洗碗機D5656BI 17人份

4.購買來源:台中嬌妻廚具館

5.已使用時間: 5年多

6.購買憑證: 發票已遺失,保卡日期是2017年4月26日
https://imgur.com/M5yzB4w
非自行購入商品請附上保固卡,上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費: 維修10幾次,有些有收費,有些沒有

8.詳細情況:

文章很長,無耐心閱讀請直接end,只是覺得不吐不快,想把遇到的鳥事寫出來

2017年4月26日購買後開始使用,因為排水孔上常有一層污水而致電客服,客服說

那叫水封,是正常的。

使用三個多月後,洗碗機出現F10錯誤,無法運作,底部汙水積到滿出來,報修說要

兩個多星期才能來。2017年8月21日 工程師來了之後,說是排水管沒拉高導致洗碗

槽的汙水回流到底盤,底盤的汙水滿後,機器就停止運作。師傅將排水管拉高,機器

底盤積水移除後,重新設定後請我們繼續使用觀察。維修單上只寫重新設定、再測試

,沒寫到底盤積水導致F10錯誤

維修單: https://imgur.com/C0qq1zm


調整後還是繼續汙水回流,還曾經積水滿到溢出到地板,每天都在舀洗碗機裡的汙水,

工程師又過來調整好幾次 (這部分是請長輩跟工程師連絡,我手上沒維修單),搞了半

年還是更久才處理好。之後順利使用一年多,2019年11月,液晶面板有水痕,按鈕無

反應或錯亂,工程師查修後說須更換,因為過保,要收費XXXX元,可能是我們使用方式

不對,機門不能只關70~80度,這樣會導致水氣滯留 (我後來發現工程師亂講,ASKO後

來有出自動開門的機種,機門也是開到這個角度)。也有可能是我們中島台面的水流下

,導致液晶面板進水。我向工程師表示無法接受,說我們不會在機器上放液體的東西,

而且這台剛買來就底盤進水,你們也有拆拆裝裝好幾次,我覺得是之前的機器積水導致

受潮,或者是你們拆裝影響到防水。最後工程師沒跟我收面板費用,好像只收600元過保

後的車馬費還是安裝費之類的,時間久遠印象有點模糊。

維修單: https://imgur.com/D3GVgMZ


之後出現幾次洗碗機洗完後仍運轉不停超過一天,或者洗碗粉槽打不開的異常情況,

我自行斷電後回復正常,但仍會偶爾發生。我致電客服,客服說因為機器已回復正常了

,工程師過去可能也檢查不出問題,而且因為過保了,還要收費600元。既然斷電重啟

可回復正常,建議我們自行處理。如果洗碗粉槽打不開,也可以直接將洗碗粉加到洗

碗槽底部,因為洗碗槽的水會一直循環,所以是不影響使用的。


2020年中,洗完後碗盤仍會留下許多殘渣 (之前就已經洗不太乾淨了,只是因為報修

要很久,一直忍著繼續使用),工程師 2020年7月1日 到家查修,說噴水臂有異物(飯

粒、菜渣)阻塞,已幫我移除。但工程師清理後,我發現還是洗不乾淨,只好再約一次

維修。這次清理後,我告訴他洗碗機常會有洗個不停或洗碗粉槽打不開等異常,請他

檢查機器底盤是否有積水,因為之前只是重新安裝排水管線,沒再確認底盤是否真的

沒再積水。工程師檢查後說底盤確實有積水,我問工程師漏水點在哪,他說可能是分

流器漏水,然後就在未確認漏水點,也未經我們允許下,將分流器挖個大洞破壞性拆

下,說要更換這個零件,然後這零件現在沒料,要我們待料維修...

我問他漏水點在哪裡,他也說不出來,所以我請他先裝回去,我還要繼續使用洗碗機,

等料到再維修。工程師說拆下來就裝不回去了,這時我才發現他把分流器挖了個大洞

直接拆下來,而且根本說不出漏水點在哪裡.....

等下個星期料到,工程師又來一趟安裝分流器,跟我共收費5400元,結果隔天接到電

話說少算1000元,要我再補1000元。我跟我太太不能接受,洗碗機洗不乾淨來了

三次,把我原本很可能是好的零件弄壞,要我付錢,隔天還說少算1000元?

洗碗機第一年就底盤積水,修了幾個月,現在第三年還在跟我說底盤積水?我直接投

訴到ASKO台北總公司,後來台北總公司就說那1000元不用付了,他們還會派人幫我檢

查機器是否正常。台北工程師檢查後沒多久,機器還是出現洗碗粉槽蓋子不會打開,

以及洗個不停的情形,ASKO的台北總公司幫我將洗碗機拖上台北詳細檢查,查出洗

不乾淨是一個零件故障,有幫我換掉。另外還有一個噴水座的內蓋斷裂,這會讓水

流到底盤,導致底盤積水,之後等料到後會再幫我安排維修。

後來台中工程師來安裝噴水座內蓋時,我有跟工程師反應說,這個噴水座內蓋的位置

我們根本不會動到,看起來也滿堅固的,為什麼會斷裂,而且還斷得這麼平整?

結果台中工程師說是因為我反應洗碗機洗不乾淨,他要將噴水臂拆下清理,那個內蓋

擋著不好拆,所以就把它剪掉......

整個讓我很無言,所以我第二次底盤積水很可能就是他把我好的零件剪掉導致的,然

後修理時,又把分流器剪掉,還跟我收5400元,然後還要待料。

我買的是ASKO洗碗機的頂級機種,但是使用體驗很差,洗不乾淨,烘不乾,放碗盤的

設計很難用,買來後修個不停,而且之前中部幾個縣市只有一位工程師,每次修理要

等一到兩個星期,現在有兩位工程師,不用這麼久,但是工程師的技術真得很糟糕...

上上個月,洗碗機又出現F10故障,我猜是底盤又積水了,連報修都不想報修,直接換

BOSCH順利使用至今。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.206.147 (臺灣)
PTT 網址

eveno 04/08 17:34好慘

palkuangdau 04/08 17:48幫高調...這經驗根本雷爆.....是我

palkuangdau 04/08 17:48可能直接投訴總公司叫他們退費延長

palkuangdau 04/08 17:48保固了...

palkuangdau 04/08 17:49而且這感覺不是用到壞, 而是根本修

palkuangdau 04/08 17:49到壞

e1215225n 04/08 17:59太慘了!徹底毀滅我曾經用過ASKO的

e1215225n 04/08 17:59好感...真是辛苦了(拍拍

TwoOneboy 04/08 18:10http://i.imgur.com/1ayoUU1.jpg

TwoOneboy 04/08 18:13上圖是分流器。噴水座內蓋被工程師

TwoOneboy 04/08 18:13帶走,我只有看一眼,是被剪掉的

krissada 04/08 18:14可怕

TwoOneboy 04/08 18:26我無法接受的是,買來後修個不停,

TwoOneboy 04/08 18:27以及工程師擅自剪掉分流器以及內蓋

TwoOneboy 04/08 18:27而沒有事先告知,還有維修要等很久

loverlover 04/08 18:34請補齊置頂問題

※ 編輯: TwoOneboy (114.46.206.147 臺灣), 04/08/2023 18:37:30

gsxr600 04/08 18:37幫高調 這種售後服務需要砍掉重練

isco 04/08 18:50真是兩光的祭濕呀,員工維修服訓練

isco 04/08 18:50真掉漆….

songzhen 04/08 18:53這家被收購後 整體不如以往

erin510 04/08 18:59幫高調,整體服務都超雷...辛苦大大

pigers 04/08 19:55可能一開始污水無法排出,造成污水

pigers 04/08 19:55倒吸,然後反覆使用整個防水都被鹽

pigers 04/08 19:55水與酸污搞壞了,然後就整個受潮,

pigers 04/08 19:55電子零件最怕的就是『潮』,然後就

pigers 04/08 19:55亂七八糟的秀逗…

pigers 04/08 19:57只能說,打電話給客服要錄音,然後

pigers 04/08 19:57客服最喜歡的事情就是『亂說話』反

pigers 04/08 19:57正應付過去就下班了XD

pigers 04/08 19:58總公司還不錯,以後這牌子就直接打

pigers 04/08 19:58總公司了,別打給經銷商XD

pigers 04/08 19:59這牌子超貴的…

pigers 04/08 20:00原po的不爽是絕對的,任何人買這麼

pigers 04/08 20:00貴的品牌,這種安裝服務,不X翻全

pigers 04/08 20:00家已經是很有修養的^_^

yeng1217 04/08 20:04這樣拆零件的也是很瞎

paul751229 04/08 20:15我只能說煩死了乾脆直接換一台阿

dtdon1699 04/08 20:22這是原廠的維修喔,好雷喔

TwoOneboy 04/08 20:22今年又跳F10,我就換BOSCH了。之前

TwoOneboy 04/08 20:22就打算換了,因為台北總公司說會幫

TwoOneboy 04/08 20:22我查修好,才繼續使用

TwoOneboy 04/08 20:24http://i.imgur.com/80Yzo5I.jpg

TwoOneboy 04/08 20:26其實台北總公司的處理算有誠意,只

TwoOneboy 04/08 20:26是商品跟台中維修真的雷暴

coco85101 04/08 20:38真的好慘 這種維修讓人不敢買

OldSpeaker 04/08 21:00我簡單說 你上方中央門栓有個洞 門

OldSpeaker 04/08 21:00邊防水條沒換新或門不正 水從哪個

OldSpeaker 04/08 21:00孔進去 我拆了門看兩個禮拜理解的

OldSpeaker 04/08 21:00by DIYer 願原力與你同在

TwoOneboy 04/08 21:06http://i.imgur.com/JSEKZCw.jpg

TwoOneboy 04/08 21:06這邊積水,我也很納悶水怎麼進去的

ddoll288 04/08 21:15家電業最喜歡這種工程師了,賺大錢

ddoll288 04/08 21:17很多都是不懂硬幹,反正都是客戶出錢

TwoOneboy 04/08 21:19http://i.imgur.com/cKfwiHs.jpg

TwoOneboy 04/08 21:22這是工程師剛拿下來的分流器,說壞

TwoOneboy 04/08 21:22掉了。我跟他說不可能,破那麼大的

TwoOneboy 04/08 21:22洞應該一天就積水故障了。他才說那

TwoOneboy 04/08 21:22個洞是他挖的,為了要把分流器拆下

TwoOneboy 04/08 21:22來檢查,他直接用工具破壞性拆下

TwoOneboy 04/08 21:24他拿下後也找不到哪裡故障,但因為

TwoOneboy 04/08 21:24被他挖了個大洞,也不能用了,所以

TwoOneboy 04/08 21:24一定要換。重點是公司還沒有料,要

TwoOneboy 04/08 21:24我們待料維修

lordmi 04/08 21:26asko被收購之後後勤就跟背後中國廠

lordmi 04/08 21:27一樣了,缺料等船都是正常(?慣例

TwoOneboy 04/08 21:29我都是找原廠維修,不是經銷商

glassspirit 04/08 21:57嗯,幫你寫個「慘」字

yipin112 04/08 22:10幫高調...這售後...

pearlQQ 04/08 22:23Asko碗真的不好放,他最大優點只有

pearlQQ 04/08 22:23外觀,其他就普普,但價格高

TZephyr 04/08 22:31家裡的也是ASKO,怕...

alkuo 04/08 22:53本來沒聽過這個牌子的洗碗機,很多

alkuo 04/08 22:53網紅YTer都業配這台。

alkuo 04/08 22:54*這牌

aesdu 04/08 22:55ASKO我也反推,運轉時老是有濃厚油

aesdu 04/08 22:55耗味。報修,工程師來又說新機台會

aesdu 04/08 22:55這樣,要多用多跑就會好。一年過去

aesdu 04/08 22:55一樣臭... 網上也沒看過其他用戶有

aesdu 04/08 22:55相關狀況...

minimilagros 04/08 23:06感謝原po分享讓我們避雷...太誇張

minimilagros 04/08 23:06

likastar 04/08 23:06好雷的售後 謝謝你幫助別人避雷

TwoOneboy 04/08 23:13https://0rz.tw/VB0NJ Mobile01的

TwoOneboy 04/08 23:14網友也是兩次F10 外加維修等三星期

TwoOneboy 04/08 23:15還是2022年的文章,售後根本沒改善

yisian 04/08 23:20幫推,我會跟周邊好友分享樓主的經

yisian 04/08 23:20驗,不要考慮ASKO洗碗機的。

blake1003 04/08 23:44我才考慮asko 的說…

akizut 04/08 23:57分流器在未確認是否損壞,被破壞檢查

akizut 04/08 23:57你居然願意付錢!!

TwoOneboy 04/09 00:08那時已經不爽了,只是想說5400元還

TwoOneboy 04/09 00:08付得起,不想起衝突就算了

TwoOneboy 04/09 00:10工程師拆壞的那天,只跟我說兩三千

TwoOneboy 04/09 00:11但來加裝的那天,說還有個零件是連

TwoOneboy 04/09 00:11動的,要一起更換,加一加要5400元

TwoOneboy 04/09 00:13而且他是裝好後才跟我說5400元,我

TwoOneboy 04/09 00:13想說就忍了,都裝好了,能用就好

TwoOneboy 04/09 00:14隔天接到不知名小姐說工程師算錯錢

TwoOneboy 04/09 00:14應該是6400元才對,要我補匯款,我

TwoOneboy 04/09 00:15才不爽引爆,去跟台北總公司投訴

TwoOneboy 04/09 00:20有點像溫水煮青蛙,一開始說兩三千

TwoOneboy 04/09 00:20裝好後才跟我說5400元,因為馬達導

TwoOneboy 04/09 00:21管以及跟噴水臂連動的東西也要換

TwoOneboy 04/09 00:21我想說都換好了,不給人家也不行,

TwoOneboy 04/09 00:22結果隔天又接到電話說要補1000元...

TwoOneboy 04/09 00:23我跟台北總公司說,我已經想換BOSCH

TwoOneboy 04/09 00:24如果工程師一開始就跟我說6400元 我

TwoOneboy 04/09 00:25一定不修直接換BOSCH,結果是一直加

TwoOneboy 04/09 00:25價 要我更換被你們工程師弄壞的零件

TwoOneboy 04/09 00:26今天來要1000 明天會不會又來要1000

TwoOneboy 04/09 00:28從買來後修個不停,也洗不乾淨,我

TwoOneboy 04/09 00:28要求他們折價買回去,或是徹底修好

TwoOneboy 04/09 00:31客服問我有沒有不當使用,我反問她

TwoOneboy 04/09 00:32底盤我根本看不到碰不到,如果不是

TwoOneboy 04/09 00:33機器不能運作 我怎麼會知道底盤積水

TwoOneboy 04/09 00:34拆裝都是你們工程師拆的 我怎麼弄壞

TwoOneboy 04/09 00:51我同期也有買美泰克洗衣機MHW5500FW

TwoOneboy 04/09 00:51也是面板一直受潮 但維修經驗好很多

TwoOneboy 04/09 00:53三天內來維修,面板保固從三年延到

TwoOneboy 04/09 00:54五年,曾經待料半年但有給備機,過

TwoOneboy 04/09 00:55保後又受潮,也願意讓我折價買新機

TwoOneboy 04/09 00:56雖然也修個不行 但就不黑惠而浦了

TwoOneboy 04/09 00:57美泰克那台洗衣機的面板設計有問題

TwoOneboy 04/09 01:13是美泰克舊機修不停 新機都正常

a22918097 04/09 02:03什麼垃圾牌 又賣超貴 還好我用Miele

a22918097 04/09 02:03一切正常很滿意

Howard1984 04/09 04:29工程師自己拆壞的還要客人買單,絕

victor21835 04/09 07:09本來想買賽寧,看完也滅火了

xxmmyo817026 04/09 07:59幫高調

lishiter 04/09 08:08感謝血淚分享,終身不考慮這家。

lovealina 04/09 08:43這種售後服務也太慘了吧!而且這還

lovealina 04/09 08:43是高單價的家電產品欸。

skyhome 04/09 08:44這家好像三不五時就會看到類似的文

skyhome 04/09 08:44章... 比同價位的兩家 爭議好像多

skyhome 04/09 08:44了點

dteroftime 04/09 09:00幫高調,謝謝分享避雷

kagaya 04/09 09:02超爛 天啊

HRyan 04/09 09:08雷爆

swjlsc 04/09 09:17感謝分享 真是可怕的售後

sdfan 04/09 09:43看到最後一句笑出來

waloloo 04/09 09:45我八年的asko很粗勇啊,只有積水一

waloloo 04/09 09:45

noleese 04/09 09:56可怕售後

meloxxl 04/09 10:15經銷商要賺 維修人員又不培養 拉基

haopig 04/09 11:05我完全想不到這價位不買Miele或Bos

haopig 04/09 11:05ch 8系列的理由

TwoOneboy 04/09 11:34回樓上,因為廚房用具是太座決定的

TwoOneboy 04/09 11:34,北歐兩個字加1000分...

aesdu 04/09 11:42同上

aesdu 04/09 11:42然後YT一直推團購...

kingof303 04/09 11:56只有Bosch推

songzhen 04/09 12:10這家已經是100%中資了 現在是啃老

songzhen 04/09 12:10本外加cost down 賽寧最輝煌的年代

songzhen 04/09 12:10已經過去了

EFERO 04/09 12:37慘...

cindy94520 04/09 12:53幫高調 太慘了

chungptes 04/09 13:11好慘...

leecoco 04/09 13:23妳踩的不是地雷 是魚雷...........

dapple 04/09 13:36遇到一直修不好的家電真的很煩,還

dapple 04/09 13:37好你換bosch解脫了

geniusw 04/09 14:21你人真好 第一次發生這種事修不好

geniusw 04/09 14:22我不會再付那些錢 直接換洗碗機

nanababa 04/09 15:17這真的太誇張了

showshowman 04/09 15:59再找youtuber廣告一下就好了

petitebabe 04/09 16:01還好我買bosch

dsgfuy 04/09 19:18推 實用心得

wuchanghan 04/09 20:31天呀!跟廚具公司也是訂ASKO,幸好

wuchanghan 04/09 20:31還沒裝,問看看可不可以換

fivechess 04/09 22:34還好我當初選菲雪品克…

SilverFox 04/09 22:45跟車板哪邊説買某牌車就會慢慢學會

SilverFox 04/09 22:45修車一樣? xd 看到這麼多血淚真

SilverFox 04/09 22:45的QQ

jibes932 04/10 00:45我今天才看了覺得不錯說,還好還沒

jibes932 04/10 00:45刷下去就看到這篇@@

darkelecy 04/10 01:00好可怕 我的asko已用6年

as111531 04/10 01:40便宜治百病 不同價位有不同的期待

as111531 04/10 01:40洗碗機 買兩萬多有自動開門跟第三層

as111531 04/10 01:40的就可以了

alkuo 04/10 03:06偏偏Asko還不便宜,可以買Bosch頂規

alkuo 04/10 03:06洗碗機

TwoOneboy 04/10 07:56https://imgur.com/Tnr6MJO

TwoOneboy 04/10 07:57https://imgur.com/Ds0s1tF

TwoOneboy 04/10 07:58上兩張圖是以前天天舀污水時期拍的

TwoOneboy 04/10 07:59一開始是排水孔的水很髒 越來越高

TwoOneboy 04/10 08:01後來就F10故障 每次洗完槽裡都髒水

TwoOneboy 04/10 08:02https://imgur.com/FTDqtuM

TwoOneboy 04/10 08:02上圖是底盤積水(已經快清完了)

TwoOneboy 04/10 08:04https://imgur.com/a/R3VBKwM

TwoOneboy 04/10 08:04上圖是液晶面板故障

TwoOneboy 04/10 08:05洗碗機洗個不停 我也有用縮時錄影

TwoOneboy 04/10 08:06上述文章中講的都是真的 過程我大都

TwoOneboy 04/10 08:07有留下證據 沒證據寫這篇文章怕被告

TwoOneboy 04/10 08:08https://imgur.com/LTpLc5a 面板

TwoOneboy 04/10 08:24https://imgur.com/Qrur1wT 洗不停

TwoOneboy 04/10 08:25+洗碗粉盒不會打開 也有網友遇到 也

TwoOneboy 04/10 08:25是斷電處理 去查才知道我不是個案

TwoOneboy 04/10 08:32那陣子看板友討論碗盤會不會乾 滑軌

TwoOneboy 04/10 08:33順不順 好不好拿取等 就覺得很悲哀

TwoOneboy 04/10 08:33那些我一點都不在意了 我只要一台正

TwoOneboy 04/10 08:34常可以洗碗 不要讓我整天請假等維修

TwoOneboy 04/10 08:34從外縣市趕回來等維修的洗碗機就好

EFERO 04/10 09:26我當時就是考慮後勤量能才買Bosch

EFERO 04/10 09:26子公司親兒子怎麼樣也樂勝代理的

iMANIA 04/10 10:04謝謝原PO分享經驗 避免他人踩雷

frf2pujols17 04/10 10:46感覺是買到機王 機王就算了 這保修

frf2pujols17 04/10 10:46的水準也太慘烈

OnesXiao 04/10 11:08目前Asko 用2年多了...之前跟Bosch

OnesXiao 04/10 11:08 6系列比較後才買的...希望別像你一

OnesXiao 04/10 11:08樣出問題...

hcdee90 04/10 11:27幫高調,還好我家12年前買的沒啥問題

LoveSkoda 04/10 11:57真慘!幫原Po拍拍 買高級品Asko

LoveSkoda 04/10 11:58廠商竟然是用AssHole方式維修...

hitomijon 04/10 15:06我媽家的賽寧用了快15年都沒出過

hitomijon 04/10 15:06事還跟別人推薦,還好前兩年裝潢

hitomijon 04/10 15:06我是買Bostch

chene847 04/10 18:51最近才在看洗碗機,原本在Asko和bo

chene847 04/10 18:51sch猶豫的,看來不用想了

darkelecy 04/10 23:01機王慘 我的asko比家人同時期買的bo

darkelecy 04/10 23:01sch洗完乾很多也沒壞過 這種按鍵在

darkelecy 04/10 23:01內門不是實體按鍵的可能比較容易沾

darkelecy 04/10 23:01水壞掉

darkelecy 04/10 23:02剪東西真的很誇張 保修好不專業

kevin190 04/10 23:32ASKO家電賣這麼貴,結果是三流後勤

rolleiman 04/11 10:17最後的反轉我笑了。

q210158 04/11 15:08維修人員也太鳥了....

elviswhite 04/11 17:34這血淚史....感謝分享

licklabium 04/11 19:28真的是血淚史啊

Reeta 04/11 20:31同樣不推asko, 使用約七年多,但到

Reeta 04/11 20:31現在仍然不能理解為什麼煮肉燥的鍋

Reeta 04/11 20:31子會洗不乾淨

no1smalleyes 04/12 00:24只能幫推血淚經驗 這麼貴真的扯