[抱怨] 惠爾浦洗衣機面板問題我也中標了

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推　：洗衣機 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)

2.廠牌：惠爾浦

3.品名及型號：8TWFW5620HW

4.購買來源：玉明電器(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
二犯水桶14天)
(購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)

5.已使用時間：一個多月(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理) (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)

6.購買憑證：發票如下圖

https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg

(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶，
(超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，
上面需有廠商印章跟保固年月日)
(購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費： 無

8.詳細情況：
今年八月家裡剛裝潢好，選購家電前就四處爬文，也看到不少針對惠爾浦洗衣機的抱怨負評，但當初為了購買瓦斯型烘衣機與追求上下堆疊的配置，所以不信邪的我仍舊抱著苟且心態買了惠爾浦洗衣機(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣機(8TWGD5620HW），心想後來換了惠爾浦官方直營台灣市場，客服處理效率應該有所改善，且惠爾浦洗衣機面板故障問題流傳甚久，官方應該有為了潮濕的亞洲地區在設計上有所改善才是，但是我天真了…
8/24(保卡登記日期)正式啟用後，不過兩個月的光陰，衣服都沒洗幾次就迎來洗衣機面板的最後一舞。不管按任何洗程，時間都會顯示881或886，有夠嘲諷，選擇而且有部分洗程無法獨立選取(如下圖)。

https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg

https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg

https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg

10/7到官方登記報修，直到10/12才有師父聯繫我(就算高利貸找我討債，我也不敢這麼久才回電了)只能說惠爾浦真有個性，有你的。

10/14官方技師到場維修，表示洗衣機操作機板壞掉，官方提供兩個保固方案：
1. 官方叫料維修要等半年
2. 更換外觀功能沒問題的修復品(福利品)

聽到我差點沒去掛腦神經外科，方案一明顯只想用滿足民法365條的最低標準來塘塞消費者，目的是push消費者逼不得已選方案二，不然一個品牌的主力商品的主要零組件，在保固期間內居然還要半年的備料期才能提供維修，也太…

而方案二我也無法肯定其提供的福利品到底品質如何，會不會換了更慘… 且洗衣機類的商品個人比較難接受使用二手的:(

想請有類似經驗的的鄉民大大們，目前小弟已經向消保官申訴，若我向消保官主張希望原廠要限期(如兩週內)提供換料維修的承諾，不曉得消保官有無機會向廠商爭取到這樣的協商結果呢？

總結買家電果然還是要多參考網路上的心得分享，特別是那種負評抱怨的尤其有參考價值，寧願多看負評也不要太容易被好評給洗
腦了，畢竟真的要用到很心累才會肯花時間上網po抱怨評價，就像我..
最後還是預祝大家都可以買到適合自己用了不會有負擔的家電囉^^

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