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[請益] 嘉信無法更新 W-8BEN 表格(頁面無法顯示)

看板Foreign_Inv標題[請益] 嘉信無法更新 W-8BEN 表格(頁面無法顯示)作者
s9527206
(悠)
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如題, 我印象中在9月時就收到嘉信寄mail通知要更新W-8BEN表格,
當下馬上就更新了, 但不知道是不是因為TD帳戶後來合併到嘉信的關係,
現在登入嘉信時又被要求需要再更新一次W-8BEN表格。

問題是我就算選擇立即重新認證,
網頁永遠不會進入到認證畫面, 只會提示需要允許彈出視窗才能進到網頁認證畫面,
就算我選擇永遠允許彈出視窗也無效, 且不管是PC或是用手機登入都是如此,
使用不同瀏覽器(Chrome和Edge)結果也一樣。

想請問版上有其他人遇到類似的狀況嗎?

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※ PTT 留言評論
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fuhoren12/27 21:58建議直接打電話給客服

fuhoren12/27 22:02發生過類似的狀況,也是打電話給客服就解決了

reashen12/27 22:09直接下載紙本填完,用帳內信箱寄出,因為我今年也是無法

reashen12/27 22:09線上更新。

reashen12/27 22:10寄出過一天打電話去問

s952720612/27 22:13感謝,我晚一點打給客服試試,真的不行就填紙本吧

s952720612/27 22:25剛打給客服問了,結果跟1F說的一樣,我的W-8BEN確實有更新

s952720612/27 22:26有效期到2026年,不知道系統哪裡出問題了,感謝樓上兩位~

lordar12/28 15:14打給客服可以解決~他會確認你是否已經填過更新...然後要你

lordar12/28 15:15不先別管下一次登入要你再更新的訊息,然後他去相關單位

lordar12/28 15:15處理,處理結束你就不會看到要求你更新的訊息了

lordar12/28 15:16話說你有加上美國住址或美國電話嗎?或者是ITIN?有的話似乎

lordar12/28 15:17會引起系統出現問題?(我之前也這樣)

s952720612/28 19:35客服回應跟樓上說的一樣,她說會回報相關單位處理,請我

s952720612/28 19:36無視訊息等個幾天,完成後會寄mail通知我,確定有更新就好

s952720612/28 19:36你說的資料我都沒填耶,海外投資人也不會有這些資料吧 XD

lordar12/28 22:52我的部分處得很快~大概隔天就正常了

onno12/30 02:41我的按立即重新確認,結果跳出網頁顯示無效的請求,內容即將

onno12/30 02:41推出;也是無法更新