Fw: [閒聊] 嘉信出金電匯回台灣匯豐，無法入帳

※ [本文轉錄自 ForeignEX 看板 #1YowW8F6 ]

作者: s60621s60621 (0) 看板: ForeignEX
標題: [閒聊] 嘉信出金電匯回台灣匯豐，無法入帳
時間: Mon Jul 11 12:33:10 2022

近期因為美股波動較大，

想說把部分資金轉回台灣做更保守的投資，

所以7/5在嘉信申請將資金轉回台灣匯豐帳戶，

因為之前用過firstrade出金，

正常來講都是隔天就會入帳，

結果7/6跟台灣匯豐確認電匯，

客服人員跟我說缺少了路名的資訊，

所以這筆款項需要等待嘉信那邊補充資訊，

因為美國跟台灣有時差問題，

所以也讓這件事情更加難以處理，

以下內容是 7/6-7/7 與嘉信及台灣匯豐的客服對話內容:

嘉信客服: 我們比對了你的資訊，出金欄位都無漏寫，之前你的這個地址也有順利投遞金融卡，若資料真有遺漏，台灣匯豐應該要發送電報過來，但我們都沒有收到。

台灣匯豐客服: 因為你這筆電匯遺漏了路名，所以我們無法入帳，我們在7/7有發電報給嘉信，並告知我電報可能會有兩個工作天的時間差，我們也在等待對方回覆。

7/8 因為我跟家人還有一個共同帳戶(持續入金，資產已大於我個人投資帳戶)，所以我認為得釐清這件事的緣由，不然以後共同帳戶要出金，就真的麻煩了！所以我又打去嘉信客服，詢問是否可以再幫忙確認我出金輸入的資訊，對方也再一次幫我確認，客服還邀請了電匯部門的同事一起三方通話，經過這次確認，嘉信還是認定這次出金並無任何錯誤，也告知可以透過嘉信網頁/報表頁面/文件類型勾選信件，下載文件後，就可以看到我當時出金所填寫的資訊。

7/11 聯絡台灣匯豐，客服還是一樣的回覆(這筆電匯缺少了路名)，這次客服人員給我了電匯的完整內容，並說明50K的內容缺少了路名，但我發現59的地方其實有完整的地址資訊，但客服人員說匯豐是看50K來驗證資訊的。

電報文字內容說明：
50 / 50K：ORDERING CUSTOMER【匯款人或申請人】
59：BENEFICIARY CUSTOMER【受款人戶名、帳號、地址、電話】

Google了一下，電報文字內容欄位的說明，其實嘉信將地址塞在59也無誤，目前看來就是雙方的認定標準不同...

在版上剛好也有一位苦主也是透過嘉信出金到台灣匯豐，看起來也是發生同樣的問題(路名缺少)，https://www.ptt.cc/Foreign_Inv/M.1616513898.A.73B

目前這筆電匯，還在努力處理中，還好這筆款項並沒有急用，若有任何結果會隨時更新，所以若你也打算從嘉信出金到台灣匯豐，建議要三思及要有心理準備。

最後真的要非常感謝嘉信的幫忙，客服人員還跟我說，若這筆款項最後真的被退匯，可以再來電，我們會幫你吸收掉那15塊的手續費，聽到這句話真的很感動...

7/11 15:30 目前款項已入帳了，客服人員聯絡分行協調(我有說我是要入金轉卓越理財會員)，不過我跟客服確認下次是否還會再發生，他說若資料欄位一樣，還是會無法入帳QQ客服有補充說審核會看59(權重高)及50(權重較低，但還是需要包含完整地址)

7/13 匯豐來電告知，他們的審核機制就是會看59及50，缺一不可。台灣匯豐也在7/12收到嘉信的地址補充電報，不過我在7/11已透過分行協助入帳了。我有詢問匯豐審核機制是否與其他台灣銀行不同，因為在板上似乎沒發現有人款項無法入帳的問題，他說這方面他不清楚。最後還是要感謝嘉信及匯豐分行的協助，也希望若近期有勇者從嘉信出金回台灣，也可以多回報，讓大家知道可以知道這問題是否已得到改善。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.66.34 (臺灣)
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※ 編輯: s60621s60621 (61.228.66.34 臺灣), 07/11/2022 12:36:04
※ 編輯: s60621s60621 (61.228.66.34 臺灣), 07/11/2022 12:37:25

目前Address of recipient account holder 已改為必填了QQ

我主要是打回來做美金定存，匯豐利率真的差XD 不過定存還算不錯啦!

經過這次經驗，以後打回來會先排除匯豐了，各位大大們還有推薦其他銀行嗎?

之後也有計畫在國外長住，所以還是打算跟匯豐維持好關係，感謝你的建議，會再來研究 一下HSBC US

只是貪那個定存利息，畢竟帳上美金都沒拿來操作利息也頗少，不如轉回來放個定存， 目前是打算放個半年而已，之後會再評估