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[心情] 在I-primo買婚戒的售後服務

看板GetMarry標題[心情] 在I-primo買婚戒的售後服務作者
AAAA1020
(mussessein)
時間推噓27 推:27 噓:0 →:51

第一次在此看板發文,有不恰當且違反版規處,再麻煩大家多多指教了。

----------開始正文----------

在2017年年底登記前,跟我老公到了I-primo 購買婚戒,
我個人認為在結婚當中,婚戒是很重要的。

在購買當下,對I-primo 戒指的款式及設計非常喜歡,
去門市的第一次就直接決定是買他們家的戒指了。
個人偏好比較細的戒指,所以買了中間有搭配三個小碎鑽的微V型細戒指。
我老公的戒指雖然款式不一樣,也是選了搭配我樣式的微V型戒指。
過程中他們一直很強調他們的售後服務很好等等。
但其實我們也沒想這麼多,喜歡最重要。

這還沒滿三年的期間,我老公天天配戴,我則是因為工作關係沒辦法每天配戴,有戴戒指的時間,大概就是有放假才戴(一個月約8天左右,有時候會忘記拿來戴)。

最近我們兩個人的戒圍想要調整,就到了門市。
在門市人員檢視戒圍過程中,被告知我的戒指已變形,
不是圓形的,需送去日本師傅那檢視是不是可以整圓,如果不能整圓,就需要2000元重新整圓的費用。
當下心想,根本沒帶幾次,竟然就變形,品質也太差。
但我忍住沒說出口,詢問門市人員變形可能原因,是不是因爲戒指比較細?
他們一樣官腔說法,說他們材質已經算很硬了,可能是我撞到等等原因,後面說了可能騎摩托車也會這樣...。
但我真的很確定,我絕對沒有撞到,而我老公的戒指就只是刮痕很多,沒有其他問題。
但畢竟也是自己重要的戒指,所以也還是想把它處理好。
花了1個小時的等待,確認了戒指刻字及字數沒有問題,就離開門市了。

過幾天接到電話,被告知戒指確實沒辦法用一般方式直接整圓,
需負擔2000元費用,還有發現我戒指碎鑽的爪子有變鬆,也需要再加2000元,
我真的覺得很扯,這麼少的時間配戴,還可以有這麼多問題,
如果我今天每天戴,不就全部鑽掉光...!
當下雖然覺得很扯,但還是想修好他,就同意了...。
事後爬文發現有人才拿到他們戒指兩個月就出問題,整個籤王概念。

結果就在今天,又接到他們電話。
說我字數因為戒圍調整沒辦法放原來的字數或是要我改變字型,
當下我就直接爆炸了,他們說沒確認到這塊,
我就說單據上都有寫,確確實實你們就是確認過了,他們也沒有承認錯誤,
只是鬼打牆說造成你感受不好很抱歉等屁話。
然後我告知他們,如果需更改字型或是字數那就不用修了,
他們才在說,會再去問問是不是可以不用更改字數,
我傻眼,你們不就是說要改才打來的嗎...?

現在深深覺得I-primo 戒指品質真的不是很好,
且售後服務的SOP很有問題,為什麼不是確認客戶訂單,再做告知,
還要被罵完才去查訂單,並且推給維修後台,
說他們只是協助聯絡,你們就是第一線面對客戶的不是嗎?
當初還推薦我朋友去買,還好他們選別間!
然後如果你是機車族,真的要思考一下,要買的話請選最粗的那種,
然後每天檢查自己的鑽是否有脫落情形。

現在真心不推I-primo !!!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.222.219 (臺灣)
PTT 網址

filipe 04/23 22:54之前在國外買iprimo,第一次取婚戒時無法

filipe 04/23 22:54戴進去,店員還硬拗說人體會熱漲冷縮,明

filipe 04/23 22:54明店內冷氣一樣冷。接下來又責怪我們當初

filipe 04/23 22:54沒有量好戒圍(去過的人都知道顧客是不可

filipe 04/23 22:54能亂填資料,不都是他們專業的服務與測量

filipe 04/23 22:54嗎?)然後警告我們回日本修改之後就要扣

filipe 04/23 22:54掉終身改戒圍的額度,後來請他們拿出店內

filipe 04/23 22:54使用測量戒指圈,證明不是我們的問題,他

filipe 04/23 22:54們才無話可說....那次真的有被嚇到

覺得當下要買的時候都說的很好聽,等到妳真的付錢,就都是妳自己的問題。 我以為台灣才有這個問題,原來國外I-primo也是這樣,覺得扯,會選他們也是因為是日本品牌的說

hsuannx26 04/23 22:55請問您的款式是napaea嗎 看敘述感覺是

hsuannx26 04/23 22:55 我的也是這款 有點擔心

嗯...對的喔,我跟你一樣的款式,可以去保養的時候叫他們替你檢視,說實在經過這次,很難相信他們是不是會亂講了。

smallsix 04/23 22:59好誇張喔,婚戒這麼高單價的東西售後竟

smallsix 04/23 22:59對然是這種態度

啊,我連鑽戒也是跟他們買,還好都沒拿出來戴(翻白眼

smallsix 04/23 23:02而且等到客人不開心才改口這點也讓人覺

smallsix 04/23 23:02得很沒誠意

goodsun 04/23 23:49真糟的售後

態度真的母湯

ac5202 04/24 00:48高調

謝高調

mimidisney 04/24 01:42好誇張@@

對啊 氣到po文

Zinger13k 04/24 04:08我可以問一下 是哪間分門市嗎?想避雷

覺得不是門市問題,每個地方總是會有一些老鼠屎,我個人是覺得戒指品質很有問題

withcat 04/24 10:47好扯 這間真的過譽了

嗯,現在看來的確是過譽了,沒事就都蠻好的,有事情就很麻煩。

hyomo 04/24 11:50跟你款式一樣(緊張

就是只能多多注意戒指了

lillianyo 04/24 15:00滅火

滅滅滅都滅

uniquepu916 04/24 18:01這間之前去詢問過也都是各種套路想

uniquepu916 04/24 18:01讓你買~真的很NG

我買的時候是沒感覺到不滿意,可能真的很喜歡他們的款式吧,哈哈。

※ 編輯: AAAA1020 (223.136.127.114 臺灣), 04/24/2021 19:13:04

joliepitt 04/24 19:31我是當初在量戒圍的時候就已經表明我

joliepitt 04/24 19:32不習慣戴左手;但櫃姐說鑽戒沒有人在

joliepitt 04/24 19:32戴右手的。如果真的不習慣,之後可以再

joliepitt 04/24 19:32改。結果我不管怎麼戴都還是習慣戴右

joliepitt 04/24 19:32手,回去改戒圍的時候又一直瘋狂被追

joliepitt 04/24 19:32問為什麼我不能接受戒指戴在左手上

就是那種老鼠屎其中一顆

ccbon 04/24 20:01受害者+1 做出來的戒指款式和當初看的不一

ccbon 04/24 20:01樣,只得到說這樣鑽石比較牢固,那你展示

ccbon 04/24 20:01款就要做最終這樣吧,騙人買很不道德還改

ccbon 04/24 20:01不了

這個比我還扯...款式不一樣欸,我會跟他吵到底吧

alohaaaaa 04/24 20:07這只身邊很多朋友買,有兩個碰到問題..

可能真的比較細也是有影響

walelys 04/24 23:12高調...

謝高調

mm210317 04/25 01:27不知道當初購買的時候店家有沒有說改戒

mm210317 04/25 01:27圍跟維修免費? 沒有的話其實收費算合理

mm210317 04/25 01:27的 改戒圍幾乎等於重做一只戒指,而且每

mm210317 04/25 01:27個維修的客人幾乎都覺得自己把戒指顧很

mm210317 04/25 01:27好不可能是自己用壞的,事實上你沒戴過

mm210317 04/25 01:27的話戒指擺在那也不會壞的對吧

調戒圍在一定的大小是免費的啊,所以我沒跟他吵說我沒撞到什麼的,也是摸摸鼻子修,也 是花4000啊,但是實際上我就是覺得他們品質很差就是了~ 哈哈,這個太貴

Alisawizard 04/25 11:02我也遇到樣品跟實際成品不一樣~當

Alisawizard 04/25 11:02時也蠻傻眼的...他說樣品因為只是示

Alisawizard 04/25 11:02意所以做比較細 成品為了抓穩鑽石會

Alisawizard 04/25 11:02比較粗 但我就是為了細才選這個的啊

款式不一樣真的扯爆...怎麼聽都是很誇張的說法,可以告消基會了吧!

Alisawizard 04/25 11:02

cc228 04/25 15:25本來就對這牌沒有太多好感

我是現在遇到才沒好感,哈哈哈XD

※ 編輯: AAAA1020 (223.136.127.114 臺灣), 04/25/2021 17:48:49

passion6331 04/25 20:53高調!

rdu20159 04/25 22:21當初問服務人員為什麼他們家的鑽石價格

rdu20159 04/25 22:21比Rapaport的還高,結果跟我說那是回收

rdu20159 04/25 22:21鑽石的價格@@

margeryclyme 04/26 15:11我和朋友也都是這家的 我朋友因為很

margeryclyme 04/26 15:12大剌剌所以都很少戴過...我的話會稍

margeryclyme 04/26 15:12微注意一點 加上因為常戴 所以會定

margeryclyme 04/26 15:12時回去保養 但因為我跟當初買的櫃姐

margeryclyme 04/26 15:13還蠻好的 大多會找他有上班的時候去

margeryclyme 04/26 15:13目前都還順利就是...希望原PO最後問

margeryclyme 04/26 15:13題都可以處理好

wengeo80 04/27 16:37我訂的就是他們家的鑽戒,當初因為最喜

wengeo80 04/27 16:37歡的那款價格符合預算就下訂,之後配注

wengeo80 04/27 16:37意配戴和定期保養!

dot360 04/27 17:44感謝這篇 最近正在挑婚戒

dot360 04/27 17:44本來還很猶豫要iprimo還是Aluxe

dot360 04/27 17:44看來我知道該怎麼決定了

JJ6842 04/27 22:47謝謝你的分享 最近在挑婚戒 會避開這牌

stu93728tina 04/28 15:05受害者+1,跟原po一樣沒戴過幾次,

stu93728tina 04/28 15:05前年底做好收起來,隔年婚禮拿出來

stu93728tina 04/28 15:05第一次戴,婚禮結束,上頭一顆鑽掉

stu93728tina 04/28 15:05了,我很確定我沒有敲到,但送回去

stu93728tina 04/28 15:05售後師傅鑑定說就是人為撞擊,維修

stu93728tina 04/28 15:05費4500,這種品質我也不太敢戴了

mermaid0727 04/29 00:43想推銀座白石一樣是日系但售後真的蠻

mermaid0727 04/29 00:43好的

selvis60 05/13 19:02我是在新竹巨城店買的,沒遇過這種狀況

wu5858 05/16 02:41可怕

callTM 07/19 07:04所以你是什麼材質的戒指? 很細當然會變形

callTM 07/19 07:04