[問卦] 請教大神，請問什麼叫維護合約？軟體維
最近遇上一個違背正常思考邏輯的情況
一般來說和廠商簽定維護合約
會因為不同形式的維護合約而有不同的付費版方式
較簡單的全責、維護保養、單純保固
這些一般涉及到的是當維護對象維修後的付費與是否固定保養檢查的付費差異
但基本上所謂的維護合約應該是只針對維護對象在維護期限內的損壞或不正常的的修復才對正常就是在合約期間內要將壞掉的修好就對了
且合約到期前壞掉的都在合約維修服務範圍才對
可是最近碰到一個關於軟體的維護合約
這合約在即將重新簽新一期維護合約時
居然針對原本已經出現問題的情況寫在新維護合約內的額外付費內容
該軟體公司宣稱因為新問題並不屬於舊合約載名內容當中
可問題偏偏就是那些問題時軟體本身帶有的指令內容造成的，是軟體本身的底層架構問題，而且問題發生還是在原維護合約期限內，但軟體公司確堅稱是當初簽訂的維護合約中沒載明的情況與條件
靠北啊！
這種情況太出乎意料了
第一次聽到維護合約必須載明維護與修復損壞內容才算是維護範圍，沒載明的問題和損壞都是要額外再收取維修費用的
靠
如果維護合約真這麼搞
那幹嘛簽維護合約啊！
這世上會造成問題和損壞的情況怎麼可能都載明清楚
唉！
不過抱怨歸抱怨
還是想請教大神們
請問3C、軟體之類的維護合約
難道就這麼刁、這麼會搞事嗎？
沒寫就不算維護內容
真是這麼苛刻嗎？
好奇啊！
--
有爭議就上法院啊八卦取暖誰理你
動不動就想取暖 要多可悲的人才會如此想要取暖 唉！ 保重身體啊
反正遇到要程式大改，都不算維護
有時連是否bug都有認知上的不同
如果你說的，應該列到需求變動，可以再
報價
感激 原來還有這種層次的考量 學到了
問律師啊，沒錢膩
這是選項呀！ 不得不的選項不是嗎？
※ 編輯: mazinkisa (125.231.56.41 臺灣), 08/11/2023 13:29:48這裡是八卦版不是律師事務所好嗎
就是來問卦 沒卦就別裝大爺 搞得好像知道很多一樣 一副趾高氣昂模樣很厲害呢！
維護合約就是廠商想要錢 沒有一定的規則
不爽別買或上法院
沒料到這麼搞法啊 想說這邊有卦問卦看看 看有沒有知內幕或了解情況的 有幫解卦的當然感激不盡 沒有也打聽看看是怎樣情況
※ 編輯: mazinkisa (125.231.56.41 臺灣), 08/11/2023 13:54:24當然，任何軟體都有limitation
只有在合約保証範圍才服務
維護=系統在原始狀態能跑
當客戶端有干涉動作導致系統不穩=收費
越大公司，合約越硬
你們公司應該自己常亂搞~讓廠商受不了
才會在合約中特別標出來~避免白嫖
沒有喔! 都是按原本電腦公司幫設定的定義在使用 目前遭遇的問題都是電腦公司原先底層設定邏輯矛盾造成的 是早先設定系統時沒測試完全造成的邏輯Bug漏洞 猜應該是因為這樣的問題工作量大 電腦公司明顯故意擺爛不處理 想用額外收費的方式掩飾當初的錯誤 也側面反映當初驗收系統的人沒充分測試..也有問題 問題有點雙方都不是人的情況 誰都有錯，但就是驗收後出問題!
※ 編輯: mazinkisa (125.231.56.41 臺灣), 08/12/2023 05:36:2535
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[閒聊] 維護合約行情價是多少？維護合約行情價是多少？ 我爸爸的朋友有間工廠 裡面的員工都是中年土師傅都不會修電腦 然後有找外面電腦店簽維護合約 工廠有五台電腦19
Re: [閒聊] 維護合約行情價是多少？: : 維護合約行情價是多少？ : 我爸爸的朋友有間工廠 : 裡面的員工都是中年土師傅都不會修電腦 : 然後有找外面電腦店簽維護合約![Re: [閒聊] 維護合約行情價是多少？](https://ithelp.ithome.com.tw/storage/image/fbpic.jpg "Re: [閒聊] 維護合約行情價是多少？")
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Re: [閒聊] 中部某一等站顯示器壞掉台鐵顯示器壞個5天10天不來修感覺已經是常態了 三不五十就會有XX站顯示器壞了XX天 多年來也都沒改善 偶爾也會有員工出來護航.. 理由也不外乎是..廠商排出不時間/東西是特規等濫倒不能爛的理由了X
Re: [新聞] 「拔起來看一下」土木監工驗收毀了4顆高這邊怪怪的吧 正常都會有備份而且連還原作業都包含在裡面 就算你這台壞掉的就是備份用 也要有備份這台備份的備份 所以還原應該不用加價2
[其他] 飲水機廠商推薦今年開始公司規定飲水機要走合約制 需要濾芯保養、維護及每月水質檢驗 原本配合的廠商報價有點爆預算 想問一下有沒有推薦的飲水機服務廠商 能夠簽簡易契約及開發票2
Re: [新聞] 傳美國最快9月宣布對台軍售 路透：武器政笑死了 推文不要再什麼推銷庫存好了嗎 拜登上任至今除了後勤維護合約從沒賣過任何東西 先祈禱之前的合約有好好走完吧 自走砲 反潛直升機還吹了![Re: [新聞] 傳美國最快9月宣布對台軍售 路透：武器政](https://img.youtube.com/vi/_R-BU5N4TTY/mqdefault.jpg "Re: [新聞] 傳美國最快9月宣布對台軍售 路透：武器政")
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Re: [新聞] 「拔起來看一下」土木監工驗收毀了4顆高你公司跟甲方簽的維護合約有多大?一個案子一年有沒有三、五百萬? : 熱插拔一次壞四顆(物理) 應該是天選之人 : 請他以後都不要碰設備 : 這種放乖乖也鎮不住 原文都已經說了他是存心找麻煩的,你連這都看不出來就在找人打你臉?
爆
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