Re: [新聞] 住台北五星飯店「半夜被開房門」!她
魯姨在疫情爆發前蹲過幾年旅遊飯店業啦
我來回覆一下前公司的做法
因為我是業務端的,手上不會有萬用房卡這種東西
所以要帶客戶看房(原則都是旅行社的人,帶他們參觀飯店),要先去櫃檯這裡確定那幾間房可以看,然後請他們把感應房卡過給我
比如精緻房要一間、豪華房一間、行政樓層的也給我一間這樣,當然一定要空房,最好是美到可以打卡的那種XD
這時會跟櫃檯討論要開哪間房,前一晚如果有住客,退房會不會來不及清,或是連續住房根本不能進去的那種,巴拉巴拉這類的討論(兼聊天)
魯姨真的就帶過旅行社的人看過退完房還來不及整理的房間,我們稱髒房。
但客戶滿無所謂的,因為他們知道他們到的時間很難有清好的房間,而且只是看房間設備,所以不是很在乎
扯遠了
總之我們要進房前是有步驟的
敲門+按門鈴+喊housekeeping 3次以後
確定沒人我們才會感應房卡後慢慢開門
慢慢開門是為了要注意房間是不是真的有住客
畢竟有時候正好在洗澡反應沒辦法那麼快
所以新聞描述的事件還滿難想像的
第一 通常不會有人在晚上帶房
第二 萬用房卡不是每個人都拿的到
所以第一直覺可能真的是員工誤闖
但沒有任何通知就擅自開房我覺得很離譜
至於客人開錯房這件事不能肯定
因為不知道老爺設定房卡的流程
以我之前蹲過的飯店是從沒發生過客人開錯房門這件事啦
不過還是要提醒大家
飯店住房晚上睡覺時最好還是把防盜扣鎖上
有時候會有有些喝醉酒隔壁房的冒失鬼硬要闖你房間的時候,防盜扣至少能派的上用場
以上讓大家參考
--
有被開過一次,看起來是打掃阿姨誤開
我以前做大夜的 自己做一張master key
很正常 不過離職後忘記還了XD
好
他那個不是你說得這種狀況啊 新聞寫房客
又是半夜 所以那個房客的卡就像你講的可
以開很多房門
印象中飯店比較高階的員工可以在飯店
房間開房過夜,像是值完夜班可以開空房
會不會是這種情況,這是以前認識的一個
空姐退下來在飯店業工作的朋友跟我說
的
爆
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