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Re: [問卦] 什麼樣的女生走到那裡都被霸凌?

看板Gossiping標題Re: [問卦] 什麼樣的女生走到那裡都被霸凌?作者
pizzafan
(隔多天的約定容易忘)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:6

大概15年前 看過飲料店員 老鳥集團那幾個 在欺負新人
我先在電話中訂了4杯 好像2杯要半糖 2杯要全糖
新人女菜鳥接的…不過她聽起來有點痴呆 不機敏 沒受訓過
所以我再給她重複說了一次
但是
她好像沒發現?客人叫的有重複?

(我如果要重複叫一模一樣的?我幹嘛不直接各叫4杯就好?)

最後她也沒確認一共幾杯?沒補問!
等我到場以後才知道這些事

也就是…她呆呆做了8杯
當場就被那幾個老鳥數落…

其實剛畢業 應該最好還是先去小七
那個上課中心 女老師會教:客人如果用打電話的?
對方講完後、你可以重複描述一下你聽到的!
這不是鸚鵡學舌、也不用怕囉嗦、這通常也不會多出十秒鐘
而這是禮貌性的雙方進行確認!(同步或同軌、同頻這樣)

特別是 銀行或什麼…只要有報數字的?
如果電話中、對方不給我重複唸一遍?(這樣她輸入或打錯了我不曉得呀)

我就會覺的:對方沒受訓過!(某些公家機關比銀行還沒受訓過)

或者她太有自信、不想鸚鵡學舌…想省時間?
但我覺的這個東西不要省!
(特別是…女生又沒學過當兵的數字唸法)

總之、有些業界的課程 真的不錯!
學校應該要納入、有受訓過、才比較不會白木

不然新人通常會:怕重複、怕被客人嫌囉嗦、或是妳鸚鵡是不是?智障!…
等等多餘的擔心

這些都沒必要、不要省、真的過慮了…

沒受訓過的人 就是怕客人、不敢反問客人、畏畏縮縮

我覺得那新店員女菜鳥 也不是不行 而是她比較沒經驗
我看她是ok的
只是之後就沒再見過她了…回家一定哭過吧?其實沒必要
她只是沒遇到好的課程訓練

麥當勞 也是該唸一下!…前幾個月有看到…
那種感覺受訓上課 連兩週都沒有的?竟然叫來假日最塞的班!
然後當場就看到老鳥一直用很不厭煩的眼神 在盯菜鳥

我覺得這真是總公司的嚴重失誤!
因為這類 受訓未足夠的菜鳥
你竟然讓他 上第一前線!…還是假日最爆滿的產線?
現場一定手忙腳亂、老鳥都會嫌他卡死流程

所以:新人應該 前三個月內 都不可以叫他值假日班!
不然這個自信心一定會受損
他也會自責懊惱 卡住老手

這些本來都沒必要發生!…算公司方的錯

有些人就是晚熟、大器晚成型的

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yongguo 04/06 05:42

marktak 04/06 05:47那好喝嗎

yu1164 04/06 06:10

jeff1008 04/06 06:15有些被罵個幾句,隔天就不做的 更慘

NANACE 04/06 06:16推,職訓真的殘酷

obayliskdgsb 04/06 08:04可是我去85度C打工,店長聽到我重複

obayliskdgsb 04/06 08:04一次電話內客人點的東西直接跟我說

obayliskdgsb 04/06 08:04,不要再重複一次,有些人趕時間沒

obayliskdgsb 04/06 08:04空聽你囉嗦

rainhyuk 04/06 12:16新人被叫到假日前線,那主管不知道在想

rainhyuk 04/06 12:16什麼,別人的孩子死不完嗎?卡住流程不

rainhyuk 04/06 12:16是就主管害的,還敢怪新人,服務業一堆

rainhyuk 04/06 12:16這種主管