Re: [心得] Sony WF1000XM4

今年其實覺得台索的售後不錯

我的XM3在年初的時候左耳只剩下1.5-2個小時

因為在保內的關係所以送修，回應為沒有庫存，沒辦法更換電池或整新

問我是否接受用LinkBuds S新品兌換

我告訴客服，我聽過LinkBuds S的音質和降噪，自己覺得和xm3不是同一個檔次

但是我也沒有要當個奧客強求換成xm4，告知客服是否能再查詢庫存

我也不貪，只要換正常的xm3就好

(這邊還是推薦大家直接聯繫台索官方客服，維修站來回要等很久)

之後和台索官方再度聯繫，對方表示真的沒有xm3庫存

且公司只能以LinkBuds S作為替代品，我當下其實有些不滿，覺得被拿次級品敷衍

但是客服有提到購買合約裡面有備註，當無料件的時候，更換以Sony官方說了算

且目前LinkBuds S的確和mx3是同一個價位的品項

心想既然規定就是這樣，那也沒辦法

這時台索告知我還有一個方案，或者可以加一點金額

讓我從LinkBuds S換成xm4

當下覺得也可以接受，畢竟xm4和xm3的確是有感升級，最後就選了這個方案

換了xm4之後非常滿意，也對台索的這個方案覺得合理

如果板友的xm3還在保內，但是電池明顯衰退的話，可以考慮看看

※ 引述《GGisme (singing)》之銘言：
: 再回一次自己的發文
: 如同之前的文章所提及：
: 我的使用頻率低、過一年半保固了、電力耗損異常聽5-10分鐘就完全沒電
: 後續維修情形給大家參考
: 檢修站：大安
: 因我覺得有點遠，不方便跑一趟，所以自己花錢郵寄耳機過去維修，修好Sony 會幫你用同
: 個紙箱幫你寄回來，修好回來時會用宅配，到貨時付運費
: （紙箱內需附上一張紙寫：姓名、聯繫方式、目前故障情形，耳機、充電盒、保卡、防撞包
: 材一起打包裝箱）
: 5/3下午四點寄出
: 5/8收到寄回的耳機
: Sony 電聯表示雖已過保，但公司幫你處理好了，不需付任何維修費用
: （整個過程只花到包裹來回運費，因覺得維修站太遠，我不想特別跑一趟，想省錢的版友可
: 以自己送修及取回）
: 給大家參考囉

--