[遊記] 不推first和服清水店溝通流程

造訪日期：2023/11

這次和朋友去京都的重頭戲就是和服體驗，
因為打算自備和服、腰帶請和服店幫忙著付，
並租借其他內著、配件等等，
但網路上資訊不是很多，
所以先在instagram諮詢了評價不錯、感覺規模不小、可以中文溝通的first和服清水店。

以下是對話截圖，提早好幾個月就預約完成，
對方很清楚的回答可以幫忙著付，包含內著、配件、鞋子等一共是日幣5000，
我也留下姓名約好時間。
https://i.imgur.com/hARiBSN.jpg

https://i.imgur.com/YXWJMOX.jpg
https://i.imgur.com/PPlxuY5.jpg

後來決定連續穿兩天的和服，一天租店裡的一天穿自己的，再度溝通約好日期。
https://i.imgur.com/rotqcKp.jpg

前一天店家還傳訊息提醒。
https://i.imgur.com/mNMfUjO.jpg

11/1
帶著預計第二天要穿的和服到店裡（想詢問是否有熨燙的服務並且寄放），
到店時報上姓名後，
櫃檯小姐有找到我的預約卡，
但上面顯然沒有寫上預約細節，
因為當我提到要第二天再歸還，且第二天會穿自備的和服時，
她們都顯得非常訝異，
輾轉問了很多人但沒有半個人知道這件事，
後來講中文的阿姨來幫忙溝通（雖然她也不知道這件事）才終於解決。
店家表示可寄放和服、不幫忙熨燙，
並收了隔日歸還和服的押金日幣10000，
放在一個信封裡寫上我的姓名收在櫃檯。
店家並沒有給我押金收據，
但當時我也沒有多想。

11/2
到店歸還第一天的和服，
店家感覺把我還要再穿一天自備和服的事情忘得一乾二淨，或是忘了交班，
一副拿到歸還的衣服就要送客的樣子XD
我指著寄放在櫃檯的和服解釋後，
工作人員跟前一天一樣一臉訝異，跑去輾轉問了好幾個人也是一問三不知的樣子。
乾等許久終於來了一位講中文的大姐（和前一天不同人），
跟我們解釋自備著付要日幣4000，租借其他配件是3000，一共是7000，
我拿出Ig對話說「可是之前預約時說是5000耶」，對方態度很差質問好幾次「這個人是誰？！」，我心裡os：奇怪，我哪知道這個人是誰，不就是你們的小編嗎XDD
後來大姐消失一陣後，回來口氣不善表示「我問了我們店長，我們的方案就是7000，但店長說既然你們覺得是5000就5000吧，但是沒有附妝髮」，並且又質問好幾次Ig上跟我對話的人是誰。
這時我也被弄得不悅，我表示我從一開始就沒有要妝髮，5000也是店裡自己在Ig提出的價格，前一天來時整個店裡都不知道我要幹嘛，我也重新溝通一遍，但第二天來還是沒人知道狀況，感覺店內溝通需要改善。
後續穿好和服，我到櫃檯繳費並索取前一天的押金，店員問我有沒有收據？
我說沒有，她就面有難色的樣子，也是弄了很久才終於願意把押金拿出來還我。

結論：
1. 有特殊需求（網頁方案沒有特別提到自備和服的服務）的話，這家店不適合，Ig的小編跟店內感覺像沒交集一樣，除了有留下我的預約姓名以外，其他細節完全沒有交代。即使是第一天在店裡現場溝通過一次，第二天還是整個店裡都搞不清楚狀況，可以理解生意很好沒辦法記得每個客人的狀況，不過我都把和服寄放在店裡了，店員寫個紙條紀錄一下應該不難吧？
2. 雖然大家都搞不清楚狀況，但大部分店員態度是好的，不過第二天的中文大姐是個例外，質問Ig上和我對話的是誰，以及說「你認為是5000就是5000好了」，整個態度令人無法恭維。
3. 有付押金的話一定要索取收據！這部分我也是疏忽了，不過店家沒給我收據也有責任。
4. 我只有多年前在嵐山和高山各租借過一次和服，對京都一級戰區（？）其他店沒有研究難以比較，不過first生意確實滿好的，選擇應該算不少也會幫忙推薦如何搭配。著付速度很快，穿起來也滿整齊的，一整天下來也沒有鬆掉之類的，並且都有會講中文的店員。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.67.80 (臺灣)

第一天的阿姨中國口音很明顯，第二天的大姐我聽不太出來，至於小編就是個謎，感覺連 店裡的人都不認識（？）

※ 編輯: bea7con5rab4 (36.229.67.80 臺灣), 11/04/2023 23:08:27

小編就是平行世界的人啊XD 不過現場也不ok，第一天講過一遍的事情，第二天還是沒人知道 現在想想我寄放的和服沒被弄丟，真的是一身冷汗

※ 編輯: bea7con5rab4 (36.229.67.80 臺灣), 11/05/2023 08:53:32