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[住宿] 反推沖繩名護E-horizon resort名護B住宿

看板Japan_Travel標題[住宿] 反推沖繩名護E-horizon resort名護B住宿作者
oragon999
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時間推噓38 推:40 噓:2 →:36

不得不說,大家都很習慣性地檢討消費者,如果是我訂房人數錯誤
你們覺得Booking.com跟業者會願意退我50%的金額嗎?
不過既然大家有疑慮那就補上當時的照片吧


訂房人數照片
https://i.imgur.com/0AtqpUr.jpeg

準備離開時的照片,地上散落的枕頭是客廳的抱枕
https://i.imgur.com/m35TYxN.jpeg
榻榻米房櫥櫃上鎖的照片
https://i.imgur.com/VFOfBNM.jpeg


原文
我是在Booking.com上預訂了2024年4月在E-horizon resort 名護B的住宿
訂購證明如下:
https://i.imgur.com/NFCHJUL.jpeg

Booking.com的住宿介紹畫面如下:
https://www.booking.com/Share-w5iNc8
E-horizon resort的公司網頁如下:
https://www.e-horizon-resort-okinawa.com/operation

因為這次是家族旅行,帶著爸媽及兩個幼兒(1Y&4Y),主要都找有榻榻米房的公寓式
住宿,讓孩子可以盡情翻滾。這間住宿裡面有一間兩張單人床房及一張榻榻米房。

4/12下午四點進入住宿後,先大致參觀一下環境,就發現榻榻米房沒有放置任何寢具
(被子、床單、枕頭等)什麼都沒有,同時榻榻米房內有一個櫥櫃,上面掛了一個密碼鎖。於是我第一時間撥打E-horizon Resort的電話0980-43-5229,撥了好幾通都沒人回應。
最後只好轉為請Booking.com的客服去聯絡。

Booking.com的人一開始也是找不到對方,過了一個多鐘頭也是沒有回音,僅說他們
會發EMAIL通知對方處理。即使最後連絡上了,住宿業者僅是堅持她們有放寢具,
無法提供我們密碼來開啟櫥櫃,但是實際上就是沒有任何寢具。

而我在跟Booking.com交涉的同時也要求如果最後住宿業者無法提供寢具,那我要求
要全額退費,因為一間住宿連睡覺的功能都無法提供,我根本沒辦法使用。
但Booking.com回覆因為對方的確有提供我這間房子,僅是寢具不夠這只能算是
服務不佳,所以他也無法承諾我會退費。

最後就這樣鬼打牆到了七點多,我放棄了這間住宿,另尋其他飯店。

後續我提供了Booking.com我當天拍攝的照片影片證明的確是沒有寢具,要求全額退費。但住宿業者僅願意退回50%,同時在booking.com上的訊息都已讀不回,也提不出他有
提供寢具的證明。如果他真的有提供寢具,隔天打掃時他大可以拍照錄影證明,
連這50%都不賠償。但住宿業者就是拒絕溝通,Booking.com的客服也說這就是對方的
最後決定,如果我不接受的話,就是要自己想辦法要到住宿業者願意賠償的聲明,
Booking.com才能處理。

總之如果不小心訂到這間公司的住宿,請大家要慎思。他在沖繩有十幾間住宿,如果
順利住宿可能是你運氣好。若跟我們一樣不幸遇到詐騙集團,推薦你我們最後
換到了Lieta Nakayama里耶塔中山旅館,房間超大超舒服,還遇到一位台日混血的
工作人員,關心我們在這麼晚了才臨時換住宿,整個服務態度差超多。
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.175.87 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 16:26:03

s91ad017 04/30 16:48有當時裡面的照片嗎

ksk0516 04/30 16:48好雷辛苦了

birdy590 04/30 16:57... 有問題了連派個人去看都做不到 真的雷

darkMood 04/30 17:47這種第三方業者就是這樣啊,便宜但品質就是不穩定

sding 04/30 17:49高調

angus449 04/30 18:00推,高調

yoriko6406 04/30 18:37記錄一下替代的旅館,感謝踩雷?

lucifero 04/30 18:42 幫高調 這種業者直接先列入黑名單

myhappiness 04/30 19:04住宿訂單看不出來你訂幾人房?

chrissuen 04/30 19:06原PO你會不會住宿人數填錯了?

douglas04 04/30 19:09去年暑假去沖繩也是住里耶塔中山旅店,超推!

gp125 04/30 19:11幫高調,感謝分享

chocopoodle 04/30 19:27真的好雷 謝謝分享

s91ad017 04/30 19:57突然覺得是不是你訂的是2大2小~剛好就兩張單人床

s91ad017 04/30 19:57訂單只看到你有訂房但不知道你訂的人數

jjyy6767 04/30 20:03人數訂錯嗎?

candaptt 04/30 20:06新高調推

※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 20:23:55

kwinner 04/30 20:15我也住到你換宿那間 超棒 。來日本沒住過這麼大間的

kwinner 04/30 20:15,價錢也合理的。

kwinner 04/30 20:16重點是有客廳 住四人房 還兩間衛浴這是什麼飯店

barttien 04/30 20:18嗯,老實說你也沒有任何照片佐證

lucifero 04/30 20:27嗯,老實說 日本飯店出包 卻先質疑台灣旅客 不知道

lucifero 04/30 20:28是什麼邏輯?

jjyy6767 04/30 20:36一開始不給完整訂單也不放照片,怕搭上失智列車,

jjyy6767 04/30 20:36問一下就檢討消費者?

goodhike 04/30 21:44連派個人去看都不願意 憑甚麼收錢啊

lucifero 04/30 21:52 我是說質疑 誰說檢討了? 現在有完整訂單跟照片

lucifero 04/30 21:52你檢討日本業者了嗎?

Federerrrr 04/30 21:55不論這篇還是環球那篇一堆人都是先質疑消費者 這裡

Federerrrr 04/30 21:55風氣真的是…

GoGoRoTM 04/30 22:19不過 booking.com 上不是星級飯店的真的一堆雷

wcc960 04/30 22:24沒人顧櫃台的非飯店就有風險 去年千葉也才發生過

wcc960 04/30 22:28日本人b站訂"高級民宿" 實際到現場才發現是荒廢超過

wcc960 04/30 22:2810年的空屋...

s91ad017 04/30 22:44原來是大人四個,這樣確實是少了兩床,所以還是在bo

s91ad017 04/30 22:44oking訂飯店就好,這種太多風險了

a27281591 04/30 22:50a b站都多出很多看起來奇怪的民宿

Eric85768 04/30 22:54幫推

linchiai 04/30 22:58辛苦了,指控在沒有提出明確事證前,網友有疑慮也是

linchiai 04/30 22:58正常

iamala 04/30 23:01這明顯是飯店問題,跟b站無關,甚至因為B站才有機

iamala 04/30 23:01會退50%。搞不好官網訂退都不退。

kimicino 04/30 23:17幫補血

jjyy6767 04/30 23:23補推回來,住過一次b站的民宿,以後都只住飯店

UncleRed 04/30 23:33Booking+非飯店的住宿,這根本全裸走進雷區…

birdy590 04/30 23:56沒人顧櫃檯就算了 根本是沒人顧 這可以接受嗎?

mjmotown 05/01 00:48不要選這種民宿 超雷

a27281591 05/01 00:52有的民宿連官網都沒有...

windsson 05/01 01:10喜歡選民宿就是後果自負,沒狀況都沒事很開心

homegoing 05/01 01:18這間廣告打超大欸 我在找沖繩住宿 一直跑出這間

kakashi1006 05/01 01:29住飯店比起民宿相對不雷

wcptt 05/01 03:54網頁看起來很正常也很棒欸!!

creation030405/01 06:03請櫃檯服務人員處理

RINPE 05/01 06:31廢話 一堆人只會貼對自己有利的來討拍 當然先質疑

RINPE 05/01 06:31消費者呀

hiro0920 05/01 07:38AB站有風險不是一兩天的事了,當然會檢討消費者

iamala 05/01 08:59平台有問題怎麼會當然檢討消費者,什麼時候公司出

iamala 05/01 08:59包檢討客戶了?邏輯好像怪怪的,連公司老闆都不敢

iamala 05/01 08:59這樣說了…

tita123 05/01 09:18我agoda站內信聯絡飯店確認訂房跟人數 飯店第一次回

tita123 05/01 09:18覆只有2位大人 再次傳訊確認有一名三歲小孩入住 飯

tita123 05/01 09:18店表示12歲以下兒童不會顯示在飯店方的訂單 是b站

tita123 05/01 09:18的問題

susu1028 05/01 09:24被民宿這樣搞,玩樂的愉快心情都沒了吧

flosser 05/01 11:11這就是AB的風險

ussa4999 05/01 14:35我是覺得可以跟日本公家單位投訴看看-請搜尋訪日觀

ussa4999 05/01 14:35光客消費者熱線,有一個給外國人發生消費糾紛時投訴

ussa4999 05/01 14:35用的管道

cobras0409 05/01 14:50

A5343138 05/01 18:30這家超常出現廣告的,有夠扯

whitelady 05/01 21:22這民宿吧?訂民宿風險自負啊,民宿一堆奇怪的問題。

whitelady 05/01 21:24民宿業主很多只是投資客不住當地的,你當然找不到負

whitelady 05/01 21:24責人。

whitelady 05/01 21:48該住宿在日本會有代管人,但真的出什麼事,應該是

whitelady 05/01 21:48找不到人。

yechau 05/02 13:53google地圖上一個評論都沒有,感覺超雷

nick32408 05/03 12:13評分太低、評論數太少的我都不敢訂,通常我還會去

nick32408 05/03 12:13查看看google上評論,民宿地雷很多要小心