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[資訊] 反推北海道露營車Fuji cars

看板Japan_Travel標題[資訊] 反推北海道露營車Fuji cars作者
sephiroth329
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租車公司網址
https://www.campnofuji.jp/rental/index.html

事實經過:
暑假安排了跟小孩到北海道體驗露營車,稍作功課之後,租了Fuji cars的露營車,主要原因就是比較便宜,其他網路上的分享其實不多,但看起來除了車比較舊以外沒有太大問題。

由於小孩還小,為了保險起見,想說還是租稍微好一點的車,於是就預約了功能最完整、最好的車款,租車公司也有提供來回機場的接送服務。但意想不到的是,我們什麼電器都還沒有開始使用,只有從新千歲機場開到富良野市區遊玩而已,在上路後不到十個小時、約到傍晚的時候,車上的電池就無法供電了,所有的電器(電燈、電視、冰箱、水龍頭)都沒辦法使用。

當下第一個想到的,可能是電池沒電了,所以便想方設法先充電再說,於是晚上回到營地後,便四處尋找可以充電的插座,但試了好幾個插座都沒辦法順利供電,只好撥打租車公司的24小時服務專線,可是撥打了數次都完全無人接聽,也只能留下電子郵件等待租車公司回覆。

由於當天是在一個比較訴求野外自然的營地,營地設施比較簡陋,所以晚上沒有電可以使用其實還滿可怕的,兩個小孩也有點害怕,幸好當時有同行友人可以提供一些協助,算是平安的度過了那個夜晚。

到了隔天,充了一個晚上的電池仍然無法供電,同時租車公司也回覆了,指示了幾個故障排除的方法,都沒辦法奏效,於是租車公司便跟我確認行程,要來現場處理。我們就約在了旭川市的某處,讓租車公司人員現場維修,經由更換新的電池以後,終於回復正常。

到了第三天要還車的時候,租車公司當下完全沒有對這件事情有任何表示,於是我向租車公司說明,由於他們車輛的問題,除了導致我們使用上有諸多不便以外,還額外花費我們時間處理這件事情,希望能夠提供補償,但租車公司表示他們對於車況本來就無法做任何保證,所以也不會提供任何補償方案。


心得:

1. 我個人覺得,露營車可以正常供電應該是最基本的要求跟條件,畢竟北海道地廣人
稀,如果是在更惡劣的營區環境或是氣候的話,沒有電可以使用不僅非常的不方便,而且真的是有可能造成危險的。

2. 我了解車況本來就可能會有臨時狀況,不可能完美,但這店家卻讓消費者自行承擔
車輛發生問題所遭受的損失,實在讓人難以認同。我認為至少要扣掉我不能正常使用車輛的時間,才是比較合理的處理方式。

3. 這店家的處理跟回應也都滿消極的。第一個,所謂24小時的服務專線根本就沒有人
接,也就是在緊急事故發生時,你是找不到人的。第二個,我在還車當場就已提出抱怨,並且希望他們能提出補償方案,服務人員也承諾說會再研擬,但直到我回台灣將近一個禮拜了,店家仍然完全沒有任何回應或說明。後來我再度寫信詢問以後,店家才開始與我溝通,而且不認為自己有任何問題。

4. ,建議各位朋友,如果有想要體驗露營車的話,多花一點錢,找車況、服務比較好一點的,或是比較有信譽一點的店家還是比較好。



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.186.175 (臺灣)
PTT 網址

fi 08/22 10:01推分享

angel785690 08/22 10:04感謝分享,之後要租會避雷

GilGalad 08/22 10:17「便宜」

soweina1 08/22 10:18想要找便宜的,又要好一點的,就是很矛盾的事情

wangks 08/22 10:26找定價便宜的公司他們裡面好一點的車子,這不矛盾啊

creation030408/22 10:27

zarg1043 08/22 10:28便宜也不能不對車況做保證吧 這租車業耶

zarg1043 08/22 10:32看準你是外國人 不補償你也不會怎樣

kabkglomr 08/22 11:08這真的好雷喔....連費用減免都沒有

seafarer010408/22 11:23推分享

ymcaboy 08/22 11:46謝分享,便宜又要求好點的車子並不矛盾。

SRadiant 08/22 12:01看服務協議吧,沒寫到的多給的算賺到,但日本人又

SRadiant 08/22 12:01很遵照SOP

SRadiant 08/22 12:02有時候便宜就是從一些不起眼的小地方省下來的,沒遇

SRadiant 08/22 12:02到問題就賺到,遇到問題就是額外的成本

reines 08/22 12:12有些人的回應真的讓人傻眼

reines 08/22 12:13便宜不代表基本功能就可以廢耶

gp125 08/22 12:20噓4樓,露營車供電是基本的吧!什麼神邏輯

han15 08/22 12:22光是24小時電話沒人接就不及格了

monasa 08/22 12:24供電是正常功能

monasa 08/22 12:24找一間便宜電池正常的露營車很正常啊!

monasa 08/22 12:24人家是要電池能充電又不是要金碧輝煌

ShiroMk2 08/22 12:25上面有些人什麼邏輯,搭廉航也是有基本的飛安要求啊

x24627785 08/22 12:41

SRadiant 08/22 12:47https://i.imgur.com/vhO6f8L.jpeg

SRadiant 08/22 12:48在一些比較大的租車網站,不會有類似的條款,甚至

SRadiant 08/22 12:48還有故障無法歸咎於任何一方時也是終止+退款

UntiedDragon08/22 12:49完全沒有補償方案真的很糟

TT 08/22 12:51沒啥好說的就是雷

busters0 08/22 12:56便宜就都是雷 不用想說會有什麼基本保證

p3 08/22 13:05爛透了 感謝分享

LiarHunter 08/22 13:07好可惡

medama 08/22 13:19

sephiroth32908/22 13:31不好意思我沒有特別提到價格,但我租這家三天兩夜

sephiroth32908/22 13:31總共也要100k¥,網路上類似的車型其實有更便宜的

sephiroth32908/22 13:31約74k¥,最貴的大概就130k¥,所以真的沒有貪小便

sephiroth32908/22 13:31宜啦,就想找個CP值比較高的,想不到也踩到雷

kalen123 08/22 13:51不是有付錢就是大爺。交付的當下是正常的,除非有

kalen123 08/22 13:51買保固或契約中有保障後續狀況,不然廠商就已經盡

kalen123 08/22 13:51到契約之義務。你這是在凹廠商,廠商有理拒絕,這

kalen123 08/22 13:51件事你不佔理。你真正該給負評的是營地,疏於保養

kalen123 08/22 13:51,一個插座都不能用。

deb6i2 08/22 14:0638樓真的很可悲耶

deb6i2 08/22 14:07打電話找不到廠商 後來更換電池才解決 竟然說是在凹

deb6i2 08/22 14:07廠商

zarg1043 08/22 14:08確保租賃物於租賃期間中達使用收益的功能 也是業者

zarg1043 08/22 14:08的義務好嗎 怎麼會交付時沒事就好

sephiroth32908/22 14:10回應樓上K大,請問您是怎麼知道交車當下車況就是

sephiroth32908/22 14:10正常的呢?一台車況正常的車,電池會這麼突然上路

sephiroth32908/22 14:10沒多久就發生故障嗎?(而且是兩顆電池同時發生問

sephiroth32908/22 14:10題),要說這樣他們就盡了交車的義務,後面都可以

sephiroth32908/22 14:10拍拍屁股不用負責,我相信沒有消費者可以接受吧?

sephiroth32908/22 14:10btw,營地的插座全都是正常的,因為還有別台車(包

sephiroth32908/22 14:10括同行友人)同時也在充電,這樣無端臆測是營地的

sephiroth32908/22 14:10問題,敢情您是租車公司?

※ 編輯: sephiroth329 (211.75.186.175 臺灣), 08/22/2024 14:14:01

fall781254 08/22 14:15帶小朋友住露營車?

a19851106 08/22 14:17又不是外觀,38樓在講啥....

haremi 08/22 14:20某些樓是反串還是認真?行情價裡的租金卻無法正常

haremi 08/22 14:20使用甚至沒有任何補償,就是雷!是要檢討受害者什

haremi 08/22 14:20麼啊

bucks34 08/22 14:25租的設備出問題又連繫不上24小時客服叫做花錢當大爺

bucks34 08/22 14:26有這麼辛酸的大爺?

kalen123 08/22 14:26所以你在交車時未確認狀況,沒買保固,然後要求廠

kalen123 08/22 14:26商要為你在使用時的問題賠償。

laechan 08/22 14:26多花一點錢找有相關保障的,就像用便宜價買無法改期

laechan 08/22 14:26的機票vs多花一點錢選擇可改期的機票,怎麼選擇看人

laechan 08/22 14:27不管如何,遇到這種鳥事只能給你拍拍

radi035 08/22 14:29感謝排雷

radi035 08/22 14:32電池突然壞掉的保固可以買嗎? 笑

snap007 08/22 14:33第一次聽說租車要買保固,是要保固什麼?保固引擎

snap007 08/22 14:33還是變速箱?

sephiroth32908/22 14:38建議樓上K大,在租車前先試開個三五個小時看看有沒

sephiroth32908/22 14:38有問題,確認車況都沒有問題再上路,這樣可好?

zarg1043 08/22 14:40腦補沒確認也太多了吧 同理也可以假設業者隱匿阿

sephiroth32908/22 14:40租車前是不是還要自備三用電錶,確認一下電池是否

sephiroth32908/22 14:40有壞掉?

kalen123 08/22 14:59開始滑坡了,我只問一個問題:你在交接車輛時,有

kalen123 08/22 14:59沒有做過哪怕最基本的測試或檢查.....如果有而且有

kalen123 08/22 14:59問題,你沒在當下提出來是你的錯;如果有但沒問題

kalen123 08/22 14:59,代表狀況是之後發生的,就看契約有無要求租車公

kalen123 08/22 14:59司要為此負責;如果沒有,而你又認為租車公司要為

kalen123 08/22 14:59此負責,那我想我們對此的認知不同,沒啥好講的了

kalen123 08/22 14:59

kalen123 08/22 15:00最後再跟你提一件事

TT 08/22 15:01笑死,電池晚上故障,要人家取車時就檢測出來?

TT 08/22 15:02上面是租車都隨身攜帶電池健康度檢測儀?

kalen123 08/22 15:04https://i.imgur.com/nxPISlO.jpeg

kalen123 08/22 15:04人家的網站上寫的很清楚,非營業時間時出狀況,請

kalen123 08/22 15:04於隔天9點再聯絡,並不是你說的24小時。

kalen123 08/22 15:08我不會,但我會基本檢查,上路後如果有狀況,我會

kalen123 08/22 15:08在契約範圍內爭取我的權益,這樣的回答你滿意嗎@TT

kalen123 08/22 15:08

sephiroth32908/22 15:12樓上K大,您的論理有一個很嚴重的盲點,就是有的瑕

sephiroth32908/22 15:12疵並不是當下交車就能確認的(像是露營車電池故障

sephiroth32908/22 15:12),而這種瑕疵,我認為讓消費者承擔是不合理的

Hakalon 08/22 15:13還是看你和別人簽的租車合約寫了什麼,我之前租便宜

Hakalon 08/22 15:13的車時,合約上註明了因汽車出狀況(拋錨等等而非事

Hakalon 08/22 15:13故)而產生的額外費用(計程車費或住宿費)並不會負責

Hakalon 08/22 15:13,但會幫忙處理汽車狀況(當然也不是24小時)

sephiroth32908/22 15:13他們給我的紙本注意事項上面就有留24小時的聯絡電

sephiroth32908/22 15:13話啊,K大想要看看嗎?

※ 編輯: sephiroth329 (211.75.186.175 臺灣), 08/22/2024 15:15:44

a456618 08/22 15:16便宜又怎樣 便宜可以不用負責?邏輯死了嗎

mmmmmmmmmmmm08/22 15:18難怪台灣喜歡加價賣,盤子特別多

JerryLian 08/22 15:19有些人就覺得日本沒有壞人 多說無益

Hakalon 08/22 15:20@a456618 跟便宜無關,跟合約比較有關,如果合約上

Hakalon 08/22 15:20寫了不負責,那還真的不用負責,照“邏輯”來說,這

Hakalon 08/22 15:20樣講比較正確

sephiroth32908/22 15:21至於我上路前有沒有做基本檢查?我有沒有買任何保

sephiroth32908/22 15:21險?我可以很肯定地說,我都有,但一台露營車在出

sephiroth32908/22 15:21發前,店員跟我說可以不用充電使用三天的電池,在

sephiroth32908/22 15:21不到10個小時內就壞掉,怎麼樣都說不過去吧….

sephiroth32908/22 15:25先不講店家並沒有提供中文或英文的契約讓我們確認

sephiroth32908/22 15:25這件事情,如果店家有刻意在契約中排除這麽基本的

sephiroth32908/22 15:25責任又沒讓我知道的話,我覺得好像更不可取欸

yuinghoooo 08/22 15:33大佬之前不是有一期節目

UntiedDragon08/22 15:34基本功能都不正常還說是凹廠商,邏輯到底有啥問題?

UntiedDragon08/22 15:35原PO不用跟那種人認真啦...感謝心得分享

dormice 08/22 15:35便宜就可這樣的話,那租車公司都來做詐騙好了…..

hide0325 08/22 15:36果然任何時候都會有檢討受害者的人

jpteru 08/22 15:42看契約怎樣簽的。舉個例 租車爆胎後除非不能繼續下

jpteru 08/22 15:42去 需要解除契約 ,不然更換輪胎中損失的時間也不

jpteru 08/22 15:43會補償的

lucifero 08/22 15:49 感謝分享 先把業者列入黑名單

cherle43 08/22 15:49我覺得光自己說有24小時專線,結果一直無人接聽,這

cherle43 08/22 15:49第一件事就大雷了

bucks34 08/22 15:50某人說是問問題,但已先預設原PO沒檢查、契約裡沒寫

bucks34 08/22 15:50真的是檢討自己人最會

zarg1043 08/22 15:59這種不當減輕業者或加重消費者的條款 也未必有效

zarg1043 08/22 15:59 ^責任

zarg1043 08/22 16:03電池用了一陣時間才壞 應該不是通常檢查程序能發見

sooler 08/22 16:07說便宜就可以故障大概就是廉航容易飛安事故的邏輯

paselalps 08/22 16:10只有我覺得第二天到現場幫你維修算很負責嗎

clairehao 08/22 16:19推分享 功能異常還要花時間處理 真的會很不開心

zarg1043 08/22 16:24從契約24/25條可知 故障跟事故不一樣

trashBF 08/22 16:26這種車電池多大?使用電器情形?是否觸發電池保護

trashBF 08/22 16:26

sephiroth32908/22 16:50大概這麼大吧 https://myppt.cc/U3pk5s

sephiroth32908/22 16:50在壞掉之前幾乎沒有使用過任何電器,連冰箱都沒開

sephiroth32908/22 16:50,只有開一下下燈看有沒有壞掉

ewei001 08/22 17:03原po真的挺衰 碰到鳥事還被各種質疑

teapot0716 08/22 17:35感謝分享 出國踩雷心情真的很糟…

za755029 08/22 17:37一堆人奴到一直幫護航是…?

za755029 08/22 17:38真正肯負責是定期維護設備 不是讓顧客在外才發現問

za755029 08/22 17:38題好嗎

ccyccy817 08/22 17:39感謝分享,之後有需求絕對會列入考量。

gogojazz 08/22 18:04有開駐車空調嗎,你貼的沒好幾個撐不住的

phoenixh 08/22 18:09幫推 這都是紀錄

DoraemonTW 08/22 18:10感謝分享

jerry000121 08/22 19:02有些人提到日本就是下跪 一點基本邏輯都沒有

sephiroth32908/22 20:20這年頭不是聖人,好像都不能抱怨日本人似的;退一

sephiroth32908/22 20:20萬步來說,就算我交車時沒有檢查到電池的問題,難

sephiroth32908/22 20:20道店家就可以提供有問題的車輛嗎?再怎麼說,我租

sephiroth32908/22 20:20的也是三天10萬日元的車輛,品質不該是這樣吧

sephiroth32908/22 20:20店家確實有提供24小時專線:

sephiroth32908/22 20:20https://imgur.com/a/9C2qS0D

sephiroth32908/22 20:20我可以理解店家可能沒辦法大半夜立刻跑來幫我處理

sephiroth32908/22 20:20,但至少電話給了要接吧

sephiroth32908/22 20:22To gogojazz,我完全沒有開任何空調,嚴格來說,我

sephiroth32908/22 20:22只是從新千歲機場開到富良野而已,然後在富良野市

sephiroth32908/22 20:22區吃個飯、走一走,電池就炸裂了

sephiroth32908/22 20:25而且那種電池車上至少有兩顆,依租車公司人員的說

sephiroth32908/22 20:25法,我可以兩三天不充電都沒關係

kanokazurin 08/22 20:28露營車沒有電就只是台很大很耗油的車而已 那還不如

kanokazurin 08/22 20:28去租休旅車

misery912 08/22 20:29推分享!這真的雷。

lucifero 08/22 20:47 你錯了 就算你是聖人 也不行 反正日本最高 哼~

a456618 08/22 20:56一堆人看便宜就先就噴 H老哥你在那扯合約幹嘛 你邏

a456618 08/22 20:56輯也很好欸 真的不用在那邊急著檢討被害人 真噁心

sephiroth32908/22 21:18樓上大大說的沒錯,不能供電的露營車,充其量只是

sephiroth32908/22 21:18一台很耗油的town ace而已-.-

hibiscrub 08/22 23:32推分享

blueslovetw 08/23 00:34這樣很雷.....電池也沒有做檢測,誰遇到誰倒楣,尤

blueslovetw 08/23 00:34其露營車晚上休息沒電可用那要車子幹嘛==

blueslovetw 08/23 00:40便宜跟基本的露營車供電問題...兩碼子事不太相干啊=

blueslovetw 08/23 00:40.,=那如果是業配花錢請你開露營車旅遊宣傳,就不給

blueslovetw 08/23 00:40電不給油要自己推車想辦法讓車動嗎?因為有給你錢..

blueslovetw 08/23 00:40..

jdklas 08/23 00:50某樓說得好 像我租車一定現場把車全部拆下檢查 大

jdklas 08/23 00:50概需要3到4小時 然後就被趕出店了 給你參考

blueslovetw 08/23 00:59來詢問住在北海道認識的朋友看看....看這間業者有沒

blueslovetw 08/23 00:59有卦XD

zarg1043 08/23 01:17全部拆下檢查只要3到4小時 那也是很勇喔 老塞a耶

pipi5867 08/23 02:15羊毛出在羊身上囉 反正他又不怕你去告他..XD

enjoyyou 08/23 08:07就是遇到零件中途故障 除非另有條款約定賠償

enjoyyou 08/23 08:08不然就是幫你處理好而已 廉航班機不也這樣...

enjoyyou 08/23 08:08小故障時 你也只能等排除再飛 哪來賠償 XD

Raptorjet 08/23 08:58某K就槓精 只想酸而已 搞不好他自己都不會檢查那麼

Raptorjet 08/23 08:59仔細

orzorza3r 08/23 09:24車開到一半故障 和廉航起飛前發現故障有一樣?

a19851106 08/23 09:55某人自己知道自己在講什麼XD 鍵盤檢討受害人的最佳

a19851106 08/23 09:55範例

ymcaboy 08/23 10:53某K邏輯,租車前要自己檢查電瓶、保養單、來令剎車

ymcaboy 08/23 10:53、頂起來檢查車底,還要測試氣囊會不會彈開..等。不

ymcaboy 08/23 10:53然遇到任何狀況都是顧客自己的責任。

winnie75928108/23 11:46遇到這問題我真的要申訴耶!!露營車不保證車況

winnie75928108/23 11:46那你租什麼車阿...

TT 08/23 11:52剛好這次旅行住一晚露營車

TT 08/23 11:54一整晚沒電的露營車根本苦難,不氣死才怪

darkMood 08/24 02:12笑死,和墾丁一樣爛.........................

sharkimage 08/24 11:57

robbie2010 08/25 02:42原Po只是說找比較便宜的,又不是低於市價行情,為

robbie2010 08/25 02:42什麼看到便宜就認為遇到這樣的事情活該?原來比價

robbie2010 08/25 02:42不能選便宜的喔?

nikitony200108/26 01:42皇族這麼奴 以後租車先要求換全新電池