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Re: [情報] KKBOX週年慶 高回饋抽機票

看板Lifeismoney標題Re: [情報] KKBOX週年慶 高回饋抽機票作者
mamatata
(mamatata)
時間推噓38 推:39 噓:1 →:78

*原文恕刪
首先感謝原PO分享資訊
這裡分享我續訂遇到的情形,提供想要續訂的版友參考並借鏡

先說重點(也是省錢點!?)
1.舊有方案的「剩餘天數」
「並不會」1天:1天延續至新方案
2.強烈建議
舊有方案天數到期後,再續訂
3.建議方案續約前先截圖

事情是這樣的,我去年也是週年慶時,加入6人家庭方案1888/年
舊約今年12/29才到期,剩餘天數38天。
https://i.imgur.com/vLFGdFg.jpg

但剛才續約365天時,新方案是2688/年(漲價800元)
但顯示到期日只續約到2024的12/17,
顯然付費續約後,延長不到一年的時間。
https://i.imgur.com/GBaMwk9.jpg
但詢問後,客服是這麼說明的:
天數有減少的情況,表示您是從「相對優惠」的方案變更成「較貴的方案」
https://i.imgur.com/FgnIXYq.jpg
也太直白了吧!
我盤我驕傲,漲價被你賺去不打緊,連舊約的天數都要扣??

客服給的算式如下,我也不想去細究了,反正他是說原本剩的38天,轉換至"漲價後"的新約只值26.5天
無條件幫您進位27天(多送半天,耶!)
日期只到12/17沒錯
https://i.imgur.com/peR70I0.jpg

客服建議:
「您日後也可考慮將所有使用期限使用完畢之後再訂購」
https://i.imgur.com/l0v5zOr.jpg
提早續約真的是我錯了!?

有其他平台也是依「天數的價值」
而不是依「天數」來續約的嗎?

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 136.23.34.71 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: mamatata (136.23.34.71 臺灣), 11/21/2023 13:05:24

puma510285 11/21 13:06跟他提到要去消保官那詢問詢問

mamatata 11/21 13:08有提喔!我也會送消保官那裡

ez037372281 11/21 13:12同樣也是遇到這個狀況,就連免費儲

ez037372281 11/21 13:12值天數序號也是一樣狀況,使用完,

ez037372281 11/21 13:12剩餘天數直接比原本的少了一半,詢

ez037372281 11/21 13:12問客服,客服也回覆無法解決

childeviler2 11/21 13:18天啊,怎麼連之前的約都還要打折啊

childeviler2 11/21 13:18

falllin 11/21 13:20這個有扯!坐等後續

mouse351yy 11/21 13:24wow

is1128 11/21 13:25想法沒錯,但不覺得用戶觀感奇差嗎?

is1128 11/21 13:26應該先讓用戶把舊有天數用完後,再行新的

is1128 11/21 13:26計價模式才對

ez037372281 11/21 13:43觀感非常的差,反應客服後,也是得

ez037372281 11/21 13:43到如同原PO的相似答覆,目前也上消保

ez037372281 11/21 13:43官那邊做申訴。

terfd 11/21 13:53太扯了吧 我跟廠商提早續約一年 還要先打

terfd 11/21 13:53折原有的合約?

ez037372281 11/21 13:56沒錯,直接打折你原有的使用天數。

childeviler2 11/21 13:57還好買股票,證券商不會幫我打折我

childeviler2 11/21 13:57買便宜的股票

childeviler2 11/21 13:58如果3年前買的300元台積電,現在要

childeviler2 11/21 13:58買600台積電,買完變成1.5張台積電

childeviler2 11/21 13:58我一定幹死

acxsport 11/21 13:59幫高調

Colaman 11/21 14:04KKBOX 一直都是用天數價值沒錯

abdiascat 11/21 14:04第一次看到有這樣的算法

childeviler2 11/21 14:06一直都有?那當初續到便宜的合約,

childeviler2 11/21 14:06之前貴的合約還沒結束,那kkbox有

childeviler2 11/21 14:06補償或者延長合約嗎?沒有的話就是

childeviler2 11/21 14:06雙標

dino51 11/21 14:09幫高調

Colaman 11/21 14:12有喔,之前的方案比較貴的話,到期前續

Colaman 11/21 14:12便宜的新約時,KKBOX 會根據舊合約的剩

Colaman 11/21 14:12餘價值,換算等值的新合約天數給使用者

toic 11/21 14:16之前好像沒有這個是後來改的吧?

Colaman 11/21 14:22以前方案間只有價格的差別時,的確是舊

Colaman 11/21 14:22合約剩餘天數直接加上去。自從有音質方

Colaman 11/21 14:22案跟多人方案等除了價格以外的差別後,

Colaman 11/21 14:22他們的算法就變成用舊合約剩餘價值換算

Colaman 11/21 14:22成新合約等值天數了

Colaman 11/21 14:26改了算法滿久了(我前面不該說「一直」

謝謝C大說明 補充官網FAQ: 「剩餘天數不會消失,沒使用到的天數保留,自動延長到期日」 我也沒有轉換音質方案 或是多人方案改單人方案 如C大補充,KKBOX真的有改動,應該要公告說明才是,顯然目前FAQ內容也是之前的?

https://i.imgur.com/pbTkAAC.jpg

※ 編輯: mamatata (136.23.34.71 臺灣), 11/21/2023 14:34:00

noleese 11/21 14:33這也太扯 幫高調

easonking 11/21 14:41好扯

chdc 11/21 14:47我記得去年就這樣 他還弄了個例子在網頁上

chdc 11/21 14:47我看到就決定不跟他賭

EPIRB406 11/21 14:48https://ppt.cc/f2mqqx 好像很久就有了

EPIRB406 11/21 14:48,我的也還有3X天還沒續約

Colaman 11/21 14:55https://i.imgur.com/6PqcHWC.png

Colaman 11/21 14:56對,就是樓上貼的說明連結

Colaman 11/21 14:58我前面的意思不是「沒改音質或是人數方

Colaman 11/21 14:58案就按照舊制」,我的意思是 KKBOX 自從

Colaman 11/21 14:58方案種類多了音質跟人數變複雜後,就已

Colaman 11/21 14:58經沒有舊制了

Colaman 11/21 15:00我已經體驗過新制這種轉換方式兩次了,

Colaman 11/21 15:00一次跟你一樣,沒有換音質跟人數,一次

Colaman 11/21 15:00有。但我都是轉成更優惠的方案,不是轉

Colaman 11/21 15:00成更貴的,所以原合約的剩餘天數轉換後

Colaman 11/21 15:00加上去的都是變多

完全了解C大的意思 謝謝更詳細的說明 上面是覺得FAQ的說明 有跟新制衝突的地方 順著C大的推文回覆 沒有要冒犯 抱歉喔! 這些都是官方應該要解決的 剛好我本身是第一次續 +未舊約到期前續 +續變貴的新方案=被吃天數QQ 慘例提供給大家參考

EPIRB406 11/21 15:06這樣計價就是解約再綁約並非續約。

※ 編輯: mamatata (136.23.34.71 臺灣), 11/21/2023 15:38:22

Or3 11/21 15:30前兩年變便宜有延長天數 所以這次沒有訂

Or3 11/21 15:31原先訂貴的再訂便宜的天數有增加

tonysd 11/21 15:35突然發現我的kkbox看不到到期日

jansan 11/21 15:35這公司這樣搞很爛

EPIRB406 11/21 15:47也才差11天,等兩年後有便宜可能可以賺

EPIRB406 11/21 15:47回來打平。

Kaix2 11/21 15:53這有點扯,方案是一樣的做續約不該這樣換

Kaix2 11/21 15:53

Colaman 11/21 16:10不用抱歉,我知道你質疑的對象是 KKBOX

Colaman 11/21 16:10不是我 XD

polarbeer 11/21 16:11誇張 有夠傻眼

BBFish55 11/21 16:16https://i.imgur.com/tbgYg7P.jpeg

BBFish55 11/21 16:17只多了6個月左右

jeff790526 11/21 17:06我13號續約也是一樣 3人在續3人同方案

jeff790526 11/21 17:07換算就已方案原價來計算,所以被吃了

jeff790526 11/21 17:08三周左右,的確就是越晚續被吃的天數

jeff790526 11/21 17:08越少

jeff790526 11/21 17:11當下看過官方說明,所以就摸摸鼻子續

jeff790526 11/21 17:13沒想到其實還是有人跟我一樣覺得怪怪

s82112523 11/21 17:14也太爛了吧 幫高調

kisdd 11/21 17:27就說今年漲太多 不要訂 你自己手滑

kisdd 11/21 17:28等發現續約少很多 官方自己會有更優惠方案

kisdd 11/21 17:28

libula 11/21 17:37幫高調 感謝分享

BlueJet0501 11/21 21:13太爛了幫高調,跟手機門號續約一樣

BlueJet0501 11/21 21:13處理方式耶XD

Twinkle0414 11/21 22:06離譜kkbox

iamplusmoney 11/21 22:48我也是 沒注意到就被吃天數

amy2930 11/22 08:48這真的很誇張,原本想要提前續約,還是算了

peggy12566 11/22 10:46我也是續了雙11優惠被騙,就這樣又綁

peggy12566 11/22 10:46了兩年

ivanami 11/22 12:26雙11有把剩餘天數給戶長

Kane514 11/22 14:46等之後出更划算的方案再轉過去就可以補回

Kane514 11/22 14:46來了,之前訂到貴的轉訂便宜的天數有增加

Kane514 11/22 14:47Lifeismoney不是沒有他的道理

tim155023 11/22 16:03我是從個人方案轉到三人家庭,原本有

tim155023 11/22 16:03的天數反而變多了,甚至跟我一起的另

tim155023 11/22 16:03兩位朋友都可以一起多天數,直接賺到XD

tsaikaittt 11/22 17:53跟C大一樣經歷過天數轉換,才意外發現

tsaikaittt 11/22 17:53原來可以這樣換,現在要訂閱前都會先

tsaikaittt 11/22 17:53看清楚,要馬到期才訂要馬訂比較便宜

tyooooo 11/22 23:17年初剛買完一年1200的優惠方案後,順手

tyooooo 11/22 23:17輸入朋友給我價值159元的30天體驗序號,

tyooooo 11/22 23:17結果輸完日期直接縮水半年,打去客服也

tyooooo 11/22 23:17說無法取消,建議我可以再購買之後推出

tyooooo 11/22 23:17的優惠方案,這樣日期就會以該方案價格

tyooooo 11/22 23:17再延長(但我明明才剛花了1200…??)講

tyooooo 11/22 23:17了很久很勉強的讓我把剛買的優惠方案刷

tyooooo 11/22 23:17退,但因為輸了那個序號,我的到期日還

tyooooo 11/22 23:17是比原來什麼都沒儲值少了一個月左右,

tyooooo 11/22 23:17實在太無言…

謝謝各位分享案例 這位版友的例子就更加突顯了這個計算方式的荒繆之處,實際上消費者就是花錢買「一年 的服務」,這服務的天數,怎麼會因為之前買了什麼方案或是之後又加購了方案、輸入了 序號而影響? 今年官方就是調高方案價格了,導致消費者權益受損。 又怎麼該把希望寄託在官方明年會推出「更加優惠的方案」好讓消費者「賺回天數」?

as8624 11/23 01:28不過雖然這制度有待加強,覺得還是比之前

as8624 11/23 01:28要先退訂舊方案才能訂新的好欸,原本要先

as8624 11/23 01:29退訂有夠麻煩,只希望官方進步還可以更進

as8624 11/23 01:29步囉

BBFish55 11/23 02:33看來以後如果有超優惠方案的話,先用貴

BBFish55 11/23 02:33的方案灌好灌滿,再買超優惠方案,日期

BBFish55 11/23 02:33才可以大量增加。

※ 編輯: mamatata (136.23.34.72 臺灣), 11/24/2023 08:13:59