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[心得] S23U WIFI6 連接問題

看板MobileComm標題[心得] S23U WIFI6 連接問題作者
USSMontana
(蒙大拿號戰列艦)
時間推噓53 推:54 噓:1 →:67

原標題:S23U三星破爛售後死不承認問題

20230819 2130更新
使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決
進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來
搭配數據機重啟+清除網路記憶
目前狀況暫無再次發生
也試過手機重啟及離開WiFi位置
目前有得到緩解
三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除
目前決定再觀察一陣子
文章不會刪除

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事情的起點
https://reurl.cc/94er18
上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題
Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正
但還是有異常的案例存在

在台版的情況
5月初在Mobile01還有案例
https://reurl.cc/VLAE4N
6月初在版上也有人提問
#1aUJfyOD (MobileComm)
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.yMwYnY0BHTS0

而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題
但隔天頻率就下降了,也沒特別放在心上
到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力
實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高
300ms+是基礎,甚至有到3s+
此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接

目前有兩台路由
一台在客廳,一台由網路線串到房間內做AP MODE使用
其他裝置連上兩台路由器皆無異常
包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6
ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡)
也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常

相關嘗試:
按照測試順序排列

S23U進入安全模式,清除網路記憶,路由器重啟
嘗試連接,此時故障依舊

在路由器把2.4G和5G信號分開
加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U連5G異常,2.4G正常
其他裝置2.4G和5G皆正常

S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享
頻段皆為5G,加密皆為WPA2/WPA3個人級
此時S23U及筆電上網狀況都是正常

S23U連外面的Wifi 5路由器
此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常

S23U嘗試重設網路設定
無效

嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID)
可以順暢一陣子,但一旦斷連後問題立即會發生

在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC
根本沒用

最後備份後重設整支手機
和修改加密相同,可以順暢一陣子,但一旦斷連後問題立即會發生

試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了

在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測
工程師的測試結果是硬體無異常,網路實際測試也沒問題
但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器
只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試,所以測試出結果並無異常

反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件
客服只會互踢皮球,沒有解決問題的能力
維修連完整測試手機的能力都沒有
再好的保固條款,只要不承認有問題就不需要維修
客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用

連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題
2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認

總之下一隻不會是三星了
小功能少就少吧,連主要功能都做不好談什麼小功能

若S23U有相同問題的也請站內我

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.108.156 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/MobileComm/E.9MBKZHb_t2PI

xzcb2008 08/19 17:02其實三爽沒有在care這些的吧...

EPIRB406 08/19 17:07路由器哪台?看有沒有人幫忙測試看看

p40403 08/19 17:07我用中嘉Mesh,AX88U,WIFI 6沒問題

EQUP 08/19 17:11路由器沒問題吧,這麼多台設備連上都正常

EQUP 08/19 17:11你的s23u可能體質特別差

三星就想裝死,我能怎麼辦

ayuhb 08/19 17:12wifi6少人用不重要 沒事ㄦ沒事ㄦ

大概真的一堆人沒換路由器吧

jill7905 08/19 17:16感謝台灣的網友的血淚經驗,這輩子絕不碰這牌子的

jill7905 08/19 17:16手機……

Sonia1022 08/19 17:17標題註明型號吧

taihao 08/19 17:21叫邦尼幫你,三星好棒棒

算了吧,大YTer誰理這種事情

newline 08/19 17:29我用這麼久也沒遇過問題

confort7 08/19 17:35咦?想問一下,有更新系統了嗎?近期不是又有相機

confort7 08/19 17:35更新?該不會是8月更新後造成的?

7月份就有問題發生過了 跨了2個版本都有問題

b991238136 08/19 17:35你太優秀了,還在幫忙想要debug

客服都不知道在講什麼我能怎麼辦

WOGEchidna 08/19 17:39這要是____,通訊版就過年了,可惜是爽哥

APPLE

rihlwkin 08/19 17:40信仰不足青充值

ch410773 08/19 17:40畢竟是…

nmkl 08/19 17:44***問題這麼多還一堆人買是在想什麼啊...

Sshiba 08/19 17:46謝謝你,我要回去當果粉了QQ

你就是果粉

Marytin 08/19 18:00三星bad~~

裝死 YEAH

qwert65732 08/19 18:03***er 不管這麼多 他們要的是信仰

mikewazki72408/19 18:05其他裝置連接都正常,還在問哪台路由器

就三星最特別但又沒問題 真的假的

Layase 08/19 18:06你這機率比綠線還低吧 又更難檢測 下次記得把router

Layase 08/19 18:06帶去測

跑一趟的時間成本都是客戶自己要吸收捏

Baternest 08/19 18:07下班客串幫忙測試 原廠還解決不了問題 這我可不行

不知道還會被要求要測什麼

Colaman 08/19 18:16S23U 之前 WiFi6 真的有問題,忘記是 6 月還是 7

Colaman 08/19 18:16月的更新之後我才沒再遇到

※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:18:46

a894392000 08/19 18:21我六月才買的每天穩定wifi6沒遇到問題耶

a894392000 08/19 18:21所以是軟體問題嗎?

都整台重置空的去連WiFi了,還能是軟體問題嗎

ImInvincible08/19 18:23提醒了總是要遇到才會信

沒問題的別緊張,可能更幾版問題就出現了

junsport 08/19 18:24看你家裡那麼多隻羶腥手機,死忠的乖乖吞下去等更新

junsport 08/19 18:24

沒問題的狀況確實挺好用的 有問題但有心想處理那也沒什麼 有問題又擺爛 那就

ImInvincible08/19 18:24用三筍其他天賦會被開啟

只是個文組仔

a894392000 08/19 18:26使用是中華全新黑色小圓盤 加密方式wpa2/wpa3

ctes940008 08/19 18:33台灣三星

※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:33:26

a894392000 08/19 18:37你覺得是硬體問題就螢幕錄影拿去給三星維修看吧 這

a894392000 08/19 18:37樣也很難推託

8/13已經帶著測速對比的截圖去過了

sonyegg 08/19 18:45連其他台wifi6路由 也同樣狀況嗎?至少要交叉測試看

sonyegg 08/19 18:45看~

一般人哪生出其他WiFi6路由,還是哪位台北的好心人能借我

lancerjump 08/19 18:46目前對這公司只能:拒買商品、舉牌抗議、摔機上傳

我還有手機保險呢ㄏㄏ

※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:52:06

tomsawyer 08/19 18:59wifi6路由還不簡單 去政府單位或大學 公共wifi不就

tomsawyer 08/19 18:59一堆了

yys310 08/19 19:02畢竟是死忠的

kill111ful 08/19 19:08信仰不足請充值

HongZhen 08/19 19:09不然你要投XX黨

HongZhen 08/19 19:10不然你要買XX牌?

wind183 08/19 19:10盤子在我就在 ,要保固我不在

JH10 08/19 19:13請正名“台灣三星”,國外都有修正了

JH10 08/19 19:16不過這問題可能要等安卓14才能完全修正了?

blueskystar 08/19 19:21http://i.imgur.com/nQmHbRj.jpg

blueskystar 08/19 19:22我最近也有遇到一樣的問題,後來用了上圖方法後,過

blueskystar 08/19 19:22一下子就有改善了

blueskystar 08/19 19:23本來也以為是家裡網路問題,結果看老婆蘋果爽爽用才

blueskystar 08/19 19:23發現是s23u問題

patty01280 08/19 19:25台灣三星已經臭很久了

maxw1102 08/19 19:25換回iPhone前 我S23U搭配ASUS AP + Mesh Wi-Fi 6也

maxw1102 08/19 19:25都沒問題喔

soway242005 08/19 19:33我猜是機王

HiIm5566 08/19 19:33找一家有wife6的維修中心測

Clarkliu 08/19 19:38看來是三星wifi晶片的問題 好意思說發哥不行喔

kentck 08/19 19:48tplink wifi6我的s23u也是沒問題

Remix00 08/19 19:56冷筍牌不ey

max005 08/19 20:16這種硬體衝突的問題就很難釐清責任吧 就像蘋果熱點

max005 08/19 20:16給其他裝置連不穩 你要怪蘋果還是連的裝置廠商?

RAA1144557 08/19 20:25拆你家的路由跟三星測

oppoR20 08/19 20:26蘋果熱點的問題很簡單 都是蘋果的錯

oppoR20 08/19 20:27用到現在就是蘋果熱點問題一大堆 馬的

sharrys 08/19 20:31我的S22U偶爾也會這樣

========================測試中 晚點再回報有無解決

※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 20:37:49

supermars 08/19 20:411.雙WIPE的方式恢復原廠(wipe factory reset)+(wipe

supermars 08/19 20:41 cache)、2.恢復原廠後進入系統引導畫面時可以先登

supermars 08/19 20:41入google跟三星帳號【但不要進行雲端內資料的還原】

supermars 08/19 20:41再來試試網路。 雲端設定還原有可能讓你還原到不良

supermars 08/19 20:41的資料導致運作異常。

有做雙wipe,進入畫面後我連帳號都沒登入就開始測試了

※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 20:42:40

max005 08/19 20:46結果好像也沒提到AP到底是哪台?

我以為之前編輯有送出了 DLINK的 AX3000那個等級的

supermars 08/19 20:47突然想到另一個做法你可以試試看!3.進入WIFI設定將

supermars 08/19 20:47已經記憶住的SSID清除掉、並關機-->手動重開機後再

supermars 08/19 20:47進行wifi連線(輸入密碼)。個人有遇過升級後wifi怪怪

supermars 08/19 20:47的、切換SSID或重開機都沒用、直到清除SSID並重新輸

supermars 08/19 20:47入密碼號獲得正常的網路。

目前使用50樓提供的方法暫時狀況獲得緩解

xxxg00w0 08/19 20:51找個有不同牌子wifi6AP的親友試過了嗎?

親友都還停在WiFi5啊

freshbox7 08/19 21:07我是遇到截圖後,直接按編輯,截圖會糊掉,要重新

freshbox7 08/19 21:07去照片夾選照片編輯才正常

freshbox7 08/19 21:07有時正常,有時會糊掉,某次更新後變這樣

freshbox7 08/19 21:08還是摔太多次,晶片出問題? XDDD

這個我是沒發生過XD

※ 編輯: USSMontana (1.200.18.153 臺灣), 08/19/2023 21:37:05

NTUT56 08/19 22:14我懷疑是你家網通設備有問題,建議你學我,只要網通

NTUT56 08/19 22:14就買Synology,不然就netgear

NTUT56 08/19 22:15我自己也是S23U 路由器Synology RT6600ax Switch:Ne

NTUT56 08/19 22:15tgear 10Gbps型號忘了

NTUT56 08/19 22:16完全沒有任何問題

assa123143 08/19 22:20我的S23U連全家的wifi6只能傳line其他網站上不了這

assa123143 08/19 22:20樣正常嗎?

dwyanelin 08/19 22:36ok啦,我公司macbook wifi沒幾天就斷線,要重開機

seanwu 08/19 22:37公用wifi有可能只給連特定服務,除非你測出同個網站

seanwu 08/19 22:37別支可以才能下判斷

assa123143 08/19 22:39朋友的iPhone可以正常連其他網站

seanwu 08/19 22:51這樣的話,我猜比較有可能的是DNS、可能當時它AP發

seanwu 08/19 22:51給你的DHCP設定有問題(當然也有可能就是S23U的bug)

seanwu 08/19 22:51,但理論上哪些網站可以連跟WIFI6/ac/n無關

PTTtsmc 08/19 23:10我的也是常常斷線 但我不知道家裡是不是wifi6

aspeter 08/19 23:14看不懂你問題在哪 是你家wifi太高級所以手機無法連?

aspeter 08/19 23:16你這問題對我沒差 因為直接用本身sim卡上網

aspeter 08/19 23:17如果有wifi分享器可能要研究一下 設定調整看看

linkunyin 08/20 00:13我上個月剛換WIFI6分享器,型號是TP-LINK AX80 ,

linkunyin 08/20 00:13一個月下來使用正常

max005 08/20 00:23建議可以看一下ipv6如果沒用到的話關掉試試看

max005 08/20 00:24如果是連到wifi6那你狀態列的wifi圖標右上會有6

aaaaable 08/20 01:39感覺是特定路由器的相容性不好,家中用deco Wifi6

aaaaable 08/20 01:39至今沒遇到問題

aaaaable 08/20 01:39這種只能提供型號讓工程師回去查

february2 08/20 03:17去年我姪子新買筆電都沒辦法連家裡wifi,出去連外面w

february2 08/20 03:17ifi都正常,他伯父給他們二手的wifi分享器用看看,

february2 08/20 03:17結果也一樣,後來我建議他們買新的,果然裝上就正常

february2 08/20 03:17可以用,他們之前用的和伯父送的wifi分享器都是6年

february2 08/20 03:17前華碩的機子,看來跟新筆電不合,分享器機子太舊了

february2 08/20 03:18硬體差太多年相容性不好

february2 08/20 03:22或者是廠牌相容性不好

RonanXidi 08/20 09:07https://i.imgur.com/QRoSte8.jpg

andrew5106 08/20 10:53遇到一樣問題,還以為是我路由器怪怪,原來是手機問

andrew5106 08/20 10:53題==

andrew5106 08/20 10:58就是常常變驚嘆號,慢到不行然後到無法連線,只能斷

andrew5106 08/20 10:58開重連

andrew5106 08/20 10:59家裡500M/orbi rbk353

可以參考看看50樓大大的做法,目前是暫時解決了

※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/20/2023 11:12:24