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[問題] 我的S21+故障了......

看板MobileComm標題[問題] 我的S21+故障了......作者
eremita
(隱者)
時間推噓98 推:101 噓:3 →:105

去年4/16我在蝦皮跟一個賣家買了一支Samsung S21+,花了22500
結果去年八月開始手機會滑一滑就當機,然後重開機
因為這種狀況一個月就出現一兩次,所以我也不以為意
但是今年1/8,手機突然出現螢幕全黑又微亮的狀態,出現指紋解鎖的圖示時
按下去卻無法解鎖,無法進入桌面,按音量鍵-及電源鍵
跳出按電源關閉及重新啟動的畫面,點這兩個圖示都沒有用
還是跳回螢幕全黑又微亮的狀態,這時我摸背面上半部是發燙的
後來發現長按音量鍵-及電源鍵可以強制關機
開機後又能正常使用了


但是從那天之後,app, chrome, 桌面滑一滑就突然當機,然後重開機或關機的狀況逐漸越來越頻繁和嚴重,另外還有出現下列的問題:

1.已開啟但沒有在使用的app跳出"屢次停止運作"視窗

2.在應用程式頁面要滑動時,忽然畫面當掉,然後跳到顯示Samsung Galaxy字樣的畫面,且字是暗的沒有發亮。之後一直停留在那個畫面,要強制關機再重開機才能使用

3.使用app點選一個選項時,忽然當機,然後重開機或關機

4.點開桌面app分類群組,忽然當機,然後回到開機的下一個畫面(顯示Samsung Galaxy字樣,字樣是暗的沒發亮),接著進入滑螢幕解鎖的畫面,滑動後要輸入密碼解鎖,按第一個字還沒顯示出來又當機,然後又重開機,然後按到第三個字還沒顯示出來又當機,只得強制關機再開機才恢復正常

5.app用到一半,畫面忽然停住,當機,然後重開機,但是螢幕只有微微發亮,什麼都無法顯示,按電源鍵螢幕整個暗掉,再按一次電源鍵還是一樣螢幕微微的發亮,什麼都無法顯示,這時背面上半部摸起來是發燙的,要強制關機再開機後才能使用(長按音量鍵-及電源鍵,跳出有電源關閉和重新啟動的圖示的畫面,點擊這兩個圖示都沒有用)

6.待機狀態按電源鍵,結果螢幕只有微微發亮,什麼都無法顯示,再按一次電源鍵螢幕整個暗掉,接著再按一次電源鍵還是一樣螢幕微微發亮,什麼都無法顯示,這時背面上半部摸起來是發燙的,要強制關機再開機後才能使用(長按音量鍵-及電源鍵,跳出有電源關閉和重新啟動的圖示的畫面,點擊這兩個圖示都沒有用)

7.一點app就當機,然後重開機,接著解鎖後點任何一個app,都一直重複出現同樣的狀況,後來重開機後不去管它,還是一直重開機,這時我摸背面上半部是發燙的,於是我就關機讓它冷靜一段時間,半個小時後再開機,總算可以用了


昨天跑了一趟三星維修中心,前台幫我做檢測,說我的應用程式有69個一直出現開啟又關掉的問題,應該是軟體出問題了

我有帶保固卡(保固日期是111/4/18起),但是他說要憑發票才行(因為保固卡上寫的字是賣家寫的,章也是賣家蓋的),問題是我印象中當初開箱時沒看到發票,我是用信用卡付帳的


重點來了,他跟我說我這支手機的保固期限是到2022/3/30......

檢測和諮詢完後,過沒多久工程師打電話來了,重點中的重點來了,他跟我說這支手機
2021/5/16, 2021/11/12, 2021/12/X(確切日期忘記了)有到三星維修過,也就是在我買
它之前它已經送修過三次了......根本就不是賣家當初在網頁上所說的是"台灣公司貨全新未拆",接著我問他如果自費修要多少錢,他說換主機板要16300....;..


昨天私訊給賣家,他跟我說三星都是要看發票(那你既然都知道了,那還給我保固卡幹嘛?根本沒屁用啊),然後他要我寄回去請原廠幫我處理,只要是非人為因素都會幫我用原廠保固(都過保了是要怎麼用原廠保固?),會連同原廠維修檢測單一起給我,接著我問了他一些問題,他就說非人為他幫我付錢修,然後我有問他保固期限是到今年4/18嗎?他說對,但是沒辦法當天好,要看原廠有沒有料,有料的話也是要隔天才能拿


我現在心裡覺得又焦慮又後悔萬分,第一次網購手機就碰到被詐騙,請問板上各位大大我該如何是好......

我沒跟賣家說我已經發現手機在我買之前已經送修過三次的事,因為我認為這樣對我有利,否則他如果知道我知道真相恐怕會起肖面直接跟我翻臉

昨天是有想到跟消保官或蝦皮客服反映,希望能讓賣家換給我一支真正全新的或把錢全都退給我,請問板上各位大大有可能嗎?還是我應該怎麼做最好?


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※ PTT 留言評論
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yehhdog03/08 15:37你是買全新未拆????

knight71403/08 15:39為啥要在蝦皮買0.0

iamsosmart03/08 15:40關鍵字,在蝦皮購買,唉

fck0103/08 15:40當時有原廠封條嗎?

vig07703/08 15:41證據蒐集完跟賣家攤牌阿 不想吵就吞下去

DaDaHelpme03/08 15:41能溫馨提醒關鍵字嗎...?

iamsosmart03/08 15:41蝦皮不是不能買,但你要全新未拆,最好就是找三星旗

iamsosmart03/08 15:41艦店那種,其次是找蝦皮商城等級

belucky03/08 15:43蝦皮買手機 你膽子很大

yehhdog03/08 15:43至少要官方商城買 因為才找的到人處理

iamsosmart03/08 15:44可以先試試看跟蝦皮客服反應,蝦皮本身其實蠻偏消費

iamsosmart03/08 15:44者的(在蝦皮上賣過東西應該可以感覺得出來

iamsosmart03/08 15:45但你這隻是去年4/16購買,你想要對方給你一隻全新未

iamsosmart03/08 15:45拆或完整退錢,這個的話....

estupid03/08 15:47太蝦了吧

hilo4103/08 15:50跟蝦皮 私人賣家 買, 還買他自稱全新未拆機? 有膽識!

nyyfederer03/08 15:52蝦皮買...嗯...

iomirror62603/08 15:56蝦皮買沒什麼問題 但我覺得要就直接買二手價的二手機

iomirror62603/08 15:56全新未拆或拆封新品太參差不齊 而且眉角太多

mnxzq03/08 15:58明明有問題的是二手機後封裝新機賣 一堆人檢討消費者 差低

mdk350003/08 16:01蝦皮全新3C我只敢跟通路商開的商城買

dragonfly66703/08 16:01OO都會在FB買手機了 蝦算是很正常管道 噗哧

iomirror62603/08 16:02哪一個賣家啊 應該是通訊行吧 之後處理完公開啊!

rz75903/08 16:02敢買私人賣家的全新未拆...勇氣可嘉

iomirror62603/08 16:05還有保固卡現在對三星是沒用的東西 只認發票/官網登

iomirror62603/08 16:05錄或是各大電信、網路通路自己的保固

tornado162103/08 16:05電子垃圾不ey

MK4703/08 16:06蝦皮一堆賣假貨的 我同事之前買S21U也是有包膜號稱全新尾牙

MK4703/08 16:06抽到 結果摔到拿去修才被店家告知一堆零件都換過

biarg03/08 16:09官方通路買新的

ocean77112103/08 16:132022/12/X 這次維修是你嗎?

dt198003/08 16:13貪便宜跟人家買二手的買到機王很大機會都要自己吞下去

ocean77112103/08 16:13你2022/4月買的

monkeydpp03/08 16:16全新未拆你想買22500 …哈…沒寄磚頭給你就不錯了...

square403/08 16:17預算少與其買來路不明的全修機,不如考慮中國機

square403/08 16:17*大

masutaka03/08 16:18敢在非商城買高價3C產品,比某桃子還要勇者。

knn200103/08 16:22大口一吞

Ereinion989503/08 16:23請別在買海鮮手機

iMANIA03/08 16:25看iOS版 也有人在蝦皮買airpod不慎選賣家 就買到高價A貨

iMANIA03/08 16:25貪小便宜或敢賭的勇者 真的不少

HolyMilk03/08 16:25蘋果在15.2以後可以在手機內看到維修紀錄,不知道可不可

HolyMilk03/08 16:25已被魔改(保固日期是本來就看得到)

louis072403/08 16:26全新未拆要怎麼假 你拿到的時候是有封膜的?

SaberMyWifi03/08 16:32封膜超便宜啊

cat020303/08 16:32三星手機只在官網買,因為第二年螢幕保固是最重要的!這

cat020303/08 16:32次教訓以後你就知道囉

sana11382103/08 16:37你這次買的不是手機 是教訓跟經驗 算是物超所值

a091303/08 16:39能開保固證明 通訊行? 你是蝦皮 還是蝦皮商城?

k38547691603/08 16:4023u在等你

lolicat03/08 16:46蝦皮買手機找私人賣家號稱全新機 你很勇喔

ldickee03/08 16:49也太快 但這種私人賣家都不敢恭維

Jintsu03/08 16:51蝦皮我只敢在品牌旗艦或原價屋 順發這種大型通路的商城買

Jintsu03/08 16:513C

NekomataOkay03/08 16:52太惡劣了吧

Samurai03/08 16:53只認發票是什麼爛保固

alvistan03/08 17:01這是華強北來的吧

alvistan03/08 17:02沒發票就認出廠日期很正常吧

hey100303/08 17:02看也知道是店家收二手機回去裝新機賣的

ArSaBuLu03/08 17:11整新搭配件封膜後變全新 跟變魔術一樣 看過你會怕

alberchi03/08 17:122022/12月維修是在講什麼?你不是2022/4月購買?

Tco0303/08 17:13芭樂888~燒喔

a2758867903/08 17:142022/12月不就你自己送修的?

Tco0303/08 17:15撿到一隻被玩爛的火龍

a8010403/08 17:15直接攤牌 叫賣家處理 不然就是詐欺

hungyichan03/08 17:16問題不是在蝦皮買,而是你跟私人買二手機,所以官方

hungyichan03/08 17:16要認發票

wan0zei03/08 17:16蝦皮私人賣家

yankeefat03/08 17:17這種情況認發票很正常啊 因為在保固卡上填寫資訊的

uegajde03/08 17:18你的遭遇真慘,只是因為你踩了太明顯的大地雷,所以實在

uegajde03/08 17:18不知道怎麼安慰

yankeefat03/08 17:18不是有效力的人

kissa092430703/08 17:18蝦皮明明有品牌官方商城 為啥要去找私人買家買啊?

yankeefat03/08 17:18三星根本就沒辦法查證上面的日期是不是虎洨

yankeefat03/08 17:19加上維修紀錄顯示保固發生的日期前就有多次維修紀錄了

yankeefat03/08 17:20誰要認上面的資訊啊 當人家北七喔

Tco0303/08 17:21封膜那麼簡單,還有人覺得無法造假

Samurai03/08 17:22至少也要認出廠日期,爛保固才會只認發票

yankeefat03/08 17:26發票是認證保固卡資訊 不是手機

deadair03/08 17:26誰給你的保卡就跟誰要保 至少讓他搞隻可以用的機子給你

deadair03/08 17:26想要他退錢給你不太可能 除非你有當初是購買新機的證明

kissa092430703/08 17:26這是不是直接報警比較快 好像蠻明顯的詐欺欸

tobeensi03/08 17:26保固期到220330,你是220416買的,然後送修紀錄有22120X

tobeensi03/08 17:26 ?

tobeensi03/08 17:27去年12月的維修紀錄是誰送修的?

kissa092430703/08 17:28與其跟買家在那邊盧 直接報警處理 要蝦皮退錢 是不

kissa092430703/08 17:28是比較快 蝦皮退貨不是無敵嗎?

kissa092430703/08 17:28^賣家

ashkaze03/08 17:36交易完成都過這麼久了蝦皮哪可能會幫忙介入處理

belion03/08 17:41社會大學的課程的學費,還真高呢...

alonzohorse03/08 17:41你4月買的然後12月手機有送修?如果不是你難道是手

alonzohorse03/08 17:41機自己回家@@

fifybl03/08 17:42蝦皮買不是不行 賣家有給發票通常就是新機 不給就是...

fifybl03/08 17:42買過幾次手機都是蝦皮代開 但蝦皮代開也有漏寄的 跟客服

fifybl03/08 17:42反應才補寄

polo2k03/08 17:42蝦皮頂多幫調資料證明當初對方標明是全新機 只是時間隔這

polo2k03/08 17:42麼久 要走法律就快吧

kissa092430703/08 17:50走法律是很麻煩 但比較穩吧 手機先去買另一支用 這

kissa092430703/08 17:50隻就別寄望了 最好結果就是退錢回來

kobe180203/08 17:53蝦皮買手機.....買經驗了

freshbox703/08 17:53應該是2021/12 原po可能打錯

zsa12303/08 17:55歡迎來到社會,網購一率只跟官方購買或是pchome,momo的官

zsa12303/08 17:55方店買,這種情況對方好心可以幫你處理就好,不能的話只

zsa12303/08 17:55能自己吞,再來你離購買日期太久了,申訴很難有用,對方也

zsa12303/08 17:55可以反控說,當初交機你沒反應過了那麼久才反應,你是不是

zsa12303/08 17:55自己弄壞找理由凹這樣

force556603/08 17:55蝦皮商城有發票吧

force556603/08 17:56蝦皮買手機我只敢在官方授權旗艦店買

mnxzq03/08 17:56有人沒看內文是不是 二手機當全新機賣 是要怎麼馬上反應

SilentBob03/08 17:57珍惜生命遠離三星

kissa092430703/08 17:59問消保官吧 如果是詐騙 追訴期怎麼算

ashkaze03/08 18:00蝦皮買手機只敢去三星神腦之類的官方通路,不敢賭個人賣

ashkaze03/08 18:00家的貨源

hermithsieh03/08 18:01幸好還不是拼裝機,蝦皮買真的是賭人品

jack7861003/08 18:09是我理解有問題嗎?他叫你寄給他,他轉送回『原廠』?

fman03/08 18:09你不是找商家買所以消保官幫不了你,那麼久了蝦皮也愛莫能助

jack7861003/08 18:09還試試保固處理? 這很明顯了吧,他的原廠是外面店家

jack7861003/08 18:09甚至是華強北,你那台是拼裝機的機率是87%

fman03/08 18:09所以你剩下的手段就是走法律,告他詐欺,二手當新品賣是可以

ayuhb03/08 18:09蝦皮喔 比較良心的就是二手機說是展示機,狠一點的就是你

ayuhb03/08 18:09這種

fman03/08 18:10成立的,但相對的時間精力也會花上許多,就看你能否接受了

ayuhb03/08 18:10同事二手機賣掉過幾天就變成展示機上架賣

alloc03/08 18:15全新品非官方或主流電商我是都不敢買啦…

REALLYLIFE03/08 18:21真勇者,而且這價格算便宜嗎?

MegaGG03/08 18:24任務進度1/1

※ 編輯: eremita (114.136.214.205 臺灣), 03/08/2023 18:27:39

leepeter12103/08 18:28全新僅拆封 啊全新你拆幹嘛

as776633221103/08 18:36智商稅

fasd7203/08 18:40哇草,我以為買全新未拆就可以了,沒想到還會有重包當新

fasd7203/08 18:40機賣

bankingpaul03/08 18:43自己要在蝦皮撿便宜! 不去官網買!

yankeefat03/08 18:44重新包裝也不是甚麼難事 而且也行之有年了

ludashi03/08 18:50你是不是買到華強北的貨

ludashi03/08 18:50蝦皮手機只能在商城買,然後買全新的

class2153503/08 18:51沒貴多少請找官方商城 不然自己找麻煩

griffiths03/08 18:58網拍買手機....呵呵。

gbls952734103/08 19:03說不定賣家送回來變佩佩豬聯名款

frozenmoon03/08 19:04對了 近期也有人買到盜版的AirPods Pro,你各位注意

spadesA03/08 19:06之前s21也有一樣問題,換主板真的就好了

spadesA03/08 19:07你還想寄回給他,到時就變拼裝機了

spadesA03/08 19:09下次買2手機記得去查保固,打去問客服很快的

kissa092430703/08 19:11蘋果是手機資訊就有寫保固日期

dowbane03/08 19:24蝦皮買高價3C又非官方直營的心臟真大顆

aspeter03/08 19:33在蝦皮買便宜買到這種也沒辦法

aspeter03/08 19:37這個是三次整新機…

apipi03/08 19:3922500感覺沒有便宜啊,去年我s22+ 預購的line點加上耳機賣

apipi03/08 19:39掉好像也才不到24000

tsaigi03/08 19:41這是真的蠢

Parsons2503/08 20:21拿去舊換新吧

WOGEchidna03/08 20:37蝦皮不是不能用,確實有很多實惠好物,但是這類高單

WOGEchidna03/08 20:37價的3C產品還是建議找實體店購買,再不濟也要大型電

WOGEchidna03/08 20:37商官方途徑,民間購買就是各種推皮球,求助無門

fireandice03/08 20:45網購在蝦皮買便宜的就算了 還買手機?

mytvpoly03/08 21:24送修吧

neomaster03/08 21:29當初是寫全新未拆機 就去告吧

id4103003/08 21:29你就送回去啊,反正要換主機板16000你也不會修,留著也

id4103003/08 21:29是一台垃圾,手機拿不回來就直接找消保官

ts0075857903/08 21:29你在非官方通路購買就要有心理準備了吧

RonanXidi03/08 21:30沒救了,年輕人就是太衝動,

RonanXidi03/08 21:31加油

iomirror62603/08 21:32你先要求原店家幫你修好啦!至少他的保固卡他要負責

yurian03/08 21:34不認發票就是看出廠日期 那更不利

yurian03/08 21:34至於賣家開給你的保固卡自然是對三星沒p用

yurian03/08 21:35至於你跟賣家的糾紛 當初他有標示是全新機嗎 還是你自己

yurian03/08 21:35也不懂買到整新或是9成9新機

yurian03/08 21:36就貪小便宜啊 自己賣耳機也麻煩整體也還貴1500 ………的

yurian03/08 21:36念頭吧(?

iomirror62603/08 22:03你這支用了這麼久 都超過10個月了 蝦皮沒辦法幫你啦

iomirror62603/08 22:03消保官大概也無法 你頂多證據收一收花錢和花時間去打

iomirror62603/08 22:03官司告詐欺之類的 但這應該不是你要的吧? 所以實務

iomirror62603/08 22:03面就是趕快叫原店家無償修好

cka03/08 22:03那你為什麼要網購...貪小便宜啊

jueihsinlin03/08 22:12去年二月s22發表後因為八莖萬太爛,馬上跟我朋友的

jueihsinlin03/08 22:12二手店拿了一隻二手s21+ 16000,目前頭好壯壯

xdctjh03/08 22:25省那一點錢 後患無窮

EPIRB40603/08 22:33去年四月好像就買不太到S21系列了,S21U在2021年底好像

EPIRB40603/08 22:33就買不到。通常S系列新出前上一代就會開始停產慢慢清庫

EPIRB40603/08 22:33存,原PO遇到不良廠商,蝦皮貴重3C只能買商城的店家這點

EPIRB40603/08 22:33很重要。

EPIRB40603/08 22:35三星沒發票就是看出廠日加15個月(不要打去問客服,他們

EPIRB40603/08 22:35只會說12個月,維修中心目前問都是認15個月),製造日期

EPIRB40603/08 22:35上網查工廠模式就知道了。

hsinyuet03/08 22:38三星有維修記錄一樣不認發票的

Baternest03/08 22:54你是挑到什麼賣家啊!? 高單價的商品我只會在商城買...

terry104303/08 22:58報警啊

evaliao03/08 23:22店家是通訊行?還做足整套 誇張 s21系列真有黑屏問題 這

evaliao03/08 23:22還沒死透 我是s21黑屏只聽到重啟聲螢幕沒亮 就換主機板

grosjeanyang03/08 23:44手機這種東西還是在實體店面買較妥當 當作是經驗

jason9081403/09 00:01去年在蝦皮花22k買二手S21+...不知道該說什麼,那個

jason9081403/09 00:01時間點去蝦皮商城買S22+大概都不用這個價,就當作買

jason9081403/09 00:01經驗吧...

fish011203/09 00:01買s23的時候到了(x

marty797603/09 00:19都被騙過一次了,你還覺得他會老實退你錢啊?

troyx03/09 00:46沒發票也敢收下來用也是很有膽識

shaoyunglee03/09 00:52手機寄回去他就會裝死了,到時你連證據都沒了

EPIRB40603/09 01:05下面文章有更新了,原PO拿到維修費了

longkiss061803/09 08:38你都查到這麼多東西了 就叫他退錢 不然就報警

longkiss061803/09 08:39反正就看怎樣吧 最好的話當然是跟你最後一段講的那

longkiss061803/09 08:39樣。

BJshow03/09 09:28買到二手了嗎?

DudeFromMars03/09 10:34samsung timer

rgo03/09 10:56蝦皮不是不能買 但你要找大間有商譽的...

OSullivan03/09 11:13說實話上蝦皮買就要有心理準備

OSullivan03/09 11:14我之前買的藍芽喇叭有問題 我也只是反應給賣家而已

OSullivan03/09 11:15不然真的就像板友說的 找蝦皮商城等等比較有保障

aova03/09 17:19幫你拍拍...3C拜託不要找便宜個人賣家...

boboking203/09 18:54省錢 嘻嘻

yao0391103/10 02:20敢在私人賣家買3c 真的很敢

yao0391103/10 02:21要買只能選官方商城