Re: [問題] 台灣之星轉台灣大哥大訊號問題

usastanly 發表於 2024/12/15 下午2:26:30

看板MobileComm標題Re: [問題] 台灣之星轉台灣大哥大訊號問題作者

usastanly

(白色幽默)時間Dec 15 14:26:30 2024推噓 7 推:7 噓:0 →:15

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回覆處理狀況，因為2~3個月前才換過sim卡，

加上之前打客服2次改善有限，

就查NCC網站，先去電信消費爭議處理中心協助處理申訴，

現在在家使用原本的手機能接也能撥，地下室也能正常通話跟收發line，

台灣大哥大的說法是，從系統後台資訊，發現先前沒有開通VOLTE，

但我就是為了開通VOLTE才去換新的sim卡，

客服的講法矛盾，不過能通話就好，其他的講法也不知真假，

總之透過NCC的流程才有改善，不然打給客服反映幾乎沒用。

給大家參考。

謝謝

※ 引述《usastanly (白色幽默)》之銘言：
: 住新莊，上半年從台灣之星跟台灣大哥大基地台整併後
: 因為原先台灣之星的sim卡似乎不支援VOLTE，
: 只好去換台灣大哥大的sim卡開啟volte，
: 現在在家中使用台灣大哥大門號電話只能撥出，無法接電話，
: 自己用家中電話撥給自己手機，完全不會響鈴，大概20秒後手機會收到未接來電簡訊，: 之前使用台灣之星，連地下室都能打電話，
: 是否為基地台整併問題?
: 打電話去台灣大哥大反映，客服只說會調整會加強，
: 已經去查NCC網站，
: 只能先去電信消費爭議處理中心協助處理申訴，
: 看了一下處理排行榜，台灣大哥大勇奪第一，看來基地台是關了不少，
: 有其他人也有類似狀況?
: 謝謝

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※ PTT 留言評論

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vivian90369 12/15 14:29台星本身不就有VOLTE了？

推

stallings 12/15 14:36樓上，台星的 VoLTE 很玄，例如我的 pixel 4a

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stallings 12/15 14:36就跟台星犯衝，必須換成台哥大才能使用 VoLTE

推

hsupeter92 12/15 15:32之前可以用舊 app 強制開啟，現在就不知道還有什麼

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