[問題] 手機無法撥通特定號碼

各位板上大大好，
家中長輩換新號碼(不知名老人機，沒設定黑名單)，
我自己可以撥通新號碼，
但另一家人能撥通舊號碼卻無法撥通新號碼，
是連響一聲被掛斷的那種黑名單都不是，
完全無法撥通，
檢視無法撥通的手機也完全沒有設定黑名單，
換到訊號滿格的地方也無法撥通新號碼，
去電客服也無解，
請問有無神人可以釋疑是錯誤設定何處了嗎？
感激不盡~

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