Re: [心得] 中華 1399元iphone15綠續約心得

今天去中華連城直營店續約舊機換新機的體驗真的非常糟。
主要是原來有個神腦專櫃服務人員似乎已沒有在現場服務。

所以承辦員幾乎要承攬所有行政業務還包含手機後續服務。
整個等待時間就拖得很長。

不過有點耐心等待就還好，比較無法接受的是今天舊機換新機的方案，
承辦業務一開始就不是很熟悉流程，下載神腦app開始就整個狀況外，
然後需要找熟悉的主管或是業務幫忙 (不過大家都很忙，所以承辦員
也就不斷的一直重複操作，當然都是失敗收場，不得已找資深的再幫忙。

其實等待也就再次算了，秉著不要當奧客的立場，給承辦員一點時間摸索，
(不過我是看其他等的人就很慘了... 光我這個case大概就要弄得快1hr)
1hr還只是停留在摸索階段

最後終於搞定後，app下載下來發現，承辦員對於app操作完全不熟悉，
無法檢驗的項目也自動跳過，例如wifi 承辦員就沒處理到，音量也沒有
螢幕顯示也沒有，結果 iphone 14pro max折抵下來從24600變成 1490的樣子

心理OS也差太多，後來才跟承辦員反應，等等，你那些都沒給人家正確處理好
然後就跟客人說你這支手機價值剩下 1490，要不要換。

這種事情發生在直營店也太誇張啦!!!

後來我只好自己弄，等到都弄好後，才發現奇怪，怎還是14900 (有點忘了，大概差不多這個價錢)

原來承辦員把我勾選螢幕有刮傷， (等等，那個是螢幕保護貼的刮傷啊啊啊)
原來的螢幕很正常啊啊啊啊， 連檢查也沒檢查就再次跟客戶說就是14900的價值哦

要是今天什麼都不懂的客戶傻傻端去，真的就是被吃好玩的。
雖然神腦檢驗app本身就不是很好操作我認同，但中華直營員工訓練可以這樣我也是認了。

總之大家就參考以上經驗，自已多小心。

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開往 松山 經由 山 線 EMU100 號
一日鐵道迷，
06:42 第 2 月台 終身鐵道迷。

本列車沿途停靠:台南，嘉義，下班列

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1490 直接拿去其他地方估價(23500收回)