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[閒聊] SE2020 電池故障的歷程

看板MobileComm標題[閒聊] SE2020 電池故障的歷程作者
jaynous
(說書人)
時間推噓52 推:52 噓:0 →:56

本周一(6/22)因摔爛6S螢幕,於晚間返回台北後,

因為時間因素,在附近地標買了一隻SE2020。

在店內確認全新未拆封無問題,資料轉移後回家使用,趕快跟家人解釋消失的原因(汗)。

https://i.imgur.com/VIzLcGh.jpg


附上發票...


週二還很開心,因為新手機的電量續航力明顯變好了~

原6S從2016年用到現在,電池已不堪使用。

幸好上班沒空用手機,只有出門的時候比較困擾。



但是星期三的晚上(6/25凌晨)突然跳出"電池非原廠"的訊息。

https://i.imgur.com/Sx0PjXa.png


充電了之後,星期四(6/25)早上使用了一下,電量突然歸零關機。

https://i.imgur.com/uBpOAjP.png


可看右上角電量和前次使用時間。

後續幾次充電,電充不進去、反覆發生自斷關機的問題。

於是攜帶發票、空盒、手機前往101直營店。



進去說明來店原因後,現場人員先詢問是不是有拿去修過?

大概等了半小時,就排到了現場檢測,經確認有有下幾點:


1.手機為原廠,未經過任何第三方的處理。

2.序號正確,保固內。

3.不確定是什麼原因,先重灌和更新軟體。

4.如果送修沒有備用機,要等7-14天。

5.如果有錢,請現場自己買一隻當備用機,14天內退貨,但不建議。




檢查期間,現場工作人員推薦加保Apple Care+

因為如果重灌無效,就可能是硬體問題,就要送修,手機送修後就不能加保了。

原本沒有想要保,但才使用50幾個小時就發生這種事,覺得以後一定會常常修。

但是被告知開給我的發票因為是"手寫的",無法當作是這支手機的"購買證明"。

他們需要我提供"地標"的進貨證明,才能確定兩者間的關係。



這個時候我覺得很點點點,最好是我可以要得到這種東西= =

但因為現場幫我檢查的小哥人太忙了,重灌完我大概使用個10分鐘沒事就先離開了。

結果~~回到家馬上發生一樣的問題。




想說既然今天什麼事都沒辦法做了,就再去地標問問,看看他們有沒有進貨紀錄。

一問之下...當然是沒有。(可能就算有也不方便拿出來吧)

地標另外建議我去德誼加保Apple Care+試試看,於是出了店門口打電話過去問。

得知結果是不能從"非當店和非原廠"的其他地方購買後加保,於是再度進入店內詢問。

地標表示他們是合法的蘋果經銷商,之前客人也沒遇過不能加保的事,會向公司反應。

當下覺得...今天皮球當夠了,還是回家吧。


心裡面覺得今天真的是爛透了!

不論是手機的品質、發票的認定、保險的條件和原廠維修後不能加保都很爛!

說真的,既然不是手機的問題,那就是瑕疵品了。

應該可以要求現場換一隻整新機給我吧?

非官網買的大概最好就是這樣了?


附上今天早上的狀態。

https://i.imgur.com/ws2OyVf.png


今天會再去直營店,覺得對加保死心了,一年後有問題再說吧!

預計的選項有:

1.請直營店直接換整新機。

2.加買一隻當備用,14天內退貨。不斷循環直到修好回來為止。

大家覺得哪個比較好呢?


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


給直接跳到最後的人,事發經過是:


1.6/22買手機

2.6/25故障,經直營店判定為保固內原廠貨,不確定是軟硬體的問題。

3.地標開的發票無法加保Apple Care +

4.重灌後無效,可能是硬體的問題。


以上,是一個沒在官網購買手機的白癡皮球的端午節佳節過程。

今天會再去直營店處理後續,謝謝大家。


--


且聽說書道狂語 燈火茶香到天明

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.57.70 (臺灣)
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kai08130623 06/26 12:06卡等後續

doom3 06/26 12:20信仰不足請儲值 什麼!? 還不給儲值 ==

DH0617 06/26 12:23好機就應該買個劉德華隻 順便解決一天的續航問題

DH0617 06/26 12:23更正 買個六隻

electronicyi06/26 12:23蘋果就去蘋果店買吧,服務好店,內氣氛又佳

electronicyi06/26 12:24啊我標點符號不小心錯位

※ 編輯: jaynous (60.251.61.52 臺灣), 06/26/2020 12:31:33

EQUP 06/26 12:31幫QQ 你超衰的

chenming867 06/26 12:34蘋果品質,以卵擊石

a3831038 06/26 12:38手寫的不行?什麼鬼?聽他放屁

force5566 06/26 12:38庫存剩料組裝機不意外

cofejt 06/26 12:41飆到他換新的給你,誰知道這支手機有沒有被調包過

NickXiang 06/26 12:421/7

abc21086999 06/26 12:43遇到機王吧,拍拍

kof2200 06/26 12:46地標不意外......

a3831038 06/26 12:46手寫發票有蓋公司章負責人姓名,憑什麼不行?他這樣

a3831038 06/26 12:46拒絕應該可以向消保官反應

s00126 06/26 12:49下次還是蘋果官網買比較不會有事

klayjohnson 06/26 12:50你在地標買有問題去地標換新啊

kof2200 06/26 12:50你應該叫地標負責,對照人是地標經銷商。

baibaizo 06/26 12:52真倒霉買到故障電池 手氣太差一律建議到官網抽獎

kof2200 06/26 12:55在法律上和消保爭議怎麼看對照單位是地標;建議找

kof2200 06/26 12:55對的對照人才不會浪費你的時間。

ADCDAC5566 06/26 12:57官網買比較好 省那點小錢 品質跟售後保固就不止

kof2200 06/26 12:58如果原廠去跟代理商核對,代理商再跟經商核對,發現

kof2200 06/26 12:58原廠自己只要付道義責任且發現代理商批貨沒給經銷通

kof2200 06/26 12:58路商的貨?!哈~你就知道世界是這美妙了。

kof2200 06/26 13:00激動吧!握緊你的拳頭!Ready go!

sunskist083106/26 13:18幫QQ 放假處理這種事真的超幹

talyn 06/26 13:232

dabmouse 06/26 13:24[email protected]

blackrays 06/26 13:26地標...

Dino14124 06/26 13:32k大師又在胡言亂語了,幫QQ

kof2200 06/26 13:41是不是胡言亂語?原po去消保官室申訴看看把對照人寫

kof2200 06/26 13:41成蘋果電腦公司就知道了,不是嗎?

s14545 06/26 13:41嗯 蘋果果然還是要官網或costco買比較穩

Fm960805 06/26 13:41看完覺得你應該去地標要他們處理

good5755 06/26 13:44蘋果的品質也開始出包了嗎

FRX 06/26 13:44以後去costco買好了...至少還能直接退貨

game0502 06/26 13:46他們手機很大一部分都是續約或是NP洗出來的手機吧

game0502 06/26 13:46,序號應該是可以查到那家電信商洗出來的,這種手

game0502 06/26 13:46機哪來的進貨資料..

koyi 06/26 13:51這裡的人會說地標沒問題

Kismeter 06/26 13:54有誰講地標沒問題???

kof2200 06/26 13:56蘋果的法務很強勢,直接要求釐清相關資訊,當地消保

kof2200 06/26 13:56室依照消保法25條去走就知道了。

kof2200 06/26 14:00責任歸屬問題是原廠、有無代理商負責、通路電信業

kof2200 06/26 14:00者和經銷商從上到下過一遍流程就知道誰的責任問題

kof2200 06/26 14:00比例佔最大。

kof2200 06/26 14:06不過個人認為對照人寫蘋果電腦公司會比較有看頭!

kof2200 06/26 14:08這樣子可以看到原po的後續發展故事。

piqidibi 06/26 14:24蘋果品管本來就不好,要買請一定要買官網的,買到機

piqidibi 06/26 14:24王才有解。

crc2121 06/26 14:36我做了一個在中國出差逛華強南的夢「iPhone拆腎機」

crc2121 06/26 14:36就是把原廠電池拆掉換上別的舊原廠電池...

sjclivelo 06/26 14:36你送修就好為什麼要買apple care

blackrays 06/26 14:38樓樓上不用做夢吧 眾所皆知的事

toby0990201 06/26 14:50直接叫地標幫你送修應該比較方便吧

kkcity59 06/26 15:02既然看起來硬體就有問題了不給保就像是人有病史一樣

SRNOB 06/26 15:18這隻手機的電量 一年後你就知道了

vwwv 06/26 15:27一顆電池才多少錢還要送去華強北換,運費、人工費可

vwwv 06/26 15:27能就超過電池本身的價格了

vwwv 06/26 15:30看起來比較像是工廠組裝導致主機板虛焊的問題

cofejt 06/26 15:34是不是以為只有華強北會換電池啊?

crc2121 06/26 15:39華強北均以完成品;華強南均以半成品、散裝零件。

vwwv 06/26 15:41當然不只華強北可以換,但你覺得為了一個電池利潤這

vwwv 06/26 15:41麼低的東西賠上商譽合理嗎?要換也是換主機板或螢

vwwv 06/26 15:41幕這利潤高的

crc2121 06/26 15:42中國有些沒道德沒品的基本上都是進半成品與散裝零

crc2121 06/26 15:42件重新組裝與打包低價出售。

crc2121 06/26 15:44到經銷商中間又是利潤空間,經銷商再轉賣給不知情

crc2121 06/26 15:44者又是一個空間。

crc2121 06/26 15:45詳見YT輸入華強南。

crc2121 06/26 15:47https://youtu.be/leFuF-zoVzA

crc2121 06/26 15:47https://youtu.be/CYNcyf6zwE4

SODtaiwan 06/26 15:54美國子龍 品質差 連個保固也不清不楚 有夠爛

Yanten 06/26 16:07子龍不意外,還有六次要解任務

nothiscat 06/26 16:19沒差,反正電池沒故障也是很爛

blaze09 06/26 17:35同se電池問題,今天送studio A維修,檢測人員說如果

blaze09 06/26 17:35用icloud回復備份比較不會出問題

blaze09 06/26 17:36但我還是送修了,要等4-7天

bhh0026 06/26 17:58退貨 → 換一家店再買一隻

PopeVic 06/26 18:09真的很倒霉 幫QQ

PopeVic 06/26 18:09希望最後的維修順利@@

crc2121 06/26 19:48不知道跟你的故事像不像?

peterpone 06/26 22:57建議樓主直接致電蘋果客服專線!我越看越覺得詭異,

peterpone 06/26 22:58你的發票 1.載明型號 2.手機序號也很清楚

peterpone 06/26 22:583.合法發票+清晰發票章

peterpone 06/26 22:59卻因為「發票手寫」而被拒絕?這種事聽都沒聽過

peterpone 06/26 23:01既然apple官方系統也查出來這是原廠保固期內機

peterpone 06/26 23:02且與發票上的序號相符。什麼道理說無法證明手機

peterpone 06/26 23:03和發票之間的購買關係?

azrael99 06/26 23:17看完覺得蘋果的問題比較大

azrael99 06/26 23:18竟然認可可以換整新,卻不能加購apple care(黑人

azrael99 06/26 23:18問號?)

azrael99 06/26 23:18邏輯上完全不通

azrael99 06/26 23:18而且蘋果產品一向都是看首次連線上網日期

azrael99 06/26 23:19我用蘋果這麼多年,朋友之前也換過整新機過

azrael99 06/26 23:19沒遇過官方要求看發票的

azrael99 06/26 23:19這次樓主遇到的狀況還真的是滿特殊的...

azrael99 06/26 23:20要不要打去蘋果官方客服再確認一次比較準確?

Pujols5566 06/27 01:48發票手寫所以被拒絕??要求進貨單?什麼鬼....

hakugetsu 06/27 07:15話說我之前去向東看到他們iPhone還有PCHOME的貼紙在

hakugetsu 06/27 07:15..XD

SUZUKI5566 06/27 09:47iPhone 果然還是要大通路買才有保障

daliares 06/27 13:561/7

Gavatzky 06/28 07:04退貨換安卓,別再買蘋果

gainsborough06/28 10:29手寫發票不能當證據,這三小鬼