Re: [問題] $ony 5ii螢幕有綠線
今天致電去sony客服
官網上那隻電話 轉接1
詢問有關於才過保沒多久就出現綠線的問題
對話的內容大概就是圍繞在 請問有關於這款機種(xperia 5 ii) 我Google過有大量的人剛過保沒多久,就出現綠線的問題。sony官方有什麼處理的機制嗎?
對方是建議我送修,也說可以重開機等等試試看。我跟他說這些我都試過了,而且我跟他強調這不是個案(os:送修能處理這種大量出現綠線的案例我打來幹嘛?),而且送修後也有可能會再度復發。我不可能去賭花好幾千塊送修後過結果幾個月又復發的風險
對方還是跳針要我送修處理。 我強調希望官方重視這件事情,這支手機不便宜 如果大家買了以後過保沒多久就很多這種案例,一般人是不太能接受這樣的事情 這並不是個案
請問你可以幫我往上呈報嗎 我可以留我的聯絡方式,請告訴我後續官方怎麼處理。
他只回我 我只能幫您做客服紀錄等等的說詞
整個過程就像是跟一個機器人在對話一樣,給的都是制式的答案。
我並不怪sony不小心讓Xperia 5 ii出現綠線的問題。
但是後續官方的處理態度我覺得才是最重要的,如果都不處理 要我們以後怎麼安心買旗艦機種??
阿不就以後一過保就全掛掉然後買的都自己認栽? 又不是一包幾十塊的面紙
真雷
※ 引述《DaiJyou (解藥)》之銘言:
: 沒想到才剛看完這篇文章沒多久我也....
: https://imgur.io/a/ZuPrXbU
: 真心覺得這種大規模災情sony要出來處理
: 才過保沒多久就出現,一支兩萬多的手機欸= =
: 情何以堪
: PS: 跟原PO一樣,這台也是創下我個人歷任手機以來最短命的一支機
: ※ 引述《lvct (lvct)》之銘言:
: : 最近看著我心愛的$ony 5ii
: : 想說已經用了一年
: : 它還是這麼順暢!
: : 說不定能再撐三年!
: : 反正現在的手機對一般使用者
: : 經常是功能過剩的
: : 然後...
: : 昨日...
: : 我綠光罩頂(誤)
: : 沒有截圖上傳
: : 但是從網路上的討論
: : 就可以知道這支當初口碑不錯
: : 但最近災情頻傳!
: : https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=6632864
: : 請問碰到這種事
: : 除了換一台
: : 是不是只剩下花5、6000元給保固公司維修?(聽說有人修了又壞呢!)
: : 又,mobile01討論有不少受害者
: : 但這裡都沒有人說這支有問題
: : 是不是人品問題呢?
: : $ony 5ii對我而言
: : 真是一支趕人的作品!!
: : 創下最短命手機紀錄!
: : 真的要靠信仰才會再光顧了!
: : -----
: : Sent from JPTT on my Sony XQ-AS72.
-----
Sent from JPTT on my LGE LG-H930.
--
超討厭制式官方回答,但通常都是= =
過保本來就是自己摸摸頭處理
真的看太多5II的綠線文了,官方態度大概就想擺爛了吧
某星都說是個案了 難道尼尼就會免費幫你修ㄇ
天理何在
5ii使用者現在真的瑟瑟發抖…
換螢幕打九折還要我問才說
我沒問是直接裝死收我6200嗎
我5 II用21個月了 不知道何時引爆
OLED不就先天這樣了嗎? 不然為什麼有LCD黨
Z3那時候都這樣了,怎麼還會指望X5ii就會幫你修,過保就是
吃自己
Z3還有去開消保會勒
回樓上 我怎麼沒聽過iPhone X綠線災情的
Z3 01文蓋40多樓都沒用了,X5ii才蓋7樓
官方是一定知道案例很多 賣硬體的通常都會統整維修紀錄統
計壞哪裡最多 但高層沒有做出針對故障率特別高的零件決定
免費維修決策的話 客服也只能這樣回會幫你反應或是請你送
修之類的內容而言 權限沒大到可以幫你免費維修
版上搜尋綠線 第二篇就是iPhone X阿
高層裝死不想處理 客服也只能照辦
蘋果 三星 vivo sony 同一年的手機都有綠線災情,只有
vivo過保免費更換
死豬不怕滾水燙
Z3 之前也有喔
借問一下 如果有人損痕跡 保內出現綠線的話還能免費換螢幕嗎
Z3是觸控失靈,最開始只有一部分不能觸控,然後失靈範圍會
越來越大
台灣就沒事務所要跳出來打集體訴訟,反正沒高調起來就
繼續賺維修費,反正也就個體戶叫叫不成威脅
為難客服沒有用,找上消保會鬧大比較快
我的Z3到現在都沒事 天選之人
Z3受害者+1,從此不碰$ony手機
手拿著1年5個月5ii 色色發抖
相較之下__碩比較負責任點,前面變磚的已經小編特別處
理惹。***跟索尼則是.....
版友在這邊苦口婆心勸買哀鳳是做功德唉
果粉要+1了
歷年都是這樣的,下次換別牌吧
其實問題在於你講中文
索尼比較在意歐美消費者
當年z2a螢幕的廣大災情還歷歷在目,現在知道這些廠商全
一個樣
刀碩一推出就變磚的案例就不要拿出來了啦,想洗喔
1 II正常 感覺是1080p那批有問題
哪一間都一樣吧,我當初7進7出丟回收的華碩PadFone Inf
inity 也是過保兩個星期後基板異常發熱導致放著待機20
分鐘電量就由100變0,一樣說要換基板多少錢
不知道樓上那個是許多同款商品的共同災情,還是比較個別的情
況?
我之前google有幾例掉電異常,有幾例GPS抓不到,我是兩
種都有
Z3C 苦主
上消保會填單比較實際
同5ii綠線災民 只能說 上面瑟瑟發抖的各位 可以開始看新手機
了
同樣是5ii使用者瑟瑟發抖中,開始在看三爽惹
一直以來都用索尼,才準備要換新機..棄坑又沒方向(哀)
老化測試一定一狗票綠線,官方吃定你過保阿,過保他雙手
一攤,消費者能怎樣
5ii瑟瑟發抖中,但是下一隻又沒好選擇…
讓我撐到明年8G2就好了:(
我以為是我運氣不好,也是剛過保沒多久前幾天出現中間綠線
我的5I,第二年就壞指紋,硬撐到現在
我得到的回應也跟你差不多~ 我也很認同你說的~ 產品出問題
沒關係,但廠商的處理態度很重要~ 何況索尼算是大廠然後
5ii也是其輕旗艦的產品,如果說綠線問題只是少數產品才有
瑕疵(非使用者所造成),反正個案不多的話 索尼大可免費維
修來賺口碑,若綠線問題不是少數個案,更應負起責任 主動
提供檢測和維修補償(或換機補貼)等更積極的方案給使用者
但在我看來,索尼也就打算低調裝死,不過看其他討論串,
三星也是如此做法,反正過保了就不用負責任,即便真的是產
品設計或生產上有瑕疵也是消費者得吞下。
這樣看下去,像我不太想用中國手機,然後hTC也沒有旗艦機
真的沒啥選擇只能跳蘋果了~~ (量夠大 一旦出問題 消費者的
聲量也夠大,廠商才會認真對應吧!
Google iphone+綠線 就會得到滿滿的iphoneX
綠線問題搜一下板上三星s9開始就有還好多代,哀鳳之前也
有綠線問題,不知道這些是不是都免費修到好,如果有的話
SONY真的不行欸
過保就掛掉 本來就是要自己吞 廠商可以設計得這麼精準
你就要認栽
過保還免費修到好 有這麼佛的嗎
為什麼爽爽爽在國外也遇到同樣的問題,就可以讓消費者免費送
修一次,在台灣就做不到,然後推文說哪有可能這麼佛,過保免
費送修?!我說是台灣消費者對廠商太佛才對!
我當時用Z3C觸控還沒壞就先壞2次主機板
國外敢告,不然你揪一揪去告Sony看看好了
太扯國外三星辦得到台灣三星辦不到 再也不買索尼了
VIVO好像有免費換拉 其他家都在裝死
感謝大大們幫我踩雷,讓我這索粉知道那些機種要跳過別買
timer是經典傳統啊
爆
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