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Re: [問題] $ony 5ii螢幕有綠線

看板MobileComm標題Re: [問題] $ony 5ii螢幕有綠線作者
DaiJyou
(解藥)
時間推噓41 推:41 噓:0 →:51

今天致電去sony客服

官網上那隻電話 轉接1

詢問有關於才過保沒多久就出現綠線的問題

對話的內容大概就是圍繞在 請問有關於這款機種(xperia 5 ii) 我Google過有大量的人剛過保沒多久,就出現綠線的問題。sony官方有什麼處理的機制嗎?

對方是建議我送修,也說可以重開機等等試試看。我跟他說這些我都試過了,而且我跟他強調這不是個案(os:送修能處理這種大量出現綠線的案例我打來幹嘛?),而且送修後也有可能會再度復發。我不可能去賭花好幾千塊送修後過結果幾個月又復發的風險

對方還是跳針要我送修處理。 我強調希望官方重視這件事情,這支手機不便宜 如果大家買了以後過保沒多久就很多這種案例,一般人是不太能接受這樣的事情 這並不是個案

請問你可以幫我往上呈報嗎 我可以留我的聯絡方式,請告訴我後續官方怎麼處理。

他只回我 我只能幫您做客服紀錄等等的說詞

整個過程就像是跟一個機器人在對話一樣,給的都是制式的答案。

我並不怪sony不小心讓Xperia 5 ii出現綠線的問題。

但是後續官方的處理態度我覺得才是最重要的,如果都不處理 要我們以後怎麼安心買旗艦機種??

阿不就以後一過保就全掛掉然後買的都自己認栽? 又不是一包幾十塊的面紙

真雷

※ 引述《DaiJyou (解藥)》之銘言:
: 沒想到才剛看完這篇文章沒多久我也....
: https://imgur.io/a/ZuPrXbU
: 真心覺得這種大規模災情sony要出來處理
: 才過保沒多久就出現,一支兩萬多的手機欸= =
: 情何以堪
: PS: 跟原PO一樣,這台也是創下我個人歷任手機以來最短命的一支機
: ※ 引述《lvct (lvct)》之銘言:
: : 最近看著我心愛的$ony 5ii
: : 想說已經用了一年
: : 它還是這麼順暢!
: : 說不定能再撐三年!
: : 反正現在的手機對一般使用者
: : 經常是功能過剩的
: : 然後...
: : 昨日...
: : 我綠光罩頂(誤)
: : 沒有截圖上傳
: : 但是從網路上的討論
: : 就可以知道這支當初口碑不錯
: : 但最近災情頻傳!
: : https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=6632864
: : 請問碰到這種事
: : 除了換一台
: : 是不是只剩下花5、6000元給保固公司維修?(聽說有人修了又壞呢!)
: : 又,mobile01討論有不少受害者
: : 但這裡都沒有人說這支有問題
: : 是不是人品問題呢?
: : $ony 5ii對我而言
: : 真是一支趕人的作品!!
: : 創下最短命手機紀錄!
: : 真的要靠信仰才會再光顧了!
: : -----
: : Sent from JPTT on my Sony XQ-AS72.


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Sent from JPTT on my LGE LG-H930.

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.144.197 (臺灣)
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bingreen09/19 15:14超討厭制式官方回答,但通常都是= =

hank1233209/19 15:16過保本來就是自己摸摸頭處理

abc092200109/19 15:18真的看太多5II的綠線文了,官方態度大概就想擺爛了吧

ppptofff09/19 15:25某星都說是個案了 難道尼尼就會免費幫你修ㄇ

ppptofff09/19 15:25天理何在

a2040350809/19 15:255ii使用者現在真的瑟瑟發抖…

crimsonmoon909/19 15:37換螢幕打九折還要我問才說

crimsonmoon909/19 15:37我沒問是直接裝死收我6200嗎

sun2145509/19 15:40我5 II用21個月了 不知道何時引爆

GTR3409/19 15:42OLED不就先天這樣了嗎? 不然為什麼有LCD黨

ayuhb09/19 15:51Z3那時候都這樣了,怎麼還會指望X5ii就會幫你修,過保就是

ayuhb09/19 15:51吃自己

ayuhb09/19 15:52Z3還有去開消保會勒

ruanidiot09/19 15:53回樓上 我怎麼沒聽過iPhone X綠線災情的

ayuhb09/19 15:54Z3 01文蓋40多樓都沒用了,X5ii才蓋7樓

shlee09/19 15:55官方是一定知道案例很多 賣硬體的通常都會統整維修紀錄統

shlee09/19 15:55計壞哪裡最多 但高層沒有做出針對故障率特別高的零件決定

shlee09/19 15:55免費維修決策的話 客服也只能這樣回會幫你反應或是請你送

shlee09/19 15:55修之類的內容而言 權限沒大到可以幫你免費維修

peterisme1709/19 15:56版上搜尋綠線 第二篇就是iPhone X阿

shlee09/19 15:56高層裝死不想處理 客服也只能照辦

saico802309/19 15:57蘋果 三星 vivo sony 同一年的手機都有綠線災情,只有

saico802309/19 15:57vivo過保免費更換

Szss09/19 16:00死豬不怕滾水燙

abc092200109/19 16:10Z3 之前也有喔

yDNA09/19 16:14借問一下 如果有人損痕跡 保內出現綠線的話還能免費換螢幕嗎

ayuhb09/19 16:15Z3是觸控失靈,最開始只有一部分不能觸控,然後失靈範圍會

ayuhb09/19 16:15越來越大

Tsukasayeo09/19 16:16台灣就沒事務所要跳出來打集體訴訟,反正沒高調起來就

Tsukasayeo09/19 16:17繼續賺維修費,反正也就個體戶叫叫不成威脅

szdxc1709/19 16:53為難客服沒有用,找上消保會鬧大比較快

EQUP09/19 16:54我的Z3到現在都沒事 天選之人

Mason31309/19 17:14Z3受害者+1,從此不碰$ony手機

ct7864509/19 17:18手拿著1年5個月5ii 色色發抖

lonelysin09/19 17:23相較之下__碩比較負責任點,前面變磚的已經小編特別處

lonelysin09/19 17:23理惹。***跟索尼則是.....

democrat09/19 17:32版友在這邊苦口婆心勸買哀鳳是做功德唉

xerioc556609/19 17:39果粉要+1了

ncg6943809/19 17:49歷年都是這樣的,下次換別牌吧

et178309/19 17:54其實問題在於你講中文

et178309/19 17:54索尼比較在意歐美消費者

cloud201509/19 18:05當年z2a螢幕的廣大災情還歷歷在目,現在知道這些廠商全

cloud201509/19 18:05一個樣

SAKUHIRO09/19 18:38刀碩一推出就變磚的案例就不要拿出來了啦,想洗喔

f4007556609/19 18:431 II正常 感覺是1080p那批有問題

lee4000609/19 18:45哪一間都一樣吧,我當初7進7出丟回收的華碩PadFone Inf

lee4000609/19 18:45inity 也是過保兩個星期後基板異常發熱導致放著待機20

lee4000609/19 18:45分鐘電量就由100變0,一樣說要換基板多少錢

lvct09/19 19:00不知道樓上那個是許多同款商品的共同災情,還是比較個別的情

lvct09/19 19:00況?

lee4000609/19 19:05我之前google有幾例掉電異常,有幾例GPS抓不到,我是兩

lee4000609/19 19:05種都有

Ironstick09/19 19:23Z3C 苦主

ncdonalds12309/19 19:50上消保會填單比較實際

kina09/19 20:32同5ii綠線災民 只能說 上面瑟瑟發抖的各位 可以開始看新手機

kina09/19 20:32

AliciaElsie09/19 20:40同樣是5ii使用者瑟瑟發抖中,開始在看三爽惹

crush7709/19 20:53一直以來都用索尼,才準備要換新機..棄坑又沒方向(哀)

Merman1909/19 21:04老化測試一定一狗票綠線,官方吃定你過保阿,過保他雙手

Merman1909/19 21:04一攤,消費者能怎樣

birdman436809/19 21:425ii瑟瑟發抖中,但是下一隻又沒好選擇…

oread16809/19 22:20讓我撐到明年8G2就好了:(

Wocao09/19 23:23我以為是我運氣不好,也是剛過保沒多久前幾天出現中間綠線

vulurn09/19 23:28我的5I,第二年就壞指紋,硬撐到現在

smallq09/20 00:13我得到的回應也跟你差不多~ 我也很認同你說的~ 產品出問題

smallq09/20 00:14沒關係,但廠商的處理態度很重要~ 何況索尼算是大廠然後

smallq09/20 00:155ii也是其輕旗艦的產品,如果說綠線問題只是少數產品才有

smallq09/20 00:16瑕疵(非使用者所造成),反正個案不多的話 索尼大可免費維

smallq09/20 00:18修來賺口碑,若綠線問題不是少數個案,更應負起責任 主動

smallq09/20 00:18提供檢測和維修補償(或換機補貼)等更積極的方案給使用者

smallq09/20 00:19但在我看來,索尼也就打算低調裝死,不過看其他討論串,

smallq09/20 00:20三星也是如此做法,反正過保了就不用負責任,即便真的是產

smallq09/20 00:21品設計或生產上有瑕疵也是消費者得吞下。

smallq09/20 00:21這樣看下去,像我不太想用中國手機,然後hTC也沒有旗艦機

smallq09/20 00:22真的沒啥選擇只能跳蘋果了~~ (量夠大 一旦出問題 消費者的

smallq09/20 00:23聲量也夠大,廠商才會認真對應吧!

taiautumn09/20 06:02Google iphone+綠線 就會得到滿滿的iphoneX

SAKUHIRO09/20 08:40綠線問題搜一下板上三星s9開始就有還好多代,哀鳳之前也

SAKUHIRO09/20 08:40有綠線問題,不知道這些是不是都免費修到好,如果有的話

SAKUHIRO09/20 08:40SONY真的不行欸

gameking09/20 10:47過保就掛掉 本來就是要自己吞 廠商可以設計得這麼精準

gameking09/20 10:47你就要認栽

peterisme1709/20 10:53過保還免費修到好 有這麼佛的嗎

lvct09/20 11:01為什麼爽爽爽在國外也遇到同樣的問題,就可以讓消費者免費送

lvct09/20 11:01修一次,在台灣就做不到,然後推文說哪有可能這麼佛,過保免

lvct09/20 11:01費送修?!我說是台灣消費者對廠商太佛才對!

stevenchou1909/20 11:28我當時用Z3C觸控還沒壞就先壞2次主機板

ayuhb09/20 12:16國外敢告,不然你揪一揪去告Sony看看好了

SAKUHIRO09/20 17:40太扯國外三星辦得到台灣三星辦不到 再也不買索尼了

SAKUHIRO09/20 17:44VIVO好像有免費換拉 其他家都在裝死

jay021509/20 18:59感謝大大們幫我踩雷,讓我這索粉知道那些機種要跳過別買

timke09/22 15:47timer是經典傳統啊