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[心得] iRocks鍵盤品質與售後服務負面經驗

看板PC_Shopping標題[心得] iRocks鍵盤品質與售後服務負面經驗作者
xiaotee
(曉薙)
時間推噓69 推:69 噓:0 →:164

代友PO文。
我算是滿喜歡iRocks的,畢竟是台灣自己的品牌,又沒像某個牌子一樣出現公關災難,我自己推薦鍵盤給其他人的時候也會推iRock。
最近遇到了讓人頭痛的問題,希望能藉由全台最大客服的力量讓iRocks知道這些事情。

朋友在今年2/28購買了iRocks K85R,起初還算滿意,但隨著時間的推移,問題一個接一個地出現,實在忍無可忍。以下是遇到的問題:

1. 新品鍵帽瑕疵:剛開始使用時就發現鍵帽上的側刻注音有瑕疵,感覺像是生產過程中的問題。
https://i.imgur.com/C40EaL6.png


2. 客服回應極慢:透過Facebook聯繫客服,結果被已讀了好幾個月,完全沒有回應,
直到朋友想起這件事情再去提醒,客服才突然回神。
https://i.imgur.com/31RcRzu.png
https://i.imgur.com/uR1GPvc.png
https://i.imgur.com/mUJW6lB.png
https://i.imgur.com/ywAOfFw.png

3. 換貨問題:申請了換貨服務,客服聲稱更換了所有雷射雕刻的鍵帽,但仔細檢查後
發現,其中一顆還是原本的鍵帽。
https://i.imgur.com/JdxVu5b.png
https://i.imgur.com/TIkEXmz.png
https://i.imgur.com/MEj65CD.jpeg

4. 鍵帽再度褪色:換完鍵帽不到一個月,新的鍵帽又開始出現注音褪色的情況,真的是讓人非常無奈。
https://i.imgur.com/8FUk32w.jpeg

5. 面板卡榫問題:最近又發現了新的問題,鍵盤的面板跟本體分離了,沒辦法卡住。
https://i.imgur.com/uJMU0gz.mp4

這些問題讓朋友非常失望,特別是在售後服務這方面。
不知道各位使用iRocks產品的板友有沒有類似的經驗,還是這是個案?
感謝大家的幫忙!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.192.111 (臺灣)
PTT 網址

sdbb 09/01 00:01不然您要買羅技?

william456 09/01 00:06可是若你買卷過頭的等於無保

yenchieh1102 09/01 00:17https://i.imgur.com/3W6rE1M.jpeg

yenchieh1102 09/01 00:17想當年速度超快,隔天黑貓直接收走

yenchieh1102 09/01 00:17隔兩天送一盒新的回來,現在還好好

yenchieh1102 09/01 00:18的在家人手邊

scmono 09/01 00:18我之前K71 也是免費修 修完別的地方

scmono 09/01 00:19又壞了 直接丟了 現在都買中國製的了

scmono 09/01 00:19壞的是軸體出問題

deer1305 09/01 00:22售服我覺得還不錯啊 K71R用了一年多打

deer1305 09/01 00:22字不靈敏 也免費幫我全部換軸

Zenryaku 09/01 00:41我之前是K71過保了寄過去免費幫我修

Zenryaku 09/01 00:43是我的問題嗎,我看不出來照片裡的鍵帽

Zenryaku 09/01 00:43問題在哪

fu1vu03 09/01 00:51原本會亮銀 瑕疵應該是褪色黑黑的

謝謝協助回覆,確實就如f大說的,有瑕疵的部份是圖中注音側刻呈現灰黑色的部分 可能是照片光線角度導致看起來沒有很好辨認

Dcpp2015 09/01 00:57會不會是整批的鍵帽都有這個瑕疵??

Dcpp2015 09/01 00:57如果是整批都有問題,那就換了也會有。

dragon8844 09/01 01:06 https://i.imgur.com/DbXrKn4.png

dragon8844 09/01 01:06去年我也是臉書問了問題 然後直到現

dragon8844 09/01 01:06在都沒人回我… 後來我也懶得處理了

dragon8844 09/01 01:06畢竟過保了…

dragon8844 09/01 01:08只能說他們的fb客服基本上可以當作沒

dragon8844 09/01 01:08有…. 想問問題還是乖乖打電話吧

謝謝,之後會以電話為主

necsynx 09/01 01:12雷射雕刻?蛤

necsynx 09/01 01:12這分明是印的吧…

※ 編輯: xiaotee (114.33.192.111 臺灣), 09/01/2024 01:17:06

b325019 09/01 01:20原來雷雕是可以這麼快褪色的嗎w

arnold3 09/01 01:30我滑鼠送好幾次保固 維修單填一填送過去

arnold3 09/01 01:30修好就寄回來了

Dcpp2015 09/01 01:31注音部分應該是印的,英文部分才是雷雕

Dcpp2015 09/01 01:31吧?

感謝各位指正

Dcpp2015 09/01 01:32以前我也很支持他們家產品,滑鼠

Dcpp2015 09/01 01:32買過四五支(雖然有過公差很大,

Dcpp2015 09/01 01:32連點送修還是連點的經驗),那支

Dcpp2015 09/01 01:32我還有印象是7810L。

Dcpp2015 09/01 01:33然後他們家以前滑鼠居然是用修的不是換

Dcpp2015 09/01 01:33新QQ(現在不清楚)

alex235910 09/01 02:02他家K10仍在服役中 難得的好鍵盤

alex235910 09/01 02:02不過接觸到對岸的鍵盤真的就回不去了

alex235910 09/01 02:02一把售價對面可以買二把還有很多選擇

alex235910 09/01 02:03但還是支持他們家啦

會考慮,但如果可以還是比較想支持台灣產品

x9898997 09/01 03:02買高斯自己組,我年初不小心請鍵盤喝拿

x9898997 09/01 03:02鐵,鍵帽拆下來拿去洗再晾乾好幾次,現

x9898997 09/01 03:02在照樣頭好壯壯

justice2008 09/01 03:36急的話打電話去問 不然就直接送修

justice2008 09/01 03:37iRocks還算佛 至少過保還給修

justice2008 09/01 03:38高斯除了開關我壞了三隻以外 其實還

justice2008 09/01 03:38行 都集中在某個時間買的出包

justice2008 09/01 03:39早期的還沒出事 今年買的也是

謝謝

scmono 09/01 04:20irocks 服務價格算還可以

scmono 09/01 04:21只是把消費者 當工廠QA 你要一直跟她噴

scmono 09/01 04:21才有用

謝謝 QQ

lin820504 09/01 04:34Key_Mou_Pad 發現新世界

謝謝

colan8 09/01 06:45irocks鍵帽公差本來就很大 你以為他們為

colan8 09/01 06:46什麼這麼愛出懸浮阿 懸浮你就很難察覺公差

yeeouo 09/01 07:09不錯 質量很差

bingripplw 09/01 07:34irocks本來想買

spfy 09/01 08:23irocks我當成幾個一線品牌+中國眾多產品

spfy 09/01 08:23以外 最不錯的選擇之一了..不會太貴也比白牌

spfy 09/01 08:24貼牌好很多 但目前還沒出過保固...

BigSnowgray 09/01 08:50我家裡公司兩顆irock用了快六年才壞

BigSnowgray 09/01 08:50,我是覺得沒什麼問題,但每個人介

BigSnowgray 09/01 08:50意的點不一樣,這家廠商做不到你的

BigSnowgray 09/01 08:50要求,你可以據理力爭,下次從考慮

BigSnowgray 09/01 08:50清單中排除

會盡量爭取…

FuryX 09/01 08:54幾年前電蝦版跟鍵鼠版聚有抽過一把用7年多

FuryX 09/01 08:54壞掉,後來一樣再換一把irock的目前沒事

kizajan 09/01 09:11如果客服沒以前好 還不如考慮中國品牌

SexyEunha 09/01 09:20一分錢一分貨 這牌子鍵盤滑鼠手感質感

SexyEunha 09/01 09:20都很差 故障率跟雷蛇羅技差不多

crow0801 09/01 09:24為什麼不寫E-mail或走官網的維修保固流

crow0801 09/01 09:24程?

SexyEunha 09/01 09:26說真的要感謝這個牌子讓我開始追蹤鍵

SexyEunha 09/01 09:26鼠板 之後買的其他牌子鍵盤滑鼠都很滿

SexyEunha 09/01 09:26

gn02546574 09/01 09:45怎麼那麼快就撐不住了

lens82801 09/01 10:11有顆按鍵失靈送修過一次,回來一樣是

lens82801 09/01 10:11壞的,鍵盤上還一堆粉塵…

Kowdan 09/01 10:15這支價格挺高的,保固還不行的話不如直接

Kowdan 09/01 10:15淘寶買了,填充更好的青龍4.0之類的只要不

Kowdan 09/01 10:15到這把半價

謝謝

Zerocks 09/01 10:21K76M第一批用到現在還沒壞掉 QQ

BFer 09/01 10:57這看起來不像雷雕的 雷雕顏色應該會暗一點

謝謝說明

f123789 09/01 11:10這牌子本來售服就很爛啊,幾年前在推文

f123789 09/01 11:10反應負面體驗,馬上有網軍出來護航,明

f123789 09/01 11:10明比Ducky也好不了多少,版上一直捧。

s32214 09/01 11:13這牌我都不太碰

ikuiku1919 09/01 11:16K74R衝了一次首發 硬體方面我這把放桌

ikuiku1919 09/01 11:16上會晃 軟體方面鍵盤自定義按鍵有線設

ikuiku1919 09/01 11:16定完 無線自訂鍵會沒反應 去年7月反應

ikuiku1919 09/01 11:16後剛剛看官網今年1月才有更新檔解決問

ikuiku1919 09/01 11:16題 以後會去淘了

Zenryaku 09/01 11:20Ducky找網軍洗版被抓到水桶一堆帳號,

Zenryaku 09/01 11:20還敢抹人家網軍喔

RC8377 09/01 11:24之前福袋抽到的鍵帽組湯口幾乎都沒修

f123789 09/01 11:25我知道Ducky網軍事件啊,但我留言irock

f123789 09/01 11:25s體驗不佳,馬上就有人跳出來護航,你看

f123789 09/01 11:25現在不就來了嗎XDD

f123789 09/01 11:25對我而言兩牌都一樣啦。

jakkx 09/01 11:29看來IROCK要考慮只會用FB的族群…不然蠻可

jakkx 09/01 11:29惜的

akito19 09/01 11:37十幾年前買了他的鍵盤,一直都頭好壯壯

akito19 09/01 11:37害我沒辦法換機械

su0427 09/01 11:47k75m一出就買了 然後打沒多久也是雷雕褪色

su0427 09/01 11:48字體變得很淡 大概一兩個月就GG了

幫QQ

spfy 09/01 11:57我是覺得既然知道誰是網軍就直接檢舉了 不然

spfy 09/01 11:57直接推文 大家一起來檢視 我也是看很多人推

spfy 09/01 11:58所以買了 比白牌好 比大牌便宜 還沒機會用到

spfy 09/01 11:58保固 不知道保固如何

※ 編輯: xiaotee (42.77.84.123 臺灣), 09/01/2024 12:03:25

f123789 09/01 12:19那時候我去查,是有幾個回我的帳號有發

f123789 09/01 12:19irocks的開箱文,就算不是網軍,也有一

f123789 09/01 12:19定的利害關係,我個人體驗爛在網上留言

f123789 09/01 12:19,馬上被噴,一點都說不得呢~

kaj1983 09/01 12:28這家鍵盤品質不如價格就是,買過幾次都是

kaj1983 09/01 12:28新品就壞掉的

kaj1983 09/01 12:29推給親友壞掉被笑的經驗讓我不太敢再推了

kaj1983 09/01 12:29自用挑便宜的買就好

balius 09/01 12:29公司用的K65M五年多沒什麼問題

hms5232 09/01 13:06雷射雕刻不會褪色吧 只會因為接觸變髒

bpq302302 09/01 13:28不然你要買頂瓜瓜?

bpq302302 09/01 13:29欸沒有我隨便亂講的

LuciferEevee 09/01 13:34我的也是退色,後來換別的牌子了

justice2008 09/01 13:46雷雕還是會 長年累月用退 只是沒油墨

justice2008 09/01 13:46+ABS磨損來的快

justice2008 09/01 13:46不要以為雷雕是無敵的==

justice2008 09/01 13:47我手上就有退色的

aasssdddd 09/01 13:50看起來像是使用後的磨損跟敲歪?

Lemming 09/01 13:52來用側刻啦 選顏色還要有注音要用訂的

Lemming 09/01 13:52都沒磨到但是會看膩:p

Lemming 09/01 13:53這樣會釣到無刻派的嗎

coffeeortea2 09/01 13:59我一樣是這把也買一樣的配色,然後

coffeeortea2 09/01 13:59也是一樣側刻的注音褪色到幾乎看不

coffeeortea2 09/01 13:59到,不過我選擇直接換鍵帽,就懶得

coffeeortea2 09/01 13:59報修了

slowsoul1998 09/01 14:15貴的不知道 買過這家便宜一點的無

slowsoul1998 09/01 14:15線鍵盤 沒料 耗電又常沒反應

PeterNorth 09/01 14:23k71的鍵帽注音前幾批也是有這問題

PeterNorth 09/01 14:24用了大概3個月 換新後一樣有這問題

PeterNorth 09/01 14:25之後軸體有問題 換佳達隆連鍵帽一起換

PeterNorth 09/01 14:26就ok了 客服其實很快 我是蠻滿意的

PeterNorth 09/01 14:28https://reurl.cc/347rgL

lolen 09/01 15:08大陸現在機械式鍵盤很捲,三模的一千初頭就

lolen 09/01 15:08有了,便宜到沒有保固也沒差了,壞了直接買

lolen 09/01 15:08新的也不會太心痛。台灣廠商賣的價格是兩倍

lolen 09/01 15:09價,至少國內保固要做到讓消費者滿意,不然

lolen 09/01 15:09很難說服消費者繼續支持台灣的鍵鼠廠商

xodd123456 09/01 15:16買k65mn一下子秀逗 福袋又包那拉基 就

xodd123456 09/01 15:16此生拒絕往來戶了

hangtenboy 09/01 16:04只是在等這家的一款型號,結果從消息

hangtenboy 09/01 16:04發布之後等半年才上市,早就對岸淘了

hangtenboy 09/01 16:04*之前

nichjack 09/01 16:04也是推37樓說的K10,真的去好鍵盤

worldark 09/01 16:09之前買光微動的滑鼠比羅技耐用很多 我

worldark 09/01 16:09看新版的不是光微動 有一樣耐用嗎

crazy586371 09/01 17:02前用戶路過,買了之後過兩三年中廠

crazy586371 09/01 17:02就開始卷量產,這家版本更新又特慢

crazy586371 09/01 17:02就丟進垃圾桶了,雖然引爆點是被畫

crazy586371 09/01 17:02餅滑鼠然後不出就是了…

arm370x 09/01 17:35QQ

arnold3 09/01 18:21以前有個可水洗的用很久 可惜弄丟了

arnold3 09/01 18:21後來那款也停產買不到了

Layase 09/01 18:42售後這塊覺得irocks做的不錯 不過買了三四

Layase 09/01 18:42隻體驗都不太好...有隻鍵帽還會脆化 跟軸

Layase 09/01 18:42的接點爛掉 大概壞六七顆鍵帽了 最近淘寶

Layase 09/01 18:42直接買宏基三模6x鍵可換軸的來當fps專用鍵

Layase 09/01 18:42盤 居然才五百多...支那鍵盤真的好卷

Layase 09/01 18:44五百多台幣 irocks買的幾隻都一兩千千 只

Layase 09/01 18:44是還是比較懷念用十年的realforce 但是壞

Layase 09/01 18:44了按鍵一區域沒反應可能主機板問題 金鍵盤

Layase 09/01 18:44還是那邊有在修靜電軸鍵盤的嗎

NAZEBE 09/01 18:57側刻手指碰不到的地方也會褪色喔?好奇什

NAZEBE 09/01 18:57麼原理?如果說一般正面磨損或污損還可以

NAZEBE 09/01 18:57理解

Hurricaneger 09/01 19:49不要買溢價品,3000以下都可以收

croweva 09/01 19:51這篇讓我想到幾年前鍵鼠版發生的事情

croweva 09/01 19:51#1Syr2v5b (Key_Mou_Pad)

b325019 09/01 19:59鍵鼠板這篇推文根本群魔亂舞w

justice2008 09/01 19:59即使同樣是PBT 也有比例的問題啦

justice2008 09/01 19:59鍵帽要偷都是從成分下手

justice2008 09/01 20:00畢竟你拿到兩年內也不會發現

Lemming 09/01 20:07剛沒看圖 原來他是側面退色喔

Lemming 09/01 20:07這種品質也太慘了吧

wetor 09/01 20:34鍵鼠那篇也太多護航昂,是有多怕被檢視

joy159357 09/01 20:34新的都一年保而已

justicebb 09/01 21:01irocks不一直都是入門等級嗎

croweva 09/01 21:32鍵鼠版當時的版主還把版的標題改成

croweva 09/01 21:34有問題先去找保固

a3619453 09/01 21:59這家設計醜跟貴之外倒是還好

stosto 09/01 22:46入門我會選鴨子,雖然現在我拿櫻桃

maplefoxs 09/01 23:09不意外 我之前也被已讀

tsukiya 09/02 02:16推一個,突然想到前年買XPG鍵盤的爛事

tsukiya 09/02 02:16時間有點久也不知道要不要PO文抱怨就是

ppo2000 09/02 03:38我滑鼠準備四修了

Kowdan 09/02 07:41鴨子更慘,預算全部拿來養垃圾網軍了,實

Kowdan 09/02 07:41際品質慘到像是打了烏俄戰爭一樣

scorpioz 09/02 10:11雖然不是鍵盤,我兩年前送t07回的還算

scorpioz 09/02 10:11

verdandy 09/02 10:12鴨子很以前很好 以前

dreamyplanet 09/02 10:39有4鍵1鼠,其中一把喝奶茶還不壞掉

dreamyplanet 09/02 10:39,價格跟品質找不到嫌棄的地方。保

dreamyplanet 09/02 10:39固沒用過不知道但奇檬子很重要,換

dreamyplanet 09/02 10:39牌子試試吧。

BFer 09/02 11:31鍵鼠版?是那個無保中國貨的遊樂場嗎?

kuroshizu21 09/02 11:36鴨子可惜了, 他們以前有些特殊色的設

kuroshizu21 09/02 11:36計(像是生肖年份那種的)個人覺得還蠻

kuroshizu21 09/02 11:37討喜的...但現在是連拿來作櫻桃鴨都

kuroshizu21 09/02 11:38沒辦法...或許有可能是錢都被容易曝

kuroshizu21 09/02 11:38光的水軍捲走了...

hangtenboy 09/02 14:57買過對岸的就不會想買國內的了

NAZEBE 09/02 15:09可是台灣一把鍵盤的錢等於無保中國貨兩把

NAZEBE 09/02 15:09的錢,而中國兩把規格還比台灣一把好,我

NAZEBE 09/02 15:09也也是很想要在台灣通路一千五就買到三模

NAZEBE 09/02 15:09熱插拔滿配的機械鍵盤啦,但台灣就拿不出

NAZEBE 09/02 15:09來這種產品,如果台灣通路能像淘寶一樣選

NAZEBE 09/02 15:09擇多又實惠,誰想冒險買無保水貨?

nisioisin 09/02 15:16側刻不會磨到還掉色也太爛

nisioisin 09/02 15:16我的i-rocks沒問題但覺得F和J上的槓槓

nisioisin 09/02 15:16摸起來不夠明顯

cat05joy 09/02 16:13有想過掏一把 但是眼花撩亂 最後台灣買

cat05joy 09/02 16:21IROCK事以前薄模時期用了幾把都不佳

Cubelia 09/02 17:07高調

a3619453 09/02 18:37鍵鼠板隨便找篇文,看預算外型可以接受

a3619453 09/02 18:37就買了,怎麼會眼花撩亂然後買台灣的盤

a3619453 09/02 18:37子貨

jakkx 09/02 22:31以前買過K10還不錯。現在怎麼變這樣…

stosto 09/02 22:33鴨子變這麼慘阿 那不就還好我跳去櫻桃了

aalittle 09/03 11:19只買過K10,用到現在8年

Encoreh 09/03 16:39買過鍵盤,燈珠不亮送修第三次才解決

a28200266 09/03 17:59這鍵帽也不是卷不卷了吧 太雷

a28200266 09/03 18:00實話實說儘管這樣irock依舊是台灣最強

a28200266 09/03 18:00 台灣市場上真的沒啥能打的

a28200266 09/03 18:01本身就是一堆高溢價的 隔壁淘三把的價

a28200266 09/03 18:01格 品質還沒隔壁好

mm06 09/03 22:48我前年花300換板修M71 進水 給讚