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[心得] 13900K問題+原廠保固流程

Harusame 發表於 2024/4/23 下午9:17:41
看板PC_Shopping標題[心得] 13900K問題+原廠保固流程作者
Harusame
 (春雨)時間推噓 7 推:8 噓:1 →:25

我是13900K上市即購入

其實從去年下半年開始就有遇到偶發的情況
當時剛好買了Cyberpunk2077的DLC《自由幻局》來玩

玩了好一陣子 快通DLC時不時發生遊戲崩潰的情況
不過當時不以為意，還以為是遊戲Bug，畢竟Cyberpunk2077沒Bug才不正常
後來通關後就暫時放著

另一個遊戲是虹彩六號：圍攻
也是玩一玩就突然崩潰
但是UBI=UBI Bug Initiator嘛
發生Bug 崩潰什麼的也是日常

只是這個崩潰頻率有點高
後來甚至直接BSOD 更新了幾次顯卡驅動還是一樣

覺得不妙 剛好看到Reddit PTT 巴哈都有提到13/14th i9災情

就想是不是中獎了
拿了手邊12900K換上去
玩了一整晚 竟然都沒崩潰了

那應該是CPU問題了
我這是聯強貨 不過看到最近評價 非正面的似乎偏多
以前也有送原廠的經驗 於是決定送修原廠

這邊簡單講下官方的送修流程給大家參考
https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=zh_TW
首先到這個網頁(記得先註冊一個帳號登入)

第一個格子選處理器
然後批號(7位數英數)和部分完整序號(5位數字)照CPU上面的填(如下圖)
https://imgpoi.com/i/GGTMDD.jpg

(也可以看CPU盒子上的 批號就是Batch# 部分完整序號就是S/N末5碼)

填完按檢查產品
就可以查詢產品是否在保固內
https://imgpoi.com/i/GGQ5RV.png


保固內的話就按建立支援建立要求
填上你的問題和硬體硬體配置

之後就等intel回信

intel會請你提供故障的畫面或檔案

如果發生過BSOD 可以去C:\Windows\Minidump找dmp檔上傳
或是遊戲崩潰截圖
都沒有的話 最簡單的方法 跑Cinebench R23
有問題的CPU 很大機率不會過多核
把失敗畫面截圖回信就可以

之後Intel會再回信請我打開主機板的Intel's Fail Safe
我的狀況是 開了之後 遊戲好像正常了 但Cinebench還是炸

再來Intel會跟你要聯繫資料
會寄給你Fedex的快遞單和商業發票
快遞單列印1份 商業發票印3份(記得簽名)
再打電話給Fedex約時間來收 之後就等Intel處理了

以下是我的時程
4/1 發起支援需求
4/3 收到快遞單和商業發票 不過比較晚 後面還是清明連假不收

4/8 Fedex來收件
4/9 到達馬來西亞
4/15馬來西亞寄出
4/16收到新CPU

所以從收件到收到新CPU大概一週吧

Fedex包裹
https://imgpoi.com/i/GGTF8G.jpg

全新的13900K
https://imgpoi.com/i/GGTLRB.jpg

和原本的標籤有點不一樣 不過內容差別就批號和序號
新的批號是X3開頭 舊的X2
https://imgpoi.com/i/GGT695.jpg

查詢下保固 新的CPU還是照舊的保固期限
https://imgpoi.com/i/GGTJL9.png

Cinebench R23能正常跑完了
https://imgpoi.com/i/GGTDTM.png

目前新的CPU使用一週 玩了之前會崩潰的遊戲 都沒發生崩潰或BSOD的情況

不過 之後還會不會出問題就不知道了

華碩主機板新BIOS有針對此問題的修正
但實際是降低效能換穩定 之後有空再來試試吧
反正目前換新的還沒出問題

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.7.152 (臺灣)
※ PTT 網址
推

skyrain1234 04/23 21:20就先降效能吧,不然到時候繼續電又縮

→

skyrain1234 04/23 21:20缸？

推

mrme945 04/23 21:21就是電壞掉了，一開始不調BIOS不會怎樣，

→

mrme945 04/23 21:21過一段時間之後這顆也會電壞的

電壞再送修 挑戰intel七進七出(誤 不過確實要穩定用還是開一下比較好

→

Depthsharky 04/23 21:22你好為遊戲商著想(X

這兩個遊戲商原本就Bug很多 自然第一時間想到是遊戲Bug XD

※ 編輯: Harusame (114.34.7.152 臺灣), 04/23/2024 21:24:49
推

kkcity59 04/23 21:25Intel's Fail Safe就是鎖PL2到253W了

→

kkcity59 04/23 21:26所以官方應該以這模式來宣傳效能吧？

一般使用其實也夠了 只是不能榨乾效能還是不爽www

推

YANGJIAJYUN 04/23 21:29聯強代理...

推

papaparun 04/23 21:36不會調就用Baseline Profile就好了

→

papaparun 04/23 21:36139k跑分差5%而已

推

libra1014 04/23 21:47如果過保才電壞怎辦

那時應該換換病發作已經換新了XD

推

hbk20491 04/23 21:52INTEL保固不是不用註冊 他怎判斷你的日

→

hbk20491 04/23 21:52期還在不在保固內

Intel官網可以直接查保固的 Intel資料庫都有你序號對應的保固資料

→

Zenryaku 04/23 21:54我是你就拿12900k繼續用，13900k拿去賣

→

Zenryaku 04/23 21:54掉

12900K是另一台電腦上的 所以也不算多出來 要嘛就是賣掉139買新的129 但總覺得乾脆等新的看看

※ 編輯: Harusame (114.34.7.152 臺灣), 04/23/2024 22:03:47
→

me322kimo 04/23 22:52不知道為什麼K版的待機電壓本來就高

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me322kimo 04/23 22:53https://i.imgur.com/2GWEo9Q.jpeg
→

me322kimo 04/23 22:53因為是裝機沒有相同的i9 NON-K做比較

→

me322kimo 04/23 22:53https://i.imgur.com/NfArVCf.jpeg

→

me322kimo 04/23 22:55降頻率4.5G Cooler tuning250w電壓依舊

→

me322kimo 04/23 22:55https://i.imgur.com/Eo8A8Tb.jpeg
→

me322kimo 04/23 22:56華碩只是被抓來當背鍋的感覺

→

me322kimo 04/23 22:56目前測試的13900k半年前就是壞的請放心

推

godchildtw 04/23 23:20去年2月買13900K，完全不完電玩，只拿

→

godchildtw 04/23 23:20來處理照片影片，整批大量處理的時候

→

godchildtw 04/23 23:20CPU會100%幾十分鐘到幾小時，420mm水

→

godchildtw 04/23 23:20冷會在95~100度，還好從來沒出過問題

→

godchildtw 04/23 23:20。

→

xiang255 04/24 01:00me322可以去把IA CEP關掉再開微星自己的

→

xiang255 04/24 01:01CPU LITE LOAD的MODE6試試看

噓

hankQuQ 04/24 10:35這顆爛U 他的歸宿 就是垃圾掩埋場

→

me322kimo 04/24 12:36NO UVP就關掉了IA CEP

→

me322kimo 04/24 12:38我搞錯了 13代 不給關IA CEP

→

me322kimo 04/24 12:55https://i.imgur.com/pZfDDLX.png
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