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[心得] 技嘉bios突然要求輸入密碼的解決過程

看板PC_Shopping標題[心得] 技嘉bios突然要求輸入密碼的解決過程作者
GlassesKJ
(睡覺宰予)
時間推噓21 推:22 噓:1 →:72

這件事發生於10/1,目前事情已經解決,感謝過程中協助的技嘉客服技術人員,還有感謝我的電腦沒直接起飛給我看,這一篇是記錄我怎麼解決的,本來是想先站內問版主這篇算不算除錯,後來翻了一下版上的文,覺得除錯心得應該可以過就發了,不行再刪吧,這篇本來應該算hardware板,但因為我有開PBO2跟XMP,發那邊應該是會被刪文,我之前有類似經驗,問題跟XMP無關(AMD5000系列首發USB2.0斷電問題),結果硬體板還是刪了我的文,導致我只能發超頻板,這次問題是bios,想說還是發這邊,比較多人看,這問題比較罕見,我找半天沒看到幾個討論,希望以後有同樣問題的能簡單搞定,而不是大家都在討論是不是超頻超壞了板子,由於除錯過程中與客服多次交換意見,我猜有遇到同樣問題客服應該會知道怎麼解決了?也算是在這邊說一下,很多人抱怨技嘉bios跟軟體,不過客服跟工程師至少OK,幫我省了5天RMA時間。

懶人包:你的bios壞了,刷新bios

本次主角主機板:技嘉B550 AORUS PRO AC
bios版本:F13j

配置
CPU:R5 5600X
MB:B550 AORUS PRO AC
RAM:美光elite DDR4 3600MHz 4X8G(這是一組賣的不是兩組2X8)
GPU:3897KL
PSU:海韻GX-850

*如果你怕麻煩,我建議你一開始就直接送修賭賭看比較實在,我是不希望我的主力電腦休假這麼久所以才這樣搞,本次除錯費時約6個小時(不含吃飯),通話費不知道也要付多少,技嘉的客服人員還挺有耐心的,只要你不要遇到烙賽工程師,我想修這個問題應該還算簡單,此外客服說我這去年雙11買的板子,只要有註冊,也可以到府收送RMA,給其他不想要出門也不想花時間的人一個參考。

今天早上要開電腦工作時,發現開機卡VGA等好久沒反應也沒重啟,不以為意就重開機一次,結果出現首次通電時重啟那樣,自檢燈到DRAM之後跳掉重開,這次自檢燈成功到VGA,之後螢幕中間出現Enter Password,底下就是一個輸入欄位(當時太緊張忘了拍照留存了),此時VGA燈還是亮的,這代表作業系統還沒接手,這是bios部分,看到這裡我整個黑人問號,因為我自去年雙11買這張板子以來,從來沒有給bios設定密碼!所以我根本不知道有甚麼密碼,我住處根本沒人入侵偷設電腦密碼跡象,而且說真的,要是有小偷,或者說我是小偷,我一定拔了那張3897直接跑路(笑,有意思的是這個輸入密碼並不是一個當掉的畫面,我亂打密碼他可是會跳出Invalid Password的,事已至此只好先拿筆電頂一下工作,順便搜尋一下有沒有案例,然而我只在巴哈找到一個,板子是X570 AORUS ELITE的,狀況一樣,不過他並沒有留下解法,從他失敗的紀錄來看清除cmos是沒用的,當然還是值得一試,這張板子的第一個bios是F1,預設是認不到我的5600X的,為了預防萬一,要是我把目前bios玩壞,就算備用bios寫入,會不會讓我整台電腦開不起來,為了確認,於是我第一次撥通了技嘉的客服電話。

由於我在高雄,自然是打高雄的電話,結果才得知這種除錯要打技術客服(02-8913-1377)那隻電話,好吧我就菜,技術客服工程師對於突然出現的密碼要求也表示不清楚原因,但既然是bios密碼,建議清除cmos,畢竟密碼也算是bios設定的一環,這邊我確認了幾件事

1. 清除cmos不會讓我的bios版本倒車,不然我還要自己刷bios(後來想想,好傢伙,我竟然把FLAG立這麼高) ,只會讓設定重設(例如XMP跟PBO2回到預設)
2.技嘉並沒有甚麼萬用bios密碼解,就算有,也不是用在這麼案例的,客服工程師的確有讓我試幾個密碼,但對方表示,其實他們也不知道這密碼到底是甚麼,給的這幾組我猜應該也是他們猜的?
當我確認完,客服人員還不忘提醒清除步驟,尤其是要斷電才清,看來很多人通電下清
cmos結果GG?

既然會發這篇文,當然是這方法沒用,我不管用螺絲起子去觸碰clear cmos的腳位,還是直接拔了主板電池都沒用,但這邊我注意到其實cmos已經被重置了,原因是我平常有開
ErP,關機之後會降低耗電到最低,所以電腦RGB跟USB接出來的滑鼠或是麥克風上的RGB也都會熄滅,在我這幾次測試中,多次開關機清除cmos,後面關機之後RGB也會亮,顯示其實設定已經回到預設,但密碼還是在,由於此時已是中午,中午還接我電話的客服人員說要等下午其他工程師回來會連絡我,由於這是我的主力機,上面還灌了我碩論要用到的東西,其實當下我是有點心急如焚的,因此我等到兩點半就又再打了一次客服,對方說會盡快回電,三點,終於接到電話開始接續下去的除錯了。

此時我已經注意到不對勁,照理說,如果那是一個正常的bios密碼,那我大可不理它直接進系統才對,我被bios密碼擋住,應該要是我哪天想進bios時,才會注意到我沒有密碼,可是現在卻是開機強制中獎,客服人員是覺得有可能是硬碟有問題,建議我拔硬碟,再不行就刷bios,好吧最後還是走到這步,我拔除硬碟,只裝顯卡、CPU、RAM開機,結果還是要密碼,至此已經可以確定,要嘛就是我的主板真的被神奇上鎖,要嘛就是bios壞掉了,這邊我運氣很好是後者,因為如果是前者,我現在已經死棋得送修了,因為我印象中密碼是會跟著繼承到新版本bios的(假設沒清除cmos,如果我記錯提醒一下),還好,我用
Q-Flash把bios版本更新到F14c之後,成功進入bios、進入作業系統,至此問題全部解決,還好刷bios沒刷失敗。
我巴哈的文底下有人回報遇到這問題時bios已經是最新的話有可能刷失敗,要等更新的出

總結一下,所以這就是一個bios突然腦袋不靈光所發生的悲劇,但這究竟是甚麼原因造成的,老實說我並不清楚,我上次刷bios已經有一陣子以前了,看我還在用F13j就知道,官網現在F13只剩正式版了,最近一次動到bios有兩個事件,一是我調整了pbo2跟
Resizable BAR,另一個是我安裝了技嘉的SIV(System Information Viewer),其中後者因為要在作業系統中調整本來要bios中才能動到的風扇曲線,此外我是先開pbo2跟
Resizable BAR並正常使用一陣子之後才去裝SIV的,實際上我SIV只用了一兩天就出現這次事件了(SIV安裝於9/29),因此我比較懷疑是後者,但我也無法斷定是否真的是SIV問題,只希望不要又給我來一次這個,除錯一次這麼久真得要命。
巴哈回報那位是說他SIV用了一年,感覺不像那軟體問題

感謝大家的收看,希望不要有人跟我一樣慘,目前我把OS內的SIV重新啟動並設定風扇曲線,重開機也沒出現問題,上次這樣設定撐了兩天。之後我再看看是否有一樣的問題吧

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.215.62 (臺灣)
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sdbb 10/02 09:04先補血,樓下噓:買新的

GlassesKJ 10/02 09:16我真的有想過買新的XD

ericinttu 10/02 09:20幫高 沒想過是小精靈在搗蛋嗎?

darkmaze 10/02 09:31覺得跟電蝦好像沒什麼關係

gundam616 10/02 09:31類除錯文

所以我其實猶豫很久不知道要發哪裡,發硬體應該是會被刪文,發超頻或微軟板又離題 最後還是發這邊,給各位當參考吧,主要是我看到板上也有一些除錯的心得最後板主給過 想說那就試試看

YukiPhoenix 10/02 09:32通電清CMOS是在清甚麼....

我也不知道,但客服再三提醒要我斷電,我猜很多人忘了斷電?

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 09:45:40

ben101068 10/02 10:00發電蝦不就是買新主機板就解決了

seoiotoshi 10/02 10:02硬體版明明就可以發技術文和探討

硬體板不能有超頻,就算這是bios問題,因為我有開PBO2,硬體板應該是會刪我的文 上次我問AMD5000系列那個usb2,0斷電問題就是被硬體板刪文,說是我有開XMP,無法證明 usb2.0斷電不是因為我開XMP把主板超頻超壞了,這次我不僅開XMP,還開PBO2,我覺得發 硬體板被刪機會比發這邊還大

ericinttu 10/02 10:04 分享解法不會被板主刪 別怕

我還寫了一些客服人員交流的內容,增加一點電蝦成分lul

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:09:10

kxz 10/02 10:17那個說可以的自己去發吧..

kxz 10/02 10:17莫名其妙吃一刀寫信去問也不回

kxz 10/02 10:18hardware跟廢板一樣不是沒原因

kaltu 10/02 10:19現代CPU和GPU預設開啟boost的狀況下

kaltu 10/02 10:19硬體板判定超頻的標準根本是廢板

kxz 10/02 10:22自動超頻板規還允許哩.(舊世代

RoxLin 10/02 10:26前一陣子也因在試pbo2設定(板子是

RoxLin 10/02 10:26b550i auros pro ax,bios f13i),搞

RoxLin 10/02 10:26到無法開機,連畫面都沒有(cpu風扇

RoxLin 10/02 10:26有轉).拔掉電源線,壓了電源開關確

RoxLin 10/02 10:26定沒殘留電力,clear CMOS插回電源

RoxLin 10/02 10:26線仍是開機沒畫面.最後是使用不需

RoxLin 10/02 10:26CPU刷BIOS功能刷回f11,才成功開機

RoxLin 10/02 10:26.個人是覺得AMD的BIOS有些設定是C

RoxLin 10/02 10:26lear CMOS 後並不會恢復成預設值的

RoxLin 10/02 10:26,而這些不會恢復成預設值的設定剛

RoxLin 10/02 10:26好又是成功開機必要條件,這樣的設

RoxLin 10/02 10:26計真的是...唉...

我記得林董在某一集影片中提過,好像是在解釋為何AMD超RAM比較困難,當中提到AMD跟 intel不同,在bios載入之前,會先跑一個別的檢查,這個檢查經常導致RAM超頻失敗,我 在想這次問題,我根本沒看到技嘉logo,也就是我也無法進bios(UEFI),會不會就是這個 檢查搞得鬼之類的

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:37:30

justice2008 10/02 10:35技嘉的@bios不是可以硬刷回舊的?

WeAntiTVBS 10/02 10:36而且還會莫名其妙吃到退文.還不能消

justice2008 10/02 10:37這種狀況保內我通常就直接拿去送修

justice2008 10/02 10:38我不會考慮自己出這個工 反正還有

cfvcfv666 10/02 10:38手機裝skype打0800免費

justice2008 10/02 10:38被用板 換上備用板 又是一條龍

此例發生時,開機就會卡在這個不知道是甚麼的密碼輸入畫面,連作業系統都無法進,所 以不能用win10裡面的@bios刷回,我自己是用Q-flash刷的,我只有往上刷,我在巴哈也 有發一篇,那邊有人提到一般狀況都可以刷舊的,不過他遇到我這個問題時,刷舊的bios 會失敗,我不清楚這個說法的真實性,所以我用紅字寫備註而非直接寫在我的解法中,由 於這邊是電蝦,所以我一開始也明講,遇到這種問題,我建議直接送修,這次我也有跟技 嘉那邊回報,我希望他們真的有記得啦哈哈,這樣之後送修同問題的他們應該會知道怎麼 解決

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:44:13

justice2008 10/02 10:39個人不會想等維修那5個工作天

ben100rk 10/02 10:41技嘉呵呵

filiaslayers 10/02 11:00開pbo2跟xmp就不能發在硬體版?那可

filiaslayers 10/02 11:01以廢版啊, 這年頭開XMP比不開還少吧

我這個帳號第一次吃刪文處理就是在硬體板,還好沒被退文

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 11:02:37

lazioliz 10/02 11:20林董說的是agesa吧

kawa0710 10/02 11:43感謝分享 還以為bios不會壞

hcwang1126 10/02 11:49Clear cmos能清密碼的話 bios大概都

hcwang1126 10/02 11:49要被吊打

hcwang1126 10/02 11:49雖然歐洲線上藥頭都這樣演的

LeeChincK 10/02 12:03很久以前用b75技嘉板的時候也有遇過

LeeChincK 10/02 12:03,某次開機忽然要輸入密碼==

xiaotee 10/02 12:14推血淚

ang728 10/02 13:07有時候bios corrupt 真的沒有理由

TAIWANSEAL 10/02 13:14硬體板幾乎跟廢了兩樣+1 板主的規

TAIWANSEAL 10/02 13:14則莫名奇妙又踩很硬 都不回答問題

TAIWANSEAL 10/02 13:14

maplefoxs 10/02 13:34這算心得文

keyman2 10/02 13:35發文條件這麼硬難怪叫硬體版

Knuckleslee 10/02 13:48clear cmos解密碼有什麼問題嗎

invincibleb3 10/02 13:53拔jump

cancelpc 10/02 14:29AMD部分設定在CPU裡,光清CMOS不能

cancelpc 10/02 14:29解決問題

cancelpc 10/02 14:30另外清CMOS,所有電源,顯示器的插

cancelpc 10/02 14:30頭都拔掉

cancelpc 10/02 14:31就是有可能造成電回流的裝置都拔開

cancelpc 10/02 14:31,在清CMOS

cancelpc 10/02 14:31以及要等幾分鐘後,確保CPU內的設定

cancelpc 10/02 14:31也清掉

GlassesKJ 10/02 14:40我在主機斷電下拔掉電池等了10分鐘

Kuroyukihime 10/02 15:33隔壁版根本就是笑話 開個xmp pbo

Kuroyukihime 10/02 15:33就一口咬死你是超到壞掉的 根本就

Kuroyukihime 10/02 15:33一言堂

labbat 10/02 16:08除錯時本來就得先關閉超頻

labbat 10/02 16:08沒有超頻就好好的,任何可能都有

我當時討論AMD 5000系列usb2.0斷電問題時,電腦是在完全預設的狀態下進行的,事後我 們來看,當然知道預設也會有這問題,因為這是一個BUG,AMD一直到今年年初才陸續修正 這個問題,但去年我發文時仍然被刪文,站內硬體板板主,對方是有回信解釋刪文原因, 原因是我無法證明在我第一次開XMP後,即使我把電腦完全恢復預設,也有可能當時就因 為XMP把主機板超頻超壞了,所以不論當下狀態為何,你開過XMP,就有可能超壞主板,現 在這個問題,我之前開過XMP跟PBO2,我想現在狀況,我發硬體板,不被指責為超頻超壞 主板也難(畢竟最終我是自行解決,沒有原廠幫我證明這就是bios突然壞掉),也許真的超 頻超壞主板bios也有可能啊,但我如果發在超頻板,我想問題最終就只會在那邊討論超頻 超壞bios,而不是著重於

技嘉bios會莫名烙賽,但客服人員處理得當

,這次除 錯,技嘉客服幫忙不少,我連午休時間都在打電話,客服人員也有接,整體的體驗是可以 的

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 16:18:31

kxz 10/02 16:31起碼你還有收到刪文回應XD

GlassesKJ 10/02 16:31我運氣不錯lul

GlassesKJ 10/02 16:33但我不知道這次再去硬體板發文會不

GlassesKJ 10/02 16:33會被當累犯退文,那就尷尬了,我可

GlassesKJ 10/02 16:33不想吃退文,如果這邊最後也是要刪

GlassesKJ 10/02 16:33文,那我應該就放棄在ptt發這篇文章

GlassesKJ 10/02 16:33了,畢竟沒容身之處

together129 10/02 17:21技嘉bios我也覺得確實難用啊,產品

together129 10/02 17:21已經口碑不太好了,bios也這樣

kaltu 10/02 19:56「出錯時本來就得關閉超頻」這只是

kaltu 10/02 19:56交叉測試的一環,但硬體板可是會因

kaltu 10/02 19:56為你文章說你有「開啟過」內建超頻

kaltu 10/02 19:56就直接因為你有超壞的可能性刪文,

kaltu 10/02 19:56不管你是不是在除錯時開,只要開過

kaltu 10/02 19:56然後你提到了就是刪

menchian 10/02 20:54硬體板的板主超有事,你描述問題時

menchian 10/02 20:54如果說了「沒有超頻」一樣會被刪文

menchian 10/02 20:54,因為你還是提到「超頻」兩個字,

menchian 10/02 20:54所以刪文,根本低能,但是該板主刪

menchian 10/02 20:54文是間歇性的,大爆發完會有CD時間

menchian 10/02 20:56可能是工作不順或跟人吵架時才會上

menchian 10/02 20:56來刪文發洩壓力之類的,反正該板已

menchian 10/02 20:56經跟笑話沒啥兩樣

kxz 10/02 22:28當初有跟前輩討論過, 我是直接放棄

kxz 10/02 22:28在這邊發除到一半的東西..

kxz 10/02 22:29要也是除完再來討論要出幾次任務

kxz 10/02 22:29畢竟兩邊有共通板主,短時間發

kxz 10/02 22:29根本是自己找麻煩而已...