Re: [問題] 美亞買群暉nas台灣有保固嗎？

※ 引述《taihao (太豪)》之銘言：
: 標題: [問題] 美亞買群暉nas台灣有保固嗎？
: 時間: Thu Jul 14 08:06:45 2022
:
: 請問美亞買群暉的nas主機，
: 回台灣後使用是否有保固？
:
: 一直在想長年玩PT是否該轉移到群暉nas系統去
: 但4 bay主機就要1萬多元
:
: 加上聽說群暉系統非常穩定，另外是否需要加購五年保固？
:
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.193.14 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Storage_Zone/M.1657757207.A.FF3
: ※ 編輯: taihao (61.223.193.14 臺灣), 07/14/2022 08:08:29
: 推 carlos017 : https://mynet.tw/RRb9n9 07/14 09:15: → carlos017 : M01有問過，原廠說有全球保固 07/14 09:15: 推 changchichun: 美亞買群暉有比較便宜？ 07/14 09:40: 推 gigibouz : 樓上，目前用prime會員約打八折，920+ 450鎂的樣子 07/14 10:38: 推 hojo0913 : 我也有興趣，但沒有prime會員 07/14 11:18: 推 ctes940008 : Prime會員可以免費試用七天 07/14 11:40: 推 ludashi : 是說會不會年底就出新機型了，畢竟舊機型也都出快2 07/14 11:56: → ludashi : 年了 07/14 11:56: 推 a9202507 : https://i.imgur.com/hiIf912.jpg 07/14 14:17

若今天 2017 m01 那邊文章的官方保修政策內容,
在現在仍可以繼續沿用的話

那就回頭來看官方的說明

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不管您是於全球何處購買的 Synology NAS，只要是我們的 USER
都享有線上技術客服支援。

一般情況下若是於國外經銷通路購買設備，如使用時不幸發生
^^^^^^^^^
硬體問題，則需要透過該國經銷通路來報修設備。
^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
反之，於台灣經銷通路購買設備，則需要透過台灣經銷通路報修。

但屬下列跨區域使用的特殊狀況，報修流程如下:
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
從台灣購買設備攜至國外使用，則需要自行送回台灣維修。
從國外購買設備攜至台灣使用，我們可以支援直接於台灣維修。
^^^^^^^^^^^^(這是關鍵點)
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客服對於硬體維修,回答有兩種情況

一般情況 and 特殊狀況

一般情況,就是從該國經銷通路返修.

但是,特殊情況(應該只有台灣之光的群暉給台灣才有的服務)

請注意關鍵點 "攜至台灣使用"

那,回頭過來看原PO的購買行為模式,是

[從美亞訂購之後,NAS直接跨國寄送到台灣]

那請問,符合特殊情況的 "攜至台灣使用"嗎??

台灣官方客服對於特殊情況的維修請求,
是可以要求使用者提出[出入境證明]
(如護照簽證章戳頁影本)
來佐證"人確實曾有出國,並且在當地購買後,攜回台灣使用"

所以,[從美亞訂購之後,直接跨國寄送NAS到台灣]

是客服所提到的

[一般情況]??

or

[特殊情況]??

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原PO taihao 大大貼的最新客服回覆,就也證明個人對於官方維修政策的看法,

以後若還有其他鄉民提問,就從上面態樣差異,自己去判斷吧....

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我寫的......是中文吧.... 您看不懂我這篇對於這件事的分析判斷 那......應該不是我的問題

對啊,都講了,一般購買方式,當然就是循購買管道返修 然就像 2017 客服給的回應 也只有當事人從國外攜帶到台灣的NAS ,才有 開特例的台灣支援 但反過來,台灣買的S牌 NAS,使用者帶出國,國外並不給受理維修. 而跨國網購,本來就歸類一般情況,而不屬於是這樣的 特殊情況. 那種特殊情況,本來就是針對真的是 攜帶回國 的使用者給予的特別待遇 那....官方開口要使用者返國佐證資料,也沒什麼大不了的. 至於是不是屬於保固內維修,收費與否,就是另外一回事了