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[心得] 台本內部的溝通真的有夠鳥

看板SuperBike標題[心得] 台本內部的溝通真的有夠鳥作者
bancouman
(機油好吃)
時間推噓86 推:87 噓:1 →:68

之前500R吃機油跟台本上層往來的時候
就覺得總公司只會躲在幕後叫經銷商坦
死都不肯打電話跟我溝通
遇到狀況只能透過經銷商向總公司反映
總公司就能反覆給出毫無新意的罐頭回應讓經銷商坦
自己躲遠遠的當成啥都沒發生

複習一下
因為車子吃機油的問題
台本早就把他們官方的機油G3、G4、Repsol在我車上全部試過一輪
不管用甚麼油都照吃不誤
於是我提出要試試自備的油,總公司說可以

最近因為工作因素搬到中部需要換個據點保養
恰逢員林本田開幕
想說能像以前在台北一樣帶著自己的機油去保養
不久就接到一通電話

以下概述對話內容
員: 您好,這邊是員林本田,需要跟您告知我們不接受自帶機油喔
因為(中略數百字台本洗你用他們機油的那套說詞)
我: 可是我之前在台北保養都是自己帶欸
員: 別間有別間的做法,我們員林不接受自帶機油
我: 可是你們總公司之前答應過我可以自帶機油欸
員: 嗯?那是甚麼情況?
我: (中略數百字解釋之前和總公司溝通的過程)
員: 恩...可是我們沒有收到這個特殊狀況的對應方法欸
我: 當然啊,總公司怎麼可能為了一台車告訴全台灣的本田要這樣處理?
員: (中略百字,總之因為上司沒講過所以還是不能自備機油)
我: 那不然你有辦法問總公司我這台車能不能自備機油嗎?
員: 沒辦法喔
我: 所以就算總公司有講過,你們不清楚,也拒絕向上面詢問是不是有這件事嗎?
員: 因為我們不知道要問上面的誰啊
我: 我記得是一位姓O的副理
員: 這樣我還是不知道要找誰喔,如果要自備機油請找別間據點喔

總公司講過的其中一件小事不知道我覺得很正常
但連查證都不願意是在哈囉? 不知道要問誰就不用查證?
難道我要比台本清楚O副理的全名是啥嗎?

如果因為員本拒絕自備機油,我無奈之下DIY的話
日後要出保的話會不會被說因為我DIY不能保固啊

之前吃機油打客服都不回電給我說明
我再打去的話台本會理我嗎?

台本,哈囉?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.101.67 (臺灣)
PTT 網址

viavia235711/25 19:18好煩喔==

fuyuanli11/25 19:23辛苦了 看完這麼多故事好像沒必要買公司貨了

chrira11/25 19:23幫qq

evo96080611/25 19:28QQ

GTX908011/25 19:31QQ

booin11/25 19:37幫高調

MELOEX11/25 19:40你的要求在員本聽起來就像「我跟你們老闆很熟」這樣他無法

MELOEX11/25 19:40接受好像也可以理解XD

雖然我不是那個意思,好像真的有點像? 但說真的我跟他們老闆一點都不熟 他們老闆根本不理我,我連一般消費者都不如==

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 19:44:34

flare32111/25 19:43你都回廠換機油,吃機油也沒給你保固啊

sck361257511/25 19:44你先0800客訴電話那頭了拉

WATERDRY11/25 19:45好扯…希望後續能好好收尾

VSshow11/25 19:51支持啦!小心不要中招,直接讓你的500R被抓到針對點,就會

VSshow11/25 19:51一直被嘴,例如:誰叫你自己xxxxx,根本不能完全怪台本~

yakifone11/25 19:51可能又要讓他們換油然後漏油開始循環了

ayuhb11/25 19:52所以現在你打算放給他吃 吃到過保固?

ayuhb11/25 19:52那這樣怎麼不直接自己換油就好

longya11/25 19:53一樓帶風向失敗

wish77092411/25 20:07買總公司車又砍馬力服務又這樣,笑死

scoutking8511/25 20:21客訴下去就對了

scoutking8511/25 20:22每間經銷商的玩法不同

sdaniel198211/25 20:28你信了可以自帶機油,感覺是上當了

mikemax11/25 20:31因為北中南隸屬不同經銷商,不意外

viavia235711/25 20:32帶什麼風向==,還是噓就是站在台本那邊?==

VFR800F11/25 20:39我覺得你就直接騎到機油乾掉..引擎讓他出怪手.直接出保

VFR800F11/25 20:39引擎

ayuhb11/25 20:44樓上感覺台本會說你沒檢查機油量,人損不保固...

xenogears11/25 20:46到時又是人為啦 那次不是人為XDDDD

Yjizz11/25 20:49看起來就是想冷處理車主

VFR800F11/25 21:05手冊說五千保養.騎不到五千燒引擎?車主又不是專業維修人

VFR800F11/25 21:05員.豈有專業知識能判斷車子要幹嘛? 照原廠保養里程騎車

VFR800F11/25 21:05會壞.那還要保養有什麼用

https://i.imgur.com/lJE8kjo.png

日本本田: 我們10000公里換一次機油就好

gkkcast11/25 21:17嫌煩就別看板 = =

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 21:22:21

LiamTiger11/25 21:22真的爛公司

jones55111/25 21:23你都還沒去,他們怎麼知道你要自備?

我在預約APP裡寫會自備機油

evanervb11/25 21:25吃機油這有啥難修的,引擎拆開來不就一清二楚了,除非是

evanervb11/25 21:25原始設計不良那沒救ㄆ

flare32111/25 21:27怎麼不直接找媒體爆料

flare32111/25 21:28之前看rebel1100新車漏油,直接新聞報出來

jameswen11/25 21:281樓嫌煩可以不要看阿

ayuhb11/25 21:28可是手冊也有叫你機油低於視窗的時候要補機油...

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 21:29:31

ayuhb11/25 21:32也有寫到至少一個月要檢查機油液位

dader11/25 21:54新一代日本工業垃圾

windsp0011/25 22:01身為車友只能說辛苦了

peter70011/25 22:08真 信仰牌

gbear11/25 22:26信仰,無價

viavia235711/25 22:30==

Gsun11/25 22:36信仰破滅

jhbgybj12311/25 22:42沒用啦 依然會有人擁護台苯

allenzhuang11/25 22:43接電話的有問他姓名嗎?有時候遇到這種鬼打牆的我都

allenzhuang11/25 22:43會問員工編號跟姓名,這樣我才知道是誰在回我

除非很明顯是某個員工的錯,我是覺得不用太為難個別員工 他只是今天負責打電話的,倒楣遇到我這通 換一個員本的人打電話給我答案應該也一樣 整個體制都爛到掉渣 要嘴就整間店/公司通通下去

nose11/25 22:43隨便一款車都賣翻,何必看客戶臉色。

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 22:47:59

abc4522911/25 22:58就比較大一間的車行罷了。各區沒在交流的啦。

ultra556611/25 23:01桃本可以自備機油,但是會先打預防針,保固內自備機油

ultra556611/25 23:01引擎有問題要自己負責

inSec11/25 23:04https://auto.ltn.com.tw/news/18765/7 非原廠不能影響保固

inSec11/25 23:06自備機油被拒絕違反公平交易法

wheat113011/25 23:11我如果是你,我會直接賣掉這台車。然後不再碰台本公司

wheat113011/25 23:11車。

機油吃成這樣還摔好幾次,誰敢買? 賣個速可達的價格不如留著當玩具

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 23:13:26

wheat113011/25 23:13然後不管你是不是用他們的機油,他們就擺明不給你保固

wheat113011/25 23:13阿。

wheat113011/25 23:13不然你的引擎怎麼到現在還在吃機油?

wheat113011/25 23:14https://i.imgur.com/uCS81rZ.jpg

tsao97090911/25 23:15中本也說不行自備所以員林說不行好像也不意外

typewang11/25 23:36可以問一下吃多少嗎

每1000公里吃500cc

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/25/2021 23:39:32

Leon081011/25 23:56在台灣買本田公司貨,怎麼感覺反而是自找罪受

azaiii11/25 23:56台苯剩跟本田同名以外還有什麼一樣(x

tengerinedog11/25 23:57我建議你把車放在買車的店門口,掛紅布條

tengerinedog11/25 23:57說吃機油沒人要負責

veda231411/25 23:59看完你的文我直接從中立變成本田黑粉,公關處理能力有

veda231411/25 23:59夠差

flare32111/26 00:031000吃500太誇張了啦,買到車王

andy012111/26 00:03三小…你也太有耐心了吧

Alcazer11/26 00:57台灣人做事就是亂做一通 沒章法邏輯 不過這間應該算日本

Alcazer11/26 00:57公司?

dontSleep11/26 01:08原Po要不要乾脆找個會處理的車行在找個有名的youtuber

dontSleep11/26 01:08合作 拆引擎維修 拍個影片上傳打死台本

Cervelo199511/26 01:54我有點搞不懂原po現在打算的做法;放著他一直吃,直

Cervelo199511/26 01:54到哪天在保養里程內縮掉出保?

max540111/26 02:20這可以出保引擎了吧 ...這二行程等級的吃法了

dsa3519711/26 03:19出不了保的保固 還擔心什麼

dendrobium11/26 04:12印象中台本的確各分公司是不同的車行承辦

ElrosHsun11/26 05:47挖這吃的量 跟在你後面會有味道嗎XD

B970211511/26 07:55機油好吃

PA556611/26 08:17去上課自己學維修檔車吧

rickey127011/26 08:251000吃500……這燒出來的煙比二行程還毒

a90192200111/26 08:55台本為啥不給出保引擎

Archangel58511/26 09:17要碼積極處理要碼擺爛,看來您選擇後者,然後又想說

Archangel58511/26 09:17換間經銷商試試看,但是總公司明明就不甩你不給予正

Archangel58511/26 09:17面的處理方式,實在不知道你打算後續怎麼做,是等到

Archangel58511/26 09:17引擎壞了直接出保固,然後再看總公司怎麼回應,還是

Archangel58511/26 09:17走法律途徑告公司

你又知道我是為了吃機油才換經銷商的 就講說是因為工作因素換地點保養而已 想那麼多== 順便統一回覆法律途徑的部分 因為工作比較忙 預計三月才開始跑調解流程(未過保) 那之前先觀察順便收集資料

GTMENG11/26 09:32員工的危機處理能力真差

※ 編輯: bancouman (101.10.93.31 臺灣), 11/26/2021 09:38:18

lanevo911/26 09:55拓展速度太快 服務品質也跟著快速下降

kiman11/26 10:19這車真他媽好騎

a60130chen11/26 10:44看完你的案例真心覺得買水貨就好

anajal11/26 10:52對不起我看到g3,g4還以為是某陽的我還覺得吃機油不是很正

anajal11/26 10:52常嗎?

flare32111/26 11:56被吃死死的,直接投訴媒體,各大機車社團都發一輪

kill46611/26 12:06但是召回閹割就很一致XDDD

john5279511/26 12:30我反而比較不懂的是為啥還一堆人要買公司車而且覺得沾

john5279511/26 12:30沾自喜高人一等,賣車還要說自己是公司車來拉抬身價,p

john5279511/26 12:30tt內外是平行宇宙嗎? 我看這沒硬起來根本沒人屌台本也

john5279511/26 12:30沒在怕你

york198711/26 12:37樓上講的東西跟原PO講的是兩回事吧?

york198711/26 12:38難不成有人會買了公司車後還會故意說自己是水貨嗎...

solo8277311/26 13:08台本我只能夠說 哈哈..

gkkcast11/26 13:08= = 我是不知道公司車會不會高人一等啦。但是就二手市場

gkkcast11/26 13:08同樣公司車就是比水貨貴。不加註幹嘛?

kax020511/26 13:10怎麼會這樣@@ 500R也不是什麼高轉車不是

ax2748352211/26 13:10這種憾事沒人希望發生 吃機油就看上還下 不早點處理硬

ax2748352211/26 13:10要當二行程 是車子也不打算修了嗎

jengmei11/26 13:29不意外啊台苯專心去玩化學 當沖實在點

miku556611/26 14:09公司車維修料件便宜,所以要強調

LanFeihong11/26 14:26說公車維修料便宜的真的有案例?我問過水泵公司貨65x

LanFeihong11/26 14:26x,水貨5050,就算打八折也才5200,而且台本工資還更

LanFeihong11/26 14:26

flare32111/26 15:33台本料錢可以報你低一點,工資弄高一點就賺回來了

flare32111/26 15:34我寧願自己外面買料自己來。

sorkayi11/26 15:53煩耶 又是本田

kf738145th11/26 16:39http://i.imgur.com/4976eZ9.jpg

kf738145th11/26 16:39公司車維修就真的比較便宜啊,你以為水貨工資會比較便

kf738145th11/26 16:39宜嗎?別做夢了

kf738145th11/26 16:41而且水貨商賣你車便宜個一兩萬,回去保養一兩次就都吐

kf738145th11/26 16:41回去給水貨商了啦,本田除了進不了的車以外我還真想不

kf738145th11/26 16:41到有啥理由要買水貨

kf738145th11/26 16:43以上圖是CBR650R的,YT影片都找的到

york198711/26 17:25兩派都各有擁護者,但是台本近幾年賣了那麼多車

york198711/26 17:26維修量能真的跟得上嗎? 而且之前還聽說技師薪水很悲劇

airandy110211/26 19:31呵呵吃油怪

poco096011/26 19:39bmw 原廠技師的薪水都那個樣子了,本田好像還好一點

s1235897211/26 19:47看看這篇文,我覺得有很多理由可以買水貨

fuyuanli11/26 21:08webike 後照鏡明明就不到一千五欸阿? 還有 600 元的

fuyuanli11/26 21:08https://i.imgur.com/yxqPFyw.png

sonofgod11/26 21:33台本有代理那幾款 公司料價錢真的屌打水貨

sonofgod11/26 21:34如果是水貨VIP去叫料,很多時候反而比較貴

sonofgod11/26 21:34但離合器片 台本水貨換到好只要5000多... 水貨外面1萬

sonofgod11/26 21:35*這裡講的水貨是指沒代理的款式

sonofgod11/26 21:36還有台本工資單獨換絕對不划算 要一次換多項目

qaz0808x031811/26 21:45QQ

kiki9511/27 03:06台本不ey 幸好我換Yamaha 了

gbear11/27 11:12還好我都買水貨自己弄

LauraSoyeon11/27 11:25真的雷 我上次問還跟我說全台灣都一樣不能自備機油

LauraSoyeon11/27 11:25 以為消費者沒在看Ptt?

hondasho11/27 13:16台中和員林的Honda二輪就同一間經銷商呀

wuliou11/27 13:18

yly11/28 04:56台本只剩原廠儀式感的功能而已....

davidoslo11/30 01:08你自備機油,他們就無利可圖了,你有興趣的話可以查一

davidoslo11/30 01:08下同款機油,水貨商跟車行開價的價差xD

qmaper11/30 19:53看經銷商 中本員本是同個老闆 不接受自帶機油

CBR500RIDER03/09 08:40跟中本吵過一次,向消保官申訴也沒用,頂多免費幫你

CBR500RIDER03/09 08:40換一次的機油,說後續再觀察,然後就沒了。要台本面

CBR500RIDER03/09 08:40對吃機油問題,可能作夢才有辦法實現。台本大概除了

CBR500RIDER03/09 08:40安駕,其他完全不行,骨子裡就是台灣公司無誤。現在

CBR500RIDER03/09 08:40保固內我都自己換,只能安慰自己本田車不會壞。

CBR500RIDER03/09 08:40附上機油量圖

CBR500RIDER03/09 08:40https://i.imgur.com/xX0rvkY.jpg