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Re: [請益] 請問MIS資訊顧問哪裡找

看板TaichungBun標題Re: [請益] 請問MIS資訊顧問哪裡找作者
PianoGuys
(Piano Guys)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:16

※ 引述《Eileenso (當時 朱 顏 明 艷)》之銘言:
: 因為是小公司沒有請專職的MIS人員
: 目前有聘一位外包資訊顧問
: 有狀況時他就過來處理
: 但態度懶散想換掉
: 想請問這樣的外包MIS的顧問哪裡找?
: 主要就是小公司的資訊軟硬體狀況協助處理、防火牆、NAS之類的
: 不需碰到公司用的系統類

這樣你會遇到幾個問題
隨call隨到,除非是找個人工作室
一般願意做這類幾乎都是兼差
MA有兩種
第一種就是24x7
字面上就是24小時7天,就真的是隨call隨到
費用來講很高,除非機器不能downtime
不過這類都會養資訊人員
第二種就是8x5,字面上意思跟第一種一樣
上班時間8小時,一到五服務
只要過了下班時間,明天見!到了假日
星期一見!大多數都會簽8x5,其它的就跟業務凹交情,萬一假日真的出事,就只能凹而已又或者遠端處理。

: 但有問題需要隨摳隨到

隨call隨到不是問題,這類call一次就是車馬費外加鐘點費,但都忘記一件事情

該設備有沒有備品

MA(維護合約)都會有是否需要備品這條款,當然費用是分開算的,防火牆掛了,原廠開case送修,如果只是刷刷ROM就簡單
如果是整台機器掛了,沒備品隨call隨到都一樣

NAS也是,萬一做Raid 1 某顆HDD掛了

又沒Hot Spare 要突然生出一顆硬碟

不見得那麼容易,如果又是那種8tb 企業級的,你要請顧問出?還是自己去買?別開玩笑了。


: 公司在南屯靠近西區


老實講,掛資訊顧問本來就不應該隨call隨到,因為顧問的意義是諮詢、改善、甚至是資安問題,如果要能積極服務,防火牆跟NAS就該找當初的經銷商簽合約,看是要簽8x5還是24x7外加備品等都不是問題。

如果是想要便宜,call一通電話就到,請找各大院校的學生,至於處理解決問題的能力,先賭看看吧。

如果不想找學生,想找業界人士,請把隨call隨到,改成約定時間處理又或者遠端處理,外加設備異常由公司提供相對應設備,不要firewall掛了拿router來頂,NAS掛了拿一台舊主機來頂。

雖然firewall掛了,我是可以拿firewall來頂,但借出去一次就是要算租金。


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.184.104 (臺灣)
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wkwtctw 08/09 02:30誠實的業內人士。

hom1979 08/09 04:15認真回,推

x20165 08/09 06:06請si一次評估.報價.再擬定維護合約

x20165 08/09 06:11大間就精誠.中華系整 很多間啊 只是價格不便宜

blackyw 08/09 07:33中肯

erichon 08/09 07:52我自己電話的MA就時常遇到花小錢確想要求高等級的維

erichon 08/09 07:53

剛退伍第一份工作就遇到這類客戶,到現場我看一下查一下線,將轉接頭改一下 網路線跳一下,收兩千五,業主就跳腳,說網路線請水電來接就好,何必要收到兩千五 因為沒簽MA,一趟就是兩千五(含車馬費)

junhyuns 08/09 08:55顧問就是諮詢

junhyuns 08/09 08:55小看mis 電腦設備有問題就頭大了

在中小企業業主的眼裡,顧問就是包山包海,尤其是資訊類,連電、電話線都要包了

scarbywind 08/09 09:02不過原Po的可能是不想斷服務吧 新公司買設備也很虧

無論是國內還是國外的防火牆又或者是NAS,新設備都有保固啦,故障壞了還是會修 他所謂的斷服務就是設定需求吧,在跟經銷商買設備的時候,裡面都有一筆設定費 這設定費是一次性的還是可多次的,就看SI怎認定的,通常都是跟著MA一起走。

scarbywind 08/09 09:03不要說老闆,光台灣同事真的看到兩個禮拜才上工的全

scarbywind 08/09 09:04職就會嫌了

顧問有分兩種啦,一種是專職,看合約是半年、一年一簽,時間到了看要不要續簽而已 另外一種是兼任,就是字面上的意思一樣,也是看合約,總不能兼職的合約要人家專職 這樣也太廉價了點,服務是有價了,只是大多數業主不認為。

scarbywind 08/09 09:06不過也可能是叫了布萊奇摩機不爽而已XD

scarbywind 08/09 09:16然後小聲說的話做常出現的問題是影印機XD

真的很貼切,使用率最高最難替代的就是影印機,看是點陣式、事務機、彩印機 往往故障率最高的也是這類,通常建議用租賃的比較實在,每個月給錢,故障先 換一台給你頂,三不五十巡一下補墨補碳粉,依設備印量來算錢。

carl578 08/09 11:40他的老闆應該認為他的MIS部門都要學會故障排除,那

carl578 08/09 11:40就不用顧問了。

MIS的名稱,國外好像沒有,這個是臺灣獨有的名稱,反正就是包山包海 嚴格來講偏維運,但又偏一堆奇奇怪怪的玩意,像之前北市府就吵租賃電腦好 還是買斷電腦好,被M文的那一篇,哪個就是包山包海,連資產管理都要管

basketballj 08/09 12:18覺得原po把資訊想的太廉價了

Simonfenix 08/09 12:28難以量化產出的單位本來就很容易被老闆看沒有

要量化也不是不可以,只是資訊的產值一定比其他行業高很多 譬如其他部門電腦掛了,印表機有異常,甚至一些資訊詢問 詢問一次多少價碼,電腦掛了維修一次多少價碼,資訊詢問也是一種價碼 只是資訊人員不會做這類砸自己腳的事情,當然也有可能是理工思維 不然憑什麼法律諮詢算小時,甚至算到分鐘的,為什麼去大醫院掛號,醫生看了看 噴一下酒精清潔一下,掛號費就要收四、五百,為什麼不會嫌貴? "維運"是需要成本,在這段沒有故障的期間,產出來的價值,基本上有一部份要算在資訊上 扯遠了......................... 我建議原PO有三種做法,第一個是請兼差人員,當然隨Call隨到就不用想了,如果能遠端 就用遠端服務,然後以季下去定保,簡單來講就是請兼差有空的時候每三個月來巡一下 看設備有無Error,這類兼差人員台中版上應該不少人能接,當然價碼就自己去協商了。 第二種就是請工讀生,有資訊背景的學生,處理庶務外加資訊,當然薪水一定要優於一般價碼 當然學生經驗較少,遇到的事情不見得能處理完善,但大多數只要懂得關鍵字,去搜尋 看得懂產品support上的問題與解決方案,大部分花點時間還是能解決 第三種就是請SI或經銷商簽MA,簽8X5就綽綽有餘,我是不相信小企業會有對外提供服務的 Server,還有無法Downtime的服務,中斷了幾小時就損失幾百萬這類服務,不過我好奇 原PO的防火牆是哪一家,這類防火牆都要簽UTM服務,不簽那台就不能提供較好的資訊防護 除非只是單純簽硬體保固而已。 當然另外一種上篇留言就有講過了,直接HA就可以,但防火牆HA,通常都要買兩套授權 型號要一樣,NAS也是,除非是人肉HA,一但有新設定或新需求,要自己手動抓到設備上去做 再來最簡單的就是代管服務而已,防火牆那段給ISP去做,NSA檔案就傳到Cloud上 只要確保網路是通的就可以了,但費用就自己去詢問吧。

※ 編輯: PianoGuys (125.231.122.122 臺灣), 08/09/2020 13:14:07

Eileenso 08/09 13:54謝謝回覆。我們的確是只要兼職顧問即可、且應該只蒐

Eileenso 08/09 13:54的服務~因為假日或晚上也沒人啊

Eileenso 08/09 13:54只需8*5的時間

Eileenso 08/09 13:55另外影印事務機另外有租賃廠商服務,也不會找這位顧

Eileenso 08/09 13:56且如果能遠端處理的事項,顧問當然可以遠端就處理躬

Eileenso 08/09 13:57對了,我們也不需要絕對不能中斷這樣的要求

Eileenso 08/09 14:01然後如果設備壞了,當然是請顧問給建議後,公司買躬

Eileenso 08/09 14:01怎麼可能叫顧問提供硬體?不過顧問要安裝就是了

Eileenso 08/09 14:01(設備或備品由公司買)

Eileenso 08/09 14:12若是跟中華電信有關的,我們也會自己找中華電信處理

Eileenso 08/09 14:13所以並沒有要這位顧問包山包海啊