[心得] 管理憤怒的技術

作者：茂木健一郎。日本腦科學專家

心得：

作者透過本書探討了關於生氣的議題，一直以來自己算是不太生氣的人，但
在職場上不時需要接觸一些情緒高昂的同事或主管，自然想探討說關於生氣
的生成原因及要素等。書中作者從「為什麼會生氣作為出發點」，分析生氣
的原因大致為不滿、不安、及不順導致，而歸咎這三者的根本算是每個人自
身的價值觀不同，已致面對不同的事情會有不同的情緒，可能就導致了生氣
的原因，也告訴讀者就算生氣其實什麼也不會改變。而作者認為日本算是
GNA(作者自定義的名詞生氣的指數)最高的國家。

探討為什麼會生氣後，作者解釋會生氣其實都是腦「被控制」了，遠古時代
「憤怒」是作為生存本能的一種手段與目的，人類演化過程憤怒仍持續保有
，但因為生活方式的改變憤怒不再是作為生存的一個手法，演變成守護自尊
心以及個人滿足的工具。作者說明「憤怒」通常在腦中不會超過十秒但是這
十秒足以影響你個人未來的成就以、人際關係、升遷等日常情事。故不得不
慎防憤怒的產生。而腦中控制憤怒的產生與否關鍵在與「扁桃體」，當事情
發生之後會透過「扁桃體」來決定是否產生不愉快的感覺，若產生了不愉快
的感覺後會由「額葉」控制決定是否憤怒，若能「訓練」額葉的話將可訓練
自己要不要生氣。從這裡可以發現，其實關於憤怒是可以被受到控制的，但
如何訓練或是有什麼方法降低憤怒的產生呢？

作者透過兩個篇章分享關於轉移憤怒及表達憤怒，在轉移憤怒中不管任何方
法總體而言就是先將注意力移開到生氣的事物上面，我覺得相當有趣的是「
笑」，作者說明因為憤怒跟笑不會同時發生，所以在自己準備生氣時保持微
笑將注意力分散，那麼也就降低憤怒的可能。而在處理別人的憤怒時，作者
提到可以把說話語速降低，這樣對方也必須集中注意力聽你說話，也能延緩
對方生氣的狀況，而另一個方法是像是在記者採訪方式詢問對方，對方將會
有被注意的感覺，為確保形象而降低憤怒，這也是一個相當有趣的方式。
如果要表達自己的憤怒又不能憤怒的時候呢？作者也提供了幾個方式給讀者
。其中一點是用有趣的方式，舉例像是透過自嘲來表達自己的不滿，平常生
活當中我也很常運用這點來表達自己的不滿，透過一個婉轉的方式來表達，
若是對方還是無法理會那我想也就不必再多溝通了。另外也可以透過先讚美
對方再來表達的方法來傳遞自身的不悅。

在培養不生氣的習慣的篇章中，作者也分享了幾個方法給讀者。我覺得其中
一個相當有趣的觀點是不要欠人情債，因為人情債有時候在還的時候不一定
可以透過自己想要的方式償還，另外累積的人情壓力可能在處理事情上也會
有不自由的空間，這都可能會造成不愉快的累積進而引發憤怒，此外就是不
要當酸葡萄真正祝福成功的人，或者是不要想太多等其他的方法。
最後，作者提到了關於二十一世紀網路時代所產生的新憤怒，作者發現目前
在網路中情緒波動最大的反而是中生代的中年人及老年人，因為世界已經不
圍繞他們運轉而他們也沒有逐漸跟上新世代的潮流及資訊，對於這種無力感
只能在網路上發洩。而年輕世代的憤怒反倒沒有這麼高，作者說明因為年輕
世代從小就接觸遊戲，對於人生就好比遊戲一樣發怒並無法協助破關，不如
好好研究如何完成事情反而降低了年輕世代的憤怒產生。網路世代的憤怒也
會在不知不覺間感染其他人，所以要努力不被其他人影響也是網路時代每個
人的課題。

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