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[閒聊] 台新GOGO卡遭境外盜刷

看板creditcard標題[閒聊] 台新GOGO卡遭境外盜刷作者
keepboba
(Boba)
時間推噓10 推:12 噓:2 →:27

大前天(11/25)的晚上在家,手機沒有在附近
等刷手機的時候發現收到一條簡訊
11/25-22:05 末四碼XXXX卡片消費約NT$1460刷卡交易未成功,請撥卡片背面客服電話由專員協助處理

前後翻看了一下,確定沒有收到任何驗證碼的簡訊
然後進APP看,發現訊息通知那邊有四筆刷卡紀錄
消費國別和通路是DE(SteamPurchase)和US(SteamGames.com)
前面三筆成功,最後一筆失敗

立刻打電話給客服,隨即進入無限語音等候
半小時左右有填寫線上表單,但是不放心,還是繼續等電話客服
又過了半小時,才接通真人客服,
核對完身分資料後,確認卡片是否仍在身上(是否遺失,是否交與旁人).
之後註銷卡片和將前三筆款項列為爭議款.

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悠遊卡的部分,如果是卡片內餘額會直接退到之後的帳單中
但是我有買TPASS的月票,需要到捷運站請站務員幫忙處理(已無法使用機器自助退卡了)

站務員表示,這不屬於一般退票規則,需要悠遊卡公司和信用卡公司協調
幫我申請了無卡後送之後給了我一張單據,有問題打上面電話和案件編號(也是只能等)

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在我打這篇想要看刷卡時間的時候,
發現今天凌晨已經有兩筆刷退了

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從事發開始,簡訊只有收到刷卡失敗的那次通知
前面成功的三次都沒有收到驗證碼,直接被刷過了.
即時消費也是進到APP才看到,沒有出現在推播

時間軸:
11/25 21:59:25 DE消費NT$1460成功 <--A
11/25 22:03:16 US消費NT$1460成功 <--B
11/25 22:04:27 US消費NT$1460成功 <--C
11/25 22:05:38 DE消費NT$1460失敗 <--D
11/25 22:47 致電客服(無限等待)
11/25 22:-- 邊等電話邊填寫線上表單
11/25 22:52 卡片掛失&鎖卡
11/26 09:28 接到表單客服的回電(但問題已在昨天電話客服解決了,且證明填寫表單有用)11/27 13:50 簡訊通知爭議款處理正在進行中
11/27 18:51 TPASS至捷運站人工無卡後送退費
11/28 01:42:37 US刷退NT$1457成功 <--E
11/28 01:42:38 US刷退NT$1457成功 <--F

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我自己線上刷卡都會要輸入簡訊驗證碼
無論實體刷卡或是線上刷卡,也都會收到刷卡消費的通知
不明白為何盜刷的不需要簡訊驗證碼就可以直接刷過?
而且他刷過也沒有簡訊通知我,直到失敗才有通知.

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<目前情況>
台新線上填單是有用的,客服會回電.(而且語氣感覺很積極)
前面三筆(A,B,C)已被列為爭議款,
後面兩筆(E,F)應該就是US那兩筆的刷退(B,C),尾數差是匯率麼??
悠遊卡內的餘額會在下一期直接退到台新帳單上
TPASS的部分,需要等悠遊卡公司和信用卡銀行協調之後才會知道能不能退.(由悠遊卡公司退)


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※ PTT 留言評論
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https://www.ptt.cc/creditcard/E.2dRyQpT-RS5k

A1101166 11/28 11:07OTP是看店家要不要開的樣子

A1101166 11/28 11:08另外要注意1.5%刷卡手續有沒有退給你

他是直接台幣消費1460,不是刷了外幣折台幣的金額。

bailan 11/28 11:16線上本來就不一定要驗證碼啊

我自己線上刷都要驗證碼欸 台幣外幣都要。 外幣有時是,同一平台分開結很多次單(不同賣場),第一張單要驗證,後面幾家不驗證。

james414198911/28 11:47盜刷不用驗證碼版上一堆文章有,國外商家交易普遍

james414198911/28 11:47沒有開啟,所以你當然不會收到

不止沒有驗證碼,前面刷成功的也沒有消費通知。 只有最後一筆刷失敗才有通知。

james414198911/28 11:48如果有收到驗證碼還刷過你就慘了,這種錢很難拿回

james414198911/28 11:48來,一般盜刷根本沒什麼好怕的,就跑跑流程而已

waakye 11/28 11:56台新沒辦法關國外,所以。。。

Klauhal 11/28 12:06盜刷集團改刷steam搞得銀行先擋刷了..

deeping774 11/28 12:38沒再用網購嗎 誰說一定會有驗證碼的

willieliu 11/28 12:45沒驗證碼才好

※ 編輯: keepboba (111.71.32.243 臺灣), 11/28/2023 13:04:59

svcc 11/28 13:14怎麼這麼愛驗證碼?笑死

Kazamatsuri 11/28 13:15OTP是商店自己決定要不要開的 你該抱怨的是盜刷成功

Kazamatsuri 11/28 13:16沒有通知這部分才對

抱怨刷過沒通知是沒錯 但是我自己刷都要驗證,別人刷不用。這樣也很困擾我阿。 尤其還要花精力反饋給銀行才能處理。

Molsely 11/28 13:38OPT店家不要用最好出事就是銀行吞

Molsely 11/28 13:39還是你很喜歡幫銀行吃呆帳?

zazazas 11/28 14:29爭議款不是用帳單列舉款項嗎?怎麼用刷退了?

我也不解,但是問了客服,他說刷退款就是前面盜刷的款項取消交易之後退回來。 說爭議款仍在持續進行中,之後會整合一起通知我結果。(只能被動等通知)

hyouun 11/28 14:30要盜刷當然找沒開驗證的網站刷啊

※ 編輯: keepboba (111.71.32.243 臺灣), 11/28/2023 14:50:18

jack42107 11/28 15:32如果有OTP還被盜刷的話就是你的責任了

是舉證比較困難吧 需要證明不是自己提供動態密碼

crazyfrog 11/28 16:23跟我一樣狀況 前面被盜刷兩筆成功都沒收到驗證簡訊

crazyfrog 11/28 16:23第三次被盜刷失敗才收到簡訊 有夠爛

springqiu 11/28 17:17我也是在steam上被盜刷的苦主 匯豐現金回饋卡,11/1

springqiu 11/28 17:172被盜刷 169元 (de), 11/12跟客服連繫列成爭議款,

springqiu 11/28 17:17今天看帳單,還是要付。吐血

zazazas 11/28 17:38驗證碼看店家,連蝦皮驗證碼都是時有時無,沒驗證

zazazas 11/28 17:38碼被盜刷幾乎不用消費者吞,另外app有消費通知不就

zazazas 11/28 17:38是通知了嗎?

那是點進app才看到,並不像簡訊有推播通知在待機畫面。

andy0055 11/28 17:55EC 電商遇到大活動,為了加快結帳速度,不要讓系統

andy0055 11/28 17:55大塞車,通常都會關掉OTP 驗證~

andy0055 11/28 17:56所以要不要OTP 是取決於商家或是平台,而不是銀行。

Kazamatsuri 11/28 20:54盜刷沒OTP是他們刷了沒OTP的店 跟你或銀行沒關係…

fenghoho 11/29 11:27我最近有五張卡被盜刷= = 只有台新有幫我全擋下來欸

fenghoho 11/29 11:27其他銀行直接刷過,還要一一打電話去..

gtchmail 11/29 12:35OTP是看店家啦,不過台新客服處理算積極了

dantes1013 11/29 18:10有時OTP也是很神奇,同一家店,價格低的要,高的免

like3100 11/30 08:39我也是GOGO被盜刷然後發一張新的QQ

jasmine012 11/30 09:50GOGO 11/25被盜刷+1,早上7點半收到刷卡失敗簡訊,

jasmine012 11/30 09:50下午台新客服打來告知確認消費狀況,雖然沒有成功

jasmine012 11/30 09:50支付,但卡片資訊應已外流,立即停掉舊卡換新卡給

jasmine012 11/30 09:50

※ 編輯: keepboba (223.140.100.97 臺灣), 11/30/2023 15:45:39

FCUsquanto 11/30 22:42上週Gogo境外被盜刷+1