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Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵

看板creditcard標題Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵作者
siedust
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時間推噓18 推:18 噓:0 →:47

※ 引述《wooshiverson (STEVEN)》之銘言:
: 星展合併完成後,我發現它可以用紅利點直接折消費,我就用了700紅利折掉我油錢的700,
: 然後過個幾天我在看消費明細時,我發現當時折抵的700折抵不見了,然後700紅利點也沒退
: 還,於是接著我就在折100看看是不是真的紅利點會被吃掉沒折抵,結果過幾天果然折抵又
: 不見而且紅利沒退,現在還出帳了,還好這次我有先截圖,大家有一樣的情況嗎? 誇張 假
: 折抵!有版友也有一樣情況嗎?
: https://i.imgur.com/YEtMsF5.png

: https://i.imgur.com/cDW4XFi.png


因為原PO這樣寫,我立刻去查我的APP,之前我8/22折抵了一百元,
(因為怕怕的,不敢抵太多,免得到時候都沒了,幸好那時記得截圖)
結果今天上去看,和原PO一樣,整個消失了。

我立刻打給客服,星展客服有夠難打。
客服小姐跟我說什麼折抵後要過三個工作天才會顯現,
我說可是有人出帳了還沒有看到紅利折抵,APP裡面也沒有交易紀錄,
如果我沒有截圖,怎麼證明我折抵了呢?
我還說人家花旗起碼折抵了還會寄email來,你們星展的app 什麼紀錄都沒有,
萬一有些消費者忙起來也忘記自己紅利有折抵過,不就被你們銀行坑了?

總之到最後,她跟我說她那裡看得到我的紅利折抵事實,
但我覺得非常不靠譜。而且客服等得有夠久,我問完問題已經花了22分鐘左右。

建議使用星展app兌換紅利的朋友,每次都要截圖。

我自己當初有辦星展卡,但就是覺得難用(紅利和app這塊)我才一直冰封它。
可沒想到花旗最後落入星展的手,我一堆保費都用花旗繳,也暫時沒法換卡。

我現在要來想想有什麼卡可以來替換它了,受夠這漫長的客服等待期和討人厭的app。

ps.我有建議對方app應該要設計出紅利兌換交易紀錄,這樣對雙方都有保證,
否則現在這樣搞得星展銀行像是坑人的黑心銀行似的,有好處嗎?



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※ PTT 留言評論
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tourism1003 08/25 13:20

waakye 08/25 13:25還好我合併前就抵完了

siedust 08/25 13:25我的是合併後才入帳的,也沒辦法。

siedust 08/25 13:26保費一繳繳很多orz\

wooshiverson08/25 13:27我是原PO目前客服還打不進去中…

wooshiverson08/25 13:28目前紅利被折掉也是都沒紀錄,沒截圖也沒證據..

wooshiverson08/25 13:30而且什麼三個工作天 我都過一個禮拜多出帳了也沒折

GodWolf 08/25 14:0021日兌換200抵刷卡金,22日有列在未出帳的明細。

q2520q 08/25 14:24我原本是合併前折抵的金額不見,今天看這期的帳單,

q2520q 08/25 14:24合併前折抵的冒出來了

imagineer 08/25 14:24一個禮拜多也沒折 +1

qqppqp 08/25 14:32哈哈 你不寂寞 我是折了1千不知折到哪去 這樣有安

qqppqp 08/25 14:32慰到嗎

WSY00000000008/25 14:32早就把卡封存,點數剩下幾十點,靜待後續,大不了

WSY00000000008/25 14:32不要點數了,真的誇張,金管會也不管。

tedcat 08/25 14:48我記得花旗當時折抵好像也是紀錄不太好找

tedcat 08/25 14:49花旗本身系統設計好像折抵不算在交易紀錄內 是另外

tedcat 08/25 14:49作帳

tedcat 08/25 14:50星展如果這部分沿用花旗邏輯跟資料庫,發生這狀況好

tedcat 08/25 14:50像算正常XD

yoeven 08/25 14:57花旗折抵後會出現在未出帳上,星展差遠了,算一算,

yoeven 08/25 14:57同事加我共剪四張

springdoremi08/25 16:25我折了五千多也沒看到紀錄…QQ

kevin19528 08/25 18:29我沒截到圖==想說之前花旗折抵都蠻ok的就沒想這麼多

kevin19528 08/25 18:29也找不到歷史紀錄之類的明細QQ

chartie 08/25 18:52我的花旗plus現金紅利跟星展Eco現金積點沒有合併,

chartie 08/25 18:52客服說要分開消費累積…這兩間合併真的很不乾脆

siedust 08/25 20:04樓上,但我的app顯示兩者的積點是合在一起的耶!

siedust 08/25 20:05PLUS和ECO卡。

chartie 08/25 20:12傻眼居然還搞分眾..我的是被分成兩個回饋項目

bemaz 08/25 20:18以前花旗禮享家網站查折抵紀錄只有紅利紀錄可查一

bemaz 08/25 20:18年內,而現金點數抵扣花旗一直都沒有,但花旗帳單

bemaz 08/25 20:18折抵 作業完成 直接出現在未出帳上

siedust 08/25 21:58我以前用花旗折抵後,都會寄EMAIL到我信箱裡。

siedust 08/25 21:59星展真的有夠爛,我一定要來換卡,不然會氣死。

BabyWolf 08/25 23:35我記得現金紅利和現金積點是列兩個項目 但折抵時會

BabyWolf 08/25 23:36合併計算 我之前換的時候是顯示"現金紅利+現金積點"

BabyWolf 08/25 23:36不過現在小於100了無法試

chartie 08/25 23:58我現在點數少也測不了,客服查很久回答語氣也不確定

chartie 08/25 23:58,這時覺得卡版可以討論真的很讚!

zjk4451 08/26 00:49這個月把花旗累積的點數折抵掉沒遇到狀況 我倒覺得

zjk4451 08/26 00:49星展app蠻清楚

zjk4451 08/26 00:50覺得台灣人很廟 以前花旗還在的時候一堆人講花旗app

zjk4451 08/26 00:50多爛卻很愛用 等到退出又開始緬懷

iueeng 08/26 01:27以前查詢折抵紀錄不是花旗的app呀是花旗獨立於信用

iueeng 08/26 01:27卡網銀官網之外的紅利網業,花旗信用卡官網 折抵紀

iueeng 08/26 01:27錄是空白的,要另外跳轉到禮享家頁面才能查到 記得

iueeng 08/26 01:27app也沒有查詢折抵功能

wooshiverson08/26 02:12以前花旗紅利折抵後會寄信通知留存,星展真是什麼

wooshiverson08/26 02:12都沒有

siedust 08/26 08:13我以前可沒抱怨過花旗app,因為我都透過電腦兌換紅

siedust 08/26 08:13利,從來沒有出問題。星展app連人家網頁版都打不過

siedust 08/26 08:14不該檢討嗎?

a0356482 08/26 11:03花旗app還是很爛 沒有在緬懷

a0356482 08/26 11:04星展app操作較順但吃人紅利就是不對

wooshiverson08/26 17:27星展app確實好用,刷卡推播也即時,不會緬懷花旗爛

wooshiverson08/26 17:27app,但目前紅利被吃這點客服打不進去,我下週直接

wooshiverson08/26 17:27去銀行問

pig9420 08/26 17:41早上5點撥通客服,下期帳單會出現,供參

wooshiverson08/26 18:57樓上 可是我是直接折抵帳單的不是換刷卡金,這樣下

wooshiverson08/26 18:57期他要怎麼補上去?

aftermathx 08/27 12:52花旗app連抵紅利都不行吧 不給你用當然就不會抱怨了

jerrywalker 08/27 15:11我折1000也是一樣不見了,沒有截圖還有救嗎?

ryanlei 08/27 22:43抖 我剛剛才折抵1100 不過最早也要下個月帳單才看到

lokiwash 08/28 15:04剛去查 還真的被吃500….煩耶 要打客服