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[問題] 渣打盜刷情形

看板creditcard標題[問題] 渣打盜刷情形作者
eric0626
(阿暴)
時間推噓16 推:16 噓:0 →:40

最近渣打信用卡被盜刷
連同事的渣打也都被盜刷
盜刷當下馬上打給渣打客服
客服回覆需要出帳才能調查
調查時間1-2個月...
這樣不就還要先繳款嗎?...

大家遇到盜刷後的處理情況
也是這種方式處理嗎
謝謝

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.115.25 (臺灣)
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orange21 05/22 14:36你都問到客服了 需不需要先繳,怎麼不一次問完?

客服說需要先做繳款動作 他們會調查是否本人刷卡 如果不是才會退款...

※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:02:28

runrunkaka 05/22 15:08列爭議款應該就不用繳款了,哪有不是我刷的我還要

runrunkaka 05/22 15:08先準備這筆錢的道理

willieliu 05/22 15:22爭議款就是先不繳等銀行釐清吧?拔草測風向 不是你

willieliu 05/22 15:22們溝通有誤會就是銀行在調皮了

我有跟渣打這邊溝通,他們說他們都是出帳繳款後才能對於爭議款項進行查核,大約30-4 5個工作天才能調查完畢,如果確定不是你刷的會再退款..

※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:45:07

videoproblem05/22 15:51如果真的像你所說的就嚴重了,嚴重到可以投訴金管

videoproblem05/22 15:51

vlkppa 05/22 16:07出帳跟繳款是兩回事,列在帳單上叫出帳,但不一定

vlkppa 05/22 16:07會在當月應繳金額內。

willieliu 05/22 16:08如果真的照你說的他們明確這樣回覆的話 一定不合理

willieliu 05/22 16:08 盜刷就不是你本人刷的為何要付錢呢?這不是他們都

willieliu 05/22 16:08怎樣就算 是金管會說的算XD

sova0809 05/22 16:25這個要不要再確認看看 不太相信渣打會這樣處理 如

sova0809 05/22 16:25果確認是這樣做 的確可以找金管會

sova0809 05/22 16:28這樣搞 要是到時說是本人親自刷的 那這筆帳就有趣

sova0809 05/22 16:28

BabyWolf 05/22 16:58我近幾年遇過的有星展和玉山 都是會出帳 但客服有說

BabyWolf 05/22 16:58(自動扣繳)不會扣款

biodevilmay 05/22 18:22之前渣打遇到是列爭議款然後換卡,一般來說都這樣才

biodevilmay 05/22 18:23對,不然如果今天被盜刷很驚人的金額,也要自己先繳嗎

biodevilmay 05/22 18:24處理得怪怪的,建議你再打一次客服,換個人看看

chencu 05/22 19:16我之前的渣打卡被盜刷 客服態度的確不積極

chencu 05/22 19:17但電話裡要求列爭議款 堅拒繳款 還去報案做筆錄

chencu 05/22 19:18最後也是沒跟我收錢 要求客服列爭議款並告知有報案

chencu 05/22 19:20嚴正說明就是被盜刷的 絕對不會繳款

chencu 05/22 19:21當時也問了其他單位 也都建議要求銀行列爭議款不繳

shaoten7 05/22 19:43蛤 講真的爭議款要吵就是看信用卡手冊作業規範囉

shaoten7 05/22 19:43照樓上的邏輯 台灣這寶島賴帳仔死都不繳自己的款堅

shaoten7 05/22 19:43稱盜刷 是當催收跟法務吃素的嗎.. 在這討論沒意義

shaoten7 05/22 19:43

charles3067 05/22 20:31amphtml/%25E4%25BF%25A1%25E7%2594%25A8%25E5%258

charles3067 05/22 20:31D%25A1%25E8%25A2%25AB%25E7%259B%259C%25E5%2588%

charles3067 05/22 20:3125B7-%25E9%258A%2580%25E8%25A1%258C-%25E7%25AD%

charles3067 05/22 20:312589%25E5%2585%25A5%25E5%25B8%25B3%25E6%2589%25

charles3067 05/22 20:318D%25E8%2583%25BD%25E7%2594%25B3%25E8%25A8%25B4

charles3067 05/22 20:31-130024773.html

charles3067 05/22 20:32上面忘了處理縮網址@@

Kazamatsuri 05/22 20:32樓上要不要學一下怎麼縮網址?@@"

charles3067 05/22 20:33https://reurl.cc/QXnge5

charles3067 05/22 20:34抱歉,可以幫我刪掉那一串嗎XDD

sazabijiang 05/22 20:50再次打電話去客服,先詢問她的編號然後告知通話有

sazabijiang 05/22 20:51錄音,接著叫她再說一次爭議款的處理方式。

我目前遇到的就像C大的網址 他就是要出帳,然後我要去繳款 才能幫我申請爭議款項...

※ 編輯: eric0626 (27.247.73.129 臺灣), 05/23/2023 00:10:13

andykuodd 05/23 00:41

Faipince 05/23 00:56方丈繼承人

prussian 05/23 10:23https://i.imgur.com/jMEeIDV.jpg

prussian 05/23 10:23請客服唸一遍渣打信用卡定型化契約第十七條後,再

prussian 05/23 10:23問他一次需不需要先繳款

willieliu 05/23 10:57說不定唸完後還是回你 可是我們都是這樣處理的喔

yesyesyesyes05/23 11:06都說有爭議了 還要你繳款? 這個可以問消保官了吧

auir 05/23 12:23會不會是證據不足無法判定?之前遇過大陸盜刷的很快

auir 05/23 12:23換卡,不用付爭議款

auir 05/23 12:23不過我不是用渣打

gostt 05/23 23:18剪卡不要用

pjung 05/24 03:11渣打如果真是這樣處理,那就要快剪卡了。反正也沒

pjung 05/24 03:11什麼優惠