[問題] 被盜刷,該如何自救?
前情提要:我在新加坡,用新加坡星展的卡
在下9月11號早上在家中坐著刷手機耍廢,然後就收到驗證簡訊,我當下就開始打銀行電話。
然後在客服接通前,又跳出「交易完成」的簡訊。
消費店名:DUBAI RENT GATE A
總金額1883新幣(加匯率、手續費後為1902新幣)。
我當下就跟客服反映,他們也確實將舊卡停卡並換新。但今天我看帳還在(沒有免除),於是我打去問客服,客服堅持這是我消費的,我應該要付…
冤枉啊大人,我什麼都沒做,然後就說是我刷的。
我已立刻去報警。
請問現在還有什麼自救的方法嗎?
不好意思吵到大家了,謝謝。
--
看有沒有找到更多受害者,不然OTP過了就是你要吞
什麼鬼,我根本就沒做動作啊,他們除了駭我的卡,也
駭我手機?
是不是email也有驗證碼?
沒有。只有手機驗證碼
你在新加坡,被盜刷也是新加坡。我要是銀行也會覺
得是你自己刷的。
你只能看新加坡警察能不能幫你找到盜刷的人了。
DUBAI是杜拜 不是新加坡
新加坡星展已經沒有OTP了 授權是用行動銀行推播驗證
走爭議款仲裁?
該不會是你沒看清楚推播訊息就同意交易了吧
盜刷的店家是Dubai…。我人在新加坡好嗎
還是你是編故事來亂的?
這個沒什麼好編故事的
這個是交易完成通知了 不是驗證的訊息
你沒有先收到推播要你授權交易嗎
而且新加坡星展 消費 確實是還有用otp 的…
第一封簡訊是驗證碼,第二封就完成了,前後不到一
分鐘
沒有任何其他消息或推播通知
新加坡星展今年三月已經用推播取代簡訊OTP了
大哥,他都寫了,「逐步」地取代,不是立刻取代
而且剛剛跟客服的對話,他就是認定我有要求otp的…
新加坡星展蠻硬的 你報警了就看警察調查吧
我是很久都沒收到過OTP 直接就推播了
嗯嗯,謝謝你
我是一半一半,但是大額的一定會有推播
你在新加坡,台灣的經驗沒人可以幫你吧
我相信板上臥虎藏龍,是抱著死馬當活馬醫的心態在向
大家請教。 也許真的有大神有解法?!?
新加坡的三大銀行都很硬 不像台灣那麼好凹
我有遇過刷卡繞過OTP,我也不知道怎麼辦到的
之前出國在國外改機位刷額外費用的時候,
顯示要OTP驗證,
過很久後才收到OTP,所以當下沒輸入,
以為這樣刷卡會失敗,
但之後問航空公司客服說交易有完成…
不過我是華南銀行
你上面po的第一張就是OTP驗證,然後交易有過,這樣
就麻煩了…
只要有收到OTP,
然後交易完成,銀行通常不會認帳
所以才說OTP早應該要淘汰,這是給銀行保障,不是給
消費者保障
樓上忘了店家 店家不該保障嗎?
OTP是保障店家和收單 將責任移轉到持卡和發卡
這個版只會亂說 忘了刷卡是多個單位的系統機制
一個刷卡交易至少就牽涉到五的單位持卡發卡特店收單
和國際組織 如果還有AP/GP Payment GW 單位更多
盜刷其他人都沒損失啊 只有持卡人損失?
現在即使沒有OTP改推播 一樣是3DS/VBV機制 責任歸屬
一樣是持卡發卡 根本沒變
不懂機制就不要亂說話
並且mobile token推播還是使用OTP 只是不顯示出來
不用使用者輸入 由app直接產直接送回去驗證
就算是fido token好了 一樣是只是演算法是非對稱金
這兩封簡訊是不同店家,一個是線上otp認證,一個是
實體刷卡,很明顯被踹了吧,可能線上踹出卡號有效
能進到otp步驟,就拿去其他地方盜刷。客服沒長眼看
不出來差別給過也很怪,但也可能你的敘述方式讓他
忽略了。再試著溝通問一遍吧
鑰產交易簽章 非純數字而是16進位的訊息 本質還是一
樣
如果沒有漏講其他細節我覺得你要找電信商檢查有沒
有SIM swapping
我考慮要跳電信了,不只這次事情,之前其他,讓我
對這電信心灰意冷
不然問問新加坡金融管理局?
欸對耶,給OTP的跟被刷成功的是不同交易
prussian大辦案觀察入微啊
對 兩家是不同公司,這是目前我跟DBS談判的最後王牌
,但DBS現在要我先付錢
第二封簡訊還寫如果沒有授權,進線星展客服,足證!
希望原PO順利
第一封跟第二封真的不同店家欸
是不是試出卡號之後就去刷不用OTP的東西了
謝謝大家,目前預計還要跟DBS講一下,不行,我會投
訴去MAS(新加坡金融管理局),然後再來就是小額法庭
見。 去法庭要3000塊,可是我就是沒刷啊,硬要賴我
。
有照家裡的監視器的話,提供在家裡的證據之類的?
沒有出國的這論點不成立,DBS說這可以是網路購物,
所以你在哪其實不太重要
星展太扯了吧XD
p大好猛
問,晶片卡不是號稱實體卡不可能盜刷嗎?
他這是試出卡號後,拿去不用otp的網頁刷吧,跟你晶
片無關
這招真狠
哇,太誇張啦
希望有後續
OTP驗證好像是看刷卡端 一樣星展我有遇到不二階驗證
直接刷過的情況 看得我都有點抖
https://imgur.com/a/n9OaDFC 看來被拿去租車了.
有問過的那筆是實體刷卡還是線上嗎?
這給你電信商無關吧,他很清楚什麼商店不用驗證
星展怎麼這麼鳥 之前併花旗也是一堆鳥事
但我覺得3DS是垃圾機制
新加坡星展沒併花旗 新加坡花旗消金還在
先列爭議款啊
原PO有去電客服了啊 要先繳款才調查爭議...
怎麼會期待新加坡人呢☺
慶幸星展卡剪到剩一張鎖著,這家銀行真的不行,爭
議款還要先繳,怎麼不跟店家說晚點付
所以星展銀行新用卡 現在沒otp?
p大真的臥虎藏龍系
新加坡幾乎都沒otp了吧 至少我用別間完全沒有收過
感覺是你描述錯誤 銀行不可能不處理
這麼多人用星展的經驗都不好,但我之前在上班時
接到星展的來電,問我有異常交易馬上問我要不要停卡
事後那筆盜刷交易也沒被列帳,還好當時客服有打來
不然我可能都不會注意到有盜刷
W大,我也是覺得應該沒otp了吧,但事實擺在眼前,
我就收到了,也被過帳了。 我很耐心,也語氣平和的
跟客服講述所有發生的事情了。 17號的更新: 他們現
在只表示既然你已經報警,我們會協同警察調查,再將
結果告知。 就這樣。
更新:打給調查官,調查官說:這是海外交易,我無法
調查,我會回正式信件給DBS這件事我管不了。 現
在就是互踢皮球了......
你的描述有符合上面幾樓結論的那樣嗎?
就是有兩封簡訊 一封有otp
刷成功的是沒有otp那封
有,詳實描述
也確實提出,請求跟過帳是兩家不同公司的事
你是打這隻電話沒錯吧? 專門處理的人比較能切題
有時處理一般客服的人會狀況外
星展不就是辦來拿完首刷禮就可以剪卡的信用卡嗎
P大,我打普通客服轉偽詐專線。
星展我沒用app還不是簡訊通知
星展是真的爛到不行
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Update: 各位抱歉,發現是我理解能力太差鬧笑話了 星展台灣 第十四條第三款的意思是說, 已經證明非銀行錯,已「不得提出扣款或提出仲裁」, 也就是交易已確定無誤時,就必須立即付款。 仲裁時可暫停付款的敘述在第十四條第二款34
抱歉佔用版面 更新: 9/17 播電給 警察調查官(以下簡稱「調」) 調:噢,所以你這個是海外交易,我沒辦法調查。我會寫一封正式回信,然後就是你自己 跟bank liaise 了。11
若是你的手機在漫遊狀態 或者盜刷者搭配其他電話交換網路之漏洞讓系統以為你的手機在漫遊狀態 則盜刷者只需要購買你所在區域的SS7國際電話交換通訊協定的Global Title 以及你的電話號碼
爆
[問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000 一發現已馬上致電客服處理 但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單 我有告知8/1當天沒有收到簡訊,客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一二個月才 會有消息。爆
Re: [問題] 我被以3D驗證碼通過的方式盜刷了1/28也被以同樣方式盜刷 但不是永豐是凱基信用卡 9:21 收到連續三封信用卡交易動態密碼 因為這張卡至少一年都沒有用過,所以很確定是被盜刷,立刻進線客服 9:2267
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