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[心得] 渣打 現金回饋御璽卡 未通過轉核卡

看板creditcard標題[心得] 渣打 現金回饋御璽卡 未通過轉核卡作者
papa20401
(***)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:0

★職業類別:科技業

★年資:三年

★年齡:28

★申請卡片:新戶 現金回饋御璽卡

★年收入:約600k

★提供之財力證明:三個月薪資單

★最近三個月有無申辦卡片:玉山pi卡 3月中核卡

★核卡額度:160k

★申辦過程:
7/1線上申辦

7/16收到簡訊告知會有專人聯繫。 不久接到電話要求補件(公司為每個月5日發薪,當初附上3,4,5月薪資單,渣打詢問沒給6月薪資單原因並要求補件)

7/20收到簡訊告知徵審中,1-2週會有審查結果

7/31線上客服詢問進度,客服告知7/17收件後需等兩週...

8/6上網查詢未通過,並於線上客服詢問原因。
下午接到客服電話,告知會有專人聯繫
晚上接到電話,要求寄紙本委任書+身分證影本,要調我的所得清單。且要求我手抄寄件地址,專員說公司只能寄罐頭信無法附上地址給我。
說明自己不曉得未通過原因且只能照公文上的要求請客戶提供,否則無法請審核端申請複查。

8/7下午再次打來要求手抄地址並聲明只有寄委任書才能申請複查。
專員告知有請主管去詢問原因,但還沒有結果。

8/7晚上打來說明與主管討論出可能原因為我提供的信用卡,公司調到的資料可能不是最新的,還沒更新我的年所得跟薪資,所以才會想看108年所得清單。
但pi卡三月剛通過,駁回此說法。
後續依舊是請我寄委任書過去,沒有其他方式。
我堅持直接拍扣繳憑單上傳補件,請對方幫我申請複查。

8/10打電話告知專員已上傳補件。
8/13上網查詢:已核准
8/14收到核卡通過簡訊
8/17收到實體卡片!

★心得:

第一次辦卡過程這麼漫長,中間一直跳針說自己只能照著公文指示,沒有其他途徑可以申請複查,也不能告知未核卡的原因。說明可以要拍扣繳憑單上傳,為什麼要客戶特地去郵局寄委任書跟身分證影本,還無法在信件中給地址。
但也是理解第一線人員的辛苦,聊到最後專員也是一個掏心掏肺?說大家對於公司推出這個方案也很無奈,講好聽是釐清客戶的問題,其實就是第一線承受大家怒氣的人啊XD
自己還是其他部門被派來支援的,每天先處理完自己的業務,還要被客戶們洗臉完後才能下班。

等待核卡過程中的幾通電話真的是考驗耐心跟脾氣,還好最後還是核卡了

但這幾天發現其實紙本振興券優惠也很多~~
我為什麼要跟渣打周旋那麼久QQ





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※ 編輯: papa20401 (42.74.194.112 臺灣), 08/17/2020 23:30:00

ststeen4100408/18 00:017/4申請到現在已經不抱希望 紙本爽爽用

su042708/18 04:54說真的弄到後來店家給用紙本的優惠也不差

dalflower08/18 20:49我也是收到未核可簡訊 然後收到信用卡 真的很奇怪

yrubaby08/19 12:59收到未核卡然後又核卡,振興券都領完紙本了~